Contact us page self help questions

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov Doprava zdarma nad 1800 Kč Zaregistrujte se a získejte 10% slevu na svůj první obchod Všechna cla zaplacena

Nápověda

Jaké jsou možnosti dodání?

Jaké jsou zásady vrácení zboží a peněz?

Kdy se mi vrátí peníze?

Potřebujete pomoc?

Vyhledat prodejnu

(čeština) Změnit (čeština)

Ženy
Všechen dámský sortiment
- Oblečení
  
  Ženy
  
  Novinky
  
  Oblečení na dovolenou
  
  Nejprodávanější dámské
  
  Všechna dámská móda
  
  Džíny
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty a šortky
  
  Kardigany a svetry
  
  Košile a halenky
  
  Obleky a oblečení do práce
  
  Plavky a plážové oblečení
  
  Šaty a overaly
  
  Sportovní a volnočasové oblečení
  
  Sukně
  
  Topy
- Obuv
  
  Ženy
  
  Všechna obuv a kotníková obuv
  
  Pantofle
  
  Sandály
  
  Tenisky
  
  Veškerá obuv
  
  Všechna vysoká obuv
- Kabelky a doplňky
- Noční prádlo & Spodní prádlo
  
  Women
  
  Všechno noční prádlo
  
  Všechny podprsenky
  
  Všechny kalhotky
  
  Ponožky
- Speciální velikosti
  
  Ženy
  
  Nadměrné velikosti
  
  Pro drobné postavy
  
  Pro vysoké postavy
  
  Těhotenské
- Kolekce
  
  Ženy
  
  Dámské oblečení na večírky
  
  Kašmírové
  
  Konzervativní oblečení
  
  Lněné
  
  Džínová móda
  
  Dárky pro ni
- Značky
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov

Průvodci střihy

Průvodce střihy džínů
Spodní prádlo
Všechno dámské prádlo
- Podprsenky
  
  Podprsenky
  
  Všechny podprsenky
  
  Balkonové podprsenky
  
  Podprsenky pro plnější poprsí
  
  První podprsenky
  
  Podprsenky s plnými košíčky
  
  Těhotenské a kojicí podprsenky
  
  Podprsenky bez kostic
  
  Vyztužené podprsenky
  
  Protetické podprsenky
  
  Sportovní podprsenky
  
  podprsenky bez ramínek
- Kalhotky
  
  Spodní prádlo
  
  Všechny kalhotky
  
  Brazilské kalhotky
  
  Bavlněné kalhotky
  
  Kalhotky do pasu
  
  Vysoce střižené kalhotky
  
  Kalhotky, více kusů v balení
  
  Menstruační spodní prádlo
  
  Tanga
- Punčochové zboží
- Noční prádlo
  
  Spodní prádlo
  
  Všechno noční prádlo
  
  Župany
  
  Noční košile
  
  Všechna pyžama
  
  Pantofle
- Tvarující prádlo a termoprádlo
  
  Spodní prádlo
  
  Všechno tvarující prádlo
  
  Tvarující kalhotky
  
  Spodničky
  
  Termoprádlo
  
  Spodní košilky
- Kolekce
  
  Spodní prádlo
  
  Novinky v dámském prádle
  
  Všechno dámské prádlo
  
  Sety dámského prádla
  
  Oblečení na doma
  
  Sexy dámské prádlo
- Značky
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov
Muži
Všechen pánský sortiment
- Oblecení
  
  Muži
  
  Novinky
  
  Oblecení na dovolenou
  
  Nejprodávanější
  
  Všechna pánská móda
  
  Džíny
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty
  
  Mikiny
  
  Neformální košile
  
  Plavky
  
  Sportovní oblecení
  
  Svetry a kardigany
  
  Tricka a polokošile
- Formální oblecení
  
  Muži
  
  Formální kalhoty
  
  Formální košile
  
  Obleky
  
  Saka
- Obuv
  
  Muži
  
  Všechny boty
  
  Elegantní obuv
  
  Kotníková obuv
  
  Ležérní obuv
  
  Tenisky
- Nocní prádlo & spodní prádlo
  
  Muži
  
  Pantofle
  
  Pyžama
  
  Ponožky
  
  Spodní prádlo
  
  Termoprádlo
- Kravaty a doplnky
- Kolekce
  
  Muži
  
  Big & tall
  
  Kašmírové
  
  Lnené oblecení
  
  Oblecení na párty a zvláštní príležitosti
  
  Dárky pro něj
  
  Nedbale elegantní oblecení
- Značky
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov

Pruvodci strihy

Pruvodce strihy džínu
Miminka
Všechen sortiment pro miminka
- Malí chlapci 0–2 roky
  
