We zijn een toonaangevend warenhuis uit het Verenigd Koninkrijk, met meer dan 600 winkels in het Verenigd Koninkrijk en breiden ons bedrijf ook internationaal uit. Wereldwijd hebben we meer dan 75.000 medewerkers. We verkopen eersteklas levensmiddelen en hebben een groot aanbod aan hoogwaardige en aantrekkelijk geprijsde kleding en woningproducten.
Klik hier voor meer informatie over Marks and Spencer.
We hebben ongeveer 2000 leveranciers in meer dan 70 landen. We zijn rechtvaardig naar onze leveranciers en zorgen ervoor dat de werkomstandigheden goed zijn voor iedereen in onze toeleveringsketen.
In 1999 hebben we in samenwerking met onze leveranciers een gedragscode opgesteld. In deze gedragscode staan de eisen omschreven waaraan onze leveranciers moeten voldoen. Ze moeten zich houden aan alle relevante lokale en nationale wetten, vooral waar het gaat om werktijden en arbeidsomstandigheden, gezondheid en veiligheid, loon, arbeidsvoorwaarden en minimumleeftijd.
Als onze relatie met een leverancier zich ontwikkelt, verwachten we van hem dat hij de arbeidsomstandigheden verbetert in lijn met de normen die gesteld zijn door ETI, het Ethical Trading Initiative, een groep samenwerkende bedrijven, vakbonden en mensenrechtengroeperingen, opgericht in 1998 door de Engelse regering. M&S is in 1999 lid geworden van het ETI.
We gebruiken een combinatie van audits door M&S, derde partijen en de organisatie zelf voor de prestaties van onze leveranciers. De uitkomsten hiervan worden opgeslagen in een gedeeld gegevensbestand, SEDEX. De uitkomsten worden gedetailleerd gerapporteerd aan het ETI en samengevat in ons jaarlijkse rapport "How We Do Business".
U kunt hier meer lezen over Plan A.
Voor de laatste vacatures klikt u hier
U kunt bellen naar 02 808 2704 (op 0333 014 8430 vanuit Engeland). Onze Engelssprekende adviseurs zijn maandag t/m vrijdag beschikbaar van 9:00 tot 17:00 uur, Engelse tijd.
Tussen 9:00 en 17:00 uur (Engelse tijd, maandag t/m vrijdag) zijn er ook medewerkers beschikbaar die uw mail in het Nederlands kunnen beantwoorden.
Per email: klikt u hier
Per Post:
Marks & Spencer Plc,
PO Box 3001,
Sheffield,
S97 3GN,
Angleterre
Het geregistreerde adres van Marks and Spencer Ireland is:
24-29 Mary Street
Dublin1
Ireland
Het geregistreerde adres van Marks and Spencer Plc is:
Marks & Spencer
Waterside House
35 North Wharf Road
London W2 1NW
* gratis nummer waneer u belt via een thuistelefoon
** gerekent tegen normaal tarief voor huistelefoon.
Al jarenlang staan M&S, onze klanten en de gemeenschappen die we bedienen voor grote en kleine uitdagingen en hier slaan we ons doorheen door elkaar te steunen en samen te werken.
Zoals altijd werkt het hele M&S-team – in onze winkels, in onze ondersteuningscentra, in onze magazijnen en in onze toeleveringsketen – onvermoeibaar om onze klanten te helpen. We willen al onze collega's hartelijk bedanken voor hun toewijding, en onze klanten ook, voor uw loyaliteit en begrip in deze uitzonderlijke tijden.
Hoe de situatie zich ook ontwikkelt, M&S is er om u te helpen en we hebben al nieuwe maatregelen getroffen om onze klanten en collega's te ondersteunen.
Bezoek deze pagina voor de meest recente informatie.
Wij werken hard om vertragingen te verminderen en vragen om uw begrip tijdens deze periode.
Het is ook mogelijk dat bepaalde leveringsroutes tijdelijk niet beschikbaar zijn. Alle beschikbare opties worden weergegeven bij het afrekenen.
