Envío gratuito a casa para compras superiores a 70€
Devoluciones sencillas
Envío a más de 100 países
Somos un grupo de venta al por menor líder en el Reino Unido, con más de 600 tiendas y con una presencia internacional cada vez mayor. Contamos con más de 75.000 empleados en todo el mundo. Ofrecemos excelentes productos de alimentación y una amplia gama de productos de ropa y para el hogar en promoción.Haz clic aquí para obtener más información sobre Marks and Spencer.
Contamos con unos 2.000 proveedores de productos en más de 70 países. Somos un socio justo con nuestros proveedores al garantizar unas buenas condiciones laborales para todo el mundo en nuestras cadenas de suministro. En 1999, creamos un conjunto de principios en asociación con nuestros proveedores. Dichos principios establecen las exigencias para que los proveedores cumplan todas las leyes locales y nacionales pertinentes, en especial, sobre condiciones y horarios laborales, salud y seguridad, salarios, condiciones de empleo y edad mínima laboral. Cuando entablamos relación con un proveedor, esperamos que mejoren las condiciones laborales conforme a las normas más exigentes promovidas por la Ethical Trading Initiative (ETI), un grupo de colaboración formado por empresas, sindicatos y grupos de derechos humanos, creado por el gobierno británico en 1998. M&S se incorporó a la ETI en 1999. Utilizamos una combinación de auditorías propias, de terceros y de M&S para valorar el rendimiento de los proveedores, lo cual se incluye en una base de datos compartida conocida como SEDEX. Se envían informes pormenorizados de los resultados a la ETI y estos se resumen en nuestro informe anual How We Do Business.
Aquí puedes encontrar más información sobre el Plan A.
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La línea 91114 2115 de nuestro centro de contacto permanecerá abierta de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido), los 7 días de la semana. Nota: este número conecta con un centro de contacto de habla inglesa.
Nuestros agentes también podrán responder a tus correos electrónicos en castellano, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT +1).
Por correo: Marks & Spencer Plc, PO Box 3001, Sheffield, S97 3GN, ENGLAND
* Número gratis desde una línea fija
** Las llamadas se cobran a la tarifa local desde una línea fija.
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Ten en cuenta que tu devolución podría tardar hasta 14 días laborables en llegar a nuestro almacén. Siete días después de que recibamos los productos en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que te hayamos devuelto el importe.
Actualmente no se pueden almacenar datos de pago en su cuenta.
Para mantener la seguridad de sus datos personales, el grupo de empresas Marks and Spencer guardará o procesará la información de acuerdo con la legislación europea en materia de protección datos correspondiente. Para obtener más información sobre la forma en la que el grupo de empresas Marks and Spencer mantiene la seguridad de los datos personales, lea nuestra Política de privacidad.
Todos nuestros boletines ofrecen la opción de cancelar la suscripción en futuros mensajes de correo electrónico. Siga las instrucciones del boletín.
Tenga en cuenta que cualquier cambio que se realice en la lista de correo electrónico se hará efectivo al día siguiente, por lo que podría seguir recibiendo mensajes de correo electrónico nuestros el día en que anule la suscripción a la lista.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y PayPal.
Alemania y Austria: si selecciona facturación como método de pago, Klarna le enviará una factura y deberá pagarles directamente a ellos. La transferencia bancaria online está disponible a través de SOFORT.
Países Bajos: si selecciona iDEAL será redirigido al sitio web de su banco. Una vez que su pago ha sido aceptado por el banco, debe volver al sitio web de Marks & Spencer para completar su pedido.
Actualmente no aceptamos pago con tarjetas de regalo en este sitio web. Esperamos poder ofrecer esta función en el futuro. Tenga en cuenta que cualquier tarjeta de regalo emitida por nuestro sitio web de Reino Unido, marksandspencer.com, no podrá aplicarse en este sitio web.
Nos tomamos la seguridad muy en serio y ofrecemos métodos de pago seguros y fiables. Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, sus detalles de pago se cifran automáticamente tras introducirlos. Si el modo de pago elegido es por transferencia bancaria, el pago tendrá lugar en el entorno seguro de los sistemas en línea de su banco.
Si ha pagado con tarjeta de débito o crédito, el pago se autorizará al enviar el pedido. No realizaremos el cargo en la tarjeta hasta que estemos a punto de preparar el pedido para el envío, normalmente en un plazo de 24-48 horas después de que lo haya realizado.
El recibo del IVA se incluirá en el paquete o bien te lo enviaremos en formato electrónico.
Para pagos con tarjeta: la transacción aparecerá como "GE/Marks and Spencer" en el extracto del banco o la tarjeta.
