מדיניות קובצי Cookie של M&S

מדיניות קובצי ה-Cookie היא חלק ממדיניות הפרטיות שלנו, שבה ניתן לצפות כאן

האתרים והאפליקציות שלנו משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע על פעילויות משתמשים, כולל התנהגות גלישה ורכישה. בכך נכללים מידע על עמודים שנצפו, מוצרים שנרכשו והיכן גלשו הלקוחות באפליקציות ובאתרים שלנו. מידע מפורט מוצג במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו. אנו משתמשים במונח "אתר" כדי להתייחס לאתרי האינטרנט ולאפליקציות.

מדיניות קובצי Cookie

לאילו אתרים מתייחסת המדיניות הזאת?

המדיניות הזאת חלה על כל האתרים בבעלות ובתפעול Marks and Spencer Plc (להלן "M&S"), הן בבריטניה והן בטריטוריות בינלאומיות שבהן אנו פועלים. בכך נכללים עמודי הרשת בבעלות M&S המפנים משתמש אל שירותים ומוצרים ממותגים של M&S אשר מסופקים על ידי ארגוני צד שלישי.

מהם קובצי Cookie?

קובצי Cookie הם קובצי נתונים קטנים הנמצאים בטלפון החכם, הטאבלט, המחשב הנייד שלכם או מכשיר אחר שבאמצעותו אפשר להכנס לאתרים ולפעול בהם. הם משמשים כדי "לזכור" מתי אותו מכשיר נכנס שוב לאתר, במטרה לעקוב אחר הפעילות דרך המכשיר או לזהות משתמש כמי שהגיע מאתר אחר. חלק מקובצי ה-Cookie משמשים רק למשך הביקור שלכם ("קובצי Cookie לתקופת פעולה") ואחרים לתקופה ממושכת ("קובצי Cookie קבועים").

האתרים של M&S משתמשים בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות אחרות אשר מאחסנות צידע או מספקות גישה למידע המאוחסן במכשירים שלכם, כולל משואות רשת, תוספים, ממשק תכנות יישומים (API) וטכנולוגיות טביעות אצבע, המאפשרות זיהוי ומעקב אחר מכשיר. לצורך מדיניות זו אנו משתמשים במונח "קובצי Cookie" כך שיכלול כל טכנולוגיה המאחסנת מידע במכשיר המשתמש או ניגשת אליו, וכל טכנולוגיה שכזו כפופה לאותם כללים משפטיים.

הסכמה לשימוש בקובצי Cookie

במרבית המקרים, לא ניתן להשתמש בקובצי Cookie ללא הסכמה. כאשר תיכנסו לראשונה לאחד האתרים שלנו, תוצג לכם חלונית עם הודעה בנוגע לקובצי ה-Cookie. החלונית מודיעה למשתמש שבאתר נעשה שימוש בקובצי Cookie, ומספקת אפשרות לאשר את כל קובצי ה-Cookie, לדחות אותם לחלוטין (למעט קובצי Cookie "חיוניים") או לאשר רק סוגים מסוימים. כאשר אתם לוחצים על האפשרות "לקבל את כל קובצי ה-Cookie", אתם מסכימים לקבל קובצי Cookie לא חיוניים, אלא אם החלטתם להשבית אותם באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. הסבר לגבי המושגים קובצי Cookie חיוניים ולא חיוניים מופיע בסעיף בהמשך.

לשם מה אנו משתמשים בקובצי Cookie?

קובצי Cookie חיוניים הם קבצים אשר M&S עושה בהם שימוש כדי לספק שירותים מקוונים ולתחזק אותם, כולל יכולת תפקוד בסיסית של אתרים, שמירה של תכולת סל הקניות, ניהול עסקאות ותשלומים, מניעת הונאה, וכן תחזוקה ואבטחה של האתרים שלנו.

קובצי Cookie חיוניים המצויים בשימוש למטרות אלה מופעלים אוטומטית עבור כל המשתמשים ברגע שהם נכנסים לאתרים שלנו. הם פטורים מבחינה חוקית מהדרישה לקבל את הסכמת המשתמשים. אם אתם מעוניינים להשתמש באתרים שלנו, אין לכם אפשרות לבחור שלא לקבל קובצי Cookie אלה מכיוון שהם מרכיב חיוני ומהותי של האתר.

קובצי Cookie לא חיוניים

בהסכמתכם, אנו נשתמש בקובצי Cookie הנקראים "לא חיוניים" למטרות הבאות:

כדי לשפר אתרים ושירותים ולעמוד בחובות חוזיות

1. כדי לשפר את איכות השירותים שלנו ולפתח שירותים חדשים.

