Who are Marks and Spencer?

We are a leading retailer in the UK, with over 1,330 stores worldwide. We offer British style and fashion for Women, Men, Children and Home accessories. We are committed to delivering sustainable value and enhancing lives everyday through high quality clothing and homeware products. Please click here for the most up to date information about Marks and Spencer.

What is your ethical trading policy?

We have around 2,000 product suppliers in over 70 countries. We’re a fair partner to our suppliers by ensuring good working conditions for everyone in our supply chains. In 1999, we developed a set of principles in partnership with our suppliers. These principles set down our requirements for suppliers to comply with all relevant local and national laws, particularly on: working hours and conditions, health and safety, rates of pay, terms of employment and minimum age of employment. As our relationship with a supplier develops, we expect them to improve working conditions in line with the more demanding standards promoted by the Ethical Trading Initiative (ETI), a collaborative group of companies, trade unions and human rights groups set up by the UK Government in 1998. M&S joined the ETI in 1999. We use a combination of M&S, third- party and self audits to assess supplier performance which are logged on a shared database known as SEDEX. Results are reported in detail to the ETI and summarised in our annual How We Do Business Report.

How can I find out more about Plan A?

You can find out more about Plan A here.

كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني؟

• •سجّل الدخول إلى حسابك.
• •اضغط على "حسابي" أعلى الصفحة وانتقل إلى صفحة "الذهاب إلى حسابي".
• •اضغط على "تغيير عنوان البريد الإلكتروني" تحت "التفاصيل الشخصية" على صفحة "حسابي".
• •اكتب عنوان البريد الإلكتروني الجديد في المكان المناسب وأكده.
• •اضغط على "حفظ ومتابعة" في أسفل الصفحة.

كيف يمكنني إضافة عنوان إلى حسابي؟

• •سجّل الدخول إلى حسابك.
• •اضغط على "حسابي" أعلى الصفحة وانتقل إلى صفحة "الذهاب إلى حسابي".
• •اضغط على "نبذة عني" تحت "التفاصيل الشخصية" على صفحة "حسابي".
• •غيّر اسمك واضغط على "حفظ".

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟

• •سجّل الدخول إلى حسابك.
• •اضغط على "حسابي" أعلى الصفحة وانتقل إلى صفحة "الذهاب إلى حسابي".
• •اضغط على "تغيير كلمة المرور" تحت "التفاصيل الشخصية" على صفحة "حسابي".
• •اكتب كلمة المرور الجديدة في المكان المناسب وأكدها.
• •اضغط على "حفظ ومتابعة" في أسفل الصفحة.

هل يتم حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم في حسابي؟

لا ’نحفظ تفاصيل بطاقتك تلقائيًّا. إذا كنت تريد أن نحفظها لطلبك القادم، فاضغط على الخيار ‘حفظ هذه البطاقة’ بعد إدخال تفاصيل بطاقتك للدفع. أو أضف بطاقة في قسم ‘عرض تفاصيل الدفع وإضافتها’ على صفحة ‘حسابي’.

هل تُعتبر بياناتي الشخصية في أمان في حال أنشأت حسابًا؟

تخزّن مجموعة Marks and Spencer معلوماتك و/أو تعالجها بما يتوافق مع القوانين الأوروبية المعمول بها جميعها بشأن حماية البيانات لضمان الحفاظ على أمان بياناتك الشخصية. لمزيد من المعلومات حول كيفية حفاظ مجموعة Marks and Spencer على أمان بياناتك الشخصية، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

تقدّم جميع رسائلنا الإخبارية خيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. يُرجى اتباع التعليمات بشأن الرسالة الإخبارية.

يُرجى ملاحظة أنّ أي تغييرات في قائمة رسائل بريدنا الإلكتروني تدخل حيز التنفيذ أثناء الليل، ولذلك قد تظل تتلقى رسائل إلكترونية منّا في اليوم الذي تطلب فيه إلغاء الاشتراك.

