מדיניות פרטיות הלקוחות של M&S

Marks and Spencer plc הינה חברה הרשומה באנגליה ובוויילס והיא חלק מקבוצת החברות של M&S (המכונה ביחד "M&S", "אנו" או "אנחנו" או "אותנו" במדיניות הזו).

סקירה כללית

שמירה על אבטחת הנתונים שלכם היא בראש סדר העדיפויות של M&S, ואנחנו מחויבים לכבד את זכויות הפרטיות שלכם. אנו מתחייבים לטפל בנתונים שלכם בצורה הוגנת וחוקית בכל עת. M&S מחויבת להיות שקופה לגבי הנתונים שאנו אוספים אודותיכם ואופן השימוש בהם.

מדיניות זו, המתייחסת לנתונים אישיים הנאספים דרך האתר של M&S בכתובת נֶקֶשׁהמיועדים ללקוחות בישראל ("האתר"), בין אם הנכם משתמשים במכשיר הנייד שלכם או דפדפן באינטרנט. מספקת לכם מידע אודות:

- כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם;

- אילו נתונים אישיים אנו אוספים;

- כיצד אנו מבטיחים שמירה על פרטיותכם; ובנוסף

- זכויותיכם החוקיות הנוגעות לנתונים האישיים שלכם.

• •כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם
• •אילו נתונים אישיים אנו אוספים?
• •כיצד אנו מגנים על הנתונים שלכם
• •מה באפשרותכם לעשות כדי לסייע בהגנה על הנתונים שלכם
• •הזכויות שלכם
• •בסיס משפטי לשימוש בנתונים
• •פרטי התקשרות
• •אתרי צד שלישי ודפי נחיתה
• •עדכונים

כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

כללי

M&S (ושותפים מהימנים הפועלים מטעמנו) משתמשת בנתונים האישיים שלכם כדי:

• - לספק לכם סחורות ושירותים;
• - להעמיד לרשותכם אתר המותאם עבורכם;
• - לנהל את כל החשבונות הרשומים שאתם מחזיקים אצלנו;
• - לאימות זהותכם;
• - למניעת פעולות פשע והונאה, איתור ומטרות קשורות;
• - בהסכמתכם, ליצור עמכם קשר באמצעות דוא"ל עם מידע אודות הצעות קידום מכירות ומוצרים ושירותים שלדעתנו עשויים לעניין אתכם;
• - להתנהל בהתאם למטרות שיווק וקידום מכירות וכדי לבנות ולהתאים אישית מוצרים ושירותים;
• - להכשיר ולנהל את האנשים שלנו ולפתח מוצרים ושירותים;
• - לקבל תובנות לקוח ולמטרות מחקר שוק – כדי להבין טוב יותר את צרכיכם;
• - לאפשר ל-M&S לנהל איתכם אינטראקציות של שירות לקוחות (כולל החזרים); ובנוסף
• - כאשר יש לנו זכות חוקית או חובה להשתמש במידע שלכם או לחשוף אותו (למשל ביחס לחקירה של רשות ציבורית או בסכסוך משפטי).

שותף המימוש שלנו - Global E

השותף הבינלאומי שלנו לניהול מכירות ולמימושן הוא Globale UK Limited ‏("Global-E"), חברה הרשומה באנגליה ובוויילס (מספר רישום החברה 08632376) שמשרדה הרשום נמצא בכתובת: 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.

במידה ותרכשו מוצרים מאתר זה, הנתונים האישיים שלכם ייאספו וישמשו את Global E לצורך מילוי הזמנתכם ומסירת המוצרים אליכם. מדיניות הפרטיות הזו מתייחסת רק לשימוש בנתונים שלכם על ידי M&S. יש לעיין במדיניות הפרטיות של Global E‎‏ לקבלת פרטים נוספים על אופן השימוש במידע האישי שלכם על ידם.

Sparks ושיווק אחר

תקשורת לטובת קידום מכירות

M&S משתמשת בנתונים האישיים שלכם כדי לשלוח לכם הודעות קידום מכירות באמצעות דוא"ל, הודעות טקסט וערוצי תקשורת אלקטרוניים אחרים (בהסכמתכם) והיא עשויה לשלוח לכם דואר כדי לעדכן אתכם במבצעי M&S העדכניים ביותר.