2. כדי לאפשר מאפיינים מיוחדים כגון וידג'טים או קובצי מדיה מוטמעים. מאפיינים מיוחדים אלה אינם חיוניים לתפעול האתרים, אך נועדו לשפר את חוויית המשתמשים. הם גם מאפשרים לנו לפתח ולנסות מאפיינים חדשים עבור אתרים.

3. כדי לאפשר ל-M&S לעמוד בהתחייבויות החוזיות שלה לביצוע תשלומים לצדדים שלישיים כאשר מוצר נרכש על ידי מישהו שהגיע לאתרים שלנו מאתר המופעל על ידי אותם צדדים.

כדי להציג תוכן מותאם אישית על סמך תחומי העניין, ההעדפות או המיקום שלכם

אנו משתמשים בקובצי Cookie אלה כדי לשפר את אופן הפעולה של האתרים והאפליקציות שלנו לנייד, במטרה להתאים לכם באופן אישי את חוויית השימוש ולהציג את התוכן הרלוונטי ביותר עבורכם. לדוגמה, מוצר או שירות עשויים להיות זמינים רק במיקום מסוים וייתכן כי יהיו רלוונטיים יותר עבורכם בהתאם למקום שבו אתם נמצאים, או שאנו עשויים להציג בפניכם מוצרים או שירותים מסוימים שלדעתנו הם הרלוונטיים ביותר עבורכם על בסיס התנהגויות הגלישה והרכישה הקודמות שלכם.

כדי להציג פרסומות גנריות או מותאמות אישית באתרים של M&S או של צד שלישי

אנו גם משתמשים בקובצי Cookie כדי להיות מסוגלים לספק פרסום מקוון שלדעתנו הוא הרלוונטי ביותר עבורכם באתרים שלנו ובאתרים של צדדים שלישיים, כולל במדיה חברתית כגון: Facebook,‏ Instagram, TikTok או במנוע החיפוש של Google.

סוגי קובצי Cookie אלה עשויים לאסוף מידע על התכונות או ההתנהגות המקוונות שלכם, כמו גם על מזהה המכשיר ו/או כתובת ה-IP שלכם ועל האתרים שמהם הגעתם, ומידע בנוגע להיסטוריית הגלישה והרכישה שלכם או תכולת סל הקניות שלכם. אם אתם נותנים את הסכמתכם לקובצי Cookie של פרסום ושיווק, המידע שלכם ישותף עם אתרי הצד השלישי במידה שיש לכם חשבון אצלם או שאתם משתמשים בהם. צדדים שלישיים עשויים לשלב את הנתונים במידע שהם שומרים עליכם ולהשתמש בהם לצורך התאמה אישית של פרסומות.

כדי לסייע לנו לספק פרסום הרלוונטי עבורכם, ייתכן גם כי נשלב נתונים שאנו אוספים דרך קובצי Cookie בדפדפן של המחשב השולחני שלכם או של מכשירים אחרים עם נתונים אחרים שאספנו; לדוגמה, הרכישות שלכם הן המקוונות והן אלה שביצעתם בחנויות הפיזיות.

כדי לספק פרסומות, שיווק ותכתובות שיווקיות, ולמדוד את יעילותם

קובצי Cookie מסוימים יכולים לומר לנו אם ראיתם פרסומת ספציפית ומתי ראיתם אותה. המידע מאפשר לנו למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים המקוונים שלנו ולשלוט במספר הפעמים שפרסומת מסוימת תוצג לכם.

אנו משתמשים בקובצי Cookie גם כדי למדוד את יעילות התכתובות השיווקיות שלנו, לדוגמה בכך שהם מספרים לנו אם פתחתם דוא"ל שיווקי ששלחנו.

שמירת קובצי Cookie על המכשיר/ים שלכם

קובצי Cookie קבועים יישמרו לפרק זמן שאינו ארוך מהנדרש לטובת המטרות שפורטו במדיניות קובצי ה-Cookie. באופן כללי, קובצי ה-Cookie לא יישמרו ליותר מ-18 חודשים. במקרים יוצאי דופן, קובצי Cookie עשויים להישמר לפרק זמן ארוך יותר אך רק אם יש בכך צורך ולאחר אישור פנימי הולם.




מה אם אינכם מעוניינים שייעשה שימוש בקובצי Cookie לא חיוניים?