ما طرق الدفع المقبولة؟

نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (Visa وMastercard وAmerican Express مقبولوDiners Club(، وPaypal (بالدولار الأمريكي فقط) Apple Pay على أجهزة iOS,الدفع عند التوصيل

يُرجى ملاحظة أن خيار الدفع عند التوصيل (COD) غير متوفر في منطقة دِبَّا‎، وفي حالة تحديد هذا الخيار في هذه المنطقة، فسوف تتواصل أرامكس معك لترتيب طريقة دفع قبل التوصيل

هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة هدايا؟

لا نقبل حاليًا الدفع ببطاقات الهدايا على هذا الموقع الإلكتروني. سنعمل على تقديم هذه الخدمة مستقبلاً. يُرجى الملاحظة أن أي بطاقات هدايا صادرة عن موقعنا الإلكتروني في المملكة المتحدة، marksandspencer.com، لن تُطبّق على هذا الموقع الإلكتروني.

هل يُعتبر إدخال تفاصيل الدفع عبر الإنترنت آمنًا؟

نتعامل مع مسألة الأمان بجدية ونوفر طرق دفع آمنة وموثوقة. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان، فسيتم تشفير تفاصيل الدفع تلقائيًا عند إدخالها.

متى يجري تحصيل المدفوعات مقابل طلبي؟

إذا استخدمت بطاقة الخصم أو الائتمان، فسيُسمح بالدفع عند إرسال طلبك. لن نسحب الأموال من بطاقتك حتى نصبح على وشك تجهيز طلبك للشحن، والذي يكون عادة خلال 24 - 48 ساعة من تقديم طلبك.

عند استخدام خدمة الدفع عند التوصيل، تُحصّل المدفوعات في نقطة توصيل الطلب.

كيف ستظهر المعاملة في كشف حسابي؟

بالنسبة إلى المدفوعات عن طريق البطاقة: ستظهر المعاملة في شكل "GE/Marks and Spencer" في كشف حساب بطاقتك أو كشف حسابك المصرفي.

هل يمكنني طلب بطاقات هدايا على موقع Marks and Spencer الإلكتروني الدولي

عذرًا، لا نبيع حاليًّا بطاقات هدايا أو قسائم على موقعنا الإلكتروني الدولي.

لدي بطاقة هدية من المملكة المتحدة. هل يمكنني استخدامها على موقع Marks and Spencer الإلكتروني الدولي؟

عذرًا، لا نقبل حاليًّا بطاقات هدايا على موقعنا الإلكتروني الدولي.

أين يمكنني العثور على أدلة مقاسات منتجاتكم؟

ستتوفر روابط لأدلة المقاسات على صفحات المنتجات. يُرجى تحديد الجنس والفئة المطلوبين. يمكنك أيضًا العثور على روابط لجميع أدلة مقاسات المنتجات أدناه:

الملابس النسائية

• انقري هنا للاطلاع على أدلة المقاسات النسائية العامة
• انقري هنا للاطلاع على أدلة مقاسات ملابس النوم النسائية
• انقري هنا للاطلاع على أدلة مقاسات اللانجري وملابس السباحة
• انقري هنا للاطلاع على أدلة مقاسات الأحذية النسائية والجوارب

الملابس الرجالية

• انقر هنا للاطلاع على أدلة المقاسات الرجالية العامة
• انقر هنا للاطلاع على أدلة المقاسات الرجالية العامة
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات الملابس الداخلية وملابس النوم الرجالية
• انقر هنا للاطلاع على أدلة المقاسات الرجالية العامة

ملابس الأطفال

• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات ملابس الصغار لدينا
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات ملابس البنات لدينا
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات الزي المدرسي للبنات
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات ملابس الصغار لدينا
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات الزي المدرسي للأولاد
• انقر هنا للاطلاع على أدلة مقاسات أحذية الأطفال والإكسسوارات الخاصة بهم

المنزل

• ستتوفر أدلة مقاسات أغطية الأسِرّة قريبًا. يُرجى ملاحظة أنّ أغطية الأسِرّة تتوفر بالمقاسات المعتمدة في المملكة المتحدة

يسعدنا أن نقدم لكم علامات تجارية خارجية مختارة بعناية إلى M&S

ما الخيارات المتاحة لتوصيل طلبي؟

جميع خيارات التوصيل جميع خيارات التوصيل الحالية متوفرة وستُعرض عند الدفع.تستوفى هذه العلامات التجارية من مخازن مختلفة وبالتالي ستصل في طرد منفصل عن أي قطع أخرى تطلبها من M&S في الوقت نفسه.

ما هي سياسة هذه العلامات التجارية بخصوص الاسترداد / الاستبدال؟

العادية في الاستر تسري سياسة M&S يع هذه العلامات التجارية.

