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Notre politique relative aux cookies

Tout est indiqué dans les informations

Nos sites web utilisent des cookies pour collecter des informations. Cela comprend des informations sur les comportements de navigation et d’achat des personnes qui accèdent à nos sites web. Cela comprend des informations sur les pages consultées, les produits achetés et le parcours des clients sur nos sites web. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Politique relative aux cookies.

Politique relative aux cookies

À QUELS SITES WEB LA PRÉSENTE POLITIQUE S’APPLIQUE-T-ELLE ?

Cette politique s’applique à tous les sites web appartenant à Marks and Spencer Plc (« M&S ») et gérés par le groupe, situés à la fois au Royaume-Uni et sur les territoires internationaux au sein desquels nous sommes présents. Cela comprend les pages web dont M&S est propriétaire et qui recommandent aux utilisateurs des produits et services M&S fournis par des entreprises tierces.

QU’EST-CE QUE LES COOKIES ?

Comme la plupart des sites web, les sites web M&S utilisent des cookies et autres technologies similaires qui permettent de stocker des informations ou de donner accès à des informations stockées sur vos appareils, notamment des balises web, des plug-ins, des API et des technologies d’empreintes digitales qui permettent l’identification et le suivi d’un appareil. Aux fins de la présente politique, nous utilisons le terme « cookies » pour désigner toute technologie de stockage ou d’accès à des informations sur les appareils des utilisateurs.

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre ordinateur ou autres appareils (tels que les smartphones ou les tablettes) lorsque vous consultez les sites web de M&S. Ils servent à se souvenir des moments où votre ordinateur ou votre appareil consulte nos sites web ou à vous identifier comme client M&S lorsque vous consultez d’autres sites web. Ils peuvent être utilisés juste pour la durée de votre visite (« cookies de session ») ou pour quantifier vos interactions avec les services et le contenu au fil du temps (« cookies persistants »).


ACCORD RELATIF À L’UTILISATION DES COOKIES

Dans la plupart des cas, les cookies ne peuvent pas être déployés sans votre consentement. Lorsque vous consultez nos sites web pour la première fois, vous voyez une bannière de notification pop-up portant sur nos cookies. Cette bannière informe l’utilisateur que notre site utilise des cookies et autres technologies similaires. Lorsque vous cliquez sur « Fermer » sur la bannière, nous partons du principe que vous acceptez les cookies non essentiels, à moins que vous ne les ayez désactivés à l’aide des paramètres de votre navigateur.

À QUELLES FINS UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?

Les cookies essentiels

    1. Nous utilisons les cookies essentiels pour proposer et entretenir nos services en ligne, y compris les fonctionnalités de base du site web (se souvenir du contenu de votre panier, faciliter les transactions et les paiements, prévenir les fraudes et entretenir et sécuriser nos sites web et,

    2. à un niveau agrégé, nous utilisons des cookies pour mesurer l’activité et l’engagement des visiteurs qui viennent sur notre site web, et pour fournir des données et des statistiques sur l’utilisation de nos sites web et de nos services.

Les cookies essentiels utilisés à ces fins sont déployés automatiquement auprès de tous les utilisateurs dès qu’ils accèdent à nos sites web. Si vous souhaitez utiliser nos sites, vous ne pouvez pas refuser ces cookies, car ils constituent une fonction essentielle et intégrante.


Cookies non essentiels

Avec votre autorisation, nous utilisons également les cookies pour :

    1. Améliorer la qualité de nos services et en proposer de nouveaux

    2. Activer des fonctionnalités particulières du site web telles que les widgets ou les fichiers médias intégrés par exemple. Ces fonctionnalités de sites web ne sont pas essentielles au fonctionnement du site web mais visent à améliorer l’expérience utilisateur. Elles nous permettent également de développer et de tester de nouvelles fonctionnalités de sites web.

    3. Elles permettent à M&S de répondre à ses obligations contractuelles qui consistent à rémunérer des parties tierces lorsqu’un produit est acheté par une personne ayant visité notre site web à partir d’un site géré par lesdites parties.

    Cela comprend des cookies utilisés pour :

Afficher du contenu personnalisé en fonction de vos centres d’intérêt, de vos préférences ou de votre zone géographique.

Ces types de cookies nous permettent d’améliorer le fonctionnement de nos sites web et de nos applications mobiles afin de personnaliser votre expérience et de vous montrer du contenu adapté à vos centres d’intérêt.

Par exemple, un produit ou un service peut être uniquement disponible dans un lieu précis et sa pertinence peut varier en fonction de votre lieu de résidence ou nous pouvons vous montrer certains produits ou services plus adaptés à votre profil en fonction de vos précédentes recherches ou de vos comportements d’achat.

Afficher des annonces personnalisées ou générales sur le site web de M&S ou sur des sites tiers

Nous utilisons également des cookies pour vous diffuser des publicités en ligne pertinentes selon votre profil sur nos sites web et sur les sites web tiers, y compris sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Google.

Ces types de cookies sont susceptibles de collecter des informations sur vos attributs ou vos comportements en ligne, tels que votre identificateur d’appareil ou votre adresse IP, le site web duquel vous venez et des informations sur votre historique de navigation et d’achats ou le contenu de votre panier.

Afin de nous aider à proposer des publicités en ligne pertinentes en fonction de votre profil, nous sommes susceptibles d’associer les données que nous collectons par l’intermédiaire de cookies sur le navigateur de votre ordinateur ou de tout autre appareil que vous utilisez à d’autres données collectées, par exemple, vos achats en ligne et en boutique.

Proposer et mesurer l’efficacité des publicités

Certains cookies nous permettent de savoir si vous avez vu une publicité spécifique et si oui, à quel moment. Cette information nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne et de contrôler le nombre fois qu’une publicité vous est montrée.

Nous utilisons également des cookies pour mesurer l’efficacité de nos communications marketing, par exemple, en nous disant si vous avez ouvert un e-mail marketing que nous vous avons envoyé.

QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS REFUSEZ L’UTILISATION DES COOKIES NON ESSENTIELS ?

Vous pouvez continuer d’utiliser notre site web et d’effectuer des transactions sans accepter les cookies, mais certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus être accessibles.

Remarque : si vous avez déjà accepté les cookies sur notre site web, vous pouvez modifier vos préférences en supprimant les cookies de votre navigateur et en retournant sur notre site web. La bannière pop-up réapparaît alors et vous pouvez choisir d’utiliser le site sans accepter les cookies.
COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES PAR L’INTERMÉDIAIRE DES PARAMÈTRES DE VOTRE NAVIGATEUR ?

Vous pouvez également désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Pour ce faire, tout dépend du navigateur que vous utilisez. Ci-dessous, vous trouverez les instructions relatives aux principaux navigateurs pour désactiver les cookies :

Pour Internet Explorer de Microsoft :
  1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options Internet »
  2. Cliquez sur l’onglet « Confidentialité »
  3. Sélectionnez les paramètres appropriés
Pour Google Chrome :
  1. Choisissez Paramètres>Avancé
  2. Dans « Confidentialité et sécurité », cliquez sur « Paramètres de contenu ».
  3. Cliquez sur « Cookies »
Pour Safari :
  1. Sélectionnez Préférences>Confidentialité
  2. Cliquez sur « Supprimer toutes les données des sites web »
Pour Mozilla Firefox:
  1. Choisissez le menu « Outils », puis « Options »
  2. Cliquez sur l’icône « Confidentialité »
  3. Cherchez le menu « Cookie » et sélectionnez les options pertinentes
Pour Opera 6.0 et versions ultérieures :
  1. Choisissez le menu Confidentialité « Préférences »
  2. Fichiers 
QUE SE PASSE-T-IL SI JE DÉSACTIVE LES COOKIES ?

