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Nuestra política de cookies

Los detalles son lo más importante

Nuestros sitios web utilizan cookies para recopilar información. Entre esta información se incluyen datos sobre los hábitos de navegación y de compra de las personas que acceden a nuestros sitios web. También se recopilan datos sobre las páginas que se han visitado, los productos que se han comprado y el recorrido del cliente por nuestros sitios web. Todos los detalles están recogidos en nuestra Política de cookies.

Política de cookies

¿A QUÉ SITIOS WEB HACE REFERENCIA ESTA POLÍTICA?

Esta política se aplica a todos los sitios web de los que Marks and Spencer Plc ("M&S") es propietaria y administradora, tanto en Reino Unido como en los territorios internacionales en los que trabajamos. Esto incluye las páginas web que pertenecen a M&S y que remiten al usuario a productos y servicios de M&S, pero proporcionados por organizaciones externas.

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Al igual que la mayoría de los sitios web, los de M&S utilizan cookies y otras tecnologías similares que almacenan o proporcionan acceso a la información que hay en tus dispositivos, como balizas web, complementos, API y tecnologías de huellas digitales que permiten la identificación y el seguimiento de un dispositivo. Con respecto a esta política, utilizamos el término "cookies" para referirnos a cualquier tecnología que almacene o acceda a la información de los dispositivos de los usuarios.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se alojan en tu ordenador u otros dispositivos (como teléfonos o tabletas inteligentes) a medida que navegas por los sitios web de M&S. Se utilizan a modo de "recordatorio" cuando accedes a nuestros sitios web con tu ordenador u otro dispositivo, o para identificarte como un cliente de M&S al visitar otros sitios web. Se pueden utilizar solo durante el tiempo que dure tu visita ("cookies de sesión") o también para medir cómo interactúas con los servicios y el contenido a lo largo del tiempo ("cookies persistentes").


CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE COOKIES

En la mayoría de los casos, las cookies no se pueden utilizar sin consentimiento. Al entrar a nuestros sitios web, se mostrará una notificación emergente sobre las cookies. Esta notificación informa al usuario de que nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Al hacer clic en "cerrar" en la notificación, consideramos que has dado tu consentimiento para que utilicemos cookies que no son esenciales, a menos que las hayas desactivado desde la configuración de tu navegador.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LAS COOKIES?

Cookies esenciales

    1. Utilizamos cookies esenciales para ofrecer y mantener los servicios en línea como, por ejemplo, proporcionar la funcionalidad básica del sitio web, recordar el contenido de tu cesta, facilitar las transacciones y los pagos, evitar fraudes y conservar y proteger nuestros sitios web.

    2. A nivel global, utilizamos cookies para medir la actividad y la interacción de los visitantes en nuestros sitios web, así como para obtener datos y estadísticas sobre cómo se utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios.

Las cookies esenciales que se utilizan para estos fines se implementan automáticamente para todos los usuarios en cuanto entran en nuestros sitios web. Si quieres utilizar nuestros sitios web, no puedes desactivar estas cookies, ya que son una función esencial.


Cookies no esenciales

Con tu consentimiento, también utilizaremos cookies para:

    1. Mejorar la calidad de nuestros servicios y desarrollar otros nuevos.

    2. Habilitar funciones especiales del sitio web, como widgets o archivos multimedia integrados. Estas funciones del sitio web no son esenciales para su funcionamiento, pero están diseñadas para mejorar la experiencia del usuario. También nos permiten desarrollar y poner a prueba nuevas funciones del sitio web.

    3. Permitir que M&S cumpla con sus obligaciones contractuales para realizar los pagos correspondientes a terceros cuando un usuario compra uno de nuestros productos al visitar nuestro sitio web desde un sitio administrado por una organización externa.

    Aquí se incluyen las cookies utilizadas para:

Mostrar contenido personalizado en función de tus intereses, preferencias o ubicación

Este tipo de cookies nos permite mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y aplicaciones móviles para poder personalizar tu experiencia y mostrarte el contenido que más te interesa.

Por ejemplo, un producto o servicio solo está disponible en una ubicación determinada y la importancia que tiene para ti depende de dónde te encuentres. También podemos mostrarte ciertos productos o servicios que creemos que te interesarán más en función de tus búsquedas o compras anteriores.

Mostrar avisos personalizados o genéricos en sitios web de M&S o de terceros

También utilizamos cookies para facilitarnos el hecho de ofrecer publicidad en línea en nuestros sitios web y de terceros que creemos que te resultará interesante, incluidas las redes sociales como Facebook, Instagram o Google.

Estos tipos de cookies pueden recopilar información sobre tus atributos o hábitos en línea, como el identificador de tu dispositivo o la dirección IP, el sitio web desde el que llegaste, información sobre tu historial de navegación y compra o el contenido de tu cesta de la compra.

Para ofrecer publicidad en línea que te resulte interesante, también podemos combinar los datos que recopilamos a través de las cookies del navegador de tu ordenador u otros dispositivos con otros que hemos obtenido de, por ejemplo, las compras que has realizado en línea y en la tienda.

Ofrecer anuncios y medir su eficacia

Algunas cookies nos informan sobre si has visto un anuncio específico y cuándo lo has hecho. Esta información nos permite medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea y controlar la cantidad de veces que te mostramos un anuncio.

Además, utilizamos cookies para medir la eficacia de nuestras comunicaciones de marketing, ya que nos indican si has abierto el correo electrónico con fines comerciales que te hemos enviado.

¿QUÉ SUCEDE SI NO QUIERES QUE SE UTILICEN LAS COOKIES NO ESENCIALES?