هل ستتوفر المنتجات في متاجر M&S؟

تتوفر هذه المنتجات في الوقت الحالي عبر الإنترنت فقط.

ما هي العلامات التجارية المتوفرة في M&S؟

JACK & JONES

Nobody’s Child

Sloggi

Triumph

ما هي سياستكم المتعلّقة بالإرجاع واسترداد الأموال؟

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 35 يومًا من عملية الشراء (14 يومًا للسلع المُخفّضة)، على أن تحتوي على ملصق مرتجعات مطبوع. لا يلزم وضع السلع في العلبة أو الحقيبة الأصلية ما دامت مغلّفة بشكل آمن.

1. عمليات إرجاع فورية في متاجر M&S المختارة التي تتيح خدمة "اضغط واستلم".

نقدم لك خيار إرجاع أي منتجات إلى المتاجر المختارة مجانًا. هذه المتاجر هي:

• • سيتي سنتر مسقط

2. إعادة الطرد الذي يحمل تفاصيل المشتري للبريد إلى المملكة المتحدة.

أرجع طردك على نفقتك الخاصة عبر شركة الشحن التي تفضلها. سوف تحدد شركة الشحن تكلفة شحنتك. يُرجى الحصول على إيصال كإثبات على استلام الطرد. يُرجى إرفاق نموذج تفويض إرجاع السلع في طردك وإرفاق ملصق المرتجعات، ويمكن طباعتهما من بوابة المرتجعات هنا.

* يُرجى ملاحظة أنه لن تُرد رسوم الشحن والضرائب والرسوم الجمركية إلا إذا كانت السلعة معيبة.

يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة لإرجاع سلعة معيبة أو غير صحيحة.

ملاحظة:لا يمكننا قبول إرجاع إكسسوارات حمالات الصدر أو أقراط الأذنين المثقوبتين (البيرسينج) أو أغطية الأسرّة بعد فتحها أو أقنعة الوجه.

متى يمكنني استرداد أموالي؟

قد يستغرق الأمر قرابة 28 يوم عمل لمعالجة طلبك الخاص بالمرتجعات.

يمكننا الآن معالجة طلبات الإرجاع على الفور بالمتاجر التي تتيح خدمة "اضغط واستلم". من المقرر أن يستلم العملاء المبالغ المستردة خلال فترة معالجة بنكية قياسية. يمكن العثور على متاجر M&S المحددة التي تقدّم خدمة "اضغط واستلم" من هنا.

سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند ردّ الأموال إليك. ستُرد إليك أي أموال دفعتها تلقائيًا بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر GlobalE، شريكنا الدولي لتسهيل المبيعات والسداد.

وبالنسبة لطلبات الدفع عند التوصيل، سيُتاح للعملاء خيار استلام المبالغ المستردة عبر Paypal (بالدولار الأمريكي فقط) أو رمز القسيمة.

كيف يمكنني إرجاع سلعة معيبة أو تالفة؟

يُرجى الاتصال بنا وسوف يهتم فريق خدمة العملاء بتسوية هذه المسألة. لن نفرض رسوم شحن على إرجاع مشتريات معيبة أو تالفة.

ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا/معيبًا؟

يؤسفنا حقًا معرفة أنك تلقيت منتجًا ليس في حالة ممتازة.

إذا كان منتجك تالفًا/معيبًا، فسنقدم لك بديلاً له (حسب توفر المخزون) أو استرداد أموالك بناءً على تفضيلاتك.

لمساعدتنا في حل هذه المشكلة لك، يُرجى إرسال صورة للمنتج أو العبوة، مع إظهار العيب الذي لاحظته بوضوح، إلى int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. يُرجى أيضًا كتابة التفاصيل التالية حتى نتمكن من المساعدة:

• • اسمك
• • رقم الطلب
• • اسم وكود المنتج (يمكن العثور على اسم وكود المنتج في البريد الإلكتروني الذي تلقيته عند تأكيد طلبك)
• • وصف العيب
• • طريقتك المفضلة لاستبدال المنتج أو استرداد أموالك

هل يجب علي فتح حساب لتقديم أي طلب شراء؟

هذا ليس ضروريًا. يتيح لك موقعنا الإلكتروني تقديم طلبات الشراء بصفتك زائرًا. وذلك يعني أنك لست مضطرًا إلى تسجيل حساب لتقديم طلب شراء، على الرغم من أنّه يتعيّن عليك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية الإلزامية لكي تتمكن Marks and Spencer من قبول الطلب. إذا كنت ترغب في تقديم طلب شراء بصفتك زائرًا، فابدأ بإضافة السلع التي تريد شراءها إلى سلتك. عند متابعة عملية الشراء، حدّد الخيار لإتمام طلبك بصفتك زائرًا. سنمنحك فرصة أخرى لإنشاء حساب بعد تقديم طلبك.