אתם יכולים להמשיך להשתמש באתרים שלנו ולהשלים עסקאות מבלי להסכים לקבל קובצי Cookie, אך אם תעשו זאת חלק מיכולת התפקוד עלולה להיפגם.

שימו לב – אם כבר הסכמתם לקובצי Cookie באתרים שלנו, תוכלו לשנות את ההעדפות שלכם בכל עת על ידי בחירה בלשונית "ניהול קובצי ה-Cookie" בתחתית כל עמוד. לחלופין, תוכלו לנקות קובצי Cookie מהדפדפן שלכם ולהיכנס מחדש לאתר. הפעולה תגרום לחלונית ההודעה הקופצת להופיע מחדש, ותוכלו לבחור להשתמש באתר/ים מבלי להסכים לקובצי ה-Cookie.

כיצד להשבית קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם?

אתם יכולים גם להשבית קובצי Cookie באמצעות שינוי הגדרות דפדפן האתרים שלכם כך שידחו קובצי Cookie. הדרך לעשות זאת תלויה בדפדפן שבו אתם משתמשים. פרטים נוספים על השבתת קובצי Cookie בדפדפנים הפופולריים ביותר מפורטים להלן: -

עבור Microsoft Internet Explorer:

1. 1. בחרו בתפריט "כלים" (tools) ואז "אפשרויות אינטרנט" (Internet Options)
2. 2. לחצו על הלשונית "פרטיות" (privacy)
3. 3. בחרו בהגדרה המתאימה

עבור Google Chrome:

1. 1. בחרו בהגדרות (Settings) > מתקדמות (Advanced)
2. 2. תחת "פרטיות ואבטחה" (Privacy and security) לחצו על "הגדרות תוכן" (Content settings).
3. 3. לחצו על "קובצי Cookie" (‏Cookies)

עבור Safari:

1. 1. בחרו העדפות > פרטיות
2. 2. לחצו על "הסרת כל נתוני האתרים" (Remove all Website Data)

עבור Mozilla firefox:

1. 1. בחרו בתפריט "כלים" (tools) ואז "אפשרויות" (Options)
2. 2. לחצו על האייקון "פרטיות" (privacy)
3. 3. מצאו את התפריט "Cookie" ובחרו באפשרויות הרלוונטיות

עבור Opera 6.0 וגרסאות מתקדמות יותר:

1. 1. בחרו בתפריט "קבצים" (Files) > "העדפות" (Preferences)
2. 2. פרטיות



מה קורה לאחר השבתת קובצי ה-Cookie?

הדבר תלוי בקובץ ה-Cookie אותו תשביתו, אך באופן כללי ייתכן שהאתרים שבהם ביקרתם לא יפעלו כראוי אם קובצי ה-Cookie הושבתו.

באילו קובצי Cookie אנו משתמשים?

