Cette politique relative aux cookies fait partie de notre politique de confidentialité consultable ici

Nos sites web et applications mobiles utilisent des cookies et autres technologies similaires pour collecter des informations. Cela comprend des informations relatives aux comportements de navigation et d’achat des utilisateurs qui accèdent à nos sites web et à nos applications, telles que le détail des pages consultées, des produits achetés et le parcours des clients sur nos sites. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique relative aux cookies.

Politique relative aux cookies

À QUELS SITES WEB ET QUELLES APPLICATIONS CETTE POLITIQUE RENVOIE-T-ELLE ?

Cette politique s’applique à tous les sites et applications appartenant à Marks and Spencer Plc (« M&S ») et gérés par le groupe, situés à la fois au Royaume-Uni et sur les territoires internationaux au sein desquels nous sommes présents. Cela comprend les pages dont M&S est propriétaire et qui recommandent aux utilisateurs des produits et services M&S fournis par des entreprises tierces.

QU’EST-CE QUE LES COOKIES ?

Comme la plupart des sites et applications, M&S utilise des cookies et autres technologies similaires qui permettent de stocker des informations ou de donner accès à des informations stockées sur vos appareils, notamment des balises web, des plug-ins, des API et des technologies d’empreintes digitales qui permettent l’identification et le suivi d’un appareil.

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou autres appareils (tels que les smartphones ou les tablettes) lorsque vous consultez les sites et applications de M&S. Ils servent à se souvenir des moments où votre ordinateur ou votre appareil consulte nos sites/applications ou à vous identifier comme client M&S lorsque vous consultez d’autres adresses numériques. Ils peuvent être utilisés juste pour la durée de votre visite (« cookies de session ») ou pour quantifier vos interactions avec les services et le contenu au fil du temps (« cookies persistants »).

Aux fins de la présente politique, nous utilisons le terme « cookies » pour désigner les cookies et toute autre technologie de stockage ou d’accès à des informations sur les appareils des utilisateurs.

ACCORD RELATIF À L’UTILISATION DES COOKIES

Dans la plupart des cas, les cookies ne peuvent être déployés sans accord. Lorsque vous consultez l’un de nos sites ou l’une de nos applications pour la première fois, une bannière de notification en pop-up relative aux cookies apparaît. Cette bannière informe l’utilisateur que le site ou l’application utilise des cookies et autres technologies similaires. Vous aurez la possibilité d’accepter tous les cookies ou de les gérer. L’option de gestion des cookies vous permet de refuser tous les cookies ou de sélectionner ou désélectionner différentes catégories de cookies. Même si vous choisissez de refuser tous les cookies, nous continuerons de déployer les cookies essentiels qui ne sont pas concernés par l’obligation légale d’accord. Lorsque vous cliquez sur « Accepter tous les cookies », nous partons du principe que vous acceptez les cookies non essentiels, à moins que vous ne les ayez désactivés à l’aide des paramètres de votre navigateur. Dans la section ci-dessous, vous trouverez une définition des cookies essentiels et non essentiels.

RETRAIT D'ACCORD

Si vous avez accepté tous les cookies (ou certaines catégories) et que vous changez d’avis, vous pouvez facilement modifier vos paramètres en consultant le centre de préférence des cookies. Cela vous permet de retirer votre accord en refusant tous les cookies. Pour obtenir de plus amples informations, consultez la section ci-dessous intitulée « Que se passe-t-il si vous refusez l’utilisation des cookies non essentiels ? »

À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Cookies essentiels

Ces cookies sont utilisés par M&S pour proposer et entretenir nos services numériques, y compris les fonctionnalités de base (se souvenir du contenu de votre panier, faciliter les transactions et les paiements, prévenir les fraudes et entretenir et sécuriser nos sites et applications).




Ces cookies sont utilisés par M&S pour proposer et entretenir nos services numériques, y compris les fonctionnalités de base (se souvenir du contenu de votre panier, faciliter les transactions et les paiements, prévenir les fraudes et entretenir et sécuriser nos sites et applications).




Cookies non essentiels

Avec votre accord, nous utilisons également les cookies dits « nos essentiels » pour :

1. Améliorer la qualité de nos services et en proposer de nouveaux.

2. Autoriser des fonctionnalités particulières telles que les widgets pu les fichiers média intégrés.

Ces fonctionnalités particulières ne sont pas essentielles au fonctionnement du site/de l’application mais visent à améliorer l’expérience utilisateur. Elles nous permettent également de développer et de tester de nouvelles fonctionnalités.

3. Elles permettent à M&S de répondre à ses obligations contractuelles qui consistent à rémunérer des parties tierces lorsqu’un produit est acheté par une personne ayant visité notre site/application à partir d’un site géré par lesdites parties.

4. Afficher du contenu personnalisé en fonction de vos centres d’intérêt, de vos préférences ou de votre zone géographique.