لماذا لا يمكنني طلب السلعة التي أريدها عندما تكون متوفرة في المملكة المتحدة؟

معظم أصناف الملابس والأحذية والأدوات المنزلية المتوفرة لدينا في المملكة المتحدة متاحة للطلب على هذا الموقع الإلكتروني (باستثناء، مستحضرات التجميل والأثاث وأدوات الإضاءة والمواد القابلة للاشتعال وبعض الأدوات المنزلية ومنتجات بيبا بيغ). يُرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا غير متوفرة على هذا الموقع الإلكتروني.

السلعة التي أريد شراءها ليست متوفرة في المخزون. هل يمكنني طلبها مسبقًا؟

لا يمكننا تقديم خدمة الطلب المسبق. نُجري تحديثًا لموقعنا الإلكتروني بانتظام، لذلك واصل التحقق من توفر السلعة. يُرجى العلم أننا نغيّر التشكيلات المتوفرة لدينا بشكل متكرر ونتوقف عن عرض بعض المنتجات كي نفسح المجال أمام عرض منتجات جديدة أخرى.

ما هي طريقة الشراء المتبعة؟

للتسوق على موقعنا الإلكتروني، اختر من بين مجموعة من المنتجات: الملابس النسائية، أو اللانجيري، أو الملابس الرجالية، أو ملابس الأطفال، أو الأدوات المنزلية، ثم نوع المنتج (على سبيل المثال: الملابس العلوية، والسراويل، والفساتين، وغير ذلك).

اطلع على المنتجات التي نعرضها أو بكل بساطة اطبع أيّ كلمة رئيسية في مربع البحث. عندما تجد سلعة تسترعي اهتمامك، انقر على الصورة للاطلاع على مزيد من التفاصيل. إذا أعجبك هذا المنتج ورغبت في شرائه، حدّد اللون والمقاس والكمية ثم أضفه إلى سلّتك. ثمّ يمكنك اختيار متابعة التسوّق أو المُضي في عملية شراء طلبك. بمجرد المُضي في عملية الشراء، يمكنك تعديل سلّة التسوّق والانتقال إلى صفحة الشراء الآمنة.

عند الانتقال إلى صفحة الشراء، يمكنك الاختيار بين تسجيل الدخول إلى حسابك أو المتابعة بصفتك عميلاً جديدًا، من دون الحاجة إلى إنشاء حساب جديد. أدخِل التفاصيل الخاصة بك واختر طريقة التوصيل، ثم اضغط على "متابعة". بعد ذلك، سيُطلب منك إدخال تفاصيل الدفع وعنوان إرسال الفاتورة وتفاصيل الاتصال. تتضمّن تفاصيل الدفع التي يمكنك الاختيار من بينها، بطاقات ائتمان/خصم (Visa وMastercard وAmerican Express وJCB). راجع هذه التفاصيل بعد إدخالها لتتأكد من صحتها. راجع الشروط والأحكام العامة الخاصة بنا وإذا كنت راضيًا عن متابعة عملية الشراء، اضغط على "إرسال".

ملاحظة: بمجرّد إرسال طلبك، لن تتمكّن من تغييره. ستتلقّى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك ورسالة أخرى عندما تُرسَل السلعة (السلع) التي طلبتها.

كيف يمكنني إرسال طلب إلى المملكة المتحدة؟

إذا كنت ترغب في الشحن إلى المملكة المتحدة، يُرجى إرسال طلبك من خلال الموقع الخاص بالمملكة المتحدة www.marksandspencer.com.