M&S שואפת לעדכן אתכם לגבי שירותים ומוצרים שמעניינים אתכם ורלוונטיים לכם באופן אישי.

יש לכם את הזכות לבטל הסכמה לקבלת הודעות קידום מכירות בכל עת, על ידי:

1. 1. שינוי ההעדפות של הודעות קידום המכירות באמצעות חשבון ה-M&S שלכם;
2. 2. שימוש בקישור הנוח של "ביטול רישום" (unsubscribe) בהודעות הדוא"ל או במספר "STOP" להודעות טקסט; ו/או
3. 3. יצירת קשר עם M&S באמצעות ערוצי הקשר המפורטים במדיניות זו.

Sparks

אם אתם חברי Sparks, אנו עשויים לאסוף מכם נתונים ישירות, כמו גם באמצעות ניתוח פעילות הגלישה והרכישה שלכם, הן באופן מקוון והן בחנות, ומתוך תגובותיכם להודעות קידום מכירות. תוצאות ניתוח זה, יחד עם נתונים דמוגרפיים אחרים, מאפשרות לנו לוודא כי אנו יוצרים איתכם קשר בנוגע למוצרים ומבצעים הרלוונטיים לכם. כדי לעשות זאת, אנו משתמשים בתוכנות ובטכנולוגיות נוספות (עיבוד אוטומטי).

פרסום מקוון

אם אתם מבקרים באתרי האינטרנט שלנו, ייתכן כי יוצגו בפניכם פרסומות מותאמות אישית עבור שירותים ומוצרים ממותגים של M&S בשעה שאתם משתמשים באתרי אינטרנט אחרים (כולל פלטפורמות מדיה חברתית). פרסומות כלשהן שתראו יתייחסו למוצרים שצפיתם בהם בעת הגלישה באתרים שלנו באמצעות המחשב או מכשירים אחרים, או מוצרים שאנו מאמינים שיעניינו אתכם.

פרסומות אלה ניתנות על ידי M&S באמצעות ספקים מומחים מובילים בתחום השיווק באמצעות קובצי Cookie, וטכנולוגיות דומות אחרות, הממוקמים במחשבכם או בהתקנים אחרים (ניתן לקבל מידע נוסף על השימוש בקובצי Cookie באמצעות מדיניות קובצי ה-Cookie שלנו). תוכלו להסיר או להשבית קובצי Cookie בכל עת – עיינו להלן לקבלת מידע נוסף.

שיתוף נתונים עם צדדים שלישיים

נותני השירותים והספקים שלנו

כדי להעמיד לרשותכם שירותים מסוימים, אנו עשויים להידרש לשתף את הנתונים האישיים שלכם עם כמה משותפי השירות שלנו. בכך נכללים ספקי שירותי טכנולוגיית מידע, משלוחים ושיווק, וכן שותפים לזיהוי ומניעת הונאות.

M&S מאפשרת לספקי השירות שלה לטפל בנתונים האישיים שלכם רק לאחר שאישרנו שהם משתמשים באמצעי הגנה מתאימים עבור הנתונים ובקרות האבטחה. בנוסף, אנו מחייבים את ספקי השירותים בהתחייבויות חוזיות הנוגעות להגנה על הנתונים ואבטחתם, כך שהם יכולים להשתמש בנתונים שלכם אך ורק על מנת לספק שירותים ל-M&S ולכם, וללא מטרות אחרות.

צדדים שלישיים אחרים

מלבד נותני השירות שלנו, M&S לא תגלה את המידע האישי שלכם לצד שלישי כלשהו, ​​למעט כמפורט להלן. לעולם לא נמכור או נשכיר את נתוני הלקוחות שלנו לארגונים אחרים למטרות שיווק.

