Política de cookies de M&S: se requieren cambios relacionados con Google

Esta Política de cookies forma parte de nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí

Nuestros sitios web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre las actividades de los usuarios, incluido el comportamiento de navegación y compras. También se recopilan datos sobre las páginas que se han visitado, los productos que se han comprado y el recorrido del cliente por nuestras aplicaciones y sitios web. Todos los detalles están recogidos en nuestra Política de cookies. Utilizamos el término "sitio" para referirnos a sitios web y aplicaciones.

Política de cookies

¿A QUÉ SITIOS HACE REFERENCIA ESTA POLÍTICA?

Esta política se aplica a todos los sitios de los que Marks and Spencer Plc ("M&S") es propietaria y administradora, tanto en Reino Unido como en los territorios internacionales en los que trabajamos. Esto incluye las páginas web que pertenecen a M&S y que remiten al usuario a productos y servicios de M&S, pero proporcionados por organizaciones externas.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se alojan en su teléfono inteligente, tablet, ordenador portátil u otro dispositivo cuando visita sitios. Se utilizan para "recordar" cuando el mismo dispositivo vuelve a un sitio, para realizar un seguimiento de la actividad a través del dispositivo o para identificar a un usuario que proviene de otro sitio. Algunas cookies se utilizan solo durante la visita ("cookies de sesión") y otras durante un período prolongado ("cookies persistentes").

Los sitios de M&S utilizan cookies y otras tecnologías similares que también almacenan o proporcionan acceso a la información que hay en sus dispositivos, como balizas web, complementos, API y tecnologías de huellas digitales que permiten la identificación y el seguimiento de un dispositivo. A efectos de esta política, utilizamos el término "cookies" para incluir toda la tecnología que almacena o accede a información en el dispositivo de un usuario, que se rige por las mismas normas legales.

CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

En la mayoría de los casos, las cookies no se pueden utilizar sin consentimiento. Al entrar a nuestros sitios, se mostrará una notificación emergente sobre las cookies. El banner informa al usuario de que el sitio utiliza cookies y proporciona opciones sobre si desea aceptar todas las cookies, si desea rechazarlas todas (excepto las "esenciales") o si desea aceptar solo determinados tipos. Al hacer clic en "Aceptar todas las cookies", usted nos da consentimiento para que utilicemos cookies que no son esenciales, a menos que las haya desactivado desde la configuración de su navegador. En la siguiente sección se explica qué son las cookies esenciales y las no esenciales.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Las cookies esenciales son las que M&S utiliza para ofrecer y mantener los servicios en línea, como ofrecer la funcionalidad básica del sitio, recordar el contenido de la cesta, facilitar las transacciones y los pagos, evitar fraudes y conservar y proteger nuestros sitios web.

Las cookies esenciales que se utilizan para estos fines se implementan automáticamente para todos los usuarios en cuanto entran en nuestros sitios. Están exentas legalmente del requisito de obtener el consentimiento de los usuarios. Si quiere utilizar nuestros sitios web, no puede desactivar estas cookies, ya que son una función esencial.

Cookies no esenciales

Con su consentimiento, también utilizaremos lo que llamamos cookies "no esenciales" para los fines establecidos a continuación:

Para mejorar los sitios y servicios y cumplir con las obligaciones contractuales

1. Para mejorar la calidad de nuestros servicios y desarrollar otros nuevos.

2. Para habilitar funciones especiales, como widgets o archivos multimedia integrados. Estas funciones del sitio no son esenciales para su funcionamiento, pero están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario. También nos permiten desarrollar y poner a prueba nuevas funciones del sitio.

3. Para permitir que M&S cumpla con sus obligaciones contractuales de realizar los pagos correspondientes a terceros cuando un usuario compra uno de nuestros productos al visitar nuestro sitio desde un sitio administrado por una organización externa.

Mostrar contenido personalizado en función de sus intereses, preferencias o ubicación

Usamos estas cookies para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios y nuestras aplicaciones para el móvil. Así, podemos personalizar su experiencia y mostrarle el contenido que más le interesa. Por ejemplo, un producto o servicio solo está disponible en una ubicación determinada y la importancia que tiene para usted depende de dónde se encuentre. También podemos mostrarle ciertos productos o servicios que creemos que le interesarán más en función de sus búsquedas o compras anteriores.

Mostrar avisos personalizados o genéricos en sitios de M&S o de terceros

También utilizamos cookies para facilitarnos el hecho de ofrecer publicidad en línea en nuestros sitios y de terceros que creemos que le resultará interesante, incluidas las redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok o el motor de búsqueda de Google.

