Zásady společnosti M&S pro používání souborů cookie – jsou vyžadovány změny související se společností Google

Tyto zásady používání souborů cookie jsou součástí našich zásad ochrany osobních údajů, které lze zobrazit zde

Naše webové stránky a aplikace používají soubory cookie a podobné technologie ke shromažďování informací o aktivitách uživatelů, včetně chování při prohlížení a nakupování. Patří sem informace o zobrazených stránkách, zakoupených produktech a cestě zákazníka našimi aplikacemi a webovými stránkami. Podrobnosti jsou uvedeny v našich zásadách používání souborů cookie. Termín „stránka“ používáme k odkazování na webové stránky a aplikace.

Zásady používání souborů cookie

NA KTERÉ STRÁNKY SE TYTO ZÁSADY VZTAHUJÍ?

Tyto zásady se vztahují na všechny stránky vlastněné a provozované společností Marks and Spencer PLC (dále jen „M&S“) ve Spojeném království i v dalších zemích, kde působíme. To zahrnuje webové stránky vlastněné společností M&S, které odkazují uživatele na produkty a služby značky M&S poskytované třetími stranami.

CO JSOU TO SOUBORY COOKIE?

Soubory cookie jsou malé datové soubory, které jsou umístěny na vašem chytrém telefonu, tabletu, notebooku nebo jiném zařízení, když používáte stránky. Používají se k „zapamatování“, když se stejné zařízení vrátí na stránku, ke sledování aktivity prostřednictvím zařízení nebo k identifikaci uživatele, který přišel z jiné stránky. Některé soubory cookie se používají pouze po dobu vaší návštěvy („relační soubory cookie“) a jiné po delší dobu („trvalé soubory cookie“).

Stránky společnosti M&S používají soubory cookie a další podobné technologie, které ukládají nebo poskytují přístup k informacím uloženým ve vašich zařízeních, včetně webových signálů, zásuvných modulů, rozhraní API a technologií snímání otisků prstů, které umožňují identifikaci a sledování zařízení. Pro účely těchto zásad používáme termín „soubory cookie“, který zahrnuje všechny technologie, jež ukládají nebo využívají informace na zařízení uživatele, přičemž se všechny řídí stejnými právními normami.

SOUHLAS S POUŽÍVÁNÍM SOUBORŮ COOKIE

Ve většině případů nelze soubory cookie využívat bez souhlasu. Při prvním vstupu na naše stránky se vám zobrazí vyskakovací oznamovací banner souborů cookie. Banner informuje uživatele, že stránka používá soubory cookie a poskytuje možnosti, zda přijmout všechny soubory cookie, odmítnout všechny soubory cookie (kromě „nezbytných“) nebo přijmout pouze určité typy souborů cookie. Pokud zvolíte možnost „Přijmout všechny soubory cookie“, souhlasíte s jinými než nezbytnými soubory cookie, s výjimkou případů, kdy jste je zakázali v nastavení prohlížeče. Vysvětlení pojmů nezbytné a jiné než nezbytné soubory cookie je uvedeno v následující části.

K ČEMU SOUBORY COOKIE POUŽÍVÁME?

Nezbytné soubory cookie používá společnost M&S k poskytování a údržbě online služeb, včetně poskytování základních funkcí stránky, zapamatování obsahu košíku, usnadnění transakcí a plateb, předcházení podvodům a údržbě a zabezpečení našich stránek.

Nezbytné soubory cookie používané pro tyto účely se automaticky použijí u všech uživatelů, jakmile vstoupí na naše stránky. Z právního hlediska jsou osvobozeny od povinnosti získat souhlas uživatelů. Pokud si přejete používat naše stránky, nemůžete vyslovit nesouhlas s používáním těchto souborů cookie, protože se jedná o základní a nezbytnou funkci.