Voor de markten waar we winkels hebben, kunt u onze store locator op de website gebruiken voor de meest recente informatie over winkelsluitingen en de gevolgen voor Click & Collect-bezorgservices.
Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u hier terecht voor updates van onze klantenservice.
We hebben de retourperiode voor alles wat u bij ons koopt, verlengd van 35 dagen tot 90 dagen. We hopen dat dit u in deze moeilijke tijd zal geruststellen.
Momenteel kunnen er geen betalingsgegevens in uw account worden opgeslagen.
De Marks & Spencer Groep slaat uw gegevens op en verwerkt ze in overeenstemming met alle van toepassing zijnde Europese wetgeving inzake gegevensbescherming om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig gehouden worden. Voor meer informatie over hoe de Marks & Spencer Groep uw persoonlijke gegevens veilig houdt, leest u ons Privacybeleid.
In al onze nieuwsbrieven wordt de mogelijkheid geboden om u voor toekomstige e-mails af te melden. Volg de aanwijzingen in de nieuwsbrief op.
Houd er rekening mee dat onze e-maillijst 's nacht van kracht wordt, dus u kunt nog een e-mail van ons ontvangen op de dag waarop u vraagt uit de lijst verwijderd te worden.
Op de productpagina staat een link naar de algemene voorwaarden van de aanbieding. Klik op 'Meer informatie' voor meer informatie over hoe u van de aanbieding of korting kunt profiteren.
Als uw promotiecode geldig is, zou die als korting in de bestelsamenvatting in uw winkelmandje moeten verschijnen. Klik op 'Mijn winkelmandje' in de rechterbovenhoek van de homepage om uw winkelmandje te controleren.
Als uw promotiekorting niet wordt weergegeven, doet u het volgende:
Als u nog steeds niet weet waarom uw code niet werkt, kunt u contact met ons opnemen. Klik hier voor onze contactgegevens.
We accepteren de belangrijkste creditcards/betaalpassen (Visa, MasterCard, American Express) en PayPal.
Duitsland en Oostenrijk: Als u kiest voor betaling na ontvangst van een factuur, ontvangt u een factuur van Klarna en moet de betaling rechtstreeks aan Klarna worden gedaan. Online overboeking is mogelijk via SOFORT.
Nederland: Als u iDEAL selecteert, wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. Zodra uw betaling door uw bank is geaccepteerd, keert u terug naar de website van Marks & Spencer om uw bestelling te voltooien.
Momenteel accepteren we op deze website geen betalingen met cadeaukaarten. We onderzoeken of dit in de toekomst wel mogelijk gemaakt kan worden. Houd er rekening mee dat cadeaukaarten die zijn uitgegeven voor onze website voor het VK, marksandspencer.com, niet op deze website kunnen worden gebruikt.
We nemen de beveiliging zeer serieus en bieden veilige, betrouwbare betalingsmethoden. Als u met een betaalpas of creditcard betaalt, worden uw betaalgegevens automatisch gecodeerd wanneer u deze invoert. Wanneer u via een bankoverboeking betaalt, verricht u de betaling in de veilige omgeving van het online systeem van uw bank.
Als u een betaalpas of creditcard gebruikt, wordt de betaling geautoriseerd wanneer u uw bestelling indient. Het geld wordt pas van uw kaart of pas afgeschreven wanneer we uw bestelling klaarmaken voor verzending; dit is gewoonlijk binnen 24-48 uur nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
Als u een factuur met btw van uw bestelling wilt, neemt u contact op met onze klantenservice die u verder kan helpen.
U kunt
hier klikken voor onze contactgegevens.
Bij betalingen met een kaart: Uw transactie verschijnt als 'GE/Marks & Spencer' op het afschrift van uw kaart of bank.
U kunt betalen na ontvangst van een factuur als u een bestelling plaatst vanuit Duitsland of Oostenrijk. De organisatie Klarna voert het factureringsproces voor ons uit. U betaalt rechtstreeks aan Klarna.
Als u van onze factureringsservice gebruik wilt maken, selecteert u 'Klarna – Rechnungskauf' als betalingsoptie wanneer u bij de kassa bent.
