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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB


 

ACERCA DE NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Esta página proporciona información acerca de quiénes somos y los términos y condiciones legales que pueden aplicarse al uso que usted hace de marksandspencer.com/es_ES (el "Sitio web"), ya sea un usuario registrado o un invitado, y a cualquier producto o servicio que nos solicite.

Para ayudarle a encontrar la información que busca, hemos dividido estos términos y condiciones en 5 secciones. Son las siguientes:

 

Consulte la información sobre M&S A. Información sobre Marks & Spencer:
Para saber cómo ponerse en contacto con nosotros o ver los detalles de nuestra empresa registrada, haga clic aquí
Consulte nuestras condiciones de uso del sitio web B. Condiciones de uso del sitio web:
Para consultar los términos y condiciones legales que se aplican al acceder, navegar y utilizar marksandspencer.com/es_ES, haga clic aquí
Consulte nuestros términos y condiciones generales de venta C. Términos y condiciones generales de venta:
Para consultar los términos y condiciones legales que se aplican a cualquier producto o servicio que solicite en marksandspencer.com/es_ES, haga clic aquí
Consulte nuestras condiciones legales D. Condiciones legales:
Puede consultar los términos y condiciones legales que se aplican a estos términos y condiciones.
Consulte nuestra política de privacidad y cookies E. Política de privacidad y cookies:
Para saber qué información personal recopila y utiliza marksandspencer.com/es_ES sobre usted al acceder, navegar y utilizar este sitio web (incluido el registro en este sitio web) y ver qué derechos tiene para supervisar el uso que hacemos de su información personal, haga clic aquí
 

Lea con atención estos términos y condiciones, así como la política de privacidad y cookies antes de comenzar a utilizar el sitio web.

AYUDA DEL SITIO WEB

Además de estos términos y condiciones, también puede resultarle útil visitar la sección Ayuda de nuestro sitio web. Aquí encontrará información útil sobre nuestros gastos de envío, plazos de entrega y la política de devoluciones, así como información útil sobre otras dudas que pueda tener.

 

APARTADO A: INFORMACIÓN SOBRE MARKS & SPENCER

Este sitio web es propiedad de Marks and Spencer plc, una compañía registrada en Inglaterra y Gales (código de identificación fiscal 214436) con domicilio social en Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW. Nuestro número de IVA es el 232 128892. A menos que se indique lo contrario, utilizamos los términos "M&S", "Marks & Spencer" y "nosotros" en este sitio web para hacer referencia a Marks and Spencer plc en todos los términos y condiciones de uso del sitio web, entre los que se incluyen las condiciones de uso del sitio web, nuestros términos y condiciones generales de venta, nuestros términos legales y nuestra política de privacidad y cookies ("Términos y condiciones"). Globale U.K. Limited ("Global-E") es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (código de identificación fiscal 08632376) con domicilio social en 45 Leather Lane, Londres, Inglaterra, EC1N 7TJ. El número de IVA de Global-E es el N8266122D.

Global-E es nuestro socio internacional para la tramitación de pedidos y ventas, y es la empresa con la que establece un contrato al adquirir nuestros productos o servicios. Global-E procesará los pagos que usted realice, y las empresas de transporte autorizadas se encargarán de entregar sus pedidos. Para obtener todos los detalles sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, vaya al Apartado C de nuestros términos y condiciones.

Si desea enviarnos cualquier consulta (acerca de nuestros productos y servicios, este sitio web, cualquiera de nuestros términos y condiciones o de cualquier otra índole) o desea presentar una reclamación sobre un pedido o envío, póngase en contacto con nosotros.

 

APARTADO B: CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Los términos y condiciones se aplican al uso que hace del sitio web de M&S www.marksandspencer.com/es_ES (el "Sitio web") y a cualquier pedido que realice a través de este. Los términos y condiciones se aplican independientemente de la manera en que acceda al sitio web, lo que incluye cualquier tecnología o dispositivo para los que M&S ponga a su disposición el sitio web, ya sea en casa, fuera de casa o en la tienda. Debe leer estos términos y condiciones con atención y le recomendamos que descargue o imprima y guarde una copia para futuras consultas. Al acceder, navegar, utilizar, registrarse o realizar un pedido en el sitio web, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no acepta estos términos y condiciones en su totalidad, no utilice este sitio web.

Todos los avisos legales de este sitio web relacionados con el uso que hace de él junto con todos los términos y condiciones aplicables, así como nuestra política de privacidad, rigen la utilización de este sitio web.

 

USO DE ESTE SITIO WEB

Solamente puede utilizar este sitio web con fines legítimos y no puede utilizarlo de una manera que infrinja los derechos de otra persona, o que restrinja o limite el disfrute del sitio web por parte de cualquier otra persona.

A menos que obtenga nuestro consentimiento previo por escrito, no podrá copiar, reproducir, rastrear, enmarcar, reeditar, descargar, imprimir, publicar, volver a publicar, difundir, grabar, transmitir, modificar, comunicar públicamente, vincular, enlazar en profundidad ni distribuir de cualquier manera las páginas web o el contenido del sitio web, o los códigos o elementos informáticos que lo constituyen, de una forma que no sea exclusivamente para su propio uso personal o comercial interno. No puede utilizar el contenido del sitio web para ningún fin comercial.

 

TITULARIDAD DE DERECHOS

Todos los derechos de (y sobre) este sitio web, incluidos los derechos de copyright, los derechos sobre la información técnica, los derechos morales y otros derechos de propiedad intelectual sobre todo el material y contenido, como texto, imágenes, páginas web, sonidos, software, código informático, interfaces, estructuras web y vídeos, entre otros, son propiedad o tienen licencia de M&S, salvo que se indique lo contrario.

El uso que hace del sitio web y su contenido no le confiere ningún derecho en relación con nuestros derechos de propiedad intelectual, otros derechos exclusivos que tengamos o los derechos de terceros sobre el sitio web o su contenido.

Al enviar información (que no sean sus datos personales), texto, fotografías, imágenes u otro contenido al sitio web, confirma que tiene derecho a utilizar dichos materiales y nos concede el derecho a utilizarlos a nuestra propia discreción (con o sin acreditación) en cualquier medio para fines como modificar, copiar, reproducir, revelar, publicar y retirar, entre otros, dicho contenido en el sitio web.

Además, acepta firmar todos estos documentos y llevar a cabo todos los actos y gestiones que consideremos razonablemente necesarios para conferirnos dichos derechos y renunciar a cualquier derecho moral que haya adquirido en (o sobre) el sitio web.

 

MATERIAL PUBLICADO


Titularidad del material publicado

Aparte de los datos personales (que están sujetos a nuestra política de privacidad y cookies), por el presente documento otorga a M&S una licencia no exclusiva para utilizar de cualquier forma (copiar y publicar) todos los comentarios, mensajes de regalo, blogs, opiniones, sugerencias, preguntas, ideas, gráficos, imágenes, productos o ideas de marketing y cualquier otro material revelado, enviado o proporcionado a M&S en (o mediante) el sitio web, o bien material divulgado, presentado u ofrecido por usted (en adelante, "Material publicado") una vez enviado. Debe cumplir con las normas sobre contenido establecidas en estas condiciones de uso del sitio web. Confirma que es el titular o tiene el derecho a utilizar cualquier material publicado y que dicho contenido cumple con estas normas y directrices.

 

Redes sociales

Estas condiciones de uso del sitio web rigen cualquier material que publique a través de cualquier sitio o página web de terceros en relación con M&S, como nuestra página de Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest o cualquier otra red social. Los comentarios, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de material publicado en redes sociales de terceros no reflejan necesariamente las opiniones o ideas de M&S o sus empleados y, por tanto, M&S no se hace responsable de dicho contenido. En cualquier caso, todo el material publicado en cualquier red social de terceros debe cumplir con estas condiciones de uso del sitio web, así como las de la red social de terceros en cuestión, según corresponda.