אנו עשויים לשתף את הנתונים שלכם עם:

• - שותפינו, שנבחרו בקפידה, המספקים מוצרים ושירותים ממותגים של M&S (למשל ספקי אנרגיה), למטרות שיווק ישיר, אם קיבלנו את הסכמתכם לכך;
• - סוכנויות נתוני אשראי, בנקים ומנפיקי כרטיסי תשלום (כגון Visa‏‏‏‏‏, Mastercard ו-American Express);
• - שותפי שיווק מצד שלישי, כגון Google או Facebook, על מנת לספק לכם פרסום אם אתם משתמשים ב-Google או רשומים ב-Facebook (עיינו במידע נוסף לגבי Facebook להלן);
• - עסק הרוכש חלק מעסק M&S או את כולו, כמפורט להלן;
• - גופים ממשלתיים, גופים רגולטוריים, רשויות אכיפת חוק, בתי משפט/בתי דין וגופים מבטחים שבהם אנו נדרשים לעשות זאת:
• - על מנת לעמוד בהתחייבויותינו החוקיות;
• - למימוש זכויותינו החוקיות (למשל בתיקים בבית משפט);
• - למניעה, גילוי וחקירה של פשע או העמדה לדין של עבריינים; ובנוסף
• - להגנה ולשמירה על עובדים, לקוחות ואנשים אחרים.
  

Facebook

אם יש לכם חשבון Facebook (או Instagram) ואתם מסכימים לקובצי Cookie באתר האינטרנט שלנו, הנתונים האישיים שלכם, כולל פעילות רכישה וגלישה, עשויים להיות משותפים עם Facebook כדי שתוכל לספק לכם פרסומות של M&S כשאתם משתמשים בפלטפורמות ובאפליקציות של Facebook (כולל Facebook ו-Instagram). עבור פעילויות עיבוד נתונים מסוימות הנוגעות לשיווק, Facebook Ireland תשמש כנאמן המידע המשותף.

מידע נוסף לגבי האופן שבו Facebook Ireland מעבדת את הנתונים האישיים שלכם, כולל הבסיס החוקי שעליו נשענת Facebook Ireland והדרכים למימוש הזכויות של נושא הנתונים אל מול Facebook Ireland, ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של Facebook Ireland בכתובת

בהתאם לחוקי מדיניות הנתונים, M&S באה בהסכם (ב"נספח נאמן מידע") עם Facebook Ireland על מנת לקבוע את אחריות הצדדים בהתאמה, לצורך עמידה במחויבויות במסגרת האסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR) ביחס לעיבוד נתונים משותף.

הסכמנו על כך ש-M&S אחראית לספק לבעלי הנתונים את המידע המפורט לעיל, וקבענו כי בין הצדדים Facebook Ireland אחראית לאפשר את זכויות נושאי הנתונים במסגרת סעיפים 20-15 של האסדרה הכללית להגנה על מידע (GDPR) ביחס לנתונים אישיים המאוחסנים על ידי Facebook Ireland לאחר העיבוד המשותף.

מיזוג והשתלטות

במקרה שבו חברה נפרדת תרכוש את כל החברה שלנו או את חלקה, או את כל נכסיה או את חלקם, למשל בהקשר של מיזוג או השתלטות, ייתכן שנידרש לחשוף את הנתונים האישיים שלכם בפני אותה חברה כדי שזו תוכל להמשיך לספק לכם שירותים. במצב כזה, הנתונים שלכם ישמשו את החברה האחרת רק למטרות המפורטות במדיניות זו.

בנסיבות מסוימות, ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יועברו לחברה שאיתה אנו דנים במכירה או בהעברה של כל העסק של M&S או של חלקו, אך רק כאשר הדבר נחוץ אך ורק לצורך בחינת העסקה. אם כך יקרה, הנתונים יישמרו באופן מאובטח וחסוי ויימחקו אם מכירת העסק לא תצא לפועל.

העברות בינלאומיות

כדי לספק לכם מוצרים ושירותים, לעיתים יש צורך ש-M&S תעביר את הנתונים שלכם אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי ואל תחומי שיפוט שבהם קיימים חוקים מחמירים פחות ביחס להגנה על נתונים אישיים. מקרה שכזה יתרחש בדרך כלל כאשר אנו משתמשים בספקי שירותים בחו"ל הממוקמים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או אם אתם נמצאים בחו"ל ומחוץ לאזור הכלכלי האירופי. העברות אלו כפופות לכללים מיוחדים על פי חוקי הגנת המידע.