Nous utilisons ces cookies pour améliorer le fonctionnement de nos sites web et de nos applications afin de personnaliser votre expérience et de vous montrer du contenu adapté à vos centres d’intérêt. Par exemple, un produit ou un service peut être uniquement disponible dans un lieu précis et sa pertinence peut varier en fonction de votre lieu de résidence ou nous pouvons vous montrer certains produits ou services plus adaptés à votre profil en fonction de vos précédentes recherches ou de vos comportements d’achat.

5.Afficher des annonces personnalisées ou générales sur le site web de M&S ou sur des environnements numériques tiers

Nous utilisons des cookies pour vous diffuser des publicités en ligne pertinentes selon votre profil sur nos sites web/applications et sur les sites web/applications tiers, y compris sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et les moteurs de recherche tels que Google.

Ces cookies sont susceptibles de collecter des informations sur vos attributs ou vos comportements en ligne, tels que votre identificateur d’appareil ou votre adresse IP, le site web duquel vous venez et des informations sur votre historique de navigation et d’achats ou le contenu de votre panier.

Afin de nous aider à proposer des publicités en ligne pertinentes en fonction de votre profil, nous sommes susceptibles d’associer les données que nous collectons par l’intermédiaire de cookies sur le navigateur de votre ordinateur ou de tout autre appareil que vous utilisez à d’autres données collectées, par exemple, vos achats en ligne et en boutique.

6.Proposer et mesurer l’efficacité des publicités et des communications marketing et promotionnelles

Certains cookies nous permettent de savoir si vous avez vu une publicité spécifique et si oui, à quel moment. Cette information nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne et de contrôler le nombre fois qu’une publicité vous est montrée.

Nous utilisons également des cookies pour mesurer l’efficacité de nos communications marketing, par exemple, en nous disant si vous avez ouvert un e-mail marketing que nous vous avons envoyé.

 Rétention de cookies sur votre(vos) appareil(s)

Les cookies persistants ne seront pas retenus plus de temps que nécessaire aux fins de la politique relative aux cookies. De manière générale, les cookies ne sont pas retenus pour une durée supérieure à 18 mois. Dans certains cas exceptionnels, les cookies peuvent être retenus pour une durée supérieure, mais uniquement si cela s’avère nécessaire et conformément aux procédures de contrôle interne appropriées.




QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS REFUSEZ L’UTILISATION DES COOKIES NON ESSENTIELS ?

Vous pouvez continuer d’utiliser nos sites/applications et d’effectuer des achats en ligne sans accepter les cookies, mais certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus être accessibles.

Remarque : si vous avez déjà accepté les cookies sur notre site web, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en consultant le centre de préférences relatives aux cookies et en modifiant les cookies que vous acceptez. Il en va de même pour l’application : il vous suffit de vous rendre dans la section « Gérer les cookies » située par le menu « Plus » dans « À propos ».

Sinon, sur le site web, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur avant de vous rendre de nouveau sur le site. La bannière pop-up réapparaît alors et vous pouvez choisir d’utiliser le ou les site(s) sans accepter les cookies.

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES PAR L’INTERMÉDIAIRE DES PARAMÈTRES DE VOTRE NAVIGATEUR ?

Vous pouvez également désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Pour ce faire, tout dépend du navigateur que vous utilisez. Ci-dessous, vous trouverez les instructions relatives aux principaux navigateurs pour désactiver les cookies :

Pour Internet Explorer de Microsoft :

1. 1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options Internet »
2. 2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
3. 3. Sélectionnez les paramètres appropriés

Pour Google Chrome :

1. 1. Choisissez Paramètres>Avancé
2. 2. Dans « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Paramètres de contenu ».
3. 3. Cliquez sur « Cookies »

Pour Safari :

1. 1. Sélectionnez Préférences>Confidentialité
2. 2. Cliquez sur « Supprimer toutes les données des sites web »

Pour Mozilla Firefox :

1. 1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options »
2. 2. Cliquez sur l’icône « Confidentialité »
3. 3. Cherchez le menu « Cookie » et sélectionnez les options pertinentes

Pour Opera 6.0 et versions ultérieures :

1. 1. Choisissez le menu « Fichiers »>« Préférences »
2. 2. Confidentialité

QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉSACTIVE LES COOKIES ?

Tout dépend du type de cookies que vous désactivez, mais en règle générale, il se peut que les sites que vous consultez ne fonctionnent plus correctement si les cookies sont désactivés.

QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Type de cookies	Principaux objectifs
Essentiels (ou exempts)	Ces cookies sont considérés comme essentiels et, comme expliqué ci-dessus, sont déployés auprès de tous les utilisateurs (à moins qu’ils ne soient désactivés sur les paramètres du navigateur). Il existe deux catégories de cookies essentiels qui sont exempts d’obligation d’autorisation au regard de la loi, comme expliqué ci-dessous. 1.Les cookies utilisés pour différentes fonctions qui permettent aux sites web de fonctionner, y compris : - Paramétrer la langue et diriger l’utilisateur vers le bon site - Conserver le panier - L’identification des utilisateurs, l’ID de session, informations de connexion pour faciliter le flux de données entre le navigateur et le serveur - Différencier les appareils d’un utilisateur et configurer la disposition et l’affichage des pages - Rediriger les utilisateurs vers les nouvelles pages à partir des anciennes - Suivre des commandes - Conserver des informations à partir de formulaires ou de messagerie instantanée en ligne - Faciliter les paiements - Gérer les accords tels que le déploiement des cookies ou pour le marketing direct 2. 2 Les cookies utilisés pour les fonctions de prévention des fraudes et de sécurité des informations, y compris : - Authentification utilisateur - Authentification utilisateur - Ordre de priorité des visiteurs - Optimisation des performances - Publication par phases de mise à jour de pages	Dans certains cas, les informations issues de ces cookies sont partagées avec des fournisseurs tiers pour assurer ces services. Il s’agit de tiers qui travaillent avec nous pour fournir - Un logiciel de détection de sécurité et d’enregistrement de session - Des outils de système(s) de gestion des préférences
Fonctionnels	Ces cookies facilitent votre expérience d’achat et votre utilisation du site/de l’application. Ils assurent des fonctionnalités de base qui sont standard pour les sites et les applications. En désactivant ces cookies, certaines parties du site/de l’application sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement. Ils sont utilisés pour différentes fonctions telles que : - Afficher les derniers produits consultés ou les recherches récentes - Conserver le contenu du panier - Permettre aux widgets ou aux vidéos non essentiels de fonctionner - Permettre aux services non essentiels tels que les localisateurs de boutiques de fonctionner	Dans certains cas, les informations qui découlent de ces cookies sont partagées avec des tiers afin d’assurer ces services. Parmi ces tiers figurent : - Des fournisseurs de services de messagerie web - Des fournisseurs d’application en ligne et de widgets - Des fournisseurs d’outils de retours et d’enquêtes - Des fournisseurs de logiciels de tailles de vêtements
Personnalisation	Ces cookies nous permettent de connaître vos centres d’intérêt pour vous montrer du contenu pertinent lorsque vous faites vos achats sur notre site/application et pour préparer des campagnes de marketing personnalisées. En désactivant ces cookies, vous accéderez à une version générale du site web plutôt qu’à contenu qui vous correspondrait davantage. Si vous acceptez les cookies de marketing, mais que vous désactivez la personnalisation, vous recevez du contenu marketing général, non personnalisé sur les médias sociaux et numériques. Ils sont utilisés pour différentes fonctions visant à ajuster nos sites web/applications et notre contenu marketing à vos préférences et à vos centres d’intérêt, y compris : - L’identification des visiteurs - Le consentement ciblé en fonction de la zone géographique ou des préférences - Assurer une expérience homogène au sein de l’écosphère numérique de M&S - Personnaliser les bannières d’affichage - Afficher un contenu adapté à l’utilisateur	Dans certains cas, les informations issues de ces cookies sont partagées avec des fournisseurs tiers afin d’assurer ces services. Parmi les services que proposent ces tiers figurent : - Des outils de personnalisation pour afficher des recommandations de produits et les produits vus récemment. - Des outils pour afficher un contenu adapté à l’utilisateur, issu, par exemple, des réseaux sociaux. - Pour appuyer la préparation de campagnes de marketing auprès de clients qui acceptent les cookies marketing ou qui acceptent le marketing direct par e-mail ou SMS.
Analyses	Ces cookies sont utilisés pour nous aider à comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site web/application, nos produits et nos services à l’échelle individuelle afin de mieux comprendre leurs besoins. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour collecter et analyser des informations sur : - Le nombre de consultations ou de mouvements des visiteurs entre les pages du site web/de l’application - Les likes et les préférences des clients - Les achats en ligne et hors ligne	Dans certains cas, les informations issues de ces cookies sont partagées avec des fournisseurs tiers afin d’assurer ces services. Parmi ces tiers figurent : - Des fournisseurs de plateformes d’analyses - Des fournisseurs de services de balises d’analyse - Des fournisseurs de performance et de retour utilisateur
Publicité et marketing	Ces cookies sont utilisés pour déterminer le contenu publicitaire de M&S que vous verrez lorsque vous naviguerez en ligne. . En désactivant ces cookies, vous verrez des publicités génériques sur d’autres sites web ou applications plutôt que des publicités pertinentes pour vous. Ils sont utilisés pour : - Collecter des informations à votre sujet à partir de votre appareil pour afficher des publicités - Mesurer les performances des publicités - Coordonner les campagnes de marketing entre les différents appareils d’un utilisateur - Partager des informations collectées avec d’autres annonceurs - Créer des profils utilisateurs - Prendre en charge la publicité ciblée sur d’autres sites web	Dans certains cas, les informations issues de ces cookies sont partagées avec des fournisseurs tiers afin d’assurer ces services. Parmi ces tiers figurent : - Des annonceurs tiers et des partenaires marketing affiliés - Des plateformes de publicité sur les réseaux sociaux - Des plateformes de données clients qui combinent des données en ligne et hors ligne à usage des partenaires marketing tiers