 

Derechos de propiedad intelectual

La divulgación, publicación o proporción de cualquier material publicado, además de la aceptación de estas condiciones de uso del sitio web, constituirán el otorgamiento perpetuo, irrevocable y no exclusivo a M&S de cualquier derecho de propiedad intelectual. Al hacer uso de una función que le permita subir material al Sitio web, incluidas las preguntas, establecer contacto con otros usuarios del sitio web o publicar material en cualquier sitio o página web de terceros en relación con M&S, debe cumplir con las normas de contenido que se estipulan a continuación, así como con estas condiciones de uso del Sitio web. La publicidad de terceros en las páginas de M&S de redes sociales de terceros no es responsabilidad ni está respaldada por M&S. Todos los derechos, incluidos los derechos de copyright sobre las páginas del Sitio web de M&S, son propiedad o tienen licencia de M&S. El uso de cualquier página o contenido en redes sociales de M&S, incluidos la copia o el almacenamiento totales o parciales, que no sea para su propio uso personal y no comercial queda prohibido sin el debido permiso de M&S. Al publicar material, confirma que es de su propiedad y que el contenido no infringe los derechos materiales, de marca y de propiedad intelectual, así como tampoco ningún otro derecho de terceros.

 

Confidencialidad

Cualquier material que suba a nuestro Sitio web se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad, y nos reservamos el derecho a usar, copiar, distribuir y revelar con cualquier fin a terceros todo el material que publique. También nos reservamos el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que reclame que cualquier material publicado o subido por usted en el sitio web o cualquier red social de terceros en relación con M&S constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o su derecho de privacidad. No seremos responsables ante ningún tercero del contenido o la exactitud de cualquier material publicado por usted o cualquier otro usuario de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier material publicado por usted de nuestro sitio web si, en nuestra opinión, dicha información no cumple con las normas sobre contenido que se establecen a continuación.

 

Normas para publicación de material

Debe tener 18 años o más y estar registrado para publicar material. No se permite que los proveedores o fabricantes publiquen material.

Sea respetuoso y escriba únicamente en el idioma del sitio web de M&S en el que va a publicar material. Si necesita una respuesta inmediata por nuestra parte o tiene algún comentario acerca de nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener una respuesta más rápida.

 

El material publicado no debe incluir lo siguiente:


  • • Blasfemias, ordinarieces, comentarios racistas, malintencionados, de sexo explícito, discriminatorios o contenido que se pueda considerar como acoso o amenazas contra la seguridad o que sean propiedad de terceras personas
  • • Comentarios sobre otras críticas o blogueros
  • • Afirmaciones con contenido falso, difamatorio, que puedan dar lugar a malentendidos o acusaciones penales
  • • Materiales en los que se haga pasar por terceras personas o información personal suya o de terceros, como número de teléfono, direcciones o números de tarjetas de crédito
  • • Publicidad o spam
  • • Referencias a otras marcas
  • • Códigos HTML, secuencias de comandos o URL de páginas web
  • • Información sobre disponibilidad, precio, pedidos alternativos o entrega
  • • Información sobre fabricantes o proveedores de M&S

M&S, a su absoluta discreción, se reserva el derecho de no publicar el material enviado o retirarlo, adoptar las medidas oportunas si lo estima necesario o eliminar reseñas relacionadas con productos de temporada que ya no estén disponibles.

Póngase en contacto con nosotros si detecta algún material que no cumpla con nuestras normas.

 

Precisión del contenido

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, M&S renuncia a todas las garantías, ya sean expresas o tácitas, de que el contenido o la información que aparece en este sitio web sean exactos, completos, actuales o no infrinjan los derechos de terceros.

Los comentarios expresados en el contenido generado por los usuarios son las opiniones de los usuarios y no representan las opiniones, las creencias o los valores de M&S o de cualquiera de las empresas de su grupo.

 

Daños en su equipo u otro dispositivo

M&S hace todo lo razonablemente posible para garantizar que este sitio web esté libre de virus y otro contenido dañino o malicioso. Sin embargo, no podemos garantizar que el uso que usted haga de este sitio web (incluido cualquier contenido o cualquier sitio web accesible desde ella) no causará daños en su equipo u otro dispositivo. Es su responsabilidad asegurarse de que tiene el equipo adecuado (incluido el software antivirus) para utilizar el sitio web de forma segura y para eliminar cualquier elemento que pueda dañar su equipo u otro dispositivo. A menos que la legislación aplicable así lo exija, M&S no será responsable ante nadie de ninguna pérdida o daño que sufra como resultado de virus u otro contenido dañino o malicioso al que se acceda desde el sitio web.

 

Enlaces a otros sitios web

Este sitio web utiliza enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ser de su interés. No llevamos a cabo revisiones de estos sitios web ni tenemos control sobre su contenido. A menos que así lo exija la legislación aplicable, M&S no puede aceptar responsabilidad alguna con respecto al uso de estos sitios web. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de dichos sitios web enlazados. No nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño que puedan surgir de la utilización de sitios web de terceros o por el contenido de cualquier sitio web de terceros.

   

APARTADO C: TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estos términos y condiciones generales de venta ("Términos y condiciones generales de venta") son aplicables a cualquier pedido que realice a través de www.marksandspencer.com/es_ES. Estos términos y condiciones generales de venta se aplican independientemente de la manera en que acceda al sitio web, lo que incluye cualquier tecnología o dispositivo para los que M&S ponga el sitio web a su disposición, ya sea en casa y fuera de ella. Debe leer estos términos y condiciones generales de venta con atención. Al realizar un pedido a través del sitio web, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos términos y condiciones generales de venta en su totalidad y accede a quedar sujeto a ellos. Si no acepta estos términos y condiciones generales de venta en su totalidad, no debe solicitar ningún producto o servicio a través del sitio web.

A continuación, encontrará información acerca de:

  • • Socio contractual
  • • Apertura de una cuenta y realización de un pedido
  • • Aceptación de su pedido
  • • Pago
  • • Entrega
  • • Cambios en su pedido
  • • Su derecho de cancelación
  • • Nuestra política de devoluciones de buena fe
  • • Descripción de productos y servicios
  • • Responsabilidad
  • • Cesión, renuncia y derechos de terceros
  • • Información sobre la resolución de controversias en línea y resolución de controversias alternativa
  • • Legislación aplicable
 

Socio contractual

El vendedor registrado de todos los contratos de compra y venta de productos de M&S desde el sitio web es Global-E. Esta empresa procesará los pagos que usted realice y las empresas de transporte autorizadas se encargarán de entregar sus pedidos.

Apertura de una cuenta y realización de un pedido

Para realizar un pedido, puede abrir una cuenta con nosotros ("Su cuenta"), para lo que necesitará proporcionar cierta información personal obligatoria. Si lo prefiere, también puede realizar su pedido como invitado.

Lea nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información sobre qué información personal se le solicitará y cómo se utilizará y almacenará dicha información personal.

Confirma que toda la información y los datos que nos facilite (incluidos los datos proporcionados al registrarse) son verdaderos, precisos y actuales en todos los aspectos y en todo momento. Puede actualizar o corregir su información en cualquier momento accediendo a su cuenta.

Al crear una cuenta, podremos proporcionarle o pedirle que utilice contraseñas u otra forma de brindarle acceso a ciertas áreas del sitio web o para mantener la seguridad de su cuenta. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y la información de su cuenta. M&S no será responsable ante nadie de cualquier pérdida o daño que puedan surgir como consecuencia de la falta de protección de su contraseña o cuenta. Si sospecha o se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta, póngase en contacto con nosotros. Si M&S sospecha de cualquier actividad fraudulenta procedente de su cuenta, puede reservarse el derecho a denegar el acceso a su cuenta e incluso eliminar esta.