במידה וכך יקרה, אנו נדאג שההעברה נעשית בהתאם לחוק הגנת המידע וכל הנתונים האישיים יהיו מאובטחים. הנוהל הסטנדרטי שלנו הוא להשתמש ב"סעיפים חוזיים סטנדרטיים" שאושרו רשמית על ידי הנציבות האירופית והרשויות הרלוונטיות בבריטניה ביחס להעברות מסוג זה. ניתן לגשת לסעיפים אלה כאן.

למשך כמה זמן נשמור את הנתונים שלכם?

לא נשמור את הנתונים שלכם לתקופת זמן ארוכה יותר מהנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו. תקופות שמירה שונות חלות על סוגים שונים של נתונים, אולם תקופה הזמן הארוכה ביותר בה אנו מחזיקים נתונים אישיים באופן רגיל היא 7 שנים.

אילו נתונים אישיים אנו אוספים?

M&S עשויה לאסוף את המידע הבא אודותיכם:

• - שם, גיל/תאריך לידה ומין;
• - פרטי יצירת ההתקשרות שלכם: כתובת דואר כולל כתובות חיוב ומשלוח, מספרי טלפון (כולל מספרי טלפון ניידים) וכתובת דואר אלקטרוני;
• - רכישות והזמנות שבוצעו על ידכם;
• - פעילויות הגלישה שלכם באינטרנט באתרי M&S;
• - הסיסמאות שלכם;
• - צילומי טלוויזיה במעגל סגור ותמונות אחרות;
• - כאשר אתם מבצעים רכישה או הזמנה אצלנו, נשמרים פרטי כרטיס התשלום שלכם;
• - העדפות ההתקשרות והשיווק שלכם;
• - תחומי העניין שלכם, העדפותיכם, המשובים ותגובות הסקרים שמילאתם;
• - המיקום שלכם;

האתרים שלנו לא מיועדים לילדים ואנחנו לא אוספים ביודעין נתונים הנוגעים לילדים.

רשימה זו אינה ממצה, ובמקרים ספציפיים, ייתכן שנצטרך לאסוף נתונים נוספים למטרות המפורטות במדיניות זו. חלק מהנתונים האישיים שלעיל נאספים ישירות, למשל כאשר אתם יוצרים חשבון באתרי האינטרנט שלנו, או שולחים דוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנו. נתונים אישיים אחרים נאספים בעקיפין, למשל פעילות הגלישה או הקניות שלכם. בנוסף, אנו עשויים לאסוף נתונים אישיים מצדדים שלישיים שיש להם את הסכמתכם להעביר אלינו את פרטיכם, או ממקורות אחרים הזמינים לציבור.

כיצד אנו מגנים על הנתונים שלכם

הבקרים שלנו

M&S מחויבת לשמור על אבטחת המידע האישי שלכם.

אמצעי האבטחה שלנו כוללים: -

• - הצפנת נתונים;
• - הערכות אבטחת סייבר קבועות של כל נותני השירותים העשויים לטפל בנתונים האישיים שלכם;
• - תכנון תרחישים קבוע ותרגילי ניהול משברים כדי להבטיח שאנחנו מוכנים להגיב להתקפות אבטחת סייבר ותקריות אבטחת נתונים;
• - בדיקת חדירת מערכות יומית;
• - בקרות אבטחה המגנות על כל תשתית ה- IT של M&S מפני תקיפה חיצונית וגישה לא מורשית; ובנוסף
• - מדיניות פנימית הקובעת את גישת אבטחת הנתונים שלנו והדרכתה לעובדים.

מה באפשרותכם לעשות כדי לסייע בהגנה על הנתונים שלכם

M&S לעולם לא תבקש מכם לאשר חשבון בנק או פרטי כרטיס אשראי באמצעות דוא"ל. אם אתם מקבלים דוא"ל הטוען שמקורו ב-M&S ומבקש מכם לעשות זאת, אנא התעלמו ממנו ואל תשיבו עליו.