U kunt hier klikken om onze maattabellen te bekijken.
Helaas bieden we momenteel geen mogelijkheid om een bericht achter te laten bij artikelen in uw bestelling.
Helaas bieden we geen inpakservice. U kunt echter wel cadeauverpakking mee bestellen uit de afdeling Schrijfwaren op onze website.
Net zoals voor onze website voor het VK, hebben we gekeken of we een compleet online aanbod van etenswaren kunnen aanbieden, maar we zijn momenteel niet van plan die mogelijkheid aan te bieden.
We kunnen beautyproducten, bloemen en wijn niet internationaal verzenden vanwege juridische, logistieke en licentiebeperkingen.
We kunnen momenteel geen speelgoed en boeken aanbieden vanwege internationale licentiebeperkingen. U kunt echter wel speelgoed en boeken naar vrienden en familie in het Verenigd Koninkrijk laten verzenden door te winkelen op marksandspencer.com.
Er zijn links naar de maat tabellen op de product pagina's. U kunt de links naar alle maat tabellen ook hieronder vinden:
Retourzendingen zijn eenvoudig. U kunt ongebruikte producten retourneren binnen 35 dagen na aankoop
We hebben de retourperiode voor alles wat u bij ons koopt, verlengd van 35 dagen tot 90 dagen. We hopen dat dit u in deze moeilijke tijd zal geruststellen.
Retourhub
Breng uw pakket met een prepaid label naar uw dichtstbijzijnde postkantoor.
Klik hier om naar onze retourportal te gaan en uw retourbon en -label af te drukken. Bevestig het aan de bovenkant van uw pakket en plaats de retourbon in het pakket. Breng uw pakket naar een brievenbus of uw dichtstbijzijnde postkantoor..
Een bedrag van € 3,99 wordt afgetrokken van uw restitutie.
De artikelen hoeven niet in de originele doos of tas te worden verzonden zolang ze maar goed zijn verpakt.
Wilt u een defect of onjuist artikel retourneren?
Neem contact met ons op als u een defect of onjuist artikel wilt retourneren.
Opmerking: we accepteren geen restituties voor beha-accessoires, oorbellen voor oren met gaatjes of geopend beddengoed.
Het kan maximaal 35 werkdagen duren voordat uw retourzending is verwerkt.
We sturen u een bevestigingsmail zodra we u hebben terugbetaald. Eventuele restitutie ontvangt u automatisch via de oorspronkelijke betaalmethode die u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Hoe het werkt:
1. Activeer retourzendingen op uw PayPal-account
2. Koop uw M&S-producten en betaal met PayPal
3. Stuur ongewenste artikelen naar ons terug via een van de bovenstaande methoden
4. Dien een claim in bij PayPal voor het bedrag van de retourzending met een aankoopbewijs van PayPal en een bewijs van verzendkosten
5. Nadat uw aanvraag is goedgekeurd, probeert PayPal binnen 10 dagen een terugbetaling naar uw PayPal-account te sturen
Hierop zijn algemene voorwaarden van toepassing en er zijn mogelijk beperkingen. Raadpleeg de volledige voorwaarden van PayPal hier
Nee. Op onze EU-website kunt u als gast een bestelling plaatsen. Dit betekent dat u geen account hoeft te registreren om een bestelling te plaatsen, maar u moet ons wel bepaalde verplichte persoonlijke gegevens verstrekken zodat Marks & Spencer de bestelling kan plaatsen. Als u als gast een bestelling wilt plaatsen, begint u door de artikelen die u wilt aan uw winkelmandje toe te voegen. Wanneer u naar de kassa gaat, selecteert u de optie om uw bestelling als gast af te ronden. U hebt nogmaals de kans om een account te maken nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
Vanwege verzendbeperkingen zijn bepaalde producten van de afdeling beautyproducten, etenswaar, wijn, meubilair, elektronica en sommige woonartikelen op onze website voor het VK alleen verkrijgbaar voor onze klanten in het VK.