Si realiza un pedido como invitado a través del sitio web, necesitará proporcionarnos algunos datos personales obligatorios para que podamos procesar su pedido. No obstante, tiene la posibilidad de abrir una cuenta con nosotros después de enviar su pedido. Consulte nuestra política de privacidad para conocer cómo utilizamos y almacenamos su información personal.

 

Aceptación de su pedido

Tenga en cuenta que la finalización del proceso de pedido en línea no significa que hayamos aceptado su oferta de compra de nuestros productos o servicios. Le confirmaremos por correo electrónico lo antes posible que hemos recibido y estamos procesando su pedido. La aceptación de su pedido solamente tendrá lugar cuando enviemos los productos o al inicio de la prestación de los servicios que nos haya solicitado. Esto se producirá a más tardar una semana después de que hayamos recibido su pago. Con anterioridad al envío de los productos, M&S tiene el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo, incluidos motivos legales y normativos.

La duración de nuestro contrato con usted comienza a partir del momento en que recibe el correo electrónico de envío del pedido y termina el último día del plazo de devolución de los productos.

Si no podemos proporcionarle el producto o servicio que haya solicitado, no procesaremos su pedido y le informaremos de esta situación por escrito (por correo electrónico). Si ya ha pagado el producto o servicio, le devolveremos el importe en su totalidad lo antes posible y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días tras la recepción de su pago.

Si la tramitación de un pedido (o cualquier aspecto de él) resulta ilegal o ilícita, incluso por razones de incumplimiento de normas sobre los controles o sanciones a la exportación, M&S y Global-E tienen el derecho de detener o interrumpir la tramitación del pedido en cualquier momento, incluso después del envío de los productos o la notificación de que hemos recibido el pedido y lo estamos procesando. Confirma que M&S y Global-E no incurrirán en responsabilidad alguna en tales circunstancias.

 

Pago

El pago es procesado por nuestro socio internacional de tramitación de pedidos y ventas Global-E.

Medios de pago aceptados

Puede pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito u otro medio de pago que se indique como parte del proceso de compra. Global-E puede modificar los medios de pago en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún pedido existente. La disponibilidad de un medio de pago determinado puede depender de su ubicación geográfica.

Pago

Si realiza un pedido en nuestro sitio web, reconoce y acepta que: (i) Global-E le cobrará a través del medio de pago que haya seleccionado tanto su pedido, como otros importes que puedan devengarse en relación con el pedido; (ii) usted proporcionará información actual y válida sobre (a) usted mismo y (b), si procede, otra persona, pero solo si primero ha obtenido su consentimiento expreso para hacerlo; (iii) Global-E puede utilizar herramientas, software o servicios de procesadores de pagos para tramitar transacciones en su nombre; y (iv) si Global-E no recibe el pago por cualquier motivo del emisor de su tarjeta, usted pagará inmediatamente todos los importes debidos a solicitud de la empresa y utilizando el medio que razonablemente determine la empresa.

Moneda

El precio de los productos se calcula según el tipo de cambio entre la moneda base de nuestro sitio web y la moneda que seleccione como parte del proceso de compra en el momento de realizar el pedido. Global-E se reserva el derecho a actualizar periódicamente dichos tipos de cambio a su entera discreción, y usted reconoce que tales cambios pueden afectar a los precios de los productos en el sitio web. Al realizar un pedido a través del sitio web, se le cobrará de acuerdo con el tipo de cambio vigente en ese momento.

Impuestos

Para algunos países de destino del envío o ciertos productos, se le puede ofrecer la opción de pagar por adelantado los impuestos aplicables, que se calcularán e incluirán en el precio final cuando realice un pedido a través del sitio web. Reconoce que tales impuestos son fijados por el país de destino de envío y, por lo tanto, pueden variar de un país a otro.

Para mayor claridad, la opción de pagar impuestos por adelantado puede no estar disponible para su país de destino del envío o sus productos, en cuyo caso: (a) reconoce que el importe de los impuestos mostrado bajo la opción de prepago en el sitio web es solo una estimación, y los impuestos totales que debe pagar pueden ser superiores o inferiores a los estimados; y (b) será completamente responsable de pagar todos los impuestos aplicables directamente a la autoridad pertinente (y para reclamarlos en caso de cancelación de su pedido o devolución de los productos, en la medida en que así lo permitan estas condiciones) según lo determinado por las autoridades del país de destino del envío, y Global-E no tendrá ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior.

Global-E puede contratar a un agente de aduanas con licencia local de su país, en cuyo caso, al realizar un pedido a través del sitio web, usted autoriza al agente de aduanas correspondiente a actuar como su agente para: (a) realizar transacciones con la autoridad aduanera local, (b) firmar documentos relacionados en su nombre con respecto a la importación de los productos de su pedido, (c) facilitar el pago de los impuestos aplicables; y (d), si procede, devolver dichos productos a M&S (sujeto a estos términos y condiciones generales de venta) y (si procede) gestionar la solicitud de reembolso asociada de los impuestos pagados. Usted reconoce que, en el caso de devolución de productos en virtud de los términos y condiciones generales de venta siguientes, si Global-E obtiene en su nombre el reembolso de los impuestos pagados en los pedidos, cualquier reembolso será pagado por la autoridad tributaria correspondiente al agente de aduanas y, a continuación, Global-E le reembolsará dichos importes directamente a usted únicamente después de que la empresa reciba tales cantidades del agente de aduanas.

Entrega

Entrega (incluidos gastos y plazo de entrega del pedido)

Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función del tipo de producto solicitado, el servicio que haya seleccionado y la dirección de envío. Puede consultar todos los detalles de nuestros gastos de envío aquí.

A menos que se acuerde una fecha o plazo de envío fijos, nuestras entregas se realizarán en un plazo máximo de 30 días.

Tenga en cuenta que algunos productos y servicios pueden estar sujetos a otros gastos, restricciones o plazos de entrega. Si no es posible entregar los productos al cliente porque no está presente en la dirección en el momento indicado por el empresa de transporte o si un cliente se niega a aceptar los productos, M&S se reserva el derecho a descontar el importe necesario para la devolución de los productos al centro de devoluciones de M&S del total de devolución del pedido al cliente.

Cualquier riesgo asociado a los productos que solicite (incluido el riesgo de pérdida o daños en los productos) se transfiere a usted en cuanto se entregan en la dirección de envío especificada en el pedido.

Retrasos

Si la entrega de sus productos o servicios se retrasa o se omite por motivos que se escapan a nuestro control (por ejemplo, escasez de materiales, retrasos en la importación o demanda superior a la prevista), haremos todo lo posible para mantenerle informado, pero no tendremos ninguna responsabilidad con usted por dicho retraso u omisión de la entrega. Para evitar confusiones, este párrafo no excluye ni afecta de ninguna manera al derecho legal que usted tenga para cancelar un pedido cuando un producto se retrase o no se entregue.

Su derecho de cancelación (países de la UE)

Si, en calidad de consumidor, establece un contrato de compra con nosotros en línea o por teléfono, tiene derecho a la cancelación (en virtud de la Directiva europea sobre derechos de los consumidores 2011/83, tal como la implemente el correspondiente estado miembro de la UE ["CRD"]) de todo o parte de su contrato en cualquier momento durante el periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba los productos que ha solicitado. Cualquier gasto de envío pagado se incluirá en su reembolso una vez que hayamos recibido todos los importes (no parte) de su pedido a la dirección de devolución indicada en la etiqueta de devolución que puede imprimir desde nuestro portal de devoluciones. Tenga en cuenta que la devolución de los gastos de envío se hará conforme al valor del envío estándar.

Si desea cancelar (o se está planteando cancelar) un producto que nos haya solicitado, tenga en cuenta que los derechos legales de cancelación en virtud de la CRD no se aplican a determinados productos y servicios (por ejemplo, artículos a medida, flores, plantas, cestas de fruta, lencería [por razones de higiene], comida, regalos y artículos personalizados) o cualquier producto con precinto de garantía si este se encuentra roto.

