Masukkan informasi pesanan Anda untuk meminta pengembalian barang, atau lacak pengembalian barang yang sedang transit kembali ke gudang Anda.
Kebijakan pengembalian dan pengembalian uang
Perpanjangan Periode Pengembalian Natal
Kami telah memperpanjang periode pengembalian untuk musim perayaan 2026. Barang apa pun yang dibeli pada atau setelah 22 Oktober 2026 dapat dikembalikan hingga 17 Januari 2027. Namun, jika kebijakan pengembalian standar 28 hari kami memberikan batas waktu yang lebih lama, Anda dapat melakukan pengembalian hingga tanggal tersebut.
Apa pengembalian dana dan kebijakan pengembalian Anda?
1. Pengembalian ekspres
Biaya pengembalian bersubsidi sebesar Rp 300.000 akan dikenakan dan dipotong dari nilai pengembalian dana Anda.
Pilih opsi pengembalian kurir kami dan jadwalkan pengambilan untuk item retuning Anda. Cetak label dan catatan pengembalian Anda di sini.
Jadwalkan penjemputan Anda di sini.
2. Ongkos kirim sendiri kembali ke Inggris
- Kembalikan paket Anda dengan biaya sendiri melalui operator pilihan Anda. Biaya pengiriman akan ditentukan oleh operator. Silakan ambil kwitansi sebagai bukti ongkos kirim. Harap lampirkan formulir Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan di paket Anda dan lampirkan label pengembalian yang dapat dicetak dari portal pengembalian
Harap hubungi kami Jika Anda perlu mengembalikan barang yang rusak atau salah .
Semua pengembalian harus dilakukan dalam kondisi semula – maksud kami adalah:
- • Item harus dalam kondisi belum dipakai dan belum digunakan.
- • Item multipaket harus dikembalikan semuanya secara bersamaan
- • Item beli 2 dapat 3 dapat dikembalikan secara terpisah, tetapi akan dikembalikan dananya berdasarkan harga promosi yang dibayarkan.
- • Jika terdapat item gratis dalam pembelian awal, item ini juga harus dikembalikan
- • Item dengan segel kebersihan harus dikembalikan dengan tersegel utuh (pakaian renang, baju dalaman, isian selimut, dll).
Catatan: kami tidak dapat menerima pengembalian beriktikad baik untuk bra, aksesori, anting untuk telinga yang ditindik, perlengkapan tidur yang terbuka, atau penutup wajah.
Kapan saya akan menerima pengembalian dana saya?
Ini bisa memakan waktu hingga28 hari kerja untuk memproses pengembalian Anda.
Kami akan mengirimkan email konfirmasi setelah kami mengembalikan dana Anda. Pengembalian dana apa pun akan secara otomatis dikeluarkan ke metode pembayaran asli Anda oleh GlobalE, mitra fasilitasi dan pemenuhan penjualan internasional kami.
Bagaimana cara mengembalikan barang yang rusak atau rusak?
Silahkan hubungi kami internationaldamagedparcels@customer-support.marksandspencer.com dan tim layanan pelanggan kami akan mengurutkan ini untuk Anda. Kami tidak akan membebankan biaya pengiriman untuk pengembalian barang yang rusak atau rusak.
Jika Anda membutuhkan dukungan lebih lanjut dengan pengembalian barang Anda, hubungi tim Layanan Pelanggan menggunakan tautan di bawah halaman ini.
Cukup Ketuk
dan ‘Tambahkan ke Layar Beranda’
Speed up your shopping experience by adding M&S to your home screen!