Tyto zásady používání souborů cookie jsou součástí našich zásad ochrany osobních údajů, které lze zobrazit zde

Naše webové stránky a mobilní aplikace ke shromažďování informací využívají soubory cookie a podobné technologie. To zahrnuje informace o chování lidí při procházení stránek a nákupech během jejich návštěvy našich webových stránek a aplikací. Tyto informace zahrnují podrobnosti o prohlížených stránkách, zakoupených produktech a o cestě zákazníka po stránkách. Podrobnosti jsou uvedeny v našich zásadách používání souborů cookie.

Zásady používání souborů cookie

NA KTERÉ WEBOVÉ STRÁNKY A APLIKACE SE TYTO ZÁSADY VZTAHUJÍ?

Tyto zásady se vztahují na všechny webové stránky a aplikace vlastněné a provozované společností Marks and Spencer PLC (dále jen „M&S“) ve Spojeném království i v dalších zemích, kde působíme. To zahrnuje stránky vlastněné společností M&S, které odkazují uživatele na produkty a služby značky M&S poskytované třetími stranami.

CO JSOU TO SOUBORY COOKIE?

Stejně jako většina stránek a aplikací používá společnost M&S soubory cookie a další podobné technologie, které ukládají nebo poskytují přístup k informacím uloženým ve vašich zařízeních, včetně sledovacích pixelů, zásuvných modulů, rozhraní API a technologií snímání otisků prstů, které umožňují identifikaci a sledování zařízení.

Soubory cookie jsou malé datové soubory, které se při procházení webových stránek a aplikací společnosti M&S umísťují do počítače nebo jiných zařízení (například chytrých telefonů nebo tabletů). Používají se k „zapamatování“ návštěvy našich webových stránek nebo aplikací z vašeho počítače nebo zařízení nebo k vaší identifikaci jako zákazníka M&S při návštěvě jiných digitálních lokací. Používají se buď pouze po dobu vaší návštěvy („soubory cookie relací“), nebo je lze použít k měření toho, jak komunikujete se službami a obsahem v průběhu času („trvalé soubory cookie“).

Pro účely těchto zásad používáme termín „soubory cookie“, který zahrnuje soubory cookie i další technologie, které ukládají nebo využívají informace na zařízení uživatele.

SOUHLAS S POUŽÍVÁNÍM SOUBORŮ COOKIE

Ve většině případů nelze soubory cookie využívat bez souhlasu. Při první návštěvě některé z našich stránek nebo aplikací se zobrazí vyskakovací oznamovací banner souborů cookie. Banner informuje uživatele, že naše stránky nebo aplikace používají soubory cookie a podobné technologie. Budete mít možnost „Přijmout všechny soubory cookie“ nebo „Spravovat soubory cookie“. Možnost „Spravovat soubory cookie“ umožňuje odmítnout všechny soubory cookie nebo přijmout a odmítnout soubory cookie z různých kategorií. I když se rozhodnete odmítnout všechny soubory cookie, budeme i nadále používat nezbytné soubory cookie, které ze zákona nepotřebují souhlas uživatele. Pokud zvolíte možnost „Přijmout všechny soubory cookie“, považujeme to za váš souhlas s jinými než nezbytnými soubory cookie, s výjimkou případů, kdy jste je zakázali v nastavení prohlížeče. Vysvětlení pojmů nezbytné a jiné než nezbytné soubory cookie je uvedeno v následující části.

ODVOLÁNÍ SOUHLASU

Pokud jste přijali všechny soubory cookie (nebo určité kategorie) a změnili názor, je snadné změnit nastavení v centru preferencí souborů cookie. To vám dává možnost odvolat svůj souhlas odmítnutím všech souborů cookie. Další informace naleznete v části „Co když nechcete jiné než nezbytné soubory cookie používat?“.

K ČEMU SOUBORY COOKIE POUŽÍVÁME?

Nezbytné soubory cookie

(známé také jako soubory cookie osvobozené od souhlasu)

Tyto soubory cookie používá společnost M&S k poskytování a údržbě digitálních služeb, včetně poskytování základních funkcí, zapamatování obsahu košíku, usnadnění transakcí a plateb, předcházení podvodům a údržbě a zabezpečení našich webových stránek a aplikací.