Cuando entreguemos productos a un tercero de acuerdo con su pedido, usted solamente podrá ejercer este derecho de cancelación si nos devuelve los productos (o solicita que los recojamos).

Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar a nuestro centro de contacto de su decisión de rescindir el contrato mediante el envío de un correo electrónico a customer.service.international@marksandspencer.com. También puede utilizar el modelo de formulario de cancelación, pero esto no es obligatorio.

Debe mantener los productos en buenas condiciones mientras permanezcan en su posesión. Deberá devolver cualquier producto sin demora indebida y, en cualquier caso, como máximo, 14 días a partir de la fecha en que nos comunique la cancelación del contrato. El plazo se cumplirá si envía cualquier producto antes de que haya transcurrido un periodo de 14 días. Tendrá que asumir el coste directo de la devolución de cualquier producto a nosotros. Los productos deben devolverse en (o con) su embalaje original. Usted es el único responsable frente a cualquier disminución del valor de los productos que resulte de su manipulación innecesaria más allá de lo estrictamente necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Debe devolver los productos a la dirección de devolución indicada en la etiqueta de devolución que puede imprimir desde nuestro portal de devoluciones.

Una vez que recibamos el pedido, lo devolveremos al almacén. Global-E procesará tu reembolso en 14 días tras la recepción de los productos.

Para obtener más información sobre cómo ejercer cualquiera de sus derechos de cancelación, consulte la sección de devoluciones y reembolsos de las páginas de ayuda de este sitio web. Esta no pretende ser una declaración completa de todos sus derechos legales. Si desea conocer todos los detalles, consulte a la autoridad competente local en materia de comercio.

 

Nuestra política de devoluciones de buena fe

Nuestra política de devoluciones de "buena fe" no afecta a sus derechos legales en virtud de la CRD u otra legislación aplicable.

Nuestra política de devoluciones o cambio de "buena fe" (cuando no exista ningún derecho legal a devolver o cambiar un producto en virtud de la CRD u otra legislación) se aplica a la ropa y los artículos del hogar si los productos se devuelven en un estado apto para su venta con un documento de resumen del pedido en un plazo de 35 días después de realizar su pedido. Para obtener un reembolso de acuerdo con nuestra política de buena fe, los artículos deben estar sin usar y devolverse en el embalaje original y en un estado apto para su venta.

Para devolver artículos en virtud de nuestra política de devoluciones de "buena fe", utilice nuestro portal de devoluciones para imprimir una etiqueta y una nota de devolución. Tendrá que devolver todo o parte de su pedido abonando los gastos de envío a través de la empresa de transporte de su elección.

Si decide devolvernos cualquier producto, no nos haremos responsables de ninguna pérdida o daño que puedan sufrir durante su transporte y, por este motivo, le recomendamos utilizar un servicio de envío certificado. Si los productos devueltos se pierden o dañan durante el transporte, nos reservamos el derecho de cobrarle el importe resultante de dicha pérdida o daño (o no reembolsarle el importe atribuido).

Exclusiones de la política de buena fe

Los siguientes artículos se excluyen de nuestra política de devoluciones de "buena fe":

Tarjetas de regalo, productos de belleza*, alimentos, regalos comestibles, servicios Food to Order y Lunch to You, pendientes, vino, cestas de comida, edredones*, almohadas*, accesorios para sujetadores, artículos a medida, flores, plantas, cestas de fruta, lencería (excepto sujetadores), ropa de baño*, artículos de perfumería*, juguetes y regalos de una marca distinta a M&S*, artículos de viaje y personalizados de una marca distinta a M&S y cualquier producto con un precinto si este se encuentra roto. Estos productos solo pueden devolverse de conformidad con sus derechos legales (por ejemplo, si no sirven para los fines previstos o no se corresponden con su descripción).

*Tenga en cuenta que estos productos y artículos electrónicos solo pueden devolverse en virtud de nuestra política de buena fe si están cerrados y su precinto de garantía está intacto.

Algunos de estos artículos pueden tener sus propios términos y condiciones, que se le proporcionarán en el momento de la compra.

 

Productos dañados o incorrectos

Usted debe comprobar que todos los productos recibidos se corresponden con su pedido. Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos, debe anotar los detalles de dicho daño o el error de suministro en la documentación de entrega o, si no puede ver los artículos en el recibo, debe informarnos (por correo postal, teléfono o correo electrónico) dentro de un periodo razonable de tiempo. Deberá devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos de que los productos están dañados o son incorrectos.

En el caso de que reciba productos dañados o incorrectos, le ofreceremos un reembolso. Global-E será la encargada de tramitar todos los reembolsos y abonará el importe debido en la cuenta de la tarjeta de crédito/débito que indicó al realizar el pedido. Esto estará sujeto a nuestro derecho a retener los importes de los productos que recibamos o recojamos dañados.

 

Descripciones de productos y servicios

Hemos tomado precauciones razonables para intentar garantizar que los precios indicados en el sitio web sean correctos y que todos los productos se ajusten en la medida de lo posible a sus descripciones. Sin embargo, cuando solicite productos o servicios a través del sitio web, tenga en cuenta lo siguiente:

  • • Los pedidos solo se aceptarán si no existen errores materiales en la descripción de los productos o servicios, o bien en sus precios anunciados en este sitio web.
  • • Todos los precios se muestran en la moneda local con los impuestos aplicables, si procede, a menos que se indique lo contrario.
  • • El embalaje puede ser distinto del que se muestra en el sitio web.
  • • Los pesos, las medidas y las capacidades que se indican en el sitio web solo son aproximados.
  • • Aunque tratamos de mostrar fielmente los colores de nuestros productos en el sitio web, los colores reales dependerán de su monitor y no podemos garantizar que el color que aparece en su monitor refleje exactamente el color del producto que recibirá.
  • • Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos lo antes posible si los productos o servicios que ha solicitado no están disponibles y le ofreceremos productos o servicios alternativos de igual o mayor calidad y valor.
 

Cumplimiento legal

Usted se compromete a no utilizar, vender o suministrar ningún producto comprado de M&S de manera ilícita y, en particular, cumplirá con todas las normas sobre los controles y sanciones a la exportación.

Responsabilidad

Ninguno de estos términos y condiciones generales de venta limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales o mortales derivados de nuestra negligencia, fraude o cualquier otro asunto que no pueda limitarse o excluirse por la legislación aplicable. Ninguno de estos términos y condiciones generales afectará a sus derechos legales y, en particular, cumpliremos con nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones generales de venta con cuidado y diligencia razonables.

Cualquier producto que le suministremos debe tener una calidad satisfactoria. Si le entregamos un producto que no tenga una calidad satisfactoria, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener una reparación o sustitución, o, en caso de que no sea posible, un reembolso.

Solo seremos responsables de las pérdidas que sean naturales, como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos términos y condiciones generales de venta. No seremos responsables ante usted si no cumplimos (o lo hacemos con demora) con nuestras obligaciones en virtud de estos términos y condiciones generales de venta por cualquier acto que cometa usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) u omita, o bien debido a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable.

Debe seguir cualquier recomendación que le ofrezcamos para mantener la seguridad de los productos que le suministremos (incluidos las instrucciones o los manuales de uso proporcionados con el producto). No podremos aceptar la responsabilidad por daños en los productos suministrados que se deriven del hecho de no seguir estas recomendaciones.

En cualquier caso, no seremos responsables de ninguna pérdida relacionada con cualquier negocio suyo, lo que incluye la pérdida de datos, la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos o la interrupción de la actividad empresarial, entre otros.