Estos tipos de cookies pueden recopilar información sobre sus atributos o hábitos en línea, así como el identificador de su dispositivo o la dirección IP, el sitio desde el que llegó, información sobre su historial de navegación y compra o el contenido de su cesta de la compra. Si acepta cookies de Publicidad y marketing, su información se compartirá con los sitios de terceros si tiene una cuenta con ellos o la utiliza. Los terceros pueden incorporar los datos en su información sobre usted y utilizarlos para la personalización de anuncios.

Para ofrecer publicidad en línea que le resulte interesante, también podemos combinar los datos que recopilamos a través de las cookies del navegador de su ordenador u otros dispositivos con otros que hemos obtenido de, por ejemplo, las compras que ha realizado en línea y en la tienda.

Ofrecer anuncios, marketing y comunicaciones promocionales pertinentes, y evaluar hasta qué punto lo son.

Algunas cookies nos informan sobre si ha visto un anuncio específico y cuándo lo ha hecho. Esta información nos permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea y controlar la cantidad de veces que le mostramos un anuncio.

Además, utilizamos cookies para medir la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing, ya que nos indican si ha abierto el correo electrónico con fines comerciales que le hemos enviado.

Retención de cookies en sus dispositivos

No retendremos las cookies persistentes más tiempo del necesario para nuestros fines, recogidos en la Política de cookies. Por regla general, las cookies se retendrán un máximo de 18 meses. En casos excepcionales, es posible que las cookies se retengan más tiempo, pero solo si es estrictamente necesario, y de acuerdo con los procedimientos de aprobación internos pertinentes.




¿QUÉ SUCEDE SI NO QUIERE QUE SE UTILICEN LAS COOKIES NO ESENCIALES?

Puede seguir utilizando nuestro sitio y finalizar sus compras sin dar consentimiento para que se utilicen las cookies, pero es posible que algunas funcionalidades del sitio queden perjudicadas.

Nota: Si ya ha dado su consentimiento para las cookies en nuestros sitios, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento seleccionando la pestaña "gestionar cookies" en la parte inferior de cada página. También puede borrar las cookies del navegador y entrar a la página de nuevo. De este modo, volverá a aparecer la notificación emergente, y podrá decidir navegar por los sitios sin aceptar las cookies.

¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES EN LA CONFIGURACIÓN DE SU NAVEGADOR?

También puede desactivar las cookies cambiando la configuración del sitio desde su navegador para rechazarlas. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilice. A continuación, incluimos más detalles sobre cómo desactivar las cookies en los navegadores más conocidos:

En Microsoft Internet Explorer:

1. 1. En el menú "Herramientas", seleccione "Opciones de Internet".
2. 2. Haga clic en la pestaña "Privacidad".
3. 3. Seleccione la configuración adecuada.

En Google Chrome:

1. 1. Seleccione "Configuración" > "Configuración avanzada".
2. 2. En "Privacidad y seguridad", haga clic en "Configuración del contenido".
3. 3. Después, haga clic en "Cookies".

En Safari:

1. 1. Seleccione "Preferencias" > "Privacidad".
2. 2. Haga clic en "Eliminar todos los datos del sitio".

En Mozilla Firefox:

1. 1. En el menú "Herramientas", seleccione "Opciones".
2. 2. Haga clic en el icono "Privacidad".
3. 3. Busque "cookie" en el menú y seleccione las opciones pertinentes.

En Opera 6.0 y versiones posteriores:

1. 1. En el menú, seleccione "Archivos" > "Preferencias" >
2. 2. "Privacidad".



¿QUÉ SUCEDERÁ SI DESACTIVO LAS COOKIES?

Depende de las cookies que desactive, pero, en general, es posible que los sitios que visite no funcionen correctamente.

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?