  MIMINKA
  
  Vše pro chlapečky
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty a džíny
  
  Kalhoty a šortky s laclem
  
  Obuv, ponožky a capáčky
  
  Šortky a plavky
  
  Outfity
  
  Svetry a kardigany
  
  Topy
- Malé dívky 0–2 roky
  
  MIMINKA
  
  Vše pro holčičky
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty a džíny
  
  Obuv, ponožky a capáčky
  
  Outfity
  
  Šaty
  
  Svetry a kardigany
  
  Šortky a plavky
  
  Trička
- Kojenecké zboží a potřeby pro miminka
  
  MIMINKA
  
  Novorozenci
  
  Body a tílka
  
  Dupačky a kombinézy na spaní
  
  Předčasně narození
  
  Spací pytle
  
  Zimní kombinézy a kombinézy do kočárku
- Bryndáky a doplňky
  
  MIMINKA
  
  Doplňky
  
  Bryndáčky a plenky
  
  Čepičky a rukavičky
  
  Deky a zavinovačky
- Kolekce
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov
Děti
Všechen dětský sortiment
- Chlapci (3 měsíce – 16 let)
  
  DĚTI
  
  Chlapecké oblečení
  
  Boty a kotníková obuv
  
  Doplňky a tašky
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty, džíny a tepláky
  
  Košile
  
  Plavky a oblečení na prázdniny
  
  Ponožky a spodní prádlo
  
  Pyžama a župany
  
  Svetry a mikiny
  
  Trička a polokošlie
  
  Termoprádlo
- Dívky (3 měsíce – 16 let)
  
  DĚTI
  
  Dívčí oblečení
  
  Boty a kotníková obuv
  
  Doplňky a tašky
  
  Kabáty a bundy
  
  Kalhoty, džíny a tepláky
  
  Plavky a oblečení k vodě
  
  Ponožky, punčochy a spodní prádlo
  
  První podprsenky
  
  Pyžama a overaly
  
  Šaty a kombinézy
  
  Sukně
  
  Svetry a mikiny
  
  Topy a trička
  
  Termoprádlo
- Školní uniformy
  
  DĚTI
  
  Školní uniformy
  
  Chlapecké školní uniformy
  
  Dívčí školní uniformy
  
  Kalhoty a šortky
  
  Školní košile, halenky a polotrika
  
  Školní obuv
  
  Školní sukně a šatové sukně
  
  Školní svetry a kardigany
  
  Tepláky a sportovní soupravy
  
  Zpátky do školy
- Kolekce
  
  DĚTI
  
  Novinky
  
  Džínová móda
  
  Obchod s postavičkami
  
  Prázdninová sekce
  
  Snadné oblékání
  
  Disney
  
  Sportovní oblečení
  
  Dárky pro děti
  
  Wicked
  
  Oblečení na večírek
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov
Domácnost
Všechen sortiment domácích potřeb
- Koupelna
- Ložní prádlo
  
  Domácnost
  
  Ložní prádlo
  
  Chrániče matrace
  
  Dětské ložní prádlo
  
  Ložní soupravy
  
  Povlaky na polštáře
  
  Prostěradla a povlaky
  
  Povlaky na přikrývku
- Vaření a stolování
- Dekorace a doplňky
- Vybavení domácnosti
- Kolekce
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Nabídky

Ona Dnes : 20% sleva na oblečení&domov
Nabídky
- Speciální nabídky
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Dárky
Všechny dárky
- Tipy na dárky
  
  Dárky
  
  Všechny dárky
  
  Dárky pro ni
  
  Dárky pro něj
  
  Dárky pro děti
  
  Dárky pro miminka
  
  Dárky pro domácí mazlíčky
- Dárky podle ceny
- Postavičky
Bezplatné doručení domů při objednávce nad 1800 Kč

Bezproblémové vrácení zboží

Služba kliknout a vyzvednout
Potraviny

Jaké jsou možnosti dodání?

Jaké jsou zásady vrácení zboží a peněz?

Kdy se mi vrátí peníze?

(čeština) Změnit (čeština)

Bezplatné doručení domů při nákupu nad 1800 Kč |Nápověda a podpora |Služba Kliknout a vyzvednout je k dispozici |Všechna cla zaplacena

Dobrý den, já jsem vaše automatická nápověda

Pokusím se zodpovědět váš dotaz během několika minut. Můžeme začít, zvolte si možnost...

Kde je moje objednávka?

Jak mohu svou objednávku sledovat?

Objednávku můžete sledovat pomocí odkazu uvedeného v zaslaném e-mailu. Nebo můžete svou objednávku sledovat na naší webové stránce pomocí odkazu níže.