Información sobre la resolución de controversias en línea y resolución de controversias alternativa

La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de controversias en línea, a la que puede acceder haciendo clic en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

Exclusiones de responsabilidad

A menos que se estipule expresamente en estos términos y condiciones, excluimos todas las representaciones, garantías, condiciones y términos (ya sean tácitos o implícitos de acuerdo con la ley, el derecho consuetudinario o cualquier otro medio) hasta los límites que permita la ley. No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles y que surjan de (o en relación con) estos términos y condiciones o del uso que haga del sitio web.

Estas exclusiones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa, y estarán sujetas a otras leyes obligatorias que no se puedan excluir en el país donde reside. Si alguna disposición de estas renuncias y exclusiones es ilegal, nula o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará independiente de todas las restantes y no afectará en absoluto a la validez o aplicación de las otras disposiciones.

Ninguno de estos términos y condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por lesiones personales o mortales causados por nuestra negligencia. Asimismo, estos términos y condiciones no limitarán ni excluirán ninguna otra responsabilidad que no estamos autorizados a limitar o excluir en virtud de la ley aplicable.

Otros avisos legales

Pueden existir avisos legales en otras áreas de este sitio web que se refieran al uso que hace del sitio web, todos los cuales, junto con estos términos y condiciones, rigen la utilización de este sitio web.

Cesión y derechos de terceros

Usted no podrá ceder ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones a ningún tercero, salvo acuerdo por escrito.

Nosotros podremos ceder, transferir o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones a cualquier tercero a nuestra discreción. Sin embargo, si delegamos a un tercero parte del contrato que tenemos con usted, nos responsabilizaremos del cumplimiento íntegro de nuestro acuerdo y también del cumplimiento por parte del tercero.

Únicamente usted, Global-E y M&S tienen derecho a aplicar estos términos y condiciones. Ningún tercero tiene derecho a aplicar ninguno de estos términos y condiciones, ya sea en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 o la legislación local vigente.

Renuncia

Ningún retraso o demora por nuestra parte en el cumplimiento de cualquier derecho o recurso en virtud de estos términos y condiciones se considerará una renuncia a dicho derecho o recurso ni afectará a nuestra responsabilidad de cumplir posteriormente con dicho derecho o recurso. Cualquier renuncia deberá ser acordada por escrito por nosotros.

Separabilidad

Si cualquier tribunal de jurisdicción competente considera que cualquiera de estos términos y condiciones es ilegal, no válido o no susceptible de ejecución, el resto de estos términos y condiciones continuarán plenamente vigentes.

Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, así como cualquier documento contemplado expresamente en ellos, constituyen el acuerdo completo entre usted, Global-E y nosotros, y sustituyen a todos los términos, condiciones, garantías y representaciones anteriores hasta los límites que permita la ley.

Ley, jurisdicción e idioma

Cualquier cuestión que surja del uso que haga de este sitio web (incluido cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros a través del sitio web) se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales, y estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si usted es un consumidor residente en un estado miembro del EEE, puede presentar una demanda para ejercer sus derechos de consumidor en relación con su uso de este sitio web ante los tribunales de Inglaterra y Gales o los tribunales de su país de residencia, quedando acordado que en ningún caso esta legislación aplicable afectará al nivel de protección del consumidor garantizada por las leyes de su país de residencia. Todos los contratos de compra y venta de productos de M&S a través del sitio web se rescindirán en el idioma de estos términos y condiciones.

Modificaciones de estos términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estos términos y condiciones periódicamente y recomendamos que visite esta página regularmente para mantenerse informado de los términos y condiciones que se aplican a su uso del sitio web. En caso de modificación o actualización de estos términos y condiciones, lo indicaremos de manera adecuada en el sitio web. Si continúa con el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, se considerará que ha aceptado dichas modificaciones o actualizaciones de nuestros términos y condiciones.

 

En nuestra política de privacidad y cookies se explica qué tipo de información personal recopilamos sobre usted cuando utiliza el sitio web aquí. También puede leer acerca de la política de accesibilidad de M&S aquí. Tenga en cuenta que, al aceptar estos términos y condiciones, se considerará que ha leído y entendido nuestra política de privacidad y cookies en su totalidad.

Términos y condiciones de Sparks

Sparks es el programa de recompensas de Marks and Spencer Plc ("M&S"). Incluye una serie de recompensas, beneficios, ofertas y regalos ("Ventajas") y la inscripción es gratuita.

 

Elegibilidad

Cualquier persona mayor de 18 años y residente en durante todo el periodo en que sea cliente de Sparks. No se permite la participación o el uso por parte de empresas o negocios. Podremos excluir a los/as compañeros/as de M&S de cualquier aspecto del programa de recompensas en cualquier momento y a nuestra discreción. Consulta los términos y condiciones de cada ventaja para obtener más información y conocer los requisitos. En caso de que tu cuenta se cancele, se anulará la elegibilidad y podremos suspender las ventajas.

 

Activación y registro

Tu cuenta no se podrá transferir una vez activada. Solo se puede abrir una cuenta por persona. Tendrás que proporcionar un número de teléfono móvil o fijo válido y una dirección postal. Sin una dirección de correo electrónico válida, no recibirás las ventajas periódicas asociadas a Sparks. Es tu responsabilidad asegurarte de que todos tus datos personales estén actualizados. Si no lo están, M&S no se hará responsable de ninguna comunicación extraviada, retrasada o no entregada.

 

Recompensas y ventajas de Sparks

Como cliente de Sparks tendrás acceso a una serie de ventajas. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta cuando hagas un pedido online. La participación en cada una de las ventajas es gratuita. Cuando corresponda, recibirás ofertas y promociones personalizadas para ti. Al utilizar tu cuenta, también optarás a una serie de ventajas. Puedes consultar los detalles de las ventajas actuales en , que se actualizarán periódicamente. También recompensaremos a nuestros clientes más fieles con "regalitos" como agradecimiento. Se aplicarán inclusiones y exclusiones y estarán sujetas a cambios.

Las ventajas pueden cambiar ocasionalmente, están sujetas a disponibilidad y, si es necesario, M&S puede sustituirlas. Nos reservamos el derecho a suspender las ventajas por motivos de elegibilidad. Las ventajas no son intercambiables ni transferibles, y no se ofrecerá ninguna alternativa en efectivo. M&S se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, anular, suspender, modificar o sustituir cualquiera de las ventajas en cualquier momento cuando exista una creencia o sospecha razonable de fraude o uso indebido, o cuando M&S considere que el proceso de selección del beneficiario de una ventaja no puede, o es probable que no pueda, llevarse a cabo de forma equitativa o como se especifica en estas condiciones debido a acontecimientos que escapan a su control (incluyendo, entre otros, un virus, un error informático u otro problema técnico, una intervención humana no autorizada, o cualquier otra causa que escape al control razonable de M&S y que pueda corromper o afectar a la administración, la seguridad, la imparcialidad o el desarrollo normal del sorteo). La frecuencia con la que se otorga cada ventaja podría variar temporalmente con respecto al valor indicado. También podremos cambiar la frecuencia ocasionalmente cuando ese cambio te beneficie. Para evitar cualquier tipo de duda, el promotor de las ventajas es Marks and Spencer Group plc, Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres, Reino Unido, W2 1NW.

M&S no se hará responsable del retraso o incumplimiento de ninguna obligación hacia el beneficiario de una ventaja u otros participantes, incluyendo los causados por: (a) problemas técnicos de cualquier tipo que puedan limitar o impedir la participación de cualquier persona en el sorteo de una ventaja o en la concesión de cualquier ventaja; (b) cualquier pérdida o daño derivado de la asignación de una ventaja o relacionado con ella; (c) cualquier acto u omisión de un tercero; o (d) cualquier otro acontecimiento ajeno al control de M&S que pueda provocar la interrupción o corrupción de la asignación o la concesión de las ventajas. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará en modo alguno la responsabilidad de M&S en caso de muerte o daños personales causados por su propia negligencia.