Jiné než nezbytné soubory cookie

S vaším souhlasem použijeme také to, co nazýváme „jiné než nezbytné“ soubory cookie pro účely uvedené níže:

Zlepšení stránek a služeb a plnění smluvních povinností.

1. Zlepšení kvality našich služeb a vývoj nových služeb.

2. Umožnění speciálních funkcí, jako jsou widgety nebo vložené multimediální soubory. Tyto speciální funkce nejsou pro provoz stránek nezbytné, ale slouží ke zlepšení uživatelského prostředí. Umožňují nám také vyvíjet a testovat nové funkce stránek.

3. Aby mohla společnost M&S plnit své smluvní závazky realizovat platby třetím stranám, když si určitý produkt zakoupí někdo, kdo naše stránky navštívil ze stránek provozovaných těmito stranami.

Zobrazení personalizovaného obsahu na základě vašich zájmů, preferencí nebo polohy.

Tyto typy souborů cookie používáme, abychom zlepšili fungování našich stránek a mobilních aplikací a mohli přizpůsobit naše prostředí vašim potřebám a zobrazit vám obsah, který je pro vás nejvíce relevantní. Určitý produkt nebo služba mohou být například k dispozici pouze v určité lokalitě a mohou tak být pro vás relevantnější v závislosti na tom, kde se nacházíte, nebo vám můžeme ukázat určité produkty nebo služby, o kterých se domníváme, že jsou pro vás nejrelevantnější na základě vašeho předchozího chování při procházení nebo nákupu.

Zobrazení personalizovaných nebo generických reklam na stránkách M&S nebo třetích stran.

Soubory cookie používáme také k tomu, abychom mohli zobrazovat online reklamu, o které se domníváme, že je pro vás na našich stránkách a na stránkách třetích stran (včetně sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, TikTok nebo vyhledávač Google) nejvíce relevantní.

Tyto typy soubory cookie mohou shromažďovat informace o vašich online atributech nebo chování a také informace o identifikátoru vašeho zařízení nebo jeho IP adrese, stránkách, ze kterých jste přišli, a informace o historii procházení a nákupů nebo o obsahu nákupního košíku. Pokud souhlasíte se soubory cookie pro účely reklamy a marketingu, budou vaše informace sdíleny se stránkami třetích stran, pokud na nich máte účet nebo je používáte. Třetí strany mohou údaje začlenit do svých informací, které o vás mají, a použít je k personalizaci reklam.

Abychom vám mohli zobrazovat online reklamu, která je pro vás relevantní, můžeme také kombinovat údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie v prohlížeči vašeho stolního počítače nebo jiných zařízení, s jinými údaji, které jsme shromáždili, například o vašich nákupech online a v kamenných prodejnách.

Poskytování a měření efektivity reklam a marketingových a propagačních sdělení.

Některé soubory cookie nám mohou sdělit, zda a kdy jste viděli konkrétní reklamu. Tyto informace nám umožňují měřit efektivitu našich online reklamních kampaní a mít kontrolu nad tím, kolikrát se vám reklama zobrazí.




Soubory cookie používáme také k měření efektivity naší marketingové komunikace, kdy se například můžeme dozvědět, zda jste otevřeli e-mail, který jsme poslali.

Uchovávání souborů cookie na vašich zařízeních

Trvalé soubory cookie nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro naše účely uvedené v zásadách používání souborů cookie. Obecně platí, že soubory cookie nebudou uchovávány déle než 18 měsíců. Ve výjimečných případech mohou být soubory cookie uchovávány déle, ale pouze v případě potřeby a po příslušném interním schválení.




CO KDYŽ NECHCETE JINÉ NEŽ NEZBYTNÉ SOUBORY COOKIE POUŽÍVAT?

Můžete nadále používat naše stránky a dokončovat transakce i bez souhlasu se soubory cookie, ale pokud tak učiníte, některé funkce mohou být narušeny.