אם אתם משתמשים במכשיר המחובר לאינטרנט במקום ציבורי, אנו ממליצים שתתנתקו ותסגרו את דפדפן האתר כשתסיימו את הפעילות המקוונת באתר.

בנוסף, אנו ממליצים לנקוט באמצעי האבטחה הבאים כדי לשפר את בטיחותכם המקוונת הן בהקשר של M&S והן באופן כללי יותר:

הקפידו שהסיסמאות של החשבון שלכם יישארו פרטיות. זכרו, כל מי שיודע את הסיסמה שלכם יכול לגשת לחשבונכם.

בעת יצירת סיסמה, השתמשו ב-8 תווים לפחות. השילוב הטוב ביותר הוא שילוב של אותיות ומספרים. אל תשתמשו במילים מהמילון, בשמכם, בכתובת הדוא"ל שלכם או בנתונים אישיים אחרים שניתן להשיגם בקלות. בנוסף, אנו ממליצים להחליף את הסיסמה שלכם לעתים קרובות. באפשרותכם לעשות זאת בגישה לחשבונכם, לחיצה על "החשבון שלי", לחיצה על "הנתונים שלי" ובחירה באפשרות "שינוי סיסמה".

הימנעו משימוש באותה סיסמה למספר רב של חשבונות מקוונים.

הזכויות שלכם

יש לכם את הזכויות הבאות:

• 1. הזכות לבקש עותק של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם (זכות הגישה);
• 2. הזכות (בנסיבות מסוימות) לבקש שנמחק נתונים אישיים אודותיכם השמורים אצלנו; כאשר אין לנו עוד שום סיבה חוקית לשמור אותם (זכות המחיקה או הזכות להישכח);
• 3. הזכות לדרוש מאיתנו לעדכן ולתקן כל מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיכם אשר אינו מעודכן או שגוי (זכות התיקון);
• 4. הזכות לבטל הסכמה לכל התקשרות שיווקית שאנו עשויים לשלוח לכם, ולהתנגד לכך שנשתמש בנתונים האישיים שלכם/נשמור אותם אם אין לנו סיבות לגיטימיות לעשות זאת (הזכות להתנגד);
• 5. הזכות (בנסיבות מסוימות) לבקש מאיתנו "להגביל את עיבוד הנתונים"; כלומר שנידרש לאבטח ולשמור את הנתונים לתועלתכם אך לא להשתמש בהם למטרה אחרת (הזכות להגביל את העיבוד); ובנוסף
• 6. הזכות (בנסיבות מסוימות) לבקש מאיתנו לספק לכם חלק מהנתונים האישיים שאנו מחזיקים אודותיכם בפורמט מובנה לקריאת מכונה ו/או לספק עותק של הנתונים בפורמט כזה לארגון אחר (הזכות לניידות נתונים).
----

אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות הנ"ל, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com

בסיס משפטי לשימוש בנתונים

אנו נדרשים להגדיר את הבסיס החוקי ל"עיבוד" המידע האישי שלנו.

בסיס משפטי של M&S לעיבוד מידע אישי של לקוחות

כללי

M&S אוספת ומשתמשת בנתונים האישיים של הלקוחות מכיוון שאלו נחוצים לטובת:

• - השאיפה לאינטרסים הלגיטימיים שלנו (כמפורט להלן);
• - מטרות קיום חובותינו ומיצוי זכויותינו על פי חוזה למכירת טובין ללקוח; אוֹ
• - על מנת לעמוד בהתחייבויותינו החוקיות.

באופן כללי, אנו מסתמכים רק על הסכמה כבסיס משפטי לעיבוד מידע ביחס למשלוח תקשורת שיווקית ישירה ללקוחות באמצעות דוא"ל או הודעת טקסט.

ללקוחות יש את הזכות לבטל את הסכמתם בכל עת. כאשר ההסכמה היא הבסיס החוקי היחיד לעיבוד המידע, אנו נפסיק לעבד נתונים לאחר ביטול ההסכמה.