 

Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de marksandspencer.com/fr/ o www.marksandspencer.com/en-fr/, desde tu propia cuenta. En caso de cancelación, se perderán todas las ventajas acumuladas. Podemos cancelar tu cuenta inmediatamente si, llegado el momento, actúas, o sospechamos que lo haces, de forma fraudulenta o delictiva, o si infringes estas condiciones. Si tu cuenta permanece inactiva durante 12 meses, la revisaremos y, a nuestra discreción, podremos optar por suspenderla.

 

Cambios en Sparks

Podemos modificar los requisitos de elegibilidad, las ventajas y las condiciones del programa de recompensas en cualquier momento si creemos, a nuestra entera discreción, que dicho cambio redundará en tu beneficio o será necesario para que el programa de recompensas siga funcionando. Los cambios importantes se te comunicarán por correo electrónico. Nos reservamos el derecho a retirar o cancelar el programa de recompensas en cualquier momento, notificando a los clientes por escrito con siete días de antelación (mediante correo electrónico o comunicación postal). Estas condiciones son válidas desde agosto de 2022 y M&S podrá actualizarlas de manera periódica.

 

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el esquema de recompensas, visite nuestro sitio web en haga clic aquí

 

Cómo podemos utilizar tu información personal

La información personal que obtengamos en relación con el programa de recompensas se utilizará de acuerdo con toda la legislación aplicable en materia de protección de datos y con nuestra Política de privacidad (en particular, se utilizará para gestionar el programa de recompensas, ofrecerte ventajas y mantenerte informado/a por correo electrónico). Aceptas que esta información se recopile en la medida en que sea la mínima necesaria para administrar y hacer efectiva tu participación en el programa de recompensas. Si no proporcionas la información necesaria, te será imposible participar en el programa de recompensas. Puedes acceder a tu información o solicitar que se corrija, se borre, se restrinja su tratamiento o se reciba en un formato electrónico utilizable. Para ello, ponte en contacto con el responsable de la protección de datos a través de customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com. Al participar en el programa de recompensas, aceptas que te informemos por correo postal, correo electrónico y SMS sobre el programa de recompensas y tus ventajas. Puedes rechazar cualquier comunicación de marketing que te enviemos actualizando tus preferencias online en tu cuenta de Sparks en www.marksandspencer.com/en. M&S es el responsable del tratamiento de los datos de este programa de recompensas. Tienes derecho a presentar una reclamación en la Oficina del Comisionado de Información. Tienes a tu disposición más información, incluidos los datos de contacto, en https://ico.org.uk.

 

Qué leyes se aplican a este contrato y dónde se pueden emprender acciones legales

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, por lo que todos los asuntos o disputas (ya sean contractuales o no contractuales) que surjan de o en relación con estos estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra. Estas condiciones están en inglés y cualquier comunicación que te enviemos será también en inglés.

 

Tus derechos legales

Ninguna de estas condiciones afectará a tus derechos legales ni los limitará. Llama al 01695 0741 si quieres recibir estas condiciones en un formato alternativo, como letra grande o audio. Es posible que las llamadas se graben con fines de seguridad, formación y supervisión. Es posible que tu proveedor de red aplique diferentes tarifas, por lo que deberías consultarlas siempre con el proveedor y obtener la autorización del pagador de la factura. Sparks es una marca comercial de Marks and Spencer plc, Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW © Marks & Spencer. Reservados todos los derechos.

 

Condiciones clave para canjear las recompensas

Este es un resumen de las condiciones clave para canjear las recompensas. No reemplaza los términos y condiciones completos de Mention Me.

Recompensas de recomendante

 

Recompensas de amigos recomendados

Términos y condiciones completos válidos a partir del viernes 7 de agosto de 2020, v.1.3 (español [ES])

Términos y condiciones de Mention Me

Última actualización: julio de 2020

1. Estos Términos y condiciones

  1. 1.1. Mention Me Limited está registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08382730 con domicilio social en 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU ("nosotros", "nuestro" o "Mention Me"). El número de IVA del Reino Unido de Mention Me es 177039686. Si tiene alguna pregunta sobre estos términos, comuníquese con nosotros a través support@mention-me.com.
  2. 1.2. Mention Me proporciona la tecnología, el soporte y los servicios de administración (los "Servicios") para permitir a los comerciantes (el "Comerciante") ejecutar programas (cada uno un "Programa") a través del cual pueden ofrecer recompensas a sus clientes ("Recompensas"). Estos programas pueden incluir los siguientes servicios:
    1.        1.2.1. servicios de recomendar a un amigo en los que a los clientes se les ofrecen recompensas a cambio de aquellos clientes ("Recomendantes") que recomiendan a sus amigos ("Amigos recomendados") los productos o servicios del comerciante (los "Bienes o servicios del comerciante"); y
    2.        1.2.2. otros servicios en los que a los clientes se les ofrecen recompensas o la opción de proporcionar comentarios a los comerciantes.
  3. 1.3. Estos términos se aplican a las personas que acceden o utilizan un programa como recomendante, amigo recomendado o como cliente y el uso de "Usuario" o "Usted" debe ser una referencia a cualquiera de estos términos si el contexto lo permite.
  4. 1.4. Al participar en un programa y utilizar los servicios, los usuarios aceptan estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones en su totalidad, no debe participar en el programa de ninguna manera. Los usuarios no pueden participar en el programa si el hacerlo estuviera prohibido por cualquier ley o regulación aplicable.
  5. 1.5. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier enmienda o nuevos términos y condiciones estarán disponibles en nuestro sitio web o a través de la página de inicio del sitio web donde se ofrece el programa correspondiente. Los términos y condiciones que se aplican a usted serán los términos y condiciones publicados en el momento en que participe en el programa correspondiente.

  6. 2. El programa

    2.1. El programa y su participación también están sujetos a los términos y condiciones del programa que se encuentran disponibles en la página web donde se ofrece el programa correspondiente.

    2.2. Usted reconoce y acepta que el programa lo ofrece y pone a disposición el comerciante correspondiente. La función y responsabilidad de Mention Me se limita a proporcionar tecnología y servicios de administración y soporte al comerciante en relación con el programa.

    2.3. Si acepta estos términos y condiciones y participa en un programa, confirma que:

    1. 2.3.1. usted tiene al menos la edad mínima permitida por la ley aplicable para poder involucrarse con estos términos y condiciones; 
    2. 2.3.2. toda la información que tenga o que proporcione a Mention Me durante la recepción de los servicios es verdadera y precisa, en lo que a usted concierne; y
    3. 2.3.3. usted es responsable de configurar y mantener su hardware, software y conexión de red para poder acceder a cualquier plataforma de Mention Me (como se define a continuación).

    2.4. Usted acepta que, mientras utiliza los servicios de Mention Me o accede a la plataforma de Mention Me, no:

    1.        2.4.1. utilizará los servicios para ningún propósito ilegal o inmoral, o para ningún propósito que no sea su participación en un programa;
    2. 2.4.2. utilizará los servicios de un modo que los interrumpa, dañe o altere, o de cualquier otro modo que haga que los Servicios sean menos eficientes;
    3.        2.4.3. suplantará a ninguna otra persona (viva o muerta), tergiversará su conexión con una persona o entidad, o proporcionará información falsa o engañosa de otro modo; ni
    4.        2.4.4. accederá o intentará acceder a las cuentas de otros usuarios o traspasará o intentará traspasar las medidas de seguridad de la plataforma de Mention Me.