Tipo de cookies	Principales funciones
Esenciales	Estas cookies se consideran esenciales, no necesitan el consentimiento del usuario y, como se ha indicado anteriormente, se implementarán para todos los usuarios (a menos que estén desactivadas por la configuración del navegador). Existen dos categorías de cookies esenciales, como explicamos a continuación. 1. Cookies que se utilizan con diversos fines y que hacen posible el funcionamiento de los sitios, como los siguientes: - Configurar el idioma y dirigir al usuario al sitio correcto - Permanencia y tamaño de la cesta
Tipo de cookies	Principales funciones
	- Identificación del usuario y de la sesión, detalles de inicio de sesión para facilitar el flujo de datos entre el navegador y el servidor - Diferenciar el dispositivo del usuario y establecer el diseño y la disposición de las páginas - Redirigir a los usuarios a otras páginas desde páginas anteriores - Seguimiento de pedidos - Almacenar la información permanente en formularios o chats en línea - Facilitar los pagos - Administrar los consentimientos, como la utilización de cookies o con fines comerciales directos 2. Cookies con fines antifraude y de protección de la información, como los siguientes: - Autenticación del usuario - Prevención de ataques de bot - Priorización de los visitantes - Optimización del rendimiento - Actualización de las páginas con lanzamientos por etapas En algunos casos, estas cookies se comparten con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Concretamente, con terceros que colaboran con nosotros para proporcionar lo siguiente: - Software de reproducción de sesiones y detección de seguridad - Herramientas de los sistemas de gestión de preferencias
Funcionales	Estas cookies facilitan su experiencia de compra. Permiten funciones básicas, como consultar las búsquedas realizadas o los productos vistos recientemente. Si desactiva estas cookies, esas áreas de nuestro sitio no funcionarán correctamente. Se utilizan para diversas funciones con el objetivo de mejorar su experiencia de compra, por ejemplo: - Mostrar las búsquedas realizadas o los productos vistos recientemente. - Conservar el contenido anterior de las cestas. - Permitir el funcionamiento de widgets o vídeos no esenciales. - Permitir el funcionamiento de servicios no esenciales, como los localizadores de tiendas.. En algunos casos, estas cookies se comparten con terceros para prestar estos servicios, entre los que se incluyen: - Proveedores de servicios del chat de la página web - Proveedores de widgets y aplicaciones en línea - Proveedores de herramientas de encuestas y comentarios - Proveedores de software de tallas de ropa virtual
Personalización	Estas cookies nos ayudan a saber lo que le interesa para poder mostrarle contenido relevante mientras compra en nuestro sitio. Si desactiva estas cookies, verá una versión genérica del sitio en lugar de un contenido que le resulte más interesante.
Tipo de cookies	Principales funciones
	- Se utilizan para diversas funciones con el objetivo de adaptar nuestro sitio a sus preferencias e intereses, incluidas: - Identificación del visitante. - Contenido personalizado en función de la ubicación o las preferencias - Garantizar una experiencia coherente en los sitios. - Personalización de los anuncios que se muestran. - Mostrar el contenido generado por el usuario. - En algunos casos, estas cookies se comparten con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre los servicios que proporcionan estos terceros, se incluyen los siguientes: - Herramientas de personalización para mostrar recomendaciones de productos y productos vistos recientemente - Herramientas para mostrar contenido generado por el usuario, como el de las redes sociales
De análisis	Estas cookies se emplean para ayudar a visualizar con más claridad cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios y nuestra aplicación, nuestros productos o nuestros servicios a nivel individual, en aras de comprender mejor sus necesidades. Por ejemplo, estas cookies se utilizan para recopilar y analizar información sobre los siguientes aspectos: - Visitas a la página o movimientos del visitante en el sitio web - Preferencias y gustos de los clientes - Compras en línea y en tienda En algunos casos, estas cookies se comparten con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre estos terceros, se incluyen los siguientes: Proveedores de plataformas de análisis - Proveedores de servicios de etiquetado analítico - Proveedores del rendimiento y los comentarios del usuario
Publicidad y marketing	Estas cookies nos ayudan a saber lo que le interesa para poder mostrarle anuncios relacionados en otros sitios. Si desactiva estas cookies, verá publicidad genérica en otros sitios en lugar de anuncios que le resulten más interesantes. Se utilizan para: - Recopilar información sobre usted de su dispositivo para mostrar anuncios - Medir el rendimiento de los anuncios - Coordinar las campañas de marketing en los dispositivos de un mismo usuario - Compartir la información recopilada con otros anunciantes - Crear perfiles de usuario - Permitir la focalización de anuncios en otros sitios En algunos casos, estas cookies se comparten con proveedores de terceros para ofrecer estos servicios. Entre estos terceros, se incluyen los siguientes: - Publicistas externos y socios de marketing de afiliados - Plataformas de publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram y TikTok)
Tipo de cookies	Principales funciones
	- Motores de búsqueda (incluido Google) - Plataformas de datos de clientes que combinan información sobre comportamientos en línea y en tienda para que la usen socios de marketing de terceros