Nezbytné soubory cookie používané pro tyto účely se automaticky použijí u všech uživatelů, jakmile vstoupí na naše webové stránky nebo aplikace. Pokud si přejete používat naše stránky nebo aplikace, nemůžete vyslovit nesouhlas s používáním těchto souborů cookie, protože se jedná o základní a nezbytnou funkci. Zákon tuto skutečnost uznává a nevyžaduje souhlas s nasazením těchto souborů cookie.




Jiné než nezbytné soubory cookie

S vaším souhlasem budeme také používat „jiné než nezbytné“ soubory cookie, a to k:

1. Zlepšení kvality našich služeb a vývoji nových služeb.

2. Umožnění speciálních funkcí, jako jsou widgety nebo vložené multimediální soubory.

Tyto speciální funkce nejsou pro provoz stránek nebo aplikací nezbytné, ale slouží ke zlepšení uživatelského prostředí. Umožňují nám také vyvíjet a testovat nové funkce.

3.Plnění smluvních závazků společnosti M&S, která je povinna realizovat platby třetím stranám, když si určitý produkt zakoupí někdo, kdo naše stránky nebo aplikace navštívil ze stránek provozovaných těmito stranami.

4.Zobrazení personalizovaného obsahu na základě vašich zájmů, preferencí nebo polohy.

Tyto typy souborů cookie používáme, abychom zlepšili fungování našich stránek a aplikací, přizpůsobit naše prostředí vašim potřebám a zobrazit vám obsah, který je pro vás nejvíce relevantní. Určitý produkt nebo služba mohou být například k dispozici pouze v určité lokalitě a mohou tak být pro vás relevantnější v závislosti na tom, kde se nacházíte, nebo vám můžeme ukázat určité produkty nebo služby, o kterých se domníváme, že jsou pro vás nejrelevantnější na základě vašeho předchozího chování při procházení nebo nákupu.

5.Zobrazení personalizovaných nebo generických reklam v digitálních rozhraních společnosti M&S nebo třetích stran.

Se soubory cookie vám můžeme poskytovat online reklamu, o které se domníváme, že by vás mohla nejvíce zajímat, a to na našich webových stránkách nebo v aplikacích a webových stránkách nebo v aplikacích třetích stran, včetně sociálních sítí, jako jsou Facebook, Instagram a vyhledávače typu Google.

Tyto soubory cookie mohou shromažďovat informace o vašich online atributech nebo chování, jako je identifikátor vašeho zařízení nebo jeho IP adresa, web, ze kterého jste přišli, a informace o historii procházení a nákupů nebo o obsahu nákupního košíku.

Abychom vám mohli zobrazovat online reklamu, která je pro vás relevantní, můžeme také kombinovat údaje, které shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie v prohlížeči vašeho stolního počítače nebo jiných zařízení, s jinými údaji, které jsme shromáždili, například o vašich nákupech online a v kamenných prodejnách.

6.Poskytování a měření efektivity reklam a marketingových a propagačních sdělení.

Některé soubory cookie nám mohou sdělit, zda a kdy jste viděli konkrétní reklamu. Tyto informace nám umožňují měřit efektivitu našich online reklamních kampaní a mít kontrolu nad tím, kolikrát se vám reklama zobrazí.

Soubory cookie používáme také k měření efektivity naší marketingové komunikace, kdy se například můžeme dozvědět, zda jste otevřeli e-mail, který jsme poslali.

 Uchovávání souborů cookie na vašich zařízeních

Trvalé soubory cookie nebudou uchovávány déle, než je nezbytné pro naše účely uvedené v zásadách používání souborů cookie. Obecně platí, že soubory cookie nebudou uchovávány déle než 18 měsíců. Ve výjimečných případech mohou být soubory cookie uchovávány déle, ale pouze v případě potřeby a v souladu s příslušnými postupy vnitřní kontroly.




CO KDYŽ NECHCETE JINÉ NEŽ NEZBYTNÉ SOUBORY COOKIE POUŽÍVAT?

Můžete nadále používat naše stránky nebo aplikace a provádět transakce i bez souhlasu se soubory cookie, ale pokud tak učiníte, některé funkce webových stránek mohou být narušeny.

