Esta Política de cookies forma parte de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí

Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones para el móvil utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar información. Por ejemplo, datos sobre la navegación y las compras de las personas que acceden a estos sitios web y estas aplicaciones, que detallan las páginas que se han consultado, los productos que se han adquirido y el recorrido del cliente en dichas plataformas. Todos los detalles están recogidos en nuestra Política de cookies.

Política de cookies

¿A QUÉ SITIOS WEB Y APLICACIONES HACE REFERENCIA ESTA POLÍTICA?

Esta política atañe a todos los sitios web y todas las aplicaciones de los que Marks and Spencer Plc (en adelante, "M&S") es propietaria y administradora, tanto en Reino Unido como en los territorios internacionales en los que trabajamos. Esto incluye las páginas que pertenecen a M&S y que remiten al usuario a productos y servicios de M&S proporcionados por organizaciones externas.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Al igual que la mayoría de los sitios web y de las aplicaciones, los de M&S utilizan cookies y otras tecnologías similares que almacenan o proporcionan acceso a la información que hay en tus dispositivos, como balizas web, complementos, API y tecnologías de huellas digitales que permiten identificar y realizar el seguimiento de un dispositivo.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se alojan en tu ordenador u otros dispositivos (como teléfonos o tabletas inteligentes) a medida que navegas por los sitios web y las aplicaciones de M&S. Se utilizan a modo de "recordatorio" cuando accedes a nuestros sitios web o nuestras aplicaciones con tu ordenador u otro dispositivo, o para identificarte como cliente de M&S al visitar otros sitios web. Se pueden emplear solo durante el tiempo que dure tu visita ("cookies de sesión") o para determinar cómo interactúas con los servicios y el contenido a lo largo del tiempo ("cookies persistentes").

Con respecto a esta política, utilizamos el término "cookies" para referirnos a las cookies y a cualquier otra tecnología que almacene la información de los dispositivos de los usuarios o acceda a ella.

CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

En la mayoría de los casos, las cookies no se pueden utilizar sin consentimiento. Al entrar a nuestros sitios web o nuestras aplicaciones, se mostrará una notificación emergente sobre las cookies. Esta notificación informa al usuario de que nuestro sitio web o nuestra aplicación utilizan cookies y tecnologías similares. Tendrás dos opciones: "Aceptar todas las cookies" y "Gestionar cookies". La opción "Gestionar cookies" te permite rechazar todas las cookies o solo algunas. Aunque elijas rechazar todas las cookies, seguiremos empleando las más esenciales, ya que la legislación no requiere tu consentimiento para ello. Al hacer clic en "Aceptar todas las cookies", consideramos que has dado tu consentimiento para que utilicemos cookies que no son esenciales, a menos que las hayas desactivado desde la configuración de tu navegador. En la siguiente sección, se explica qué son las cookies esenciales y las no esenciales.

RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

Si aceptas todas las cookies (o algunas categorías) y luego cambias de opinión, es fácil modificar la configuración desde el centro de preferencias de cookies. De esta forma, podrás retirar tu consentimiento y rechazar todas las cookies. Consulta más abajo la sección "¿Qué sucede si no quieres que se utilicen las cookies no esenciales?" para obtener más información.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Cookies esenciales

M&S utiliza estas cookies para ofrecer y mantener los servicios digitales, como proporcionar una funcionalidad básica, recordar el contenido de la cesta, facilitar las transacciones y los pagos, evitar fraudes y conservar y proteger nuestros sitios web y nuestras aplicaciones.




Las cookies esenciales que se utilizan para estos fines se implementan automáticamente para todos los usuarios en cuanto entran en nuestros sitios web y nuestras aplicaciones. Si quieres utilizar nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, no puedes desactivar estas cookies, ya que son una función esencial. La legislación así lo reconoce, y no requiere consentimiento para que se implementen.




Cookies no esenciales

Si contamos con tu consentimiento, también usaremos las denominadas cookies "no esenciales" para lo siguiente:

1. Mejorar la calidad de nuestros servicios y desarrollar otros nuevos.

2. Habilitar funciones especiales, como widgets o archivos multimedia integrados.

Estas funciones del sitio web y la aplicación no son esenciales para su funcionamiento, pero están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario. También nos permiten desarrollar y poner a prueba nuevas funciones.

3. Permitir que M&S cumpla con sus obligaciones contractuales para realizar los pagos correspondientes a terceros cuando un usuario compra uno de nuestros productos al visitar nuestro sitio web o nuestra aplicación desde un sitio administrado por una organización externa.

4. Mostrar contenido personalizado en función de tus intereses, tus preferencias o tu ubicación.

Usamos estas cookies para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones. Así, podemos personalizar tu experiencia y mostrarte el contenido que más te interesa. Por ejemplo, un producto o servicio solo está disponible en una ubicación determinada y la importancia que tiene para ti depende de dónde te encuentres. También podemos mostrarte ciertos productos o servicios que creemos que te interesarán más en función de tus búsquedas o compras anteriores.

5.ostrar avisos personalizados o genéricos en entornos digitales de M&S o de terceros.

Utilizamos cookies para ayudar a que la publicidad en línea de nuestros sitios web y nuestras aplicaciones te resulte interesante. Asimismo, influyen en la publicidad de los sitios web y las aplicaciones de terceros, incluidas redes sociales como Facebook e Instagram, y motores de búsqueda como Google.

Estas cookies pueden recopilar información sobre tus atributos o hábitos en línea, como el identificador de tu dispositivo o la dirección IP, el sitio web desde el que llegaste, información sobre tu historial de navegación y compra, o el contenido de tu cesta de la compra.

Para ofrecer publicidad en línea que te resulte interesante, también podemos combinar los datos que recopilamos a través de las cookies del navegador de tu ordenador u otros dispositivos con otros que hemos obtenido de, por ejemplo, las compras que has realizado en línea y en la tienda.

6.6. Ofrecer anuncios, marketing y comunicaciones promocionales pertinentes, y evaluar hasta qué punto lo son.

Algunas cookies nos informan sobre si has visto un anuncio específico y cuándo lo has hecho. Esta información nos permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea y controlar la cantidad de veces que te mostramos un anuncio.

Además, utilizamos cookies para medir la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing, ya que nos indican si has abierto el correo electrónico con fines comerciales que te hemos enviado.

Retención de cookies en tus dispositivos

No retendremos las cookies persistentes más tiempo del necesario para nuestros fines, recogidos en la Política de cookies. Por regla general, las cookies se retendrán un máximo de 18 meses. En casos excepcionales, es posible que las cookies se retengan más tiempo, pero solo si es estrictamente necesario, y de acuerdo con los procedimientos de control internos pertinentes.




¿QUÉ SUCEDE SI NO QUIERES QUE SE UTILICEN LAS COOKIES NO ESENCIALES?

Puedes seguir utilizando nuestros sitios web y nuestras aplicaciones para realizar tus compras en línea sin consentir que se utilicen las cookies, pero es posible que algunas funcionalidades del sitio web queden perjudicadas.

Nota: Aunque hayas consentido el uso de cookies en nuestro sitio web, puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro centro de preferencias de cookies. Lo mismo ocurre en el caso de la aplicación: dirígete al menú "Más", en "Acerca de", y selecciona "Gestionar cookies".

En cuanto al sitio web, puedes borrar las cookies del navegador y entrar a la página de nuevo. De este modo, volverá a aparecer la notificación emergente, y podrás decidir navegar por los sitios web sin aceptar las cookies.

¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES EN LA CONFIGURACIÓN DE TU NAVEGADOR?

También puedes desactivar las cookies cambiando la configuración del sitio web desde tu navegador para rechazarlas. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilices. A continuación, incluimos más detalles sobre cómo desactivar las cookies en los navegadores más conocidos:

En Microsoft Internet Explorer:

1. 1. En el menú "Herramientas", selecciona "Opciones de Internet".
2. 2. Haz clic en la pestaña "Privacidad".
3. 3. Selecciona la configuración adecuada.

En Google Chrome:

1. 1. Selecciona "Configuración" > "Configuración avanzada".
2. 2. En "Privacidad y seguridad", haz clic en "Configuración del contenido".
3. 3. Después, haz clic en "Cookies".

En Safari:

1. 1. Selecciona "Preferencias" > "Privacidad".
2. 2. Haz clic en "Eliminar todos los datos del sitio web".

En Mozilla Firefox:

1. 1. En el menú "Herramientas", selecciona "Opciones".
2. 2. Haz clic en el icono "Privacidad".
3. 3. Busca "cookie" en el menú y selecciona las opciones pertinentes.

En Opera 6.0 y versiones posteriores:

1. 1. En el menú, selecciona "Archivos" > "Preferencias"
2. 2. Privacidad

¿QUÉ SUCEDERÁ SI DESACTIVO LAS COOKIES?

Depende de las cookies que desactives, pero, en general, es posible que los sitios web que visites no funcionen correctamente.

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?

Tipo de cookie	Propósitos clave
Esenciales (o exentas)	Estas cookies se consideran esenciales y, como se ha indicado anteriormente, se implementarán para todos los usuarios (a menos que estén desactivadas por la configuración del navegador). A continuación, se señalan las dos categorías de cookies esenciales, que, según la ley, no requieren consentimiento para usarse. 1. Cookies que se utilizan con diversos fines y que hacen posible el funcionamiento de los sitios web, como los siguientes: - Configurar el idioma y dirigir al usuario al sitio web correcto - Permanencia y tamaño de la cesta - Identificación del usuario y de la sesión, detalles de inicio de sesión para facilitar el flujo de datos entre el navegador y el servidor - Diferenciar el dispositivo del usuario y establecer el diseño y la disposición de las páginas - Redirigir a los usuarios a otras páginas desde páginas anteriores - Seguimiento de pedidos - Almacenar la información permanente en formularios o chats en línea - Facilitar los pagos - Administrar los consentimientos, como la utilización de cookies o con fines comerciales directos 2. 2 Cookies con fines antifraude y de protección de la información, como los siguientes: - Autenticación del usuario - Prevención de ataques de bot - Priorización de los visitantes - Optimización del rendimiento - Actualización de las páginas con lanzamientos por etapas	En algunos casos, la información que se extrae de estas cookies se comparte con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Concretamente, con terceros que colaboran con nosotros para proporcionar lo siguiente: - Software de reproducción de sesiones y detección de seguridad - Herramientas de los sistemas de gestión de preferencias
Funcionales	Estas cookies hacen que resulte más fácil echarles un vistazo a los productos y usar el sitio web y la aplicación. Habilitan funciones básicas que son fundamentales en sitios web y aplicaciones. Si desactivas estas cookies, ciertas áreas de nuestro sitio web o de nuestra aplicación no funcionarán correctamente. Cumplen diversas funciones, como las siguientes: - Mostrar las búsquedas realizadas o los productos vistos recientemente - Conservar el contenido anterior de las cestas - Permitir el funcionamiento de vídeos o widgets no esenciales - Permitir el funcionamiento de servicios no esenciales, como los localizadores de tiendas	En algunos casos, la información que se extrae de estas cookies se comparte con terceros para ofrecer estos servicios. Entre estos terceros, se incluyen los siguientes: - Proveedores de servicios del chat de la página web - Proveedores de widgets y aplicaciones en línea - Proveedores de herramientas de encuestas y comentarios - Proveedores de software de tallas de ropa virtual
Personalización	Estas cookies nos ayudan a saber lo que te interesa para poder mostrarte contenido relevante mientras les echas un vistazo a nuestro sitio web o nuestra aplicación. Así, podemos preparar campañas de marketing personalizadas. Si desactivas estas cookies, verás una versión genérica del sitio web, en lugar de un contenido que te resulte más interesante. Si aceptas las cookies de marketing, pero rechazas la personalización, recibirás contenido comercial genérico e impersonal en las redes sociales y demás entornos digitales. Se utilizan para diversas funciones con el objetivo de adaptar nuestros sitios web y nuestras aplicaciones, así como el contenido comercial, a tus preferencias e intereses. Entre ellas, se incluyen las siguientes: - Identificación del visitante - Contenido personalizado en función de la ubicación o las preferencias - Experiencia coherente en todo el entorno digital de M&S - Personalización de los anuncios que se muestran - Visibilidad del contenido generado por el usuario	En algunos casos, la información que se extrae de estas cookies se comparte con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre los servicios que proporcionan estos terceros, se incluyen los siguientes: - Herramientas de personalización para mostrar recomendaciones de productos y productos vistos recientemente - Herramientas para mostrar contenido generado por el usuario, como el de las redes sociales - Servicios que contribuyen a preparar campañas comerciales personalizadas, dirigidas a los clientes que aceptan las cookies de marketing o el marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto.
De análisis	Estas cookies se emplean para ayudar a visualizar con más claridad cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y nuestra aplicación, nuestros productos o nuestros servicios a nivel individual, en aras de comprender mejor sus necesidades. Por ejemplo, estas cookies se utilizan para recopilar y analizar información sobre los siguientes aspectos: - Visitas a la página o movimientos del visitante en el sitio web y la aplicación - Preferencias y gustos de los clientes - Compras en línea y en tienda	En algunos casos, la información que se extrae de estas cookies se comparte con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre estos terceros, se incluyen los siguientes: - Proveedores de plataformas de análisis - Proveedores de servicios de etiquetado analítico - Proveedores del rendimiento y los comentarios del usuario
Publicidad y marketing	Estas cookies se utilizan para determinar el contenido publicitario de M&S que verás en línea. . Si desactivas estas cookies, verás publicidad genérica en otros sitios web y en otras aplicaciones, en lugar de anuncios que te resulten más interesantes. Se utilizan para: - Recopilar información sobre ti de tu dispositivo para mostrar anuncios - Medir el rendimiento de los anuncios - Coordinar las campañas de marketing en los dispositivos de un mismo usuario - Compartir la información recopilada con otros anunciantes - Crear perfiles de usuario - Permitir la focalización de anuncios en otros sitios web	En algunos casos, la información que se extrae de estas cookies se comparte con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre estos terceros, se incluyen los siguientes: - Publicistas externos y socios de marketing de afiliados - Plataformas de publicidad en redes sociales - Plataformas de datos de clientes que combinan información sobre comportamientos en línea y en tienda para que la usen socios de marketing de terceros