    2.5. Cuando envíe una comunicación a un amigo recomendado, confirma que:

    1. 2.5.1. cualquier amigo recomendado es un amigo que conoce personalmente;
    2. 2.5.2. usted, siempre que sea posible, ha obtenido el consentimiento del amigo recomendado antes de comunicarse con él;
    3.        2.5.3. usted comprende que es el remitente de todas las comunicaciones en virtud de los servicios y que debe cumplir con todas las leyes aplicables en relación con el envío de comunicaciones electrónicas; y
    4.        2.5.4. no accederá a ni utilizará de otra manera la información de ningún tercero o amigo recomendado a fin de utilizar los servicios para cualquier distribución masiva de correo electrónico, distribución a extraños o cualquier otra promoción de un enlace personal de un modo que constituya o parezca constituir (a criterio exclusivo de Mention Me) correo electrónico comercial no solicitado o "spam".

    2.6. Para que un usuario sea apto para una recompensa, un amigo recomendado debe:

    1.        2.6.1. no ser un cliente actual y nunca haber sido cliente del comerciante bajo ninguna dirección de correo electrónico o alias;
    2. 2.6.2. haber comprado bienes o servicios del comerciante después de haber accedido al Programa; y
    3. 2.6.3. cumplir con cualquier otro criterio notificado.

    2.7. Si consideramos razonablemente que ha infringido alguno de estos términos y condiciones, nos reservamos el derecho de suspender o finalizar inmediatamente su uso de los servicios sin notificárselo, y sin responsabilidad adicional para con usted, incluso sin responsabilidad alguna con respecto a que ya no pueda participar en o beneficiarse de ningún programa.

    2.8. No le cobraremos una tarifa por recibir los servicios. Es posible que recibamos un pago del comerciante correspondiente por su participación en el programa.

    3. Nuestras obligaciones para con usted

    3.1. Nuestras obligaciones para con usted en estos términos y condiciones se limitan al uso de intentos comercialmente razonables por parte de Mention Me para proporcionarle los servicios con respecto a su programa seleccionado.

    3.2. Todos los programas se llevan a cabo de manera independiente por comerciantes con términos y condiciones de comerciante independientes. Para beneficiarse de cualquier programa, debe realizar un acuerdo independiente entre usted y el comerciante correspondiente, del que Mention Me no será parte y por el que nosotros no tendremos derechos ni obligaciones.

    3.3. Si bien tomamos las medidas razonables para garantizar que los comerciantes operen con responsabilidad y en cumplimiento con las leyes aplicables, Mention Me no tiene control sobre el funcionamiento de ningún programa y no será responsable de:

    1. 3.3.1. el desempeño de cualquier comerciante bajo otros términos y condiciones de comerciante;
    2. 3.3.2. la variación, suspensión o cancelación de cualquier programa;
    3. 3.3.3. la oferta, el canje o la realización de cualquier recompensa a usted o a cualquier amigo recomendado en cualquier programa; o
    4. 3.3.4. el suministro de cualquier bien o servicio del comerciante a usted o cualquier amigo recomendado por parte de un comerciante en un programa o en relación con uno.

    3.4. Nos reservamos el derecho a suspender o finalizar la prestación de algunos o todos los servicios al comerciante con respecto a cualquier programa (ya sea en general o con respecto a un usuario específico), en cualquier momento tras la recepción de una solicitud para realizar esto por parte del comerciante o si consideramos razonablemente que dicha suspensión de los servicios es necesaria para los intereses de Mention Me, el comerciante o cualquier usuario.

    3.5. Tenga en cuenta que las transmisiones de Internet nunca son completamente privadas ni seguras, y que cualquier mensaje o información que envíe mediante cualquier plataforma de Mention Me puede ser leída o interceptada por otros, incluso si hay un aviso especial de que una transmisión en particular está cifrada.

    3.6. A los usuarios se les proporcionará una página o cuenta de "panel de intercambio" única y personal de Mention Me para ver sus recomendaciones y cualquier recompensa a la que tengan derecho.

    4. Protección de datos

    4.1. Usted acepta que Mention Me (en su capacidad como procesador de datos para el comerciante) pueda recibir y utilizar sus datos personales (incluidos, entre otros, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal) en relación con y para fines de administración del programa (los "Datos personales").

    4.2. Todos los datos personales conservados por Mention Me se tratan estrictamente de acuerdo con nuestra política de privacidad, una copia de la cual se puede ver aquí.

    4.3. No procesamos datos personales de niños intencionadamente. Si usted es un niño no utilice ni proporcione información sobre sí mismo, incluidos, entre otros, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de un niño sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener cualquier información de o sobre un niño, comuníquese con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece arriba.

    5. Páginas web alojadas por Mention Me

    5.1. Mention Me (la "Plataforma Mention Me") puede alojar u operar algunas de las páginas web que visita o la infraestructura de TI que utiliza en relación con el programa. No garantizamos que la plataforma Mention Me sea segura o esté exenta de errores o virus.

    5.2. Usted es responsable de configurar su tecnología de información, programas informáticos y plataforma para acceder a nuestro sitio. Debe utilizar su propio software de protección contra virus.

    5.3. No debe utilizar de forma indebida la plataforma Mention Me introduciendo deliberadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente perjudicial. No debe intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio, al servidor en el que se almacena nuestro sitio o a cualquier servidor, equipo o base de datos conectados a nuestro sitio. No debe atacar nuestro sitio a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio.

    5.4. Las páginas web que operamos, incluida la plataforma Mention Me, pueden contener enlaces a otras páginas web independientes no operadas por Mention Me, incluidas las que operan los comerciantes. Dichos sitios independientes no están bajo el control de Mention Me, y no somos responsables de ningún tipo, ni ofrecemos ninguna garantía de ningún tipo, de que hayamos comprobado, revisado o aprobado su contenido o sus políticas de privacidad de ninguna manera.

    5.5. Tendrá que hacer su propio juicio independiente sobre si debe utilizar cualquiera de estos sitios de terceros, incluso si debe comprar productos o servicios que ellos ofrezcan.

    6. Derechos de propiedad intelectual

    6.1. Los servicios, la plataforma Mention Me y toda la información y los materiales contenidos en ellos, y todos los derechos de propiedad intelectual que se expresan o se incluyen en cualquiera de ellos son propiedad de Mention Me o de nuestros licenciantes, y nada en estos términos y condiciones tiene como objetivo transferir ningún derecho sobre ellos.

    6.2. Usted acepta que cualquier comentario, comunicación, idea u otro material o información ("Sugerencias de clientes") que nos proporcione a través de los servicios y el sitio web o en relación con estos se proporcione de manera no confidencial. Además, usted acepta que cualquier sugerencia de cliente que proporcione se considerará de nuestra propiedad una vez que nos la proporcione y que nos asigna todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual que puedan existir en las sugerencias de cliente que se nos hagan. No estaremos sujetos a restricciones en relación con las sugerencias de clientes y podemos utilizarlas como creamos conveniente.

    7. Nuestra responsabilidad

    7.1. Ninguna parte de estos términos y condiciones pretende excluir o limitar de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted en la medida que fuera ilegal. Esto incluye nuestra responsabilidad por:

      7.1.1. muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; o

      7.1.2. fraude o tergiversación fraudulenta.

    7.2. No seremos responsables ante usted por pérdidas financieras o económicas o por cualquier pérdida consecuente o indirecta, como pérdida de reputación, lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de ahorros anticipados o pérdida de oportunidades que surjan como resultado de su participación en el programa o en relación con este (ya sea sufrida o incurrida como resultado de nuestra negligencia o de otro modo).

    7.3. Para evitar dudas, la responsabilidad excluida en virtud de la cláusula 7 incluye cualquier pérdida que surja de sus transacciones con cualquier comerciante o de los bienes o servicios de comerciantes, y no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted por ningún acto u omisión del comerciante en relación con los bienes o servicios de comerciantes o con cualquiera de los asuntos establecidos en la cláusula 3.3 anterior.

    7.4. Ninguna parte de estos términos y condiciones tiene como objetivo afectar sus derechos legales.

    8. General

    8.1. Ningún término de estos términos y condiciones será exigible en virtud de la Ley de Contratos (Derechos de terceros) de 1999 por cualquier persona que no sea parte de ella.