Si hace el pedido en Alemania o Austria, podrá pagar mediante factura. Una empresa llamada Klarna gestionará el proceso de facturación y usted les pagará a ellos directamente.
Si desea utilizar nuestro servicio de facturación, seleccione "Klarna – Rechnungskauf" como opción de pago cuando esté tramitando el pedido.
La página del producto incluye un enlace a los términos y condiciones de la oferta. Haga clic en "Más información" para obtener más información sobre cómo aprovecharse de la oferta o el descuento.
Si el código promocional es válido, debe aparecer en forma de descuento en el resumen del pedido de la cesta de la compra. Para comprobar la cesta, haga clic en "Mi cesta" en la esquina superior derecha de la página de inicio. Si el descuento promocional no apareciese, siga estos pasos:
Si todavía no está seguro del motivo por el que no funciona el código, póngase en contacto con nosotros. Haga clic aquí para ver nuestros datos de contacto.
4 por 3 en trajes para hombre seleccionadas. La oferta está sujeta a disponibilidad y durante un tiempo limitado solo en www.marksandspencer.com/es. No es acumulable a otras promociones, ofertas ni códigos de descuento. Artículos en oferta excluidos. La oferta no se aplica a los gastos de envío. Consulte las condiciones de envío en línea. Las devoluciones tendrán en cuenta el descuento. M&S se reserva el derecho a rechazar esta oferta por un motivo razonable.
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20% de descuento en prendas y básicos escolares por la compra de 4 artículos o más en una misma compra. La oferta está sujeta a disponibilidad y durante un tiempo limitado solo en www.marksandspencer.com/es. No se puede utilizar con otras promociones, ofertas ni códigos de descuento. Solo aplicable a una selección de artículos. Los artículos rebajados y las mascarillas quedan excluidos. La oferta no se aplica a los gastos de envío. Consulta online los términos y condiciones de envío correspondientes. Las devoluciones tendrán en cuenta el descuento. M&S se reserva el derecho a rechazar esta oferta por un motivo razonable.
Consigue 3 por 2 en una selección de braguitas para mujer al comprar en una sola transacción. La oferta está sujeta a disponibilidad y durante un tiempo limitado solo en www.marksandspencer.com/es. No se puede utilizar con otras promociones, ofertas ni códigos de descuento. Solo aplicable a una selección de artículos. Artículos rebajados excluidos. La oferta no se aplica a los gastos de envío. Consulta online los términos y condiciones de envío correspondientes. Las devoluciones tendrán en cuenta el descuento. M&S se reserva el derecho a rechazar esta oferta por un motivo razonable.
Compra un artículo y llévate otro a mitad de precio en productos seleccionados. Al tramitar el pedido, se descontará del total el 50% del precio del artículo de menor valor. Para procesar un reembolso, todos los artículos deberán devolverse juntos. La oferta está sujeta a disponibilidad y durante un tiempo limitado solo en www.marksandspencer.com/es. No se puede utilizar con otras promociones, ofertas ni códigos de descuento. Solo aplicable a una selección de artículos. Artículos rebajados excluidos. La oferta no se aplica a los gastos de envío. Consulta online los términos y condiciones de envío correspondientes. Las devoluciones tendrán en cuenta el descuento. M&S se
Ahorra un 30% al comprar dos o más camisas de lujo seleccionadas. La oferta está sujeta a disponibilidad y durante un tiempo limitado solo en www.marksandspencer.com/es. No se puede utilizar con otras promociones, ofertas ni códigos de descuento. Solo aplicable a una selección de artículos. Artículos rebajados excluidos. La oferta no se aplica a los gastos de envío. Consulta online los términos y condiciones de envío correspondientes. Las devoluciones tendrán en cuenta el descuento. M&S se reserva el derecho a rechazar esta oferta por un motivo razonable.
Haga clic aquí para ver nuestras guías de tallas.
Ofrecemos la posibilidad de dejar un mensaje de regalo para la mayoría de nuestros productos durante el proceso de pago de tu pedido.
Lamentablemente, no ofrecemos ese servicio. Puede, sin embargo, incluir papel de regalo en el pedido de la sección de papelería de nuestro sitio web.
Al igual que hacemos en el sitio web del Reino Unido, hemos analizado la posibilidad de realizar una oferta completa de alimentos pero actualmente no se encuentra disponible.
No podemos enviar artículos de belleza, flores y vino internacionalmente debido a las restricciones legales, de logística y de licencias.
Actualmente no podemos ofrecer juguetes y libros debido a restricciones de licencia internacionales. Sin embargo, puede enviar libros y juguetes a familiares y amigos en el Reino Unido realizando las compras en marksandspencer.com.