סוג קובץ ה-Cookie	מטרות עיקריות
קבצים חיוניים	קובצי Cookie אלה נחשבים חיוניים, אינם זקוקים להסכמת המשתמשים וייעשה בהם שימוש עבור כל המשתמשים כפי שהוגדר לעיל (אלא אם הושבתו דרך הגדרות הדפדפן). קיימים שני סוגים של קובצי Cookie חיוניים כמפורט להלן. 1. קובצי Cookie אשר נעשה בהם שימוש לפונקציות שונות המאפשרות לאתרים לפעול, ביניהן: - הגדרת שפה והכוונת המשתמש לאתר הנכון - שמירה על רציפות סל הקניות ועל גודלו - זיהוי משתמשים, מזהה תקופת פעולה ופרטי התחברות כדי לאפשר זרימת נתונים בין הדפדפן והשרת - הבחנה בין מכשירי משתמשים והגדרת פריסה ותצוגה של דפים - הפניית משתמשים מעמודים ישנים לחדשים - מעקב אחר הזמנות - שמירה על רציפות המידע בטפסים או צ'אטים מקוונים - ביצוע תשלומים
סוג קובץ ה-Cookie	מטרות עיקריות
	- ניהול הסכמות לצורך הפעלת קובצי Cookie או דיוור ישיר - 2. קובצי Cookie אשר נועדו למניעת הונאות ולפעילויות אבטחת מידע, כגון; - אימות משתמשים - מניעת מתקפות בוטים, - תיעדוף מבקרים, - מיטוב ביצועים, - השקה מדורגת של עדכוני עמודים - במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה משותפים עם צד שלישי כדי לספק את השירותים הללו. בכך נכללים ספקי צד שלישי שעובדים איתנו כדי לספק תוכנת איתור אבטחה ותקופת הפעלה חוזרת כלים לניהול העדפות מערכת/מערכות
קבצים פונקציונליים	קובצי Cookie אלה הופכים את חווית הקנייה שלכם לקלה יותר. הם מאפשרים תפקודים בסיסיים כגון הצגה של חיפושים או מוצרים שזה עתה נצפו. השבתה של קובצי Cookie אלה משמעה כי אזורים מסוימים באתרים שלנו לא יפעלו כיאות. נעשה בהם שימוש לתפקודים רבים בכדי לשפר את חווית הקנייה שלכם. למשל באמצעות: - תצוגה של מוצרים שנצפו לאחרונה או חיפושים אחרונים - שמירת תוכן סל קניות קודם - הפעלה של וידג'טים או סרטונים לא חיוניים - הפעלה של שירותים לא חיוניים כגון איתור חנויות במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה משותפים עם צדדים שלישיים כדי לספק את השירותים הללו. צדדים שלישיים אלה כוללים: - ספק/י שירות צ'אט מקוון. - ספק/י אפליקציות ווידג'טים מקוונים - ספקי כלי משוב וסקרים. - ספקי תוכנות למדידת בגדים וירטואלית.
קובצי התאמה אישית	קובצי Cookie אלה עוזרים לנו ללמוד במה אתם מתעניינים, כך שנוכל להציג בפניכם את התוכן הרלוונטי בזמן שאתם קונים באתר שלנו. השבתה של קובצי Cookie אלה משמעה שתראו גרסה גנרית של האתרים, במקום תוכן רלוונטי יותר עבורכם לקבצים אלו יש תפקודים שונים במטרה להתאים את האתרים שלנו להעדפות ולתחומי העניין שלכם, ביניהם: - זיהוי מבקרים - תוכן ייעודי המתבסס על מיקום או על העדפות - כדי להבטיח חוויה עקבית באתרים - כדי להתאים באנרים לתצוגה באופן אישי - כדי להציג תוכן שנוצר על ידי משתמשים במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה משותפים עם צד שלישי כדי לספק את השירותים הללו. דוגמאות לשירותים שניתנים על ידי צד שלישי:- - כלי התאמה אישית שנועדו להציג המלצות מוצר ומוצרים שנצפו לאחרונה.
סוג קובץ ה-Cookie	מטרות עיקריות
	- כלים להצגת תוכן שנוצר על ידי משתמשים, לדוגמה תוכן מהמדיה החברתית
קבצים לניתוח נתונים	קובצי Cookie אלה מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתנהלים מול האתרים, המוצרים ו/או השירותים שלנו על בסיס פרטני, כדי שנוכל להבין טוב יותר את הצרכים שלהם. למשל, שימוש בקובצי Cookie כדי לאסוף ולנתח מידע אודות: - צפיות בביקורים בעמודים או תנועות ברחבי האתרים - סימוני "אהבתי" והעדפות של לקוחות - רכישות מקוונות ופיזיות במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה משותפים עם צד שלישי כדי לספק את השירותים הללו. בין גורמי צד שלישי אלה נכללים:- - ספקי פלטפורמות לניתוח נתונים - ספקי שירותי תיוג אנליטי - ספקי משובים וביצועי משתמשים
קובצי פרסום ושיווק	קובצי Cookie אלה עוזרים לנו ללמוד במה אתם מתעניינים כדי שיוצגו לכם פרסומות רלוונטיות באתרים אחרים. השבתה של קובצי Cookie אלה משמעה שתראו פרסום גנרי באתרים אחרים, במקום מודעות אשר הן הרלוונטיות ביותר עבורכם. נעשה בהם שימוש כדי: - לאסוף מכם מידע על המכשיר שלכם לשם הצגת פרסומות - למדוד ביצועים של פרסומות - לתאם קמפיינים שיווקיים במכשירי המשתמש - לחלוק מידע שנאסף עם מפרסמים אחרים - לבנות פרופילים של משתמשים - לתמוך בפרסומות ממוקדות באתרים אחרים במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה משותפים עם צד שלישי כדי לספק את השירותים הללו. בין גורמי צד שלישי אלה נכללים:- - מפרסמים מצד שלישי ושותפים ברשת שותפים - פלטפורמות פרסום במדיה חברתית (Facebook,‏ Instagram ו-TikTok) - מנועי חיפוש (כולל Google) - פלטפורמות נתוני לקוחות המשלבות נתונים מקוונים ושאינם מקוונים לשימוש על ידי שותפי שיווק מצד שלישי