كيف يمكنني تغيير عنوان توصيل طلبي؟

إذا رغبت في تغيير عنوان التوصيل، يُرجى إلغاء طلبك في أسرع وقت ممكن وتقديم طلبٍ جديدٍ بعنوان التوصيل الذي تفضّله. يمكنك إلغاء طلبك بالضغط على "إلغاء الطلب" على صفحة الطلب في "حسابي". يُرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، فسنكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا إجراء أيّ تعديلات. في هذه الحالة سنكون مستمرين في محاولة توصيل طلبك ولكن ننصحك برفض التوصيل، الأمر الذي سيؤدي إلى إرجاع الطلب. ستبدأ معالجة إعادة الأموال عند إرجاع الطلب.

هل يمكنني تغيير مقاس/لون السلعة التي طلبتها؟

إذا رغبت في تغيير مقاس أي سلعة أو لونها، يُرجى إلغاء طلبك في أسرع وقت ممكن وتقديم طلبٍ جديدٍ بالسلع التي ترغب في شرائها. يمكنك إلغاء طلبك بالضغط على "إلغاء الطلب" على صفحة الطلب في "حسابي". يُرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، فسنكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا إجراء أيّ تعديلات. في هذه الحالة سنكون مستمرين في محاولة توصيل طلبك ولكن ننصحك برفض التوصيل، الأمر الذي سيؤدي إلى إرجاع الطلب. ستبدأ معالجة إعادة الأموال عند إرجاع الطلب.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

• • سجّل الدخول إلى حسابك.
• •انقر على "حسابي" أعلى صفحتك وانتقل إلى صفحة "طلباتي".
• •اعثر على طلبك في القائمة وانقر على رابط "عرض الطلب" الموجود بجواره.
• •انقر على "إلغاء هذا الطلب".

بدلاً من ذلك، إذا كنت قد أرسلت طلبك بصفتك ضيفًا:

• •انقر على "أين طلبي" أسفل صفحتنا. أدخل رقم طلبك والبريد الإلكتروني الخاص بالطلب والرمز البريدي لعنوان إرسال الفاتورة للاطلاع على تفاصيل طلبك.
• •انقر على خيار "إلغاء هذا الطلب" في تفاصيل طلبك.

    يُرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، فسنكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا إجراء أيّ تعديلات. في هذه الحالة سنكون مستمرين في محاولة توصيل طلبك ولكن ننصحك برفض التوصيل، الأمر الذي سيؤدي إلى إرجاع الطلب. ستبدأ معالجة إعادة الأموال عند إرجاع الطلب.

هل يمكنني إضافة منتج أو حذفه من طلبي؟

إذا رغبت في إضافة أيّ سلعة أو حذفها، يُرجى إلغاء طلبك في أسرع وقت ممكن وتقديم طلب جديد بالسلع التي ترغب في شرائها.

يمكنك إلغاء طلبك بالنقر على "إلغاء الطلب" على صفحة الطلب في "حسابي". يُرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، فسنكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا إجراء أيّ تعديلات. في هذه الحالة سنكون مستمرين في محاولة توصيل طلبك ولكن ننصحك برفض التوصيل، الأمر الذي سيؤدي إلى إرجاع الطلب. ستبدأ معالجة إعادة الأموال عند إرجاع الطلب.

هل يمكنني تغيير طريقة التوصيل عقب تقديم طلبي؟

إذا رغبت في تغيير طريقة التوصيل، يُرجى إلغاء طلبك في أسرع وقت ممكن وتقديم طلبٍ جديدٍ بطريقة التوصيل التي تفضلها.

يمكنك إلغاء طلبك بالنقر على "إلغاء الطلب" على صفحة الطلب في "حسابي". يرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، نكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا تغيير طريقة التوصيل. يُرجى النقر هنا لعرض تفاصيل العنوان والاتصال أو النقر هنا لعرض مجموعة خيارات التوصيل لدينا.

كيف يمكنني تغيير عنوان فاتورة طلبي؟

إذا رغبت في تغيير عنوان إرسال الفاتورة، يُرجى إلغاء طلبك بأسرع وقت ممكن وتقديم طلبٍ جديدٍ باستخدام عنوان إرسال الفاتورة الذي تفضله.

يمكنك إلغاء طلبك بالنقر على "إلغاء الطلب" على صفحة الطلب في "حسابي". يُرجى ملاحظة أنه في حال اختفاء هذا الخيار، نكون قد بدأنا بالفعل في إعداد طلبك للشحن ولم يعد بإمكاننا تعديل عنوان إرسال الفاتورة. يُرجى النقر هنا للاطلاع على تفاصيل عنواننا والاتصال بنا.