Poznámka – pokud jste již na našich webových stránkách souhlasili se soubory cookie, můžete své preference kdykoli změnit v našem centru preferencí souborů cookie a změnou souhlasu se zacházením se soubory cookie. Totéž platí pro aplikaci – stačí přejít do části „Spravovat soubory cookie“ v nabídce „Více“ pod položkou „O aplikaci“.

Případně tak můžete učinit na webových stránkách vymazáním souborů cookie z vašeho prohlížeče a opětovným vstupem na stránky. Znovu se vám tak zobrazí vyskakovací banner a vy si můžete zvolit, že chcete web používat bez souhlasu se soubory cookie.

JAK ZAKÁZAT SOUBORY COOKIE PROSTŘEDNICTVÍM NASTAVENÍ PROHLÍŽEČE?

Soubory cookie můžete také zakázat změnou nastavení webového prohlížeče, kde odmítnete používání souborů cookie. Konkrétní postup bude záviset na tom, který prohlížeč používáte. Další podrobnosti o tom, jak soubory cookie zakázat u nejoblíbenějších prohlížečů, jsou uvedeny níže: -

U prohlížeče Microsoft Internet Explorer:

1. 1. V nabídce Nástroje zvolte Možnosti internetu.
2. 2. Klikněte na záložku Ochrana osobních údajů.
3. 3. Zvolte příslušné nastavení.

U prohlížeče Google Chrome:

1. 1. Vyberte možnost Nastavení > Pokročilá.
2. 2. V oddílu „Soukromí a zabezpečení“ klikněte na možnost „Nastavení obsahu“.
3. 3. Klikněte na možnost „Soubory cookie“.4

U prohlížeče Safari:

1. 1. Zvolte možnost Předvolby > Ochrana soukromí.
2. 2. Klikněte na možnost „Odebrat všechna data z webových stránek“

U prohlížeče Mozilla Firefox:

1. 1. V nabídce Nástroje zvolte Možnosti.
2. 2. Klikněte na ikonu Ochrana osobních údajů.
3. 3. Najděte nabídku Soubory cookie a vyberte příslušné možnosti.

U prohlížeče Opera 6.0 a vyšších verzí:

1. 1. Zvolte nabídku „Soubory“ a dále „Možnosti“
2. 2. Ochrana osobních údajů

CO SE STANE, KDYŽ ZAKÁŽU SOUBORY COOKIE?

To závisí na tom, které soubory cookie zakážete, obecně však nemusí webová stránka, kterou jste navštívili, po vypnutí souborů cookie správně fungovat.

JAKÉ SOUBORY COOKIE POUŽÍVÁME?

