Cookiebeleid van M&S

Dit cookiebeleid is onderdeel van ons privacybeleid. U vindt dit hier

Onze websites en apps maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om informatie over de activiteiten van gebruikers te verzamelen, waaronder surf- en koopgedrag. Deze informatie omvat welke pagina's zijn bekeken, welke producten zijn aangeschaft en hoe klanten door onze apps en websites navigeren. In het Cookiebeleid staat deze informatie uitgebreid beschreven. We gebruiken de term 'site' om te verwijzen naar websites en apps.

Cookiebeleid

OP WELKE SITES IS DIT BELEID VAN TOEPASSING?

Dit beleid is van toepassing op alle sites die in het bezit en beheer zijn van Marks and Spencer Plc ('M&S'), zowel in het VK als in de internationale regio's waar wij actief zijn. Hierbij horen ook webpagina's van M&S die een gebruiker doorsturen naar producten en diensten met het merk M&S die door een derde partij worden aangeboden

WAT ZIJN COOKIES?

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw smartphone, tablet, laptop of andere apparaten worden geplaatst wanneer u websites bezoekt. Ze worden gebruikt om te 'onthouden' wanneer u op hetzelfde apparaat terugkeert naar een site, om activiteit via het apparaat te volgen of om een gebruiker te identificeren als zijnde afkomstig van een andere site. Sommige cookies worden alleen gebruikt voor de duur van uw sitebezoek ('sessiecookies') en andere voor een langere periode ('permanente cookies').

De sites van M&S gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om gegevens op uw apparaten op te slaan of te lezen, waaronder webbakens, plug-ins, API's en vingerafdruktechnologieën waarmee een apparaat kan worden geïdentificeerd en gevolgd. In dit beleid gebruiken we de term 'cookies' om te verwijzen naar alle soorten technologie waarmee gegevens op het apparaat van de gebruiker worden opgeslagen of gelezen, die allemaal onder dezelfde wettelijke regels vallen.

TOESTEMMING VOOR HET GEBRUIK VAN COOKIES

In de meeste gevallen kunnen cookies alleen worden geplaatst indien hier toestemming voor is gegeven. Als u onze sites voor de eerste keer bezoekt, wordt een pop-upbanner weergegeven waarin u wordt gewezen op het gebruik van cookies. Op deze banner kunt u lezen dat onze website gebruikmaakt van cookies en biedt opties om alle cookies te accepteren, alle cookies te weigeren (behalve 'essentiële' cookies) of alleen bepaalde soorten cookies te accepteren. Wanneer u op de banner op 'Alle cookies accepteren' klikt, geeft u toestemming voor het gebruik van niet-essentiële cookies, tenzij u deze via uw browserinstellingen hebt uitgeschakeld. Hieronder vindt u meer uitleg over wat we bedoelen met de termen essentiële en niet-essentiële cookies.

WAAR WORDEN COOKIES VOOR GEBRUIKT?

M&S gebruikt essentiële cookies om onlinediensten zoals algemene websitefuncties te bieden en te onderhouden, te onthouden wat er in uw winkelwagentje zit, transacties en betalingen mogelijk te maken, fraude te voorkomen en onze websites en apps te onderhouden en te beveiligen.

Essentiële cookies die voor deze doeleinden worden ingezet, worden automatisch ingeschakeld voor alle gebruikers zodra ze onze sites bezoeken. Ze zijn wettelijk vrijgesteld van de eis om toestemming van gebruikers te krijgen. Als u onze websites wilt gebruiken, kunt u deze cookies niet uitschakelen omdat ze een essentiële en integrale functie hebben.

Niet-essentiële cookies

Met uw toestemming gebruiken we ook zogenaamde 'niet-essentiële' cookies voor de hieronder beschreven doeleinden:

De sites en diensten verbeteren en om te voldoen aan contractuele verplichtingen

1. De kwaliteit van onze diensten verbeteren en nieuwe diensten ontwikkelen.

2. Speciale functies inschakelen, zoals widgets of ingesloten mediabestanden. Deze speciale functies zijn niet essentieel voor de werking van de sites, maar zijn bedoeld om de gebruikservaring te verbeteren. Bovendien kunnen we zo nieuwe functies ontwikkelen en testen.

3. M&S in staat stellen om aan contractuele verplichtingen te voldoen door betalingen te verrichten aan derden wanneer een product wordt gekocht door iemand die onze website heeft bezocht via een website die door een dergelijke derde partij wordt beheerd.

Gepersonaliseerde content tonen op basis van uw interesses, voorkeuren of locatie

We maken gebruik van deze cookies om de werking van onze sites en mobiele apps te verbeteren, zodat we uw ervaring kunnen personaliseren en u relevante content kunnen tonen. Bepaalde producten of diensten zijn bijvoorbeeld alleen op een bepaalde locatie beschikbaar en zijn daarom mogelijk relevanter voor u op basis van uw locatie. Ook kunnen wij bepaalde producten of diensten tonen waarvan we denken dat ze relevant zijn voor u op basis van uw eerdere website- of koopgedrag.