We bieden geen mogelijkheid om vooraf te bestellen. We werken onze website regelmatig bij, kijk dus regelmatig of uw artikel al besteld kan worden. Houd er rekening mee dat we ons assortiment regelmatig verandert en dat sommige artikelen niet meer verkrijgbaar zullen zijn om ruimte te maken voor nieuwe artikelen.
Als u winkelt op onze site, kiest u eerst een productcategorie: dameskleding, lingerie, herenkleding, kinderkleding of woonartikelen. Binnen de categorie kiest u een productgroep (bijv. shirts, broeken, jurken enz.). U kunt in de rechterbovenhoek van de website ook de valuta waarin u wilt winkelen wijzigen (EUR, GBP, CAD, USD enz.).
Bekijk de producten die we aanbieden of typ gewoon een trefwoord in het zoekveld. Als u iets vindt waarin u geïnteresseerd bent, klikt u op de afbeelding voor meer informatie. Als het artikel u bevalt en u wilt het kopen, kies dan de kleur, de maat en het aantal en voeg het toe aan uw winkelmandje. Daarna kunt u doorgaan met winkelen of naar de kassa gaan met uw bestelling. Als u bij de kassa bent, kunt u de inhoud van uw winkelmandje nog aanpassen of doorgaan naar onze beveiligde kassapagina.
Als u daar bent, kunt u kiezen om u aan te melden bij uw account of door te gaan als nieuwe klant, zonder een account te maken. Voer uw gegevens in, kies de bezorgmethode en klik op doorgaan. U wordt nu gevraagd uw betalingsgegevens, factuuradres en contactgegevens in te voeren. Bij de betalingsgegevens kunt u kiezen uit creditcard/betaalpas (Visa, MasterCard, American Express, JCB) en PayPal. Wanneer u deze gegevens hebt ingevoerd, controleert u of ze juist zijn. Bekijk onze algemene voorwaarden en klik op 'Verzenden' als u tevreden bent met uw aankoop.
Let op: Wanneer u uw bestelling hebt verzonden, kunt u deze niet meer wijzigen. U krijgt per e-mail een bevestiging met de gegevens van uw bestelling en vervolgens nog een bericht wanneer uw bestelling is verzonden.
Als u een bestelling in het Verenigd Koninkrijk wilt laten bezorgen, plaatst u uw bestelling op de website voor het VK www.marksandspencer.com.
Als u uw bezorgadres wilt wijzigen, annuleert u uw bestelling zo snel mogelijk en plaatst u een nieuwe bestelling met het gewenste adres. U kunt uw bestelling annuleren door op 'Bestelling annuleren' te klikken op de bestelpagina in 'Mijn account'. Houd er rekening mee dat als deze optie al is verdwenen, we uw bestelling al aan het klaarmaken zijn voor verzending en we geen aanpassingen meer kunnen maken. In dit geval zullen we nog steeds proberen uw bestelling te bezorgen, maar we raden u aan de bezorging te weigeren zodat die wordt geretourneerd. Nadat deze is geretourneerd, wordt er een restitutie verwerkt.
Als u de maat of kleur van een artikel wilt wijzigen, annuleert u uw bestelling zo snel mogelijk en plaatst u een nieuwe bestelling voor de artikelen die u wilt. U kunt uw bestelling annuleren door op 'Bestelling annuleren' te klikken op de bestelpagina in 'Mijn account'. Houd er rekening mee dat als deze optie al is verdwenen, we uw bestelling al aan het klaarmaken zijn voor verzending en we geen aanpassingen meer kunnen maken. In dit geval zullen we nog steeds proberen uw bestelling te bezorgen, maar we raden u aan de bezorging te weigeren zodat die wordt geretourneerd. Nadat deze is geretourneerd, wordt er een restitutie verwerkt.
Als u een artikel wilt toevoegen of verwijderen, annuleert u uw bestelling zo snel mogelijk en plaatst u een nieuwe bestelling met de artikelen die u wilt.
