Marks and Spencer plc is een geregistreerd bedrijf in Engeland en Wales dat deel uitmaakt van de M&S-bedrijvengroep (gezamenlijk 'M&S', 'we', 'wij' of 'ons' genoemd in dit beleid).
Het garanderen van de veiligheid van uw gegevens is een prioriteit bij M&S, en wij doen er alles aan om uw privacyrechten te respecteren. Wij beloven uw gegevens te allen tijde eerlijk en conform de wetgeving te verwerken. M&S wil ook transparant zijn over welke gegevens wij over u verzamelen en hoe wij deze gebruiken.
Dit beleid, dat van toepassing is op persoonlijke gegevens die worden verzameld via de M&S-website op http://www.marksandspencer.com/nl-be gericht op klanten in Belgium de 'Website'), of u nu uw mobiele apparaat gebruikt of online bent, biedt u informatie over:
- hoe wij uw gegevens gebruiken;
- welke persoonlijke gegevens wij verzamelen;
- hoe wij ervoor zorgen dat uw privacy wordt gewaarborgd; en
- uw wettelijke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens.
M&S (en betrouwbare partners die namens ons handelen) gebruikt uw persoonlijke gegevens:
Onze internationale partner ter facilitering en uitvoering van de verkoop is Globale U.K. Limited ('Global-E'), een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales (registratienummer 08632376) ), statutaire zetel te 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, Londen, W1W 5PF.
Als u producten koopt op deze website, zullen uw persoonlijke gegevens worden verzameld en gebruikt door Global-E voor de uitvoering van uw bestelling en het leveren van producten aan u. Dit privacybeleid heeft alleen betrekking op het gebruik van uw gegevens door M&S. Raadpleeg het privacybeleid van Global E voor meer informatie over hoe uw persoonlijke gegevens door hen worden gebruikt.
M&S gebruikt uw persoonlijke gegevens voor elektronische marketingdoeleinden (met uw toestemming) en kan u post sturen om u op de hoogte te brengen van de nieuwste aanbiedingen van M&S.
M&S streeft ernaar u op de hoogte te houden over producten en diensten die interessant en relevant zijn voor u.
U hebt het recht om u op elk moment af te melden voor het ontvangen van promotionele communicaties door:
Als u onze websites bezoekt, kunt u gepersonaliseerde banneradvertenties ontvangen terwijl u andere websites bekijkt. Alle banneradvertenties die u ziet, hebben betrekking op producten die u hebt bekeken terwijl u onze websites op uw computer of andere apparaten bezocht.
Deze advertenties worden geleverd door M&S via toonaangevende specialistische aanbieders die gebruikmaken van 'cookies' op uw computer of andere apparaten (zie verdere informatie over het gebruik van cookies in ons Cookiebeleid). U kunt cookies op elk gewenst moment verwijderen of uitschakelen — hieronder vindt u meer informatie daarover.
Om bepaalde services beschikbaar voor u te maken, kunnen wij uw persoonlijke gegevens met enkele van onze servicepartners delen. Dit zijn onder meer aanbieders van IT-, leverings- en marketingservices.
M&S staat serviceaanbieders pas toe om uw persoonlijke gegevens te verwerken wanneer wij hebben bevestigd dat zij passende gegevensbeveiliging en beveiligingscontroles toepassen. Wij leggen serviceaanbieders ook contractuele verplichtingen op die betrekking hebben op gegevensbescherming en veiligheid, wat betekent dat ze uw gegevens alleen kunnen gebruiken om services te leveren aan M&S en aan u, en niet voor andere doeleinden.
Afgezien van onze serviceaanbieders maakt M&S uw persoonlijke gegevens niet aan derden bekend, behalve zoals hieronder vermeld. Wij verkopen of verhuren onze klantengegevens nooit aan andere organisaties voor marketingdoeleinden.
Wij kunnen uw gegevens delen met:
Om producten en diensten aan u te leveren, is het soms nodig voor M&S om uw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte te delen. Dit gebeurt meestal wanneer serviceaanbieders buiten de EER zijn gevestigd of als u buiten de EER bent gevestigd. Deze overdrachten zijn onderworpen aan speciale wetgeving inzake gegevensbescherming.
Als dit gebeurt, zullen wij ervoor zorgen dat de overdracht zal voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming en alle persoonlijke gegevens worden beveiligd. Onze standaardpraktijk is het gebruik van 'modelbepalingen inzake gegevensbescherming' die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd voor dergelijke overdrachten. Deze modelbepalingen zijn hierte vinden.
Wij zullen uw gegevens niet langer bewaren dan nodig is voor de in dit beleid omschreven doeleinden. Er gelden verschillende bewaartermijnen voor verschillende soorten gegevens, maar het langst dat we normaal gesproken persoonlijke gegevens bewaren, is 6 jaar.
M&S kan de volgende informatie over u verzamelen:
Onze website is niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens over kinderen.
Deze lijst is niet uitputtend en in specifieke gevallen moeten wij extra gegevens verzamelen voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet. Sommige van bovenstaande persoonlijke gegevens worden direct verzameld, bijvoorbeeld wanneer u een online account op onze websites instelt of een e-mail naar ons klantenserviceteam stuurt. Andere persoonlijke gegevens worden indirect verzameld, bijvoorbeeld uw blader- of winkelactiviteiten. Wij kunnen ook persoonlijke gegevens verzamelen van derden die uw toestemming hebben om uw gegevens aan ons over te dragen, of uit openbaar beschikbare bronnen.
M&S spant zich ervoor in uw persoonlijke gegevens veilig te houden.