Hay enlaces a las guías de tallas en las páginas de los productos. También puedes encontrar enlaces a todas las guías de tallas a continuación:
Todas las opciones de envío existentes están disponibles y se mostrarán al tramitar el pedido.Estas marcas provienen de almacenes diferentes y, por lo tanto, llegarán en un paquete aparte al de cualquier otro artículo de M&S que pidas al mismo tiempo.
A todas estas marcas se les aplica la política de devolución estándar de M&S.
Actualmente, estos productos solo están diponibles online.
JACK & JONES
Nobody’s Child
Sloggi
Triumph
Puedes devolver los productos sin usar dentro de los 35 días posteriores a la compra, con una nota de devolución impresa. No es necesario que tus artículos estén en su caja o bolsa original siempre que estén empaquetados de forma segura.
1. Devoluciones gratuitas al instante en tiendas M&S seleccionadas para Click and Collect.
Le ofrecemos la opción de devolver cualquier artículo a tiendas seleccionadas sin cargo. Estas tiendas son:
2. Devoluciones con seguimiento
Se cobrará una tarifa de devolución estándar de 3,99 € y se deducirá del valor de su reembolso.
Devuelva su paquete creando una etiqueta de devolución a través de nuestro portal de devoluciones aquí.
Adjunta en el paquete el formulario de autorización de devolución de mercancía y la etiqueta de devolución, y entrégalo en el servicio postal más cercano. Pide un recibo como prueba del envío.
3. Devoluciones por mensajería estándar
Elija nuestra opción de devoluciones por mensajería y programe una recogida para sus artículos de devolución. Imprime tu etiqueta y nota de devolución aquí.. Programe su recogida aquí. Pide un recibo como prueba del envío.
4. Devoluciones exprés
Elige nuestra opción de devolución exprés y programa una fecha y una hora de recogida para los artículos que quieres devolver. Imprime la etiqueta y la nota de devolución aquí.. Programe su recogida aquí. Pide un recibo como prueba del envío.
5. Devolución con franqueo pagado al Reino Unido
Devuelva su paquete a su propio costo a través de su transportista preferido. El costo de envío lo determinará el transportista. Obtenga un recibo como prueba de envío. Incluya el formulario de Autorización de devolución de mercancía en su paquete y adjunte la etiqueta de devolución que puede imprimirse desde nuestro portal de devoluciones. aquí.
Ponte en contacto con nosotros si necesitas devolver un artículo defectuoso o incorrecto.
Nota: no aceptamos devoluciones de accesorios para sujetadores, pendientes, ropa de cama ya abierta ni mascarillas.
Se puede tardar hasta 35 días hábiles en procesar tu devolución.
Te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez hayamos realizado el reembolso. El reembolso tardará hasta 5 días en llegar una vez que hayamos procesado la devolución. Se devolverá según el método de pago original mediante Global-e, nuestro socio internacional de tramitación de pedidos y ventas. En el caso de cualquier devolución realizada, también se reembolsará el impuesto de ventas cargado.
Cómo funciona:1. Activa el envío de la devolución a nuestro cargo en tu cuenta PayPal2. Compra tus productos de M&S usando PayPal para pagar3. Devuélvenos los productos que no quieras, utilizando uno de los métodos anteriores4. Envia una reclamación a PayPal por la cantidad del franqueo de la devolución, junto con la prueba de compra con Paypal y la prueba de los costes de la devolución5. Una vez aprobada tu solicitud, PayPal tratará de enviarte un reembolso a tu cuenta de PayPal en 10 días
Se aplican los términos y condiciones y están sujetos a limitaciones. Consulta los términos y condiciones íntegros de PayPal aquí
Sentimos mucho que hayas recibido un artículo que no está en perfecto estado.
Si tu artículo es defectuoso o está dañado, te proporcionaremos uno nuevo (dependiendo de la disponibilidad de las existencias) o un reembolso, como tú prefieras.
Para poder solucionarlo, envíanos una foto del producto o del paquete en la que se vea claramente el defecto que has observado a la dirección int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. Incluye también los siguientes datos para que podamos ayudarte:
No es necesario. El sitio web le permite realizar pedidos como invitado. Por lo tanto, no necesitará crear una cuenta para realizar un pedido, aunque tendrá que facilitarnos determinada información personal obligatoria para que Marks and Spencer efectúe el pedido. Si quiere realizar un pedido como invitado, empiece por añadir los artículos que desee a la cesta. Cuando continúe con la tramitación del pedido, seleccione la opción para realizar el pedido como invitado. Tras realizar el pedido, le daremos otra oportunidad para crear una cuenta.
Debido a las restricciones de envío, determinados productos de belleza, comida, vino, muebles, electrónica y artículos del hogar están disponibles en nuestro sitio web de Reino Unido solo para clientes del Reino Unido.