Poznámka – pokud jste již souhlasili s používáním souborů cookie na našich stránkách, můžete kdykoli změnit své preference výběrem karty „Spravovat soubory cookie“ v dolní části každé stránky. Případně tak můžete učinit vymazáním souborů cookie z prohlížeče a opětovným vstupem na stránku. Znovu se vám tak zobrazí vyskakovací banner a vy si můžete zvolit, že chcete web používat bez souhlasu se soubory cookie.

JAK ZAKÁZAT SOUBORY COOKIE PROSTŘEDNICTVÍM NASTAVENÍ PROHLÍŽEČE?

Soubory cookie můžete také zakázat změnou nastavení prohlížeče stránek, kde odmítnete používání souborů cookie. Konkrétní postup bude záviset na tom, který prohlížeč používáte. Další podrobnosti o tom, jak soubory cookie zakázat u nejoblíbenějších prohlížečů, jsou uvedeny níže:

U prohlížeče Microsoft Internet Explorer:

1. 1. V nabídce Nástroje zvolte Možnosti internetu.
2. 2. Klikněte na záložku Ochrana osobních údajů.
3. 3. Zvolte příslušné nastavení

U prohlížeče Google Chrome:

1. 1. Vyberte možnost Nastavení > Pokročilá.
2. 2. V oddílu Soukromí a zabezpečení klikněte na možnost Nastavení obsahu.
3. 3. Klikněte na možnost „Soubory cookie“.

U prohlížeče Safari:

1. 1. Zvolte možnost Předvolby > Ochrana soukromí
2. 2. Klikněte na možnost „Odebrat všechna data ze stránek“

U prohlížeče Mozilla Firefox:

1. 1. V nabídce Nástroje zvolte Možnosti
2. 2. Klikněte na ikonu „Ochrana osobních údajů“
3. 3. Najděte nabídku „Soubory cookie“ a vyberte příslušné možnosti.

U prohlížeče Opera 6.0 a vyšších verzí:

1. 1. Zvolte nabídku „Soubory“ a dále „Možnosti“
2. 2. Ochrana osobních údajů



CO SE STANE, KDYŽ ZAKÁŽU SOUBORY COOKIE?

To závisí na tom, které soubory cookie zakážete, obecně však nemusí stránka, kterou jste navštívili, po vypnutí souborů cookie správně fungovat.

JAKÉ SOUBORY COOKIE POUŽÍVÁME?