Onze beveiligingsmaatregelen omvatten: -
M&S zal u nooit vragen om een bankrekening of creditcardgegevens te bevestigen via e-mail. Als u een e-mail ontvangt die afkomstig lijkt te zijn van M&S en waarin u wordt gevraagd om dit te doen, vragen we u om dit verzoek te negeren en niet te antwoorden.
Als u een computer of ander apparaat op een publieke locatie gebruikt, raden we u voor uw veiligheid aan u altijd af te melden en de websitebrowser af te sluiten wanneer u een online sessie beëindigt.
Daarnaast raden we u aan de volgende veiligheidsmaatregelen te hanteren om uw online veiligheid te vergroten zowel met betrekking tot M&S als in het algemeen: -
- houd uw accountwachtwoorden privé. Onthoud dat iedereen die uw wachtwoord kent, toegang tot uw account kan krijgen.
- gebruik ten minste 8 tekens wanneer u een wachtwoord maakt. Een combinatie van letters en cijfers is het beste. Gebruik geen complete woorden, uw naam, e-mailadres of andere persoonlijke gegevens die gemakkelijk verkregen kunnen worden. We raden u ook aan uw wachtwoord regelmatig te wijzigen. U kunt dit doen als u uw account opent. Klik op 'Uw account', klik op 'Uw gegevens' en selecteer vervolgens 'Wachtwoord wijzigen'.
- vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord voor meerdere online accounts.
U hebt de volgende rechten:
Als u gebruik wenst te maken van een van de bovenstaande rechten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zijn verplicht de rechtsgrond voor onze 'verwerking' van persoonlijke gegevens uiteen te zetten.
Klik hier voor meer informatieM&S verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens van klanten omdat dit nodig is voor:
In het algemeen vertrouwen wij alleen op toestemming als rechtsgrond voor verwerking met betrekking tot het verzenden van directe marketingcommunicaties naar klanten via e-mail of sms.
Klanten hebben het recht om op elk moment hun toestemming in te trekken. Wanneer toestemming de enige rechtsgrond is voor de verwerking, zullen wij ophouden met het verwerken van gegevens nadat de toestemming is ingetrokken.
De normale rechtsgrond voor de verwerking van klantgegevens is dat het noodzakelijk is voor de legitieme belangen van M&S, met inbegrip van het volgende:
Op onze websites wordt gebruikgemaakt van cookies om informatie te verzamelen. Dit is inclusief informatie over het blader- en koopgedrag van mensen die onze websites bezoeken. Dit omvat informatie over bekeken pagina's, gekochte producten en welke websites klanten voor en na onze websites hebben bekeken. Gedetailleerde informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
Wat zijn cookies?
Zoals de meeste websites, gebruiken de websites van M&S cookies om informatie te verzamelen. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw computer of andere apparaten worden geplaatst (zoals smartphones of tablets) als u op deze website navigeert. Deze worden gebruikt om te 'onthouden' wanneer uw computer of apparaat onze websites heeft bezocht. Cookies zijn essentieel voor de effectieve werking van onze websites en om u te helpen online te winkelen bij ons. Ze worden ook gebruikt om de producten en diensten te personaliseren die u worden aangeboden en aan u worden geadverteerd, zowel op onze websites als elders.
Sommige cookies verzamelen informatie over blader- en aankoopgedrag wanneer u via dezelfde computer of hetzelfde apparaat toegang krijgt tot deze website. Dit is inclusief informatie over bekeken pagina's, gekochte producten en uw bladergedrag op een website. Wij gebruiken geen cookies om informatie over uw naam, adres of andere contactgegevens te verzamelen of te registreren. M&S kan cookies gebruiken om uw blader- en aankoopgedrag te controleren.
De cookies die op uw computer of een ander apparaat worden opgeslagen wanneer u onze websites opent, zijn ontworpen door:
De belangrijkste doeleinden waarvoor cookies worden gebruikt, zijn: -
Als u cookies wilt uitschakelen, moet u de instellingen van uw website wijzigen om cookies te weigeren. Hoe u dit kunt doen, is afhankelijk van de browser die u gebruikt. Meer informatie over het uitschakelen van cookies voor de meest populaire browsers vindt u hieronder: -
Dit hangt af van welke cookies u uitschakelt, maar in het algemeen werkt de website niet goed als cookies zijn uitgeschakeld. Als u alleen cookies van derden uitschakelt, wordt u niet verhinderd om aankopen te doen op onze sites. Als u alle cookies uitschakelt, kunt u geen aankopen doen op onze sites.
M&S heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangewezen om te zorgen dat we de persoonlijke gegevens van onze klanten (en anderen) beschermen en voldoen aan de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Als u vragen hebt over hoe M&S uw persoonlijke gegevens gebruikt die hier niet zijn beantwoord of als u uw rechten op uw persoonlijke gegevens wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met het team van de functionaris voor gegevensbescherming via een van de volgende kanalen:
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office. Verdere informatie, inclusief contactgegevens, is beschikbaar op https://ico.org.uk.
Zie ons Privacybeleid voor het Verenigd Koninkrijk voor informatie over hoe persoonlijke gegevens die worden verzameld via onze website in het VK of winkels in het VK worden gebruikt.
M&S werkt samen met bepaalde vertrouwde derden om aanvullende producten en diensten te leveren, waaronder:
Deze producten en diensten zijn toegankelijk via de relevante websites van derden. Deze websites, en andere websites waarnaar door middel van koppelingen in dit beleid wordt verwezen, zijn eigendom van en worden beheerd door een derde partij. Deze derde partij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens overeenkomstig het eigen privacybeleid.
Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt in januari 2018