Marks and Spencer ش.ع.م هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، وتُعد جزءًا من مجموعة شركات M&S (يُشار إليها مجتمعة في هذه السياسة بـ "M&S" أو "نحن" أو "إننا").
يعد الحفاظ على أمن بياناتك من الأولويات في شركة M&S، ونلتزم باحترام حقوقك فيما يتعلق بالخصوصية. ونتعهد بالتعامل مع بياناتك دائمًا بشكلٍ قانوني وعادل. كما أننا في M&S نحرص على التحلي بالشفافية فيما يتعلق بنوعية البيانات التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها.
إن هذه السياسة، التي تُطبق على البيانات الشخصية التي يجري جمعها عبر موقع M&S: http://www.marksandspencer.com/en-om، الذي يستهدف العملاء في المملكة العربية السعودية (ويُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع الإلكتروني")، تقدم لك معلومات حول الموضوعات التالية سواءٌ أكنت تستخدم هاتفك الجوال أو تتصل عبر شبكة الإنترنت:
تستخدم M&S (والشركاء الموثوقون الذين ينوبون عنا) بياناتك الشخصية:
إن شريكنا الدولي لتيسير المبيعات والتنفيذ هو شركة Globale U.K. المحدودة (يُشار إليها فيما بعد بـ (“Global-E”)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (برقم تسجيل 08632376) ويقع مكتبها المسجل في الطابق الثاني، 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.
في حال اشتريت منتجات من هذا الموقع، فسوف تجمع شركة Global E بياناتك الشخصية وتستخدمها بغرض تنفيذ طلبك وتوصيل المنتجات إليك. تتعلق سياسة الخصوصية المذكورة باستخدام بياناتك من جانب M&S فقط. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية لشركة Global E لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام هذه الشركة لبياناتك الشخصية.
تستخدم M&S بياناتك الشخصية لأغراض التسويق الإلكتروني (بموافقتك) وقد ترسل إليك رسائل بريدية لإطلاعك على أحدث عروض M&S.
تهدف شركة M&S إلى إطلاعك على أحدث المنتجات والخدمات التي تهمك وتناسب اهتماماتك الفردية.
يحق لك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي المراسلات الترويجية في أي وقت. إذا قررت إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي المراسلات الترويجية، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية بما يُفيد ذلك. يمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك من خلال:
إذا تفضلت بزيارة مواقعنا الإلكترونية، فقد تظهر لك لافتات إعلانية مُخصصة أثناء تصفح المواقع الإلكترونية الأخرى. ستكون أي لافتات إعلانية تراها مرتبطة بمنتجاتٍ قد شاهدتها أثناء تصفح مواقعنا الإلكترونية من على جهاز الكمبيوتر أو أجهزتك الأخرى.
تقدم M&S هذه الإعلانات عبر مقدمي خدمات متخصصين رائدين في السوق باستخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" المخزنة على جهاز الكمبيوتر أو أجهزتك أخرى (يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول استخدام ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط). يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" أو تعطيلها في أي وقت - انظر أدناه لمزيد من المعلومات.
لتوفير بعض الخدمات المعينة لك، قد تلزم مشاركة بياناتك الشخصية مع بعض شركاء الخدمة لدينا، بما في ذلك مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والتوصيل والتسويق.
تسمح M&S لمقدمي خدماتها فقط بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتأكد من أنهم يطبقون الضوابط المناسبة لحماية البيانات وتأمينها. نفرض أيضًا التزامات تعاقدية على مقدمي الخدمة فيما يتعلق بحماية البيانات وتأمينها، مما يعني أنه يمكنهم فقط استخدام بياناتك لتوفير الخدمات لـ M&S ولك وليس لأي أغراض أخرى.
بخلاف مقدمي الخدمة لدينا، لن تفصح M&S عن بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه. لن نبيع بيانات عملائنا إطلاقًا أو نؤجرها إلى أي مؤسسات أخرى لأغراض تسويقية.