Puedes seguir utilizando nuestro sitio web y finalizar tus compras sin dar consentimiento para que se utilicen las cookies, pero es posible que algunas funcionalidades del sitio web queden perjudicadas.

Nota: Si ya has dado tu consentimiento para utilizar las cookies en nuestro sitio web, puedes cambiar tus preferencias borrándolas del navegador y volviendo a entrar. De este modo, volverá a aparecer la notificación emergente y podrás decidir navegar por el sitio web sin aceptar las cookies.
¿CÓMO DESACTIVAR LAS COOKIES EN LA CONFIGURACIÓN DE TU NAVEGADOR?

También puedes desactivar las cookies cambiando la configuración del sitio web desde tu navegador para rechazarlas. La forma de hacerlo dependerá del navegador que utilices. A continuación, incluimos más detalles sobre cómo desactivar las cookies en los navegadores más conocidos:

En Microsoft Internet Explorer:
  1. En el menú "Herramientas", selecciona "Opciones de Internet".
  2. Haz clic en la pestaña "Privacidad".
  3. Selecciona la configuración adecuada.
En Google Chrome:
  1. Selecciona "Configuración" > "Configuración avanzada".
  2. En "Privacidad y seguridad", haz clic en "Configuración del contenido".
  3. Después, haz clic en "Cookies".
En Safari:
  1. Selecciona "Preferencias" > "Privacidad".y
  2. Haz clic en "Eliminar todos los datos del sitio web".
En Mozilla Firefox:
  1. En el menú "Herramientas", selecciona "Opciones".
  2. Haz clic en el icono "Privacidad".
  3. Busca "cookie" en el menú y selecciona las opciones pertinentes.
En Opera 6.0 y versiones posteriores:
  1. En el menú, selecciona "Archivos" > "Preferencias"
  2. "Privacidad"
¿QUÉ SUCEDERÁ SI DESACTIVO LAS COOKIES?

Depende de las cookies que desactives, pero, en general, es posible que el sitio web no funcione correctamente si están desactivadas. Si solo desactivas las cookies de terceros, no tendrás problemas para realizar compras en nuestros sitios web. Si las desactivas todas, no podrás realizar compras en nuestros sitios web.

¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS?
Tipo de cookies

Principales funciones
Esenciales

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar porque, de hacerlo, este no funcionará. Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar porque, de hacerlo, este no funcionará.

Se utilizan con diversos fines que hacen posible el funcionamiento del sitio web, entre los que se incluyen:

    - Configurar el idioma y dirigir al usuario al sitio web correcto

    - Permanencia y tamaño de la cesta

    - User identification, session ID, Log in detail to facilitate flow of data between browser and server

    - Identificación del usuario y de la sesión, detalles de inicio de sesión para facilitar el flujo de datos entre el navegador y el servidor

    - Redirigir a otras páginas desde páginas anteriores

    - Seguimiento de pedidos

    - Almacenar la información permanente en formularios o chats en línea

    - Facilitar los pagos

    - Administrar los consentimientos, como la utilización de cookies o con fines comerciales

Funciones de seguridad como, por ejemplo:

    - Autenticación del usuario

    - Prevención de ataques de bot

    - Priorización de los visitantes

    - Optimización del rendimiento

    - Actualización de las páginas con lanzamientos por etapas

Funcionales

Estas cookies facilitan tu experiencia de compra. Permiten funciones básicas, como consultar las búsquedas realizadas o los productos vistos recientemente.

Si desactivas estas cookies, esas áreas de nuestro sitio web no funcionarán correctamente.

Se utilizan para diversas funciones con el objetivo de mejorar tu experiencia de compra, como por ejemplo:

    - Mostrar las búsquedas realizadas o los productos vistos recientemente.

    - Conservar el contenido anterior de las cestas.

    - Permitir el funcionamiento de widgets o vídeos no esenciales.

    - Permitir el funcionamiento de servicios no esenciales, como los localizadores de tiendas.

Funcionales

Estas cookies nos ayudan a saber lo que te interesa para poder mostrarte contenido relevante mientras compras en nuestro sitio web. Si desactivas estas cookies, verás una versión genérica del sitio web en lugar de un contenido que te resulte más interesante.

Se utilizan para diversas funciones con el objetivo de adaptar nuestro sitio web a tus preferencias e intereses, incluidas:

    - Identificación del visitante.

    - TContenido personalizado en función de la ubicación o las preferencias.

    - Garantizar una experiencia coherente en el sitio web.

    - Personalización de los anuncios que se muestran.

    - Mostrar el contenido generado por el usuario.

De análisis

Estas cookies recopilan información como cuántas personas utilizan nuestro sitio web o qué páginas reciben más visitas para ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente. Al desactivar estas cookies, se reducen nuestras posibilidades de recopilar información para mejorar tu experiencia.

Se utilizan para ayudarnos a comprender cómo interactúas con nuestro sitio web y nuestros productos o servicios para que podamos conocer mejor tus necesidades. Por ejemplo, recopilamos y analizamos información sobre:

    - Visitas a la página o movimientos del visitante en el sitio web

    - Preferencias y gustos de los clientes

    - Compras en línea y en tienda

Publicidad

Estas cookies nos ayudan a saber lo que te interesa para poder mostrarte anuncios relacionados en otros sitios web. Si desactivas estas cookies, verás publicidad genérica en otros sitios web en lugar de anuncios que te resulten más interesantes.

Se utilizan para:

    - Recopilar información sobre ti de tu dispositivo para mostrar anuncios

    - Medir el rendimiento de los anuncios

    - Coordinar las campañas de marketing en los dispositivos de un mismo usuario

    - Compartir la información recopilada con otros anunciantes

    - Crear perfiles de usuario

    - Permitir la focalización de anuncios en otros sitios web


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