U kunt uw bestelling annuleren door op 'Deze bestelling annuleren' te klikken op de bestelpagina in 'Mijn account'. Houd er rekening mee dat als deze optie al is verdwenen, we uw bestelling al aan het klaarmaken zijn voor verzending en we geen aanpassingen meer kunnen maken. In dit geval zullen we nog steeds proberen uw bestelling te bezorgen, maar we raden u aan de bezorging te weigeren zodat die wordt geretourneerd. Nadat deze is geretourneerd, wordt er een restitutie verwerkt.
Als u uw bezorgtype wilt wijzigen, annuleert u uw bestelling zo snel mogelijk en plaatst u een nieuwe bestelling met het gewenste bezorgtype.
U kunt uw bestelling annuleren door op 'Deze bestelling annuleren' te klikken op de bestelpagina in 'Mijn account'. Houd er rekening mee dat als deze optie al is verdwenen, we uw bestelling al aan het klaarmaken zijn voor verzending en uw bezorgtype niet meer kan worden gewijzigd. U kunt hier klikken voor ons adres en onze contactgegevens of klik hier voor onze bezorgopties.
Als u uw factuuradres wilt wijzigen, annuleert u uw bestelling zo snel mogelijk en plaatst u een nieuwe bestelling met het gewenste factuuradres.
U kunt uw bestelling annuleren door op 'Deze bestelling annuleren' te klikken op de bestelpagina in 'Mijn account'. Houd er rekening mee dat als deze optie al is verdwenen, we uw bestelling al aan het klaarmaken zijn voor verzending en we het factuuradres niet meer kunnen aanpassen. U kunt hier klikken voor ons adres en onze contactgegevens.
Op dit moment zijn er vertragingen op bepaalde routes in ons leveringsnetwerk. We werken er hard aan om deze problemen op te lossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat dit kan veroorzaken. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u hier terecht voor meer informatie.
Bepaalde leveringsroutes zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar. Alle beschikbare opties worden weergegeven bij het afrekenen.
bepaalde winkels zijn momenteel niet beschikbaar voor Click & Collect-bestellingen. Raadpleeg de store-locator op de website voor meer informatie.
STANDAARDBEZORGING: 3 tot 6 werkdagen
€ 4
GRATIS bij besteding van meer dan € 50
EXPRESSBEZORGING: 2-3 werkdagen
€ 10
GRATIS bij besteding van meer dan € 100
OPHAALPUNT: 3 tot 6 werkdagen
Bezorgd bij een van de meer dan 700 DPD-ophaalpunten
€ 4
GRATIS bij besteding van meer dan € 45
Let op: bij het ophalen van uw pakket moet u identificatie met een foto laten zien. U ontvangt een e-mail en een sms-bericht wanneer uw bestelling kan worden opgehaald. Als u uw pakket na 7 dagen niet hebt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd
U kunt uw bestelling hier volgen
Nee, u hoeft geen douanekosten te betalen wanneer u goederen binnen de Europese Unie koopt.
We kunnen niet naar een postbus bezorgen.
In de meeste gevallen wordt de gehele bestelling tegelijkertijd bezorgd, maar deze kan soms in aparte pakketjes komen.
De website van Marks & Spencer is ontworpen voor gebruik met de volgende browsers:
De website van M&S (www.marksandspencer.us) plaatst cookies, kleine gegevensbestanden, op uw computer of mobiele apparaat. Dit is een standaard praktijk van alle websites.
Cookies zijn essentieel om ons te helpen een website en online winkelervaring van hoge kwaliteit aan onze klanten te bieden. Sommige cookies verzamelen informatie over uw browse- en koopgedrag.
Door de M&S-website te gebruiken geeft u toestemming voor het gebruik van cookies in overeenstemming met ons beleid. Als u geen toestemming geeft, moet u cookies uitschakelen of de website niet gebruiken.
Toegankelijkheidsverklaring
Op deze pagina staat ons voornemen beschreven dat onze website te gebruiken en toegankelijk is voor alle gebruikers conform de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent 2.0, niveau A van W3C.
We hebben de volgende maatregelen getroffen om dit te bereiken: