¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Si quiere cambiar la dirección de entrega, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando la dirección deseada. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.

¿Puedo cambiar la talla o el color del artículo que he pedido?

Si quiere cambiar la talla o el color de un artículo, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo con los artículos deseados. Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

• Inicie sesión en su cuenta.
• • Haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página y vaya a "Mis pedidos".
• • Busque su pedido en la lista y haga clic en el enlace "Ver pedido" que aparece junto a él.
• • Haga clic en "Cancelar este pedido".
• • Haga clic en "¿Dónde está el pedido?" en la parte inferior de nuestra página. Introduzca su número de pedido, correo electrónico de pedido y código postal de facturación para ver los detalles de su pedido.
• • En los detalles del pedido, haga clic en la opción "Cancelar este pedido".
• • Si no, póngase en contacto con M&S International Customer Services. Para obtener más detalles, haga clic aquí.

Directiva europea sobre los derechos de los consumidores (CRD) para los países de la UE: según la CRD, tiene derecho a cancelar el contrato de la compra de ciertos artículos en cualquier momento durante el periodo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba los productos que ha solicitado. Deberá devolver el producto, cuyo envío correrá a su cargo, al almacén del Reino Unido en un plazo de 14 días tras la cancelación. Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días tras la recepción de los productos en el almacén. Cualquier gasto de envío abonado se incluirá en su reembolso una vez que hayamos recibido el pedido completo (y no una parte). Tenga en cuenta que la devolución de los gastos de envío se hará conforme al valor del envío estándar.

¿Puedo añadir o eliminar un producto de mi pedido?

Si quiere añadir o eliminar un artículo, cancele el pedido lo antes posible y cree otro nuevo con los artículos deseados.

Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrán realizar modificaciones. En este caso, seguiremos realizando la entrega de su pedido, pero le aconsejamos que la rechace para generar una devolución. Tras la devolución se procesará un reembolso.

¿Puedo modificar el tipo de envío después de haber hecho el pedido?

Si quiere cambiar el tipo de envío, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando el tipo de envío deseado

Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no se podrá modificar el tipo de envío. Haga clic aquí para ver la dirección y los datos de contacto o haga clic aquí para ver nuestras diferentes opciones de envío.

¿Puedo cambiar la dirección de facturación de mi pedido?

Si quiere cambiar la dirección de facturación, cancele el pedido lo antes posible y cree uno nuevo utilizando la dirección de facturación deseada.

Puede cancelar el pedido haciendo clic en "Cancelar este pedido" en la página del pedido de "Mi cuenta". Tenga en cuenta que si esta opción ha desaparecido, ya habremos comenzado a preparar el pedido para su envío y no podrá modificar la dirección de facturación. Haga clic aquí para ver nuestra dirección y datos de contacto.