    8.2. Nosotros podremos ceder o subcontratar cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos términos y condiciones.

    8.3. Si alguna disposición de estos términos y condiciones está prohibida por la ley o es juzgada por un tribunal como ilegal, nula o inaplicable, la disposición, en la medida en que se requiera, se separará de estos términos y condiciones y quedará inutilizada, tanto como sea posible, sin modificar las disposiciones restantes de estos términos y condiciones y no afectará de ninguna manera a ninguna otra circunstancia o a la validez o aplicación de estos términos y condiciones.

    8.4. El acuerdo entre usted y Mention Me en estos términos y condiciones es personal para usted y no puede ser transferido por usted a ningún tercero.

    8.5. Estos términos y condiciones se regirán por la ley inglesa y usted acepta que cualquier disputa (contractual o no contractual) que surja de estos términos o en relación con estos se enviará a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra.


LANZAMIENTO DEL CONCURSO EN INSTAGRAM PARA LA UE

1. El promotor es Marks & Spencer, Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW.

Mecánica del concurso

2. Para optar al premio:

Los usuarios tendrán que seguir la cuenta de Instagram de @marksandspencereu.

Darle a "Me gusta" en la publicación de Instagram

Etiquetar a dos amigos en los comentarios.

3. El concurso estará activo desde las 8:00 h del lunes 18 de diciembre de 2023 hasta las 23:59 h del 2 de enero de 2024. El ganador se anunciará en las historias de Instagram de @marksandspencereu el 3 de enero de 2023.

4. Nos reservamos el derecho a activar/pausar esta publicación en cualquier momento o a iniciar y finalizar el concurso a nuestra discreción. No es necesario realizar ninguna compra para participar en el concurso, pero debe tener acceso a Internet y una cuenta de Instagram.

Premio del concurso

5. Marks & Spencer seleccionará al azar a tres ganadores, que recibirán un vale de 100 € de M&S.

Acerca del concurso

6. El promotor de este sorteo es Marks and Spencer plc, Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW ("M&S").

7. Marks & Spencer es responsable del tratamiento de datos registrado en la Oficina del Comisionado de Información (número de registro Z6046528). Respetamos su derecho a la privacidad y, por tanto, solo procesaremos los datos personales que usted nos proporcione de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998, el Reglamento sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Directiva CE) de 2003 y otras leyes de privacidad aplicables. Para más información, consulte la Política de privacidad de Marks & Spencer en nuestra página web websitemarksandspencer.com.

8. Al participar en el sorteo, acepta los siguientes términos y condiciones y queda vinculado por las decisiones de M&S.

Participación en el concurso

9. Al participar en este concurso, autoriza a M&S a utilizar su participación en el sorteo en sus redes sociales como publicaciones públicas.

10. En este sorteo solo podrán participar los residentes en los siguientes países: Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Bulgaria, España, Austria, Luxemburgo, Suiza, Suecia, Dinamarca, Portugal, Italia, Noruega, Albania, Hungría, Polonia, Serbia, Croacia, Islandia, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Eslovenia y Estonia que sean mayores de 18 años. Los empleados del grupo de empresas Marks and Spencer o de cualquier otra empresa y/o agencia relacionada con esta promoción y sus familiares podrán participar.

11. Los usuarios tendrán que poner un comentario debajo de la publicación del concurso en Instagram. Marks & Spencer seleccionará a tres ganadores. Los comentarios recibidos después de la hora de cierre no entrarán en el concurso. No es necesario realizar ninguna compra.

12. Todas las publicaciones que cumplan los requisitos entrarán en el sorteo del premio. Solo se admitirá una participación por persona y publicación. No se aceptarán participaciones en nombre de terceros.

Elección de los ganadores

13. M&S elegirá tres ganadores el 2 de enero de 2024. El premio se otorgará a una participación correctamente cumplimentada elegida por M&S.

14. M&S notificará el premio al ganador a través de un mensaje directo en Instagram el 3 de enero de 2024. La notificación incluirá información acerca de los pasos que se deben seguir para aceptar el premio. Si un ganador no confirma la aceptación del premio antes del 4 de enero de 2024 o no puede recibirlo, se elegirá otro ganador entre las participaciones cumplimentadas.

El premio

15. Los ganadores deberán aceptar el premio en su totalidad.

16. Se pedirá al ganador que confirme su aceptación del premio.

17. El ganador deberá facilitar sus datos de contacto completos (e información de identificación o prueba de edad, si se requiere) y confirmar la aceptación de estos términos y condiciones antes del 8 de enero de 2024.

18. El ganador deberá comprometerse a cumplir las restricciones de confidencialidad.

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General

19. Los premios son intransferibles, no reembolsables y están sujetos a disponibilidad. No hay alternativa en efectivo.

20. La decisión de M&S es definitiva y vinculante, y no se mantendrá correspondencia sobre el resultado del sorteo.

21. No se asumirá ninguna responsabilidad por participaciones tardías, perdidas, indescifrables o mal dirigidas o por cualquier fallo de comunicación resultante de información suministrada incorrectamente.

22. M&S se reserva el derecho a comprobar la validez de cualquier participación y la identidad de cualquier participante, ganador e invitado, y a negarse a entregar un premio si M&S considera razonablemente que el participante, el ganador o invitado incumplen los términos y condiciones.

23. La información del premio es correcta en la fecha de publicación. M&S se reserva el derecho a sustituir cualquier elemento del premio por un premio de igual o mayor valor en caso de que cualquier elemento original del premio no estuviera disponible por cualquier motivo, incluido el derecho a ofrecer una experiencia alternativa.

24. M&S se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, a cancelar, modificar o sustituir el sorteo si considera, a su entera discreción, que el sorteo no se puede realizar o es probable que no se pueda realizar de forma justa o según lo especificado en estos términos y condiciones debido a acontecimientos fuera de su control (incluyendo, entre otros, un virus, un error informático o la intervención humana no autorizada o cualquier otra causa que escape al control razonable de M&S y que pudiera corromper o afectar a la administración, seguridad, imparcialidad o al desarrollo normal del sorteo).

25. La entrega de los premios está sujeta a que el ganador y sus invitados: (a) firmen un formulario de aceptación del premio; y (b) acepten todos los términos y condiciones de los terceros implicados en el premio (que se facilitarán junto con el formulario de aceptación del premio).

26. Los participantes e invitados aceptan ceder todos los derechos de autor y propiedad intelectual desarrollados durante este sorteo exclusivamente a M&S.

27. Para conocer el nombre y la dirección postal de los ganadores del premio, deberán enviar un sobre franqueado en el plazo de un mes a partir de la fecha de notificación a The International Social Marketing Team, en Marks and Spencer plc, Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW.

28. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones limitará en modo alguno la responsabilidad de M&S en caso de muerte o daños personales causados por su propia negligencia. M&S no se hará responsable del retraso o incumplimiento de ninguna obligación hacia los ganadores u otros participantes que esté causado por: (a) problemas técnicos de cualquier tipo que puedan limitar o impedir la participación de cualquier persona en el sorteo; (b) cualquier pérdida o daño derivado de o relacionado con la asignación de los premios; (c) cualquier acto u omisión de terceros; o (d) cualquier otro acontecimiento ajeno al control de M&S que pueda causar la interrupción o corrupción del sorteo.

29. En caso de que un tribunal o un organismo regulador considere inválida o inaplicable cualquiera de las presentes condiciones, las demás disposiciones seguirán siendo de aplicación.

30. Haremos todo lo posible para resolver cualquier problema relacionado con el sorteo.

Métodos de pago
Aplazar el coste
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TUS PREMIOS

Cuando pagues en la tienda, escanea los códigos de barras de las recompensas que quieras canjear.