Shopping in-store & online | Marks & Spencer PL

Przeczytaj często zadawane pytania |Pomoc i wsparcie

Zakupy w sklepie i Internecie

Zarządzając w dalszym ciągu obecnym incydentem cybernetycznym, poinformowaliśmy klientki i klientów, że jego charakter wiąże się niestety z przejęciem części ich danych osobowych. Co ważne, nie ma dowodów na to, że dane te zostały udostępnione. Nie ma wśród nich również użytecznych danych kart, szczegółów płatności ani haseł do kont, więc nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań.

Aby jeszcze bardziej uspokoić klientki i klientów, przy następnej wizycie lub logowaniu na konto M&S.com na naszej stronie internetowej zostaną poproszeni o zresetowanie hasła. Udostępniliśmy także informacje na temat bezpieczeństwa w Internecie.

Co to dla mnie oznacza?

Pozyskane dane osobowe mogą zawierać dane kontaktowe – takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adresy, numer telefonu – datę urodzenia, historię zamówień online oraz „zamaskowane” dane kart płatniczych używanych do zakupów online. Dla jasności i uspokojenia: M&S nie przechowuje w swoich systemach pełnych danych kart płatniczych, dlatego używamy terminu „zamaskowane”.

Nie musisz podejmować żadnych działań. Możesz jednak otrzymywać e-maile, telefony lub SMS-y, rzekomo pochodzące od M&S, choć tak nie jest, więc zachowaj ostrożność.

Nigdy nie zwracamy się do Ciebie z prośbą o podanie osobistych informacji o koncie, takich jak nazwa użytkownika, i nigdy nie prosimy Cię o podanie hasła.

Oto kilka wskazówek i porad, jak zachować bezpieczeństwo w Internecie:

• Zachowaj ostrożność, jeśli otrzymasz e-mail lub wiadomość tekstową z prośbą o kliknięcie linku – sprawdź, czy prowadzi on do oczekiwanego miejsca.
• Używaj silnego i niepowtarzalnego hasła do konta e-mailowego i stosuj różne hasła do każdego posiadanego konta.
• Zawsze wykonuj aktualizacje oprogramowania telefonów i urządzeń, ponieważ często zawierają one ważne uaktualnienia zabezpieczeń.

Co muszę zrobić?

Nie musisz podejmować żadnych działań, ale by jeszcze bardziej Cię uspokoić, przy następnej wizycie lub logowaniu na konto M&S.com na naszej stronie internetowej otrzymasz monit o zresetowanie hasła.

W jaki sposób otrzymam monit o zmianę hasła?

• Kiedy następnym razem będziesz logować się na swoje konto M&S, wprowadź dane konta i kliknij „Zaloguj się”.
• Następnie na zarejestrowany adres e-mail otrzymasz wiadomość od Marks and Spencer Service z prośbą o zresetowanie hasła.
• Kliknij przycisk „Zresetuj hasło” w e-mailu.
• Przejdziesz wówczas do nowej strony internetowej w witrynie M&S.com, gdzie wprowadzisz nowe hasło.
• Wprowadź i potwierdź nowe hasło, a następnie kliknij przycisk „Zresetuj hasło”.
• Gdy to zrobisz, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zmiany hasła.
• Wówczas możesz zalogować się przy użyciu nowych danych uwierzytelniających.
• Pamiętaj, aby użyć silnego i niepowtarzalnego hasła.

Sposoby płatności