Typ souboru cookie	Hlavní účely
Nezbytné	Tyto soubory cookie jsou považovány za nezbytné, nevyžadují souhlas uživatele, a, jak je uvedeno výše, používají se u všech uživatelů (pokud nejsou zakázány
Typ souboru cookie	Hlavní účely
	- v nastavení prohlížeče). Existují dvě kategorie nezbytných souborů cookie, jak je uvedeno níže. - 1. Soubory cookie se používají pro různé funkce, které umožňují fungování stránek, včetně následujících: - Nastavení jazyka a směrování uživatele na správnou stránku. - Zachování obsahu košíku a jeho velikost. - Identifikace uživatele, ID relace, podrobnosti o přihlášení pro usnadnění toku dat mezi prohlížečem a serverem. - Rozlišení mezi uživatelským zařízením a nastavením rozvržení a zobrazení stránek. - Přesměrování ze starých na nové stránky. - Sledování objednávek. - Zachování informací ve formulářích nebo online chatech. - Usnadnění plateb. - Správa souhlasů, například s použitím souborů cookie nebo pro přímé marketingové účely. - 2. Soubory cookie používané pro prevenci podvodů a funkce zabezpečení informací, jako jsou: - ověření uživatele, - prevence útoků botů, - stanovení priorit návštěvníků, - optimalizace výkonu, - postupné vydání aktualizace stránek. - V některých případech jsou tyto soubory cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Patří mezi ně třetí strany, které s námi spolupracují na poskytování nástrojů, jako jsou: - Software pro detekci zabezpečení a přehrávání relací - Nástroje systémů správy preferencí
Funkční	Tyto soubory cookie usnadňují nakupování. Umožňují základní funkce, jako je zobrazení naposledy zobrazených produktů nebo vyhledávání. Vypnutí těchto souborů cookie povede k tomu, že některé části našich stránek nebudou fungovat správně. Plní různé funkce ke zlepšení nákupního prostředí, jako je například: - Zobrazení naposledy prohlížených produktů nebo vyhledávaných položek. - Zachování předchozího obsahu košíku. - Umožnění spuštění jiných než základních widgetů nebo videí. - Umožnění funkčnosti jiných než nezbytných služeb, jako jsou například lokátory prodejen. V některých případech jsou tyto soubory cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování těchto služeb, mezi tyto třetí strany patří: - poskytovatelé služeb webového chatu, - poskytovatelé online aplikací a widgetů, - poskytovatelé nástrojů zpětné vazby a průzkumu,
Typ souboru cookie	Hlavní účely
	- poskytovatelé softwaru pro virtuální měření velikosti oblečení.
Preferenční soubory cookie	Tyto soubory cookie nám pomáhají zjistit, co vás zajímá, abychom vám mohli při nákupu na našich stránkách ukázat relevantní obsah. Vypnutí těchto souborů cookie znamená, že uvidíte obecnou verzi stránek namísto obsahu, který by pro vás byl relevantnější. Plní různé funkce za účelem přizpůsobení našich stránek vašim preferencím a zájmům. Mezi tyto funkce patří: - identifikace návštěvníka, - cílený obsah založený na poloze nebo preferencích, - zajištění konzistentnosti prostředí webových stránek, - přizpůsobení reklamních bannerů, - zobrazení obsahu vytvořeného uživatelem. V některých případech jsou tyto soubory cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi služby, které tyto třetí strany poskytují, patří: - nástroje pro preferenční přizpůsobení, které zobrazují doporučení produktů a nedávno prohlížené produkty, - nástroje pro zobrazení obsahu generovaného uživatelem, například ze sociálních sítí.
Analytické	Tyto soubory cookie nám pomáhají porozumět tomu, jak uživatelé individuálně komunikují s našimi stránkami, produkty nebo službami, abychom lépe porozuměli jejich potřebám. Tyto soubory cookie se například používají ke shromažďování a analýze informací o: - zobrazení stránek návštěvníky nebo o jejich pohybu na webových stránkách, - zákaznických preferencích a o tom, co se jim líbí, - online a offline nákupech. V některých případech jsou tyto soubory cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi tyto třetí strany patří: - poskytovatelé analytických platforem, - poskytovatelé služby analytického tagování, - poskytovatelé měření uživatelského výkonu a zpětné vazby.
Reklamní a marketingové	Tyto soubory cookie nám pomáhají zjistit, co vás zajímá, aby se vám na jiných stránkách zobrazily relevantní reklamy. Vypnutí těchto souborů cookie znamená, že se na jiných stránkách zobrazí generické reklamy, nikoli reklamy, které jsou pro vás nejvíce relevantní. Používají se k následujícím účelům: - Shromažďování informací z vašeho zařízení za účelem zobrazování reklam. - Měření výkonu reklam. - Koordinace marketingových kampaní napříč zařízeními uživatele. - Sdílení získaných informací s ostatními inzerenty.
Typ souboru cookie	Hlavní účely
	- Vytvoření uživatelských profilů. - Podpora cílení reklam na jiných stránkách. - V některých případech jsou tyto soubory cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi tyto třetí strany patří: - inzerenti třetích stran a smluvní marketingoví partneři, - reklamní platformy sociálních médií (Facebook, Instagram a TikTok), - vyhledávače (včetně vyhledávače Google), - platformy zákaznických dat, které poskytují online i offline data marketingovým partnerům třetích stran.