האינטרסים החוקיים שלנו

הבסיס המשפטי הרגיל לעיבוד נתוני הלקוחות הוא שהוא הכרחי לאינטרסים החוקיים של M&S, הכוללים: -

• - מכירה ואספקה ​​של סחורות ושירותים ללקוחותינו;
• - הגנה על לקוחות, עובדים ואנשים אחרים ושמירה על בטיחותם, בריאותם ורווחתם;
• - קידום, שיווק ופרסום המוצרים והשירותים שלנו;
• - שליחת תקשורת פרסומית רלוונטית ומותאמת ללקוחות בודדים (כולל ניהול תוכנית הנאמנות של Sparks);
• - הבנת התנהגות לקוחותינו, פעילויותיהם, העדפותיהם וצרכיהם;
• - שיפור מוצרים ושירותים קיימים ופיתוח מוצרים ושירותים חדשים;
• - עמידה בחובותינו החוקיות והרגולטוריות;
• - מניעה, חקירה וגילוי פשע, הונאה או התנהגות אנטי-חברתית והעמדה לדין של עבריינים, כולל עבודה מול רשויות האכיפה;
• - טיפול בקשרי לקוחות, בירורים, תלונות או מחלוקות (כולל ניהול החזרים);
• - ניהול תביעות ביטוח של לקוחות;
• - הגנה על M&S, עובדיה ולקוחותיה, דרך נקיטת צעדים משפטיים מתאימים כנגד צדדים שלישיים שביצעו מעשים פליליים או מפרים את ההתחייבויות החוקיות כלפי M&S;
• - טיפול יעיל בכל תביעות משפטיות או פעולות אכיפה רגולטוריות שננקטו נגד M&S; ו-
• - מילוי חובותינו כלפי לקוחותינו, עמיתינו, בעלי המניות ובעלי העניין האחרים.
• - ניהול עסקאות תאגידיות, לרבות מכירה או העברה של חלק כלשהו מהעסק שלנו לצדדים שלישיים, רכישת חברות חדשות, כניסה למיזוגים או ביצוע פעילות ארגון תאגידי מחדש.

קובצי Cookie

אתרי האינטרנט שלנו עושים שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע. בכך נכלל מידע על התנהגות גלישה ורכישה של אנשים הנכנסים לאתרים שלנו. הדבר כולל מידע על עמודים שנצפו, מוצרים שנרכשו והמסלול של הלקוחות באתרים שלנו, ואם תכתובות השיווק שלנו נפתחו. מידע מפורט מוצג במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

מדיניות קובצי Cookie

מהם קובצי Cookie?

כמו רוב אתרי האינטרנט, האתרים של M&S משתמשים בקובצי Cookie כדי לאסוף מידע. קובצי Cookie הם קובצי נתונים קטנים אשר ממוקמים במחשב שלכם או במכשירים אחרים (כגון טלפונים חכמים או טאבלטים) בזמן שאתם גולשים באתר זה. נעשה בהם שימוש כדי "לזכור" מתי המחשב או המכשיר שלכם נכנס לאתרים שלנו. קובצי Cookie חיוניים לתפעול יעיל של אתרי האינטרנט שלנו וכדי לעזור לכם לקנות אצלנו באופן מקוון. הם גם משמשים להתאמה אישית של המוצרים והשירותים המוצעים לכם והמתפרסמים בפניכם, הן באתרי האינטרנט שלנו והן במקומות אחרים.

המידע שנאסף

חלק מקובצי ה-Cookie אוספים מידע אודות התנהגות הגלישה והרכישה כשאתם נכנסים לאתר זה דרך אותו מחשב או מכשיר. בכך נכלל מידע על עמודים שנצפו, מוצרים שנרכשו והיכן ביקרתם באתר. אנו לא משתמשים בקובצי Cookie כדי לאסוף או לתעד מידע הקשור לשמכם, כתובתכם או פרטי קשר אחרים. M&S עשויה להשתמש בקובצי Cookie כדי לעקוב אחר התנהגות הגלישה והרכישה שלכם.