Sledovat mou objednávku

Stále ještě potřebuji pomoc

Jak mám vrátit produkt?

Jak vytvořím návratový štítek?

Návratový štítek vytvoříte vyplněním požadovaných informací na níže uvedené stránce. Následně tento návratový štítek obdržíte v e-mailu.

Vytvořit návratový štítek

Jedna z položek dorazila poškozená

Pokud vaše objednávka / část vaší objednávky dorazila poškozená, kontaktujte náš tým zákaznických služeb a zažádejte o vrácení peněz. Pokud chcete zboží obdržet znovu, zadejte novou objednávku online.

Stále ještě potřebuji pomoc

Byla má žádost o vrácení peněz již zpracována?

Zatím jsem neobdržel(a) peníze za vrácení zboží

Upozorňujeme, že vrácení peněz společností M&S se na vašem bankovním výpisu zobrazí jako Marks & Spencer - Globale. Vrácení peněz může trvat až 28 pracovních dní.

Moje objednávka byla zrušena

Pokud byla vaše objednávka zrušena před odesláním, platba vám nebyla účtována. Zadání objednávky má za následek předběžnou autorizaci finančních prostředků na vašem účtu. Pokud byla vaše objednávka zrušena, tato předběžná autorizace bude zrušena a finanční prostředky budou na vašem účtu v závislosti na postupu vaší banky znovu automaticky uvolněny během 1 až 8 pracovních dnů. V případě kreditních karet může v závislosti na vydávající bance blokování těchto finančních prostředků trvat až 30 dní. Kontaktujte příslušnou banku, chcete-li si ověřit její postup.

Stále ještě potřebuji pomoc

Co když jsem obdržel(a) poškozenou/vadnou položku?

Je nám opravdu líto, že jste obdrželi položku, která není v perfektním stavu.
Pokud je vaše položka poškozená/vadná, poskytneme vám náhradu (v závislosti na dostupnosti zboží) nebo vrácení peněz podle vašich preferencí.

Máte-li o něco z toho zájem, zašlete prosím obrázek produktu nebo obalu s jasně viditelným poškozením, kterého jste si všimli, na adresu int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. Uveďte také následující podrobnosti, abychom vám mohli pomoci:

Vaše jméno

Číslo vaší objednávky

Název a kód produktu (název a kód produktu naleznete v e-mailu s potvrzením objednávky)

Popis vady

Zda žádáte o náhradní položku, nebo vrácení peněz

Zadávání objednávek

Jak mohu uplatnit slevový kód?

Klikněte na nákupní košík v pravém horním rohu naší webové stránky. Těsně pod seznamem produktů uvidíte políčko „Zadejte kód voucheru nebo akce“. Zadejte slevový kód a klikněte na možnost „Uplatnit“.

Můj slevový kód nefunguje

Pokud se vám zobrazí zpráva, že kupón s kódem nebyl rozpoznán, zkontrolujte, zda jste kód zadali správně. Nejlepší možností je v tomto případě svůj kód zkopírovat a vložit. Mohlo dojít k chybě, když jste si svůj kód poznamenali, nebo když jste jej zadávali z klávesnice. Pokud se váš kód zobrazuje jako „Nelze uplatnit“, pak položka(y), kterou(é) nakupujete, není/nejsou součástí akce. Více informací naleznete ve smluvních podmínkách vaší nabídky.

Mohu s dárkovou kartou platit?

V současné době na těchto stránkách dárkové karty nepřijímáme. Upozorňujeme, že všechny dárkové karty vydané pro naši britskou webovou stránku fungují pouze na adrese marksandspencer.com v souladu se smluvními podmínkami vaší dárkové karty.

Stále ještě potřebuji pomoc

Jiný dotaz

E-mailem: klikněte zde.

Získejte 10% slevu na první objednávku po přihlášení k odběru e-mailů

Způsoby platby

Nápověda

Doručení
Kde je moje objednávka
Vrácení zboží a vrácení peněz
Nápověda

Nápověda

Doručení
Kde je moje objednávka
Vrácení zboží a vrácení peněz
Nápověda

Nakupujte s námi

Platba a speciální nabídky
Tabulky velikostí
Mapa webu

Nakupujte s námi

Vytvořit účet
Platba a speciální nabídky
Tabulky velikostí
Mapa webu

O nás

Obraťte se na nás
Webové stránky společnosti
Český věrnostní klub
Vše o společnosti M&S

O nás

Obraťte se na nás
Webové stránky společnosti
Český věrnostní klub
Pozice na prodejnách v České republice
Vše o společnosti M&S

Všeobecné obchodní podmínky
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady souborů cookie
Přístupnost
Slib zákaznických dat

(čeština) Změnit (čeština)