Gepersonaliseerde of generieke advertenties tonen op sites van M&S of derden

Wij gebruiken cookies ook om op onze sites en op sites van derden advertenties weer te geven waarvan we denken dat ze relevant zijn voor u, bijvoorbeeld op social media, zoals Facebook, Instagram en TikTok, of in zoekresultaten van Google.

Met dit soort cookies worden er gegevens verzameld over uw onlinekenmerken of -gedrag, zoals uw apparaat-ID, uw IP-adres, de site die u naar onze site heeft gestuurd en gegevens over uw site- en aankoopgeschiedenis of de inhoud van uw winkelwagentje. Als u marketingcookies accepteert, worden uw gegevens gedeeld met de sites van derden als u een account bij hen hebt of ze gebruikt. De derde partijen kunnen de gegevens opnemen in hun informatie over u en deze gebruiken voor het personaliseren van advertenties.

Gegevens die wij verzamelen via cookies in de browser van uw computer of andere apparaten kunnen we ook combineren met andere gegevens die we hebben verzameld, bijvoorbeeld over uw online en offline aankopen, om u online relevante advertenties te bieden.

Het aanbieden van advertenties, marketing- en promotionele communicatie en het meten van het effect daarvan

Sommige cookies kunnen aangeven of en wanneer u een specifieke advertentie hebt gezien. Aan de hand van deze informatie kunnen wij de effectiviteit van onze online advertentiecampagnes meten en beheren hoe vaak u een bepaalde advertentie te zien krijgt.

Wij gebruiken cookies ook om de effectiviteit van onze marketingcommunicatie te meten, bijvoorbeeld om te zien of u een marketinge-mail van ons hebt geopend.

Bewaren van cookies op uw appara(a)t(en)

Permanente cookies worden niet langer bewaard dan nodig is voor de doelstellingen zoals uiteengezet in het cookiebeleid. Over het algemeen worden cookies niet langer dan 18 maanden bewaard. In uitzonderlijke gevallen kunnen cookies langer worden bewaard, maar alleen als dat nodig is en volgens passende interne goedkeuringsprocedures.

WAT ALS U NIET WILT DAT NIET-ESSENTIËLE COOKIES WORDEN GEBRUIKT?

U kunt ook zonder toestemming te geven voor cookies onze site gebruiken en transacties voltooien, maar enkele functies kunnen als gevolg hiervan mogelijk minder goed werken.

Opmerking: als u al toestemming hebt gegeven voor cookies op onze sites, kunt u uw voorkeuren op elk gewenst moment wijzigen door het tabblad 'cookies beheren' onder aan elke pagina te selecteren. U kunt dit ook doen door de cookies uit uw browser te wissen en de site dan opnieuw te bezoeken. In dat geval verschijnt de pop-upbanner opnieuw. U kunt er vervolgens voor kiezen om de website(s) te bezoeken zonder in te stemmen met cookies.

COOKIES UITSCHAKELEN VIA UW BROWSERINSTELLINGEN

U kunt cookies ook uitschakelen door de browserinstellingen te wijzigen. Het kan per browser verschillen hoe u dit moet doen. Hieronder vindt u meer informatie over het uitschakelen van cookies in de populairste browsers:

Microsoft Internet Explorer:

1. 1. Selecteer het menu 'Extra' en vervolgens 'Internetopties'
2. 2. Klik op het tabblad 'Privacy'
3. 3. Selecteer de gewenste instelling

Google Chrome:

1. 1. Selecteer Instellingen > Geavanceerd
2. 2. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op 'Contentinstellingen'
3. 3. Klik op 'Cookies'

Safari:

1. 1. Selecteer Voorkeuren > Privacy
2. 2. Klik op 'Alle sitegegevens verwijderen'

Voor Mozilla Firefox:

1. 1. Selecteer het menu 'Extra' en vervolgens 'Opties'
2. 2. Klik op het pictogram 'Privacy'
3. 3. Ga naar het menu 'Cookies' en selecteer de gewenste instellingen

Opera 6.0 en hoger:

1. 1. Selecteer het menu 'Bestanden' > 'Voorkeuren'
2. 2. Privacy



WAT GEBEURT ER ALS IK COOKIES UITSCHAKEL?

Dit is afhankelijk van de cookies die u uitschakelt, maar over het algemeen is het mogelijk dat sites minder goed functioneren wanneer u cookies uitschakelt.

WELKE COOKIES GEBRUIKEN WE?