כיצד מנוהלים קובצי ה-Cookie?

קובצי ה-Cookie המאוחסנים במחשב שלכם או במכשיר אחר עם כניסתכם לאתרים שלנו תוכננו על ידי:

• - M&S, או מטעם M&S, והם נחוצים כדי לאפשר לכם לבצע רכישות באתר שלנו;
• - צדדים שלישיים המסייעים לנו באיתור ובמניעת הונאה;
• - צדדים שלישיים המשתתפים איתנו בתוכניות שיווק; וכן
• - צדדים שלישיים המפיצים באנרים לפרסום ברשת מטעם M&S.

לשם מה משתמשים בקובצי Cookie?

המטרות העיקריות שלשמן משתמשים בקובצי Cookie הן:

1. - למטרות טכניות החיוניות לתפעול יעיל של האתרים שלנו, במיוחד בקשר לעסקאות מקוונות וניווט באתרים.
2. - כדי ש-M&S תוכל לנהל פעילות שיווקית המיועדת לכם, במיוחד לצורך פרסום ברשת ועדכונים ממוקדים.
3. - כדי לסייע ל-M&S לאתר ולמנוע הונאה דרך פרסומים ברשת ובמדיה החברתית.
4. - כדי לאפשר ל-M&S לאסוף מידע על דפוסי הגלישה והקניות שלכם, כולל מעקב אחר הצלחת קמפיינים, תחרויות וכו', וכדי לגלות אם תכתובות קידום המכירות נפתחו.
5. - כדי לאפשר ל-M&S לעמוד בהתחייבויות החוזיות שלה לביצוע תשלומים לצדדים שלישיים כאשר מוצר נרכש על ידי מישהו שביקר באתר שלנו מאתר המופעל על ידי אותם צדדים.

נגישות ומשך זמן הפעלת קובצי Cookie במכשיר/ים שלכם

קובצי ה-Cookie יישארו במכשיר שלכם למשכי זמן שונים בהתאם לסוגם ולייעודם. קובצי Cookie מסוימים עשויים להיות בשימוש רק למשך הביקור שלכם ואחרים עשויים להישאר לאורך זמן כדי לאפשר לנו לצפות באופן שבו אתם באים במגע עם השירותים שלנו

קובצי Cookie מתמשכים הם קטגוריה של קובצי Cookie שנשארים לאורך זמן, והם יוחזקו לתקופה שאינה עולה על הנדרש למטרותינו המפורטות במדיניות קובצי ה-Cookie. באופן כללי, קובצי ה-Cookie לא יישמרו ליותר מ-18 חודשים. במקרים יוצאי דופן, קובצי Cookie עשויים להישמר לפרק זמן ארוך יותר אם יש בכך צורך ולאחר אישור פנימי הולם.

במקרים מסוימים, קובצי Cookie אלה יהיו נגישים לצד שלישי המסייע באספקת שירותים אלה. מידע נוסף בנוגע לנגישות צד שלישי ומטרות הקבצים מפורט במדיניות קובצי ה-Cookie שלנו.

כיצד ניתן להשבית קובצי Cookie?

כאשר תיכנסו לראשונה לאחד האתרים שלנו, תוצג לכם חלונית עם הודעה בנוגע לקובצי ה-Cookie. חלונית ההודעה מדווחת למשתמש על כך שהאתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות. תהיה לכם האפשרות "לקבל את כל קובצי ה-Cookie" או "לדחות את קובצי ה-Cookie" במסגרת ההודעה על קובצי ה-Cookie. כאשר אתם לוחצים על האפשרות "לקבל את כל קובצי ה-Cookie", אנו רואים בכם כמי שנתנו את הסכמתם לקובצי Cookie לא חיוניים, אלא אם החלטתם להשבית אותם באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם.

הערה – אם כבר נתתם את הסכמתכם לקובצי Cookie באתר שלנו, באפשרותכם לשנות את ההעדפות שלכם בכל עת באמצעות ניקוי קובצי ה-Cookie מהדפדפן שלכם וכניסה מחדש לאתר שלנו. הפעולה תגרום לחלונית ההודעה הקופצת להופיע מחדש, ותוכלו לבחור להשתמש באתר/ים מבלי להסכים לקובצי ה-Cookie.

