מדינות-החזרות | Marks & Spencer IL

משלוח חינם עד הבית מעל ₪250 |עזרה ותמיכה |החזרות מורחבות לחג המולד

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

מהי מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלכם?

הארכנו את תקופת ההחזרה הרגילה שלנו לחג המולד. כל רכישה שבוצעה באינטרנט בין ה-1 בנובמבר ל-24 בדצמבר 2025 ניתנת להחזרה עד ה-28 בינואר 2026. עבור רכישות שבוצעו החל מ-25 בדצמבר ואילך, תחול מדיניות ההחזרים הרגילה שלנו של 30 יום.

אנא זכרו להחזיר עם פתק החזרה מודפס. הפריטים שלכם אינם חייבים להיות בקופסה או בשקית המקורית כל עוד הם ארוזים היטב.

החזרות בדואר רגיל לבריטניה

אנא בקרו בפורטל ההחזרות שלנו כדי לבחור את שיטת ההחזרה המועדפת עליכם וכדי ליצור את תווית ההחזר ואת ההערה שלכם. הכניסו את הטופס המלא של ה-Returns Merchandise Authorisation לחבילה וצרפו לחבילה את תווית ההחזר שקיבלתם מפורטל ההחזרות.

יצירת תווית משלוח חוזר

החזרת החבילה שלכם היא על חשבונכם ובאמצעות חברת השילוח המועדפת עליכם. אנא שמרו את הקבלה כהוכחה למשלוח

אנא צרו איתנו קשר אם אתם צריכים להחזיר פריט פגום או שגוי .

כל הפריטים המוחזרים חייבים להיות במצב המקורי שלהם – כלומר:

• הפריטים לא נלבשו והם במצב לא משומש.
• יש להחזיר ביחד פריטים שמגיעים במארז שמכיל מספר פריטים.
• ניתן להחזיר בנפרד פריטים שנקנו במבצע 3 במחיר של 2, אך ההחזר הכספי שיתקבל עליהם יהיה בהתאם למחיר המבצע ששולם.
• אם הרכישה המקורית הכילה פריט שניתן בחינם, חובה להחזיר גם את הפריט הזה.
• חובה להחזיר פריטים עם אטימה לצורך היגיינה כשהם עדיין אטומים (בגדי ים, תחתונים, שמיכות פוך וכו').

הערה: הערה: אין ביכולתנו לקבל החזרים לפנים משורת הדין עבור חזיות, אביזרים, עגילי פירסינג, מצעים שכבר נפתחו או כיסויי פנים.

מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?

אנו שואפים להחזיר לכם את כספכם בתוך 35 ימים. זה עלול להתעכב בתקופות עמוסות.

ההחזר יונפק בחזרה לאמצעי התשלום המקורי על ידי GlobalE, השותפים שלנו בסיוע וביצוע מכירות בין-לאומיות. תקבלו דוא"ל אישור לאחר שההחזר הכספי שלכם ייקלט.

מה קורה אם יש לי פריט שניזוק/פגום?

אנחנו מצטערים מאוד לשמוע שקיבלתם פריט שאינו במצב מושלם.

אם הפריט שלכם ניזוק/פגום אנו נספק פריט חלופי (תלוי בזמינות המלאי) או החזר כספי על פי העדפתכם.

כדי לעזור לנו לתקן את המצב, אנא שלחו תמונה של המוצר או של האריזה, המראה בבירור את הפגם שהבחנתם בו, לכתובת internationaldamagedparcels@customer-support.marksandspencer.com. כמו כן, הוסיפו את הפרטים הבאים, כדי שנוכל לעזור:

• שמכם
• מספר ההזמנה שלכם
• שם המוצר והקוד (ניתן למצוא את שם המוצר והקוד בדוא"ל עם אישור ההזמנה שלכם)
• תיאור הפגם
• העדפתכם לפריט חלופי או להחזר כספי

דרכים לשלם