Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1 200 Kč
Bezproblémové vrácení zboží
Služba kliknout a vyzvednout
Pokusím se zodpovědět váš dotaz během několika minut. Můžeme začít, zvolte si možnost...
Objednávku můžete sledovat pomocí odkazu uvedeného v zaslaném e-mailu. Nebo můžete svou objednávku sledovat na naší webové stránce pomocí odkazu níže.
Stále ještě potřebuji pomoc
Návratový štítek vytvoříte vyplněním požadovaných informací na níže uvedené stránce. Následně tento návratový štítek obdržíte v e-mailu.
Pokud vaše objednávka / část vaší objednávky dorazila poškozená, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a zažádejte o vrácení peněz. Pokud chcete zboží obdržet znovu, zadejte novou objednávku online.
Upozorňujeme, že vrácení peněz společností M&S se na vašem bankovním výpisu zobrazí jako Marks & Spencer - Globale. Vrácení peněz může trvat až 28 pracovních dní.
Pokud byla vaše objednávka zrušena před odesláním, platba vám nebyla účtována. Zadání objednávky má za následek předběžnou autorizaci finančních prostředků na vašem účtu. Pokud byla vaše objednávka zrušena, tato předběžná autorizace bude zrušena a finanční prostředky budou na vašem účtu v závislosti na postupu vaší banky znovu automaticky uvolněny během 1 až 8 pracovních dnů. V případě kreditních karet může v závislosti na vydávající bance blokování těchto finančních prostředků trvat až 30 dní. Kontaktujte příslušnou banku, chcete-li si ověřit její postup.
Je nám opravdu líto, že jste obdrželi položku, která není v perfektním stavu. Pokud je vaše položka poškozená/vadná, poskytneme vám náhradu (v závislosti na dostupnosti zboží) nebo vrácení peněz podle vašich preferencí.
Máte-li o něco z toho zájem, zašlete prosím obrázek produktu nebo obalu s jasně viditelným poškozením, kterého jste si všimli, na adresu int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. Uveďte také následující podrobnosti, abychom vám mohli pomoci:
Klikněte na nákupní košík v pravém horním rohu naší webové stránky. Těsně pod seznamem produktů uvidíte políčko „Zadejte kód voucheru nebo akce“. Zadejte slevový kód a klikněte na možnost „Uplatnit“.
Pokud se vám zobrazí zpráva, že kupón s kódem nebyl rozpoznán, zkontrolujte, zda jste kód zadali správně. Nejlepší možností je v tomto případě svůj kód zkopírovat a vložit. Mohlo dojít k chybě, když jste si svůj kód poznamenali, nebo když jste jej zadávali z klávesnice. Pokud se váš kód zobrazuje jako „Nelze uplatnit“, pak položka(y), kterou(é) nakupujete, není/nejsou součástí akce. Více informací naleznete ve smluvních podmínkách vaší nabídky.
V současné době na těchto stránkách dárkové karty nepřijímáme. Upozorňujeme, že všechny dárkové karty vydané pro naši britskou webovou stránku fungují pouze na adrese marksandspencer.com v souladu se smluvními podmínkami vaší dárkové karty.
Připomínáme, že odpověď na váš dotaz se může nalézat v sekci Nápověda. Zde jsou často kladené dotazy, které vám mohou pomoci.
Zavolejte nám na číslo 00420225985774* (místní sazba); otevřeno 8:00–00:00 (7:00–23:00 britského času), 7 dní v týdnu. Nebo vyplňte níže uvedený formulář a bude vás kontaktovat člen našeho týmu. Upozorňujeme, že tato služba je v současné době k dispozici pouze v anglickém jazyce.
STANDARDNÍ DORUČENÍ: 5–7 pracovních dnů149 KčZDARMA při nákupu za více než 1800 Kč
EXPRESNÍ DORUČENÍ: 4-5 pracovních dnů425 KčZDARMA při nákupu za více než 4000 Kč
KOLEKCE OBCHODU: 6–7 pracovních dníZDARMA
ODBĚRNÉ MÍSTO: 5–10 pracovních dní119 KčZDARMA, pokud utratíte více než 1800 Kč
Více informací o vracení zboží a vracení peněz naleznete v sekci Časté dotazy
Změňte své osobní údaje, zobrazte si předchozí objednávky nebo si nechte poradit při zakládání nového účtu a spravování svého účtu
Stačí klepnout a „Přidat na domovskou obrazovku“
Zrychlete nakupování přidáním M&S na domovskou obrazovku!
a „Přidat na domovskou obrazovku“