No podemos ofrecer un servicio de reserva. Realizamos actualizaciones periódicas del sitio web; por lo tanto, siga consultándolo para ver los artículos más recientes disponibles. Tenga en cuenta que cambiamos nuestras líneas con frecuencia y que pueden ofrecerse algunos artículos a precio de descuento para liquidarlos.
Para comprar en nuestro sitio, elija entre una amplia selección de productos: moda mujer, lencería, moda hombre, moda infantil u hogar, y luego el tipo de producto (p. ej.: tops, pantalones, vestidos, etc.). También puede cambiar la moneda en la que desea comprar (GBP, USD, EUR, CAD, etc.) en la esquina superior derecha del sitio web.
Navegue a través de los productos que ofrecemos o simplemente escriba una palabra clave en el cuadro de búsqueda. Cuando encuentre uno que le interese, haga clic en la imagen para ver más datos. Si le gusta este producto y quiere comprarlo, seleccione el color, la talla y la cantidad que desee y añádalo a la cesta. Después, podrá optar por seguir comprando o continuar con la tramitación de su pedido. Si continúa con la tramitación del pedido, podrá modificar la cesta de la compra y pasar a la página segura de tramitación de pedidos.
Una vez en la página de tramitación de pedidos, podrá elegir entrar en su cuenta o continuar como nuevo cliente, sin tener que crear una cuenta. Introduzca sus datos, eligiendo el método de envío, y haga clic en continuar. A continuación, se le pedirá que introduzca sus datos de pago, su dirección de facturación y los datos de contacto. Los datos de pago entre los que puede elegir son tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, JCB) y PayPal. Tras haber introducido estos datos, revíselos para asegurarse de que sean correctos. Lea los términos y condiciones generales y si está de acuerdo en continuar con la compra, haga clic en "Enviar".
Nota: Tras haber enviado el pedido, no podrá modificarlo. Se le enviará un acuse de recibo con los datos del pedido y otra orden de envío de los artículos enviados.
Si desea enviar un pedido al Reino Unido, cree su pedido a través del sitio del Reino Unido www.marksandspencer.com.
Si quiere cambiar la dirección de entrega, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando la dirección deseada. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.
Si quiere cambiar la talla o el color de un artículo, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo con los artículos deseados. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.
Directiva europea sobre los derechos de los consumidores (CRD) para los países de la UE: según la CRD, tiene derecho a cancelar el contrato de la compra de ciertos artículos en cualquier momento durante el periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba los productos que ha solicitado. Deberá devolver el producto, cuyo envío correrá a su cargo, al almacén del Reino Unido en un plazo de 14 días tras la cancelación. Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos en el almacén. Cualquier gasto de envío abonado se incluirá en su reembolso una vez que hayamos recibido el pedido completo (y no una parte). Tenga en cuenta que la devolución de los gastos de envío se hará conforme al valor del envío estándar.
Si quiere añadir o eliminar un artículo, cancele el pedido lo antes posible y cree otro nuevo con los artículos deseados. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.
Si quiere cambiar el tipo de envío, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando el tipo de envío deseado Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrá modificar el tipo de envío. Haga clic aquí para ver la dirección y los datos de contacto o haga clic aquí para ver nuestras diferentes opciones de envío.
Si quiere cambiar la dirección de facturación, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando la dirección de facturación deseada. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no podrá modificar la dirección de facturación. Haga clic aquí para ver nuestra dirección y datos de contacto.
ENVÍO ESTÁNDAR: De 7 a 9 días laborables8 €GRATIS por compras superiores a €70
ENVÍO EXPRÉS: De 4 a 5 días laborables15 €GRATIS por compras superiores a €150
ENTREGA A TIENDA: De 7 a 8 días laborables8 €GRATIS por compras superiores a 60 €
Tenga en cuenta que no se puede realizar la entrega a las Islas Canarias
No, no se aplican derechos de aduana por la compra de mercancías si proceden de la Unión Europea.
No podemos realizar envíos a direcciones de apartados de correos.
Ve většině případů bude celá vaše objednávka dodána současně, avšak může být doručena i v samostatných zásilkách dle dostupnosti produktu.
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Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido esté disponible para la recogida en la tienda que hayas seleccionado. Podrás recoger tu pedido a partir de ese mediodía. Lo guardaremos durante un máximo de 7 días.
Tendrás que mostrar una identificación con fotografía cuando recojas tu pedido. Si otra persona recoge un pedido por ti, también tendrá que proporcionar el número de pedido.
Tendrás 7 días para recoger tu pedido. Si no lo recoges, se volverá a enviar al centro de distribución del Reino Unido y se te emitirá un reembolso completo. Esto podría tardar hasta 28 días laborables.
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