אם ברצונכם להשבית קובצי Cookie עליכם לשנות את הגדרות האתר בדפדפן שלכם כדי לדחות קובצי Cookies. אופן הביצוע תלוי בדפדפן שבו אתם משתמשים. פרטים נוספים על השבתת קובצי Cookie בדפדפנים הפופולריים ביותר מפורטים להלן: -

עבור Microsoft Internet Explorer:

1. בחרו בתפריט "כלים" ואז "אפשרויות אינטרנט"
2. לחצו על הלשונית "פרטיות"
3. בחרו בהגדרה המתאימה

עבור Google Chrome:

1. בחרו בהגדרות> מתקדם
2. תחת "פרטיות ואבטחה" לחצו על "הגדרות תוכן".
3. לחצו על "קובצי Cookie"

עבור Safari:

1. בחרן העדפות > פרטיות
2. לחצו על "הסר את כל נתוני האתרים"

עבור Mozilla firefox:

1. בחרו בתפריט "כלים" ואז "אפשרויות"
2. לחצו על האייקון "פרטיות"
3. מצאו את התפריט "Cookie" ובחרו באפשרויות הרלוונטיות

עבור Opera 6.0 וגרסאות מתקדמות יותר:

1. בחרו בתפריט "קבצים"> "העדפות"
2. פרטיות

מה קורה אם אני משבית את קובצי ה-Cookie?

דבר תלוי בקובץ ה-Cookie שהושבת, אך באופן כללי ייתכן שהאתר לא יפעל כראוי אם קובצי ה-Cookie כבויים. אם תשביתו רק קובצי Cookie של צד שלישי, לא תהיו מנועים מלבצע רכישות באתרים שלנו. אם תשביתו את כל קובצי ה-Cookie, לא תוכלו להשלים רכישה באתרים שלנו.

קצין הגנת המידע

נציג אבטחת המידע שלנו מסייע לנו להבטיח שאנחנו מגינים על הנתונים האישיים של לקוחותינו (ואחרים) ועומדים בדרישות של חוקי הגנת המידע.

אם יש לכם שאלות שלא נענו כאן בנוגע לאופן שבו M&S משתמשת בנתונים האישיים שלכם, או אם ברצונכם לממש את זכויותיכם בנוגע לנתונים האישיים שלכם, אנא פנו לצוות נציג אבטחת המידע שלנו באמצעות

• - טלפון: ‎0333 014 8555
• - דוא"ל: customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com

יש לכם את הזכות להגיש תלונה בנציבות המידע הבריטית (ICO). מידע נוסף, כולל פרטי יצירת קשר, זמין בכתובת https://ico.org.uk.

אתרי צד שלישי ודפי נחיתה

למידע על אופן השימוש במידע אישי שנאסף דרך האתר שלנו בבריטניה או דרך חנויות בבריטניה, עיינו במדיניות הפרטיות בבריטניה.

M&S שכרה את שירותיהם של צדדים שלישיים מהימנים כדי להעמיד לרשותכם מוצרים ושירותים נוספים, כולל:

• - M&S Lunch to You באתר שלנו "M&S עבור עסקים" (תחת הסדרי שותפות עם EWA Ltd) נגיש בלחיצה כאן
• - M&S Made-to-Measure Shirts (תחת הסדרי שותפות עם Bivolino) נגיש בלחיצה כאן
• - M&S Personalised (תחת הסדרי שותפות עם Hallmark Cards PLC) נגיש בלחיצה כאן

ניתן לגשת למוצרים ושירותים אלה ברשת דרך "המיקרו-אתר" של הצד השלישי הרלוונטי. אתרים אלה, ואחרים שמקושרים אליהם מתוך מדיניות זו, נמצאים בבעלותו של צד שלישי ומופעלים על ידו והם אחראים על עיבוד נתונים אישיים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

עדכונים

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש מרץ 2023