Comment modifier l'adresse de livraison de ma commande ?

Pour modifier l'adresse de livraison, veuillez annuler votre commande dès que possible et en passer une nouvelle en utilisant l'adresse souhaitée. Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur « Annuler la commande » sur la page des commandes dans « Mon Compte ». Remarque : si cette option n'est plus visible, cela signifie que nous avons déjà commencé à préparer la livraison de votre commande. Par conséquent, vous ne pouvez plus effectuer de modifications. Le cas échéant, nous effectuerons la livraison de votre commande, mais nous vous conseillons de la refuser afin de générer un retour. Le remboursement interviendra après le retour de la marchandise.

Puis-je modifier la taille ou la couleur de l'article que j'ai commandé ?

Pour modifier la taille ou la couleur d'un article, veuillez annuler votre commande dès que possible, puis passer une nouvelle commande comprenant les articles souhaités. Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur « Annuler la commande » sur la page des commandes dans « Mon Compte ». Remarque : si cette option n'est plus visible, cela signifie que nous avons déjà commencé à préparer la livraison de votre commande. Par conséquent, vous ne pouvez plus effectuer de modifications. Le cas échéant, nous effectuerons la livraison de votre commande, mais nous vous conseillons de la refuser afin de générer un retour. Le remboursement interviendra après le retour de la marchandise.

Comment annuler ma commande ?

• Connectez-vous à votre compte.
• • Cliquez sur « Mon compte » en haut de la page et sélectionnez la rubrique « Mes commandes ».
• • Recherchez votre commande dans la liste et cliquez sur le lien « Afficher commande », situé à côté.
• • Cliquez sur « Annuler la commande ».
• • Cliquez sur « Où est ma commande » au bas de la page. Saisissez votre numéro de commande, votre e-mail de commande et le code postal de facturation pour visualiser les détails de votre commande.
• • Dans les détails de votre commande, cliquez sur l'option « Annuler la commande ».
• • Dans le cas contraire, veuillez contacter le service client international de Marks & Spencer. Plus d’informations en cliquant ici

Directives liées aux droits des consommateurs (DDC) pour les pays de l’Union Européenne : conformément aux DDC, vous avez le droit d’annuler le contrat d’achat pour certains articles, à tout moment dans les 14 jours calendaires qui suivent la réception des produits commandés. Le cas échéant, vous devrez retourner les articles à notre entrepôt du Royaume-Uni dans les 14 jours qui suivront l’annulation, à vos frais. Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours qui suivront la réception des articles. Les frais de livraison payés seront pris en compte dans votre remboursement une fois l’intégralité de votre commande reçue. Veuillez noter que le remboursement des frais de livraison sera calculé selon le tarif d’une livraison standard.

Puis-je modifier ma commande en ajoutant ou supprimant un produit ?

Pour ajouter ou supprimer un article, veuillez annuler votre commande dès que possible, puis passer une nouvelle commande pour les articles souhaités.

Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur « Annuler la commande » sur la page des commandes dans la rubrique « Mon Compte ». Remarque : si cette option n'est plus visible, cela signifie que nous avons déjà commencé à préparer la livraison de votre commande. Par conséquent, vous ne pouvez plus effectuer de modifications. Le cas échéant, nous effectuerons la livraison de votre commande, mais nous vous conseillons de la refuser afin de générer un retour. Le remboursement interviendra après le retour de la marchandise.

Puis-je modifier mon mode de livraison après avoir passé une commande ?

Pour modifier le mode de livraison, veuillez annuler votre commande dès que possible et en passer une nouvelle avec le mode de livraison souhaité.

Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur « Annuler la commande » sur la page des commandes dans la rubrique « Mon Compte ». Remarque : si cette option n'est plus visible, cela signifie que nous avons déjà commencé à préparer la livraison de votre commande. Par conséquent, vous ne pouvez plus modifier le mode de livraison. Veuillez cliquer ici pour accéder à notre adresse et à nos coordonnées ou ici pour consulter notre gamme d'options de livraison.

Puis-je modifier l'adresse de facturation de ma commande ?

Pour modifier l'adresse de facturation, veuillez annuler votre commande dès que possible et en passer une nouvelle en utilisant l'adresse souhaitée.

Vous pouvez annuler votre commande en cliquant sur « Annuler la commande » sur la page des commandes dans la rubrique « Mon Compte ». Remarque : si cette option n'est plus visible, cela signifie que nous avons déjà commencé à préparer la livraison de votre commande. Par conséquent, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de facturation. Veuillez cliquer ici pour accéder à notre adresse et à nos coordonnées.