قد نشارك بياناتك مع:
من أجل توصيل الخدمات والمنتجات إليك، يكون من الضروري أحيانًا أن تشارك M&S بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عادةً ما يحدث ذلك عندما يكون مقر مقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو إذا كنت أنت مقيمًا خارج هذه المنطقة. تخضع عمليات النقل هذه لقواعد خاصة بموجب قوانين حماية البيانات.
في حالة حدوث ذلك، سوف نضمن أن يكون النقل متوافقًا مع قانون حماية البيانات وأن جميع البيانات الشخصية ستكون آمنة. تتمثل ممارستنا المعيارية في استخدام "بنود حماية البيانات القياسية" المعتمدة من جانب المفوضية الأوروبية لمثل عمليات النقل هذه. يمكن الاطلاع على هذه البنود هنا.
لن نحتفظ ببياناتك لفترة أطول من اللازم للأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة. تُطبق فترات احتفاظ مختلفة على الأنواع المختلفة من البيانات، ولكن عادة ما تبلغ أطول مدة نحتفظ بها بأي بيانات شخصية 6 سنوات.
قد تجمع M&S المعلومات التالية عنك:
تلتزم M&S بالحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة ومحمية.
وتشمل تدابيرنا الأمنية ما يلي:-
لن تطلب منك M&S تأكيد تفاصيل أي حساب بنكي أو بطاقة ائتمان عبر البريد الإلكتروني. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني تزعم أنها من M&S وتطلب منك القيام بذلك، يُرجى تجاهلها وعدم الرد عليها.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر في مكانٍ عام، نوصي بتسجيل الخروج وإغلاق متصفح الموقع دائمًا بعد انتهاء جلستك على الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، نوصي باتخاذ التدابير الأمنية التالية لتعزيز أمنك عبر الإنترنت فيما يتعلق بـ M&S وبشكلٍ عام:
- حافظ على سرية كلمات مرور حساباتك. تذكر أن أي شخص يعرف كلمة مرورك يمكنه الدخول إلى حسابك.
- عند إنشاء كلمة مرور، استخدم 8 أحرف على الأقل. من الأفضل أن تكون كلمة المرور مزيجًا من الحروف والأرقام. لا تستخدم كلمات ذات معنى أو اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو البيانات الشخصية الأخرى التي يمكن الحصول عليها بسهولة. نوصي أيضًا بتغيير كلمة مرورك بشكلٍ متكرر. يمكنك القيام بذلك من خلال الدخول إلى حسابك، والنقر فوق "حسابك" ثم النقر فوق "بياناتك" واختيار "تغيير كلمة المرور".
- تجنب استخدام كلمة مرور واحدة للعديد من الحسابات الإلكترونية.
أنت تتمتع بالحقوق التالية:
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.
يتعين علينا تحديد الأساس القانوني الذي نستند إليه في "معالجتنا" للبيانات الشخصية.
انقر هنا لمزيد من المعلوماتتجمع M&S بيانات العملاء الشخصية وتستخدمها لأنها ضرورية من أجل:
إننا نعتمد بشكلٍ عام فقط على الموافقة باعتبارها الأساس القانوني للمعالجة فيما يتعلق بإرسال المراسلات التسويقية المباشرة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
يحق للعملاء سحب تلك الموافقة في أي وقت. عندما تكون الموافقة هي الأساس القانوني الوحيد للمعالجة، فسنتوقف عن معالجة البيانات بعد سحب الموافقة.
يتمثل الأساس القانوني المعتاد لمعالجة بيانات العملاء في أنه يجب يكون لأسباب ضرورية لتحقيق المصالح المشروعة لـ M&S والتي تتضمن ما يلي:-
تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ويتضمن ذلك معلومات عن سلوكيات التصفح والشراء للأشخاص الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. ويتضمن ذلك معلومات عن الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات المشتراة وجولة العميل داخل مواقعنا الإلكترونية. تُعرض معلومات تفصيلية في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.
ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟
كما هو الحال في معظم المواقع الإلكترونية، تستخدم مواقع M&S ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر أو غيره من أجهزتك الأخرى (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) عندما تتصفح هذه المواقع. وتُستخدم "لتذكر" وقت دخولك إلى مواقعنا عن طريق الكمبيوتر أو أي جهاز آخر. وتكون ملفات تعريف الارتباط أساسية لتشغيل مواقعنا الإلكترونية بشكلٍ فعال، ومساعدتك على التسوق معنا عبر الإنترنت. كما أنها تُستخدم لتحديد الخدمات والمنتجات المناسبة التي تُعرض عليك وتُعلن لك سواء على مواقعنا الإلكترونية أو في أي مكان آخر.
تجمع بعض ملفات تعريف الارتباط المعلومات عن سلوكيات التصفح والشراء عند زيارة هذا الموقع عن طريق الكمبيوتر أو الجهاز نفسه. ويتضمن ذلك معلومات عن الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات المشتراة وجولتك بين أرجاء الموقع الإلكتروني. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات عن اسمك أو عنوانك أو غير ذلك من معلومات الاتصال أو تسجيلها. قد تستخدم M&S ملفات تعريف الارتباط لمتابعة سلوكك في التصفح والشراء.
ملفات تعريف الارتباط، التي تُخزَن على الكمبيوتر أو أجهزتك الأخرى عند دخولك إلى مواقعنا، صممتها:
تتمثل الأغراض الرئيسية التي تُستخدم فيها ملفات تعريف الارتباط في: -
إذا أردت تعطيل ملفات تعريف الارتباط؛ يجب عليك تغيير إعدادات متصفح الويب لديك لرفض ملفات تعريف الارتباط. وتعتمد طريقة تنفيذ ذلك على المتصفح الذي تستخدمه. وفيما يلي عرض لمعلومات إضافية حول كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أكثر المتصفحات شيوعًا: -
يعتمد ذلك على نوع ملفات تعريف الارتباط التي عطلتها، ولكن بوجه عام قد ينتج عن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط خللًا في عمل الموقع. عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية فقط؛ فلن يؤدي هذا إلى منعك من الشراء من على مواقعنا. عند تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، لن تتمكن من إتمام أي عملية شراء على مواقعنا.
إذا كان لديك أي أسئلة لم تحصل على الإجابة عليها هنا حول كيفية استخدام M&S لبياناتك الشخصية، أو إذا أردت أن تمارس حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا عبر أي من الوسائل التالية:
عند الاتصال بنا، يُرجى ذكر اسمك ومعلومات الاتصال بك إلى جانب أي رقم حساب أو مرجع مراسلة خاص بـ M&S لديك.
يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات. تتوفر المزيد من المعلومات، والتي تتضمن معلومات الاتصال، عبر الموقع: https://ico.org.uk.
للحصول على معلوماتٍ حول كيفية استخدام البيانات الشخصية التي تم جمعها من خلال موقعنا بالمملكة المتحدة أو متاجرنا بالمملكة المتحدة، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية في المملكة المتحدة.
لقد شاركت M&S بعض الأطراف الخارجية الموثوقة لإتاحة المزيد من المنتجات والخدمات لعملائها، من بينها:
- M&S Bank (يُعرف سابقًا باسم M&S Money) ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا
- M&S Energy (بموجب اتفاقية شراكة مع شركة SSE Energy Supply المحدودة) ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا
- M&S Lunch المتاح لك على موقع M&S للأعمال (بموجب اتفاقية شراكة مع شركة EWA المحدودة) ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا
- M&S Made-to-Measure Shirts (بموجب اتفاقية شراكة مع Bivolino) ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا
- M&S Personalised (بموجب اتفاقية شراكة مع Hallmark Cards ش.ع.م) ويمكن الوصول إليها بالضغط هنا
ويمكن الوصول لهذه المنتجات والخدمات على شبكة الإنترنت عبر "الموقع المصغر" ذي الصلة للأطراف الخارجية. تتولى أطراف خارجية إدارة هذه المواقع، وغيرها من المواقع التي تظهر لها روابط في هذه السياسة، وكذلك تعود ملكيتها إليها، وهذه الأطراف هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية بما يتناسب مع سياسات الخصوصية المعمول بها لديهم.