Soort cookie	Belangrijkste doeleinden
Essentiële cookies	Deze cookies worden beschouwd als essentieel en worden, zoals hierboven uiteengezet, geplaatst bij elke gebruiker (tenzij ze via de browserinstellingen zijn uitgeschakeld). Deze cookies vereisen geen toestemming van de gebruiker. Er zijn twee categorieën essentiële cookies, zoals hieronder beschreven. 1. Cookies die worden gebruikt om verschillende functies van de site te laten werken, zoals: - Taal instellen en gebruikers naar de juiste website leiden - De inhoud van het winkelwagentje bewaren - Gebruikersidentificatie, sessie-ID en inloggegevens om de gegevensstroom tussen browser en server te bevorderen - Onderscheid maken tussen gebruikersapparaten en de juiste lay-out en paginaweergave toepassen - Gebruikers van oude pagina's naar nieuwe pagina's leiden - Volgen van bestellingen - Informatie in formulieren of onlinechats behouden - Betalingen faciliteren - Toestemmingen beheren, zoals voor het gebruik van cookies of voor direct marketing 2. Cookies die worden gebruikt ten behoeve van fraudepreventie en functies voor informatiebeveiliging, waaronder: - Gebruikersverificatie; - Preventie van bot-aanvallen; - Bezoekersprioritering; - Prestatieoptimalisatie; - Gefaseerde uitrol van pagina-updates. In sommige gevallen wordt de informatie uit deze cookies gedeeld met externe partijen om deze diensten te leveren. Deze omvatten de externe partijen die met ons samenwerken voor het leveren van - Software voor beveiligingsdetectie en sessiehervatting - Tools voor voorkeursbeheersystemen
Functionele cookies	Met deze cookies wordt uw winkelervaring vereenvoudigd. Ze bieden algemene functionaliteit, zoals het tonen van recent bekeken producten of zoekopdrachten. Als u deze cookies uitschakelt, werken bepaalde onderdelen van onze sites mogelijk niet correct. Deze cookies worden gebruikt voor verschillende functies die uw winkelervaring kunnen verbeteren, zoals: - Recent bekeken producten of zoekopdrachten tonen; - Eerdere inhoud van het winkelwagentje onthouden; - Niet-essentiële widgets of video's toestaan; - Niet-essentiële diensten zoals store locators inschakelen. In sommige gevallen wordt de informatie uit deze cookies gedeeld met externe partijen om deze diensten te leveren. Dergelijke externe partijen zijn onder meer: - Aanbieders van webchatdiensten - Aanbieders van onlineapplicaties en -widgets - Aanbieders van feedback- en enquêtetools - Aanbieders van software voor virtueel passen
Personalisatie	Met deze cookies kunnen wij leren waarin u geïnteresseerd bent, zodat we u relevante content kunnen tonen wanneer u onze website bezoekt. Als u deze cookies uitschakelt, krijgt u een generieke versie van de sites te zien zonder content die relevanter is voor u Deze cookies worden gebruikt voor verschillende functies waarmee onze sites aan uw voorkeuren en interesses worden aangepast, waaronder: - Bezoekersidentificatie; - Gerichte content op basis van locatie of voorkeuren; - Consistente ervaring op de websites; - Gepersonaliseerde banners; - Weergave van door gebruikers gegenereerde content. In sommige gevallen wordt de informatie uit deze cookies gedeeld met externe partijen om deze diensten te leveren. Diensten die dergelijke externe aanbieders leveren, zijn onder meer: - Tools voor personalisering, om productaanbevelingen en recent bekeken producten weer te geven - Tools voor weergave van door gebruikers gegenereerde content, bijvoorbeeld vanuit social media
Soort cookie	Belangrijkste doeleinden
	- Tools voor weergave van door gebruikers gegenereerde content, bijvoorbeeld vanuit social media
Analysecookies	Deze cookies worden gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe gebruikers omgaan met onze sites, producten en/of diensten op individuele basis, zodat we meer inzicht krijgen in hun behoeften. De cookies worden bijvoorbeeld gebruikt voor het verzamelen en analyseren van informatie over: - Paginaweergave door bezoekers of navigatie op de sites - Voorkeuren van klanten - Online- en offlineaankopen In sommige gevallen wordt de informatie uit deze cookies gedeeld met externe partijen om deze diensten te leveren. Dergelijke externe partijen zijn onder meer: - Aanbieders van analyseplatforms - Aanbieders van diensten voor analytic tagging - Aanbieders van rapportage over gebruikersprestaties en feedback
Aanbieders van advertenties en marketing	Met deze cookies kunnen wij leren waarin u geïnteresseerd bent, zodat we u op andere sites relevante advertenties kunnen tonen. Als u deze cookies uitschakelt, krijgt u op andere sites generieke advertenties te zien in plaats van advertenties die relevant zijn voor u. Deze cookies worden gebruikt om: - Informatie over u te verzamelen via uw apparaat om advertenties weer te geven - Prestaties van advertenties te meten - Marketingcampagnes op de apparaten van een gebruiker te coördineren - Verzamelde informatie te delen met andere adverteerders - Gebruikersprofielen op te stellen - Gerichte advertenties te ondersteunen op andere websites In sommige gevallen wordt de informatie uit deze cookies gedeeld met externe partijen om deze diensten te leveren. Dergelijke externe partijen zijn onder meer: - Externe adverteerders en Affiliate Marketing Partners - Socialmediaplatforms met advertenties (Facebook, Instagram en TikTok) - Zoekmachines (waaronder Google) - Platforms voor klantgegevens die online- en offlinegegevens combineren voor gebruik door marketingpartners van externe partijen