Tout dépend du type de cookies que vous désactivez, mais en règle générale, il se peut que le site ne fonctionne plus correctement si les cookies sont désactivés. Si vous désactivez uniquement les cookies tiers, vous pourrez poursuivre vos achats sur nos sites. Si vous désactivez tous les cookies, vous ne pourrez pas réaliser d’achats sur nos sites.

QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS ?
Type de cookies

Objectifs principaux
Essentiels

TCes cookies sont essentiels au fonctionnement basique du site web et ne peuvent pas être désactivés car le site web ne fonctionne pas sans eux. Ces cookies sont essentiels au fonctionnement basique du site web et ne peuvent pas être désactivés car le site web ne fonctionne pas sans eux.

Ils sont utilisés pour différentes fonctions qui permettent au site web de fonctionner, y compris :

    - Paramétrer la langue et diriger l’utilisateur vers le bon site

    - Conserver le panier

    - L’identification des utilisateurs, l’ID de session, informations de connexion pour faciliter le flux de données entre le navigateur et le serveur

    - Différencier les appareils d’un utilisateur et configurer la disposition et l’affichage des pages

    - Rediriger vers les nouvelles pages à partir des anciennes

    - Suivi des commandes

    - Conserver des informations à partir de formulaires ou de messagerie instantanée en ligne

    - Faciliter les paiements

    - Gérer les consentements tels que le déploiement des cookies ou pour le marketing

Fonctions de sécurité, y compris :

    - Authentification utilisateur

    - Prévention des attaques de bots

    - Ordre de priorité des visiteurs

    - Optimisation des performances

    - Publication par phases de mise à jour de pages

Fonctionnels

Ces cookies facilitent votre expérience d’achat. Ils permettent le fonctionnement de base du site, comme les derniers produits consultés ou les recherches.

En désactivant ces cookies, certaines parties du site sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

Ils servent plusieurs fonctions pour améliorer votre expérience d’achat, comme :

    - Afficher les derniers produits consultés ou les recherches récentes,

    - Conserver le contenu du panier,

    - Permettre aux widgets ou aux vidéos non essentiels de fonctionner,

    - Permettre aux services non essentiels tels que les localisateurs de boutiques de fonctionner.

Personnalisation

TCes cookies nous permettent de connaître vos centres d’intérêt pour vous montrer du contenu pertinent lorsque vous faites vos achats sur notre site. En désactivant ces cookies, vous accéderez à une version générale du site web plutôt qu’à contenu qui vous correspondrait davantage

Ils sont utilisés pour différentes fonctions afin d’adapter notre site web à vos préférences et centres d’intérêt, y compris :

    - L’identification des visiteurs,

    - Le consentement ciblé en fonction de la zone géographique ou des préférences,

    - Garantir une expérience cohérente sur le site web,

    - Personnaliser les bannières d’affichage,

    - Afficher un contenu adapté à l’utilisateur.

Analyses

Ces cookies collectent des informations telles que le nombre de personnes qui utilisent notre site ou les pages les plus populaires pour nous aider à améliorer l’expérience client. En désactivant ces cookies, nous collectons moins d’informations pour améliorer votre expérience.

Ils sont utilisés pour nous aider à comprendre vos interactions avec notre site web, nos produits et nos services afin de mieux comprendre vos besoins. Par exemple, nous collectons et analysons des informations sur :

    - Le nombre de consultations ou de mouvements des visiteurs entre les pages du site web

    - Les likes et les préférences des clients

    - Les achats en ligne et hors ligne

Publicité

Ces cookies nous permettent de connaître vos centres d’intérêt pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites web. En désactivant ces cookies, vous verrez des publicités génériques sur d’autres sites web plutôt que des publicités pertinentes pour vous.

Ils sont utilisés pour :

    - Collecter des informations à votre sujet à partir de votre appareil pour afficher des publicités

    - Mesurer les performances des publicités

    - Coordonner les campagnes de marketing entre les différents appareils d’un utilisateur

    - Partager des informations collectées avec d’autres annonceurs

    - Créer des profils utilisateurs

    - Prendre en charge la publicité ciblée sur d’autres sites web


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