Typ souboru cookie	Klíčové účely
Nezbytné (či osvobozené od souhlasu)	Tyto soubory cookie jsou považovány za nezbytné a, jak je uvedeno výše, používají se u všech uživatelů (pokud nejsou zakázány v nastavení prohlížeče). Existují dvě kategorie nezbytných souborů cookie, které jsou z právního hlediska osvobozeny od povinnosti získat souhlas, jak je uvedeno níže. 1. Soubory cookie se používají pro různé funkce, které umožňují fungování webových stránek, včetně následujících: - Nastavení jazyka a směrování uživatele na správnou stránku. - Zachování obsahu košíku a jeho velikost. - Identifikace uživatele, ID relace, podrobnosti o přihlášení pro usnadnění toku dat mezi prohlížečem a serverem - Rozlišení mezi uživatelským zařízením a nastavením rozvržení a zobrazení stránek. - Přesměrování ze starých na nové stránky. - Sledování objednávek. - Zachování informací ve formulářích nebo online chatech - Usnadnění plateb. - Správa souhlasů, například s použitím souborů cookie nebo pro přímé marketingové účely. 2. 2 Soubory cookie používané pro prevenci podvodů a funkce zabezpečení informací, jako jsou: - Ověření uživatele. - Prevence útoků botů. - Stanovení priorit návštěvníků. - Optimalizace výkonu. - Postupné vydání aktualizace stránek.	V některých případech jsou informace odvozené z těchto souborů cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Patří mezi ně třetí strany, které s námi spolupracují na poskytování nástrojů, jako jsou: - Software pro detekci zabezpečení a přehrávání relací. - Nástroje systémů správy preferencí.
Funkční	Tyto soubory cookie usnadňují nakupování a používání webu nebo aplikace. Umožňují základní funkce, které jsou pro weby a aplikace standardní. Vypnutí těchto souborů cookie povede k tomu, že některé části našich stránek nebo aplikací nebudou fungovat správně. Používají se pro různé funkce, jako jsou: - Zobrazení naposledy prohlížených produktů nebo vyhledávaných položek. - Zachování předchozího obsahu košíku. - Umožnění spuštění jiných než základních widgetů nebo videí. - Umožnění funkčnosti jiných než nezbytných služeb, jako jsou například lokátory prodejen.	V některých případech jsou informace získané z těchto souborů cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi tyto třetí strany patří: - Poskytovatelé služeb webového chatu. - Poskytovatelé online aplikací a widgetů. - Poskytovatelé nástrojů zpětné vazby a průzkumu. - Poskytovatelé softwaru pro virtuální měření velikosti oblečení.
Preferenční soubory cookie	Tyto soubory cookie nám pomáhají zjistit, co vás zajímá, abychom vám mohli zobrazovat relevantní obsah při nakupování na našich stránkách nebo aplikacích a abychom mohli připravit personalizované marketingové kampaně. Vypnutí těchto souborů cookie znamená, že uvidíte obecnou verzi webových stránek namísto obsahu, který by pro vás byl relevantnější. Pokud přijmete marketingové soubory cookie, ale zamítnete preferenční soubory, uvidíte na sociálních a digitálních médiích generický, nepřizpůsobený marketingový obsah. Používají se k různým funkcím pro přizpůsobení našich webových stránek nebo aplikací a marketingového obsahu vašim preferencím a zájmům, jako jsou: - Identifikace návštěvníka. - Cílený obsah založený na poloze nebo preferencích, Cílený obsah založený na poloze nebo preferencích. - Zajištění konzistentního zážitku v digitální ekosféře společnosti M&S. - Přizpůsobení reklamních bannerů. - Zobrazení obsahu vytvořeného uživatelem.	V některých případech jsou informace odvozené z těchto souborů cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi služby, které tyto třetí strany poskytují, patří: - Nástroje pro preferenční přizpůsobení, které zobrazují doporučení produktů a nedávno prohlížené produkty. - Nástroje pro zobrazení obsahu generovaného uživatelem, například ze sociálních sítí. - Podpora přípravy personalizovaných marketingových kampaní, které jsou dodávány zákazníkům, kteří souhlasí s marketingovými soubory cookie nebo s přímým marketingem prostřednictvím e-mailu nebo textu.
Analytické	Tyto soubory cookie nám pomáhají porozumět tomu, jak uživatelé individuálně komunikují s našimi webovými stránkami nebo aplikacemi, produkty nebo službami, abychom lépe porozuměli jejich potřebám. Tyto soubory cookie se například používají ke shromažďování a analýze informací o: - Zobrazení stránek návštěvníky nebo o jejich pohybu na webové stránce nebo v aplikaci. - Zákaznických preferencích a o tom, co se jim líbí. - Online a offline nákupech.	V některých případech jsou informace odvozené z těchto souborů cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi tyto třetí strany patří: - Poskytovatelé analytických platforem. - Poskytovatelé služby analytického tagování. - Poskytovatelé měření uživatelského výkonu a zpětné vazby.
Reklamní a marketingové	Tyto soubory cookie se používají k určení toho, jaký reklamní obsah společnosti M&S se vám v online prostředí zobrazí. . Vypnutí těchto souborů cookie znamená, že se na jiných webových stránkách nebo v aplikacích zobrazí generické reklamy, nikoli reklamy, které jsou pro vás nejvíce relevantní. Používají se k následujícím účelům: - Shromažďování informací z vašeho zařízení za účelem zobrazování reklam. - Měření výkonu reklam. - Koordinace marketingových kampaní napříč zařízeními uživatele. - Sdílení získaných informací s ostatními inzerenty. - Vytvoření uživatelských profilů. - Podpora cílení reklam na jiných webových stránkách.	V některých případech jsou informace odvozené z těchto souborů cookie sdíleny s třetími stranami za účelem poskytování následujících služeb. Mezi tyto třetí strany patří: - Inzerenti třetích stran a smluvní marketingoví partneři. - Reklamní platformy sociálních médií. - Platformy zákaznických dat, které poskytují online i offline data marketingovým partnerům třetích stran.