المتاجر

تُدير شركة أبناء الفطيم ذ.م.م، شريكتنا في الامتياز للعلامة التجارية، متاجر M&S الموجودة في عُمان.

بالشراكة مع شركة أبناء الفطيم ذ.م.م، تُقدّم M&S خدمة "اضغط واستلم" المجانية لمتاجر محددة، ما يمنح العملاء خيار استلام طلباتهم المقدمة من خلال موقع ‎marksandspencer.com/om، من هذه المتاجر وإرجاعها إليها.

لتحديد مواقع المتاجر التي توفّر خدمة اضغط واستلم، يُرجى زيارة محدد مواقع المتاجر

معلومات مُحدد مواقع المتاجر القريبة تحت علامة تبويب معلومات المتجر

ما هي المتصفحات التي تتوافق مع موقع Marks & Spencer؟

صُمّم موقع Marks & Spencer لكي يتوافق مع المتصفحات التالية:

• Google Chrome 31.0
• Google Chrome 30.0
• Google Chrome 29.0
• Google Chrome 28.0
• Google Chrome 27.0
• Microsoft IE 11
• Microsoft IE 10
• Microsoft IE 9
• Mozilla Firefox 26.0
• Mozilla Firefox 25.0
• Mozilla Firefox 24.0
• Mozilla Firefox 23.0
• Mozilla Firefox 22.0
• Mozilla Firefox 21.0
• Safari
• iPad
• iPhone
• Android

ما هي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعكم؟

يضع موقع M&S ‏(www.marksandspencer.com/en-sa) ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن ملفات بيانات صغيرة، على حاسوبك أو جهازك المحمول باليد. هذه ممارسة موحّدة متّبعة في جميع مواقع الإنترنت.

تُعدّ ملفات تعريف الارتباط ضرورية لمساعدتنا على توفير موقع إلكتروني عالي الجودة وتجربة تسوق ممتازة لعملائنا عبر الإنترنت، ويجمع بعضها معلومات حول سلوك التصفح والشراء.

من خلال استخدام موقع M&S وتصفّحه، تكون قد وافقت على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياستنا. إذا لم توافق على ذلك، فيجب عليك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط أو التوقف عن استخدام الموقع.

ما هي سياسة إمكانية الوصول إلى موقعكم؟

بيان إمكانية الوصول

تُعلن هذه الصفحة عن نيّتنا في أن يكون موقعنا الإلكتروني قابلًا للاستخدام ومتاحًا لجميع المستخدمين مع اتباع إرشادات الوصول إلى محتوى الويب الخاصة برابطة الشبكة العالمية  (W3C)، الإصدار 2.0 المستوى أ.

تشمل التدابير التي اتخذناها لتحقيق ذلك ما يلي:

• •يمكن عرض المحتوى بطرق مختلفة (على سبيل المثال تصميم أبسط) من دون فقدان المعلومات أو البنية.
• •لا تُستخدم الألوان على أنها الوسيلة المرئية الوحيدة لإيصال المعلومات.
• •يُقدَّم محتوى بديل لجميع الصور ما لم تكن صورًا زخرفية بحتة.
• •تتوافق نسبة التباين مع إرشادات المستوى أ.
• •ترتبط حقول إدخال المعلومات في النموذج دائمًا بعلامات المنتجات.
• •إنّ رسائل الخطأ في النموذج معيّنة وتحدد بوضوح الخطأ الذي حدث.
• •يمكن تشغيل كل وظائف موقع الإنترنت ومحتواه من خلال واجهة لوحة مفاتيح من دون الحاجة إلى أوقات محددة للضغط الفردي على المفاتيح.
• •لمساعدة المستخدمين على التنقل عبر الموقع، تتوفر آلية لتخطي كميات كبيرة من المحتوى.
• •تحتوي صفحات الإنترنت على عناوين تصف الموضوع أو الغرض.
• •تتوفّر أكثر من طريقة لتحديد موقع صفحة الإنترنت، مثل استخدام القوائم وخريطة الموقع.
• •الموقع بصيغة HTML صالحة.
• •إذا واجهت مشاكل في الوصول إلى أي من المعلومات الموجودة على موقعنا، يرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة أو لتوفير المعلومات بصيغة بديلة.