עדכון לגבי תקרית הסייבר – מידע נוסף
עזרה
עזרה
מהן אפשרויות המשלוח שיש לכם?
מהי מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלכם?
מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
זקוקים לעזרה?
עיינו בשאלות הנפוצות |עזרה ותמיכה

קנייה בחנויות ובאופן מקוון

במהלך ההתמודדות עם אירוע הסייבר הנוכחי, פנינו ללקוחותינו כדי לעדכן שלמרבה הצער, בשל אופי האירוע נאספו פרטי מידע אישיים של חלק מהלקוחות. חשוב לציין שאין כל ראיה לכך שמידע זה שותף עם גורמים אחרים, והוא אינו כולל פרטי כרטיס אשראי או תשלום שניתן לעשות בהם שימוש, ואינו כולל סיסמאות לחשבונות – לכן אין צורך בפעולה מצד הלקוחות.

כדי לספק ללקוחות שקט נפשי נוסף, הם יתבקשו לאפס את הסיסמה שלהם בביקור או בהתחברות הבאה לאתר שלנו, M&S.com. בנוסף, פרסמנו מידע והנחיות שיעזרו לשמור על הבטיחות ברשת.

מהי המשמעות עבורנו?

הנתונים האישיים שנאספו עשויים לכלול פרטי יצירת קשר – כמו שם, כתובת דוא"ל, כתובות, מספר טלפון – וכן תאריך לידה, היסטוריית הזמנות מקוונות, פרטי כרטיס אשראי "מוסווים" המשמשים לרכישה מקוונת. כדי להסיר דאגה, נבהיר כי M&S אינה שומרת במערכות שלה פרטים מלאים של כרטיסי אשראי ולכן אנו משתמשים במונח "מוסווים".

אין צורך לבצע פעולה כלשהי, אך ייתכן שתקבלו הודעות דוא"ל, שיחות טלפון או מסרונים שטוענים כי הם מ-M&S אך בפועל אינם כאלה, ולכן חשוב להיזהר ולנהוג בערנות.

לעולם לא ניצור איתכם קשר כדי לבקש מכם פרטי חשבון אישיים, כמו שמות משתמש, ולעולם לא נבקש את הסיסמה שלכם.

להלן כמה עצות וטיפים בנושא שמירה על בטיחות ברשת:

  • •אם קיבלתם הודעת דוא"ל או טקסט עם בקשה ללחוץ על קישור, חשוב להיזהר ומומלץ לבדוק את הקישור ולוודא שהוא אכן מגיע למקום הצפוי.
  • • חשוב להשתמש בסיסמה ייחודית וחזקה עבור חשבון הדוא"ל ובסיסמה שונה לכל חשבון.
  • • מומלץ לבצע עדכוני תוכנה בכל הטלפונים והמכשירים מכיוון שהם לרוב כוללים עדכוני אבטחה חשובים שנועדו להגן עליכם.

מה צריך לעשות?

אין צורך לבצע פעולה כלשהי. כדי לספק לכם שקט נפשי נוסף, בפעם הבאה שתבקרו או תתחברו לחשבון שלכם באתר M&S.com, תתבקשו גם לאפס את הסיסמה.

איך נתבקש לשנות את הסיסמה?

  • • בפעם הבאה או שתתחברו לחשבון שלכם ב-M&S, הזינו את פרטי החשבון שלכם ולחצו על לחצן ההתחברות.
  • • לאחר מכן תקבלו הודעת דוא"ל משירות Marks and Spencer לחשבון הרשום שלכם עם בקשה לאפס את הסיסמה.
  • • אנא לחצו על הלחצן "איפוס סיסמה" בהודעת הדוא"ל.
  • • לאחר מכן תועברו לדף אינטרנט חדש ב-M&S.com שבו תזינו את הסיסמה החדשה.
  • • יהיה עליכם להזין ולאשר את הסיסמה החדשה ואחר כך ללחוץ על הלחצן "איפוס סיסמה".
  • • לאחר ביצוע פעולה זו, תקבלו הודעת דוא"ל עם אישור על שינוי הסיסמה שלכם.
  • • לאחר מכן תוכלו להתחבר עם הפרטים החדשים
  • • חשוב להשתמש בסיסמה ייחודית וחזקה.
דרכים לשלם
M&S

פשוט לחצו "ו"הוסיפו אל מסך הבית

Exit
M&S

תוכלו להאיץ את חוויית הקניות שלכם אם תוסיפו את M&S למסך הבית שלכם!

לא כעת התקנה