Kebijakan Cookie M&S

Kebijakan Cookie merupakan bagian dari Kebijakan Privasi yang dapat dilihat di sini

Situs web dan aplikasi kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas pengguna, termasuk perilaku penelusuran serta pembelian. Hal ini meliputi informasi tentang halaman yang dilihat, produk yang dibeli, dan perjalanan pelanggan di sekitar situs web dan aplikasi kami. Informasi terperinci diatur dalam Kebijakan Cookie kami. Kami menggunakan istilah ‘situs’ untuk mengacu ke situs web dan aplikasi.

Kebijakan Cookie

SITUS MANA YANG TERKAIT DENGAN KEBIJAKAN INI?

Kebijakan ini berlaku untuk semua situs yang dimiliki dan dioperasikan oleh Marks and Spencer Plc (“M&S”), baik di Inggris Raya maupun di wilayah internasional tempat kami beroperasi. Kebijakan ini juga berlaku untuk halaman web milik M&S yang merujukkan pengguna ke produk dan layanan bermerek M&S yang disediakan oleh organisasi pihak ketiga.

APA ITU COOKIES?

Cookie adalah file data kecil yang dipasang pada ponsel pintar, tablet, laptop, atau perangkat lain Anda ketika menggunakan situs. Ini digunakan untuk ‘mengingat’ ketika perangkat yang sama, kembali ke situs, melacak aktivitas melalui perangkat, atau mengidentifikasi pengguna yang datang dari situs lain. Beberapa cookie hanya digunakan sepanjang durasi kunjungan Anda (“cookie sesi”) dan lainnya untuk periode yang lebih lama (“cookie tetap”).

Situs M&S menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya yang juga menyimpan atau menyediakan akses ke informasi yang disimpan di perangkat Anda, termasuk teknologi suar web, plug in, API, dan sidik jari yang memungkinkan identifikasi dan pelacakan perangkat. Untuk tujuan kebijakan ini, kami menggunakan istilah “cookie” untuk menyertakan semua teknologi yang menyimpan atau mengakses informasi di perangkat pengguna, yang semuanya diatur oleh aturan hukum yang sama.

PERSETUJUAN UNTUK PENGGUNAAN COOKIE

Dalam banyak kasus, cookie tidak dapat diaktifkan tanpa persetujuan. Ketika Anda pertama kali mengunjungi situs kami, Anda akan melihat spanduk pemberitahuan cookie popup. Spanduk ini menyampaikan kepada pengguna bahwa situs tersebut menggunakan cookie dan menyediakan opsi untuk menerima semua cookie, menolak semua cookie (kecuali cookie ‘esensial’), atau hanya menerima cookie jenis tertentu. Apabila Anda mengeklik “Terima semua Cookie”, kami menganggap Anda telah menyetujui cookie non-esensial, kecuali jika Anda telah menonaktifkannya menggunakan pengaturan browser Anda. Penjelasan tentang pengertian cookie esensial dan non-esensial dijabarkan di bawah.

UNTUK APA KAMI MENGGUNAKAN COOKIE?

M&S menggunakan cookie esensial untuk memberikan dan memelihara layanan online, termasuk menyediakan fungsionalitas situs dasar, mengingat isi keranjang Anda, memfasilitasi transaksi dan pembayaran, mencegah penipuan, dan memelihara serta mengamankan situs kami.

Cookie esensial yang digunakan untuk tujuan ini disebarkan secara otomatis untuk semua pengguna segera setelah mereka memasuki situs kami. Cookie ini secara hukum dikecualikan dari persyaratan untuk meminta izin pengguna. Jika Anda ingin menggunakan situs kami, Anda tidak dapat menghilangkan cookie ini karena merupakan fitur esensial dan integral.

Cookie non-esensial

Dengan persetujuan Anda, kami juga akan menggunakan cookie ‘non-esensial’ untuk tujuan yang dijabarkan di bawah:

Meningkatkan situs dan layanan guna mematuhi kewajiban kontrak kami

1. Meningkatkan kualitas layanan kami dan mengembangkan layanan baru.

2. Mengaktifkan fitur khusus, seperti widget atau file media yang disematkan. Fitur khusus ini tidak esensial untuk pengoperasian situs tetapi dimaksudkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Fitur ini juga memungkinkan kami mengembangkan dan menguji fitur situs baru.

3. Untuk memungkinkan M&S memenuhi kewajiban kontraknya untuk melakukan pembayaran kepada pihak ketiga ketika produk dibeli oleh seseorang yang telah mengunjungi situs kami dari situs yang dioperasikan oleh pihak tersebut.

Menampilkan konten yang dipersonalisasi berdasarkan minat, preferensi, atau lokasi Anda

Kami menggunakan cookie ini untuk meningkatkan cara kerja situs dan aplikasi seluler kami, sehingga kami dapat menyesuaikan pengalaman Anda dan menampilkan konten yang paling sesuai untuk Anda. Misalnya, produk atau layanan mungkin hanya tersedia di lokasi tertentu dan bisa jadi lebih sesuai bagi Anda tergantung pada lokasi Anda, atau kami mungkin menunjukkan kepada Anda produk atau layanan yang kami yakini paling sesuai berdasarkan perilaku browsing atau pembelian Anda sebelumnya.

Menampilkan iklan yang dipersonalisasi atau generik, baik di M&S ataupun situs pihak ketiga

Kami juga menggunakan cookie untuk membantu menyampaikan iklan online yang kami yakini paling sesuai untuk Anda di situs kami dan situs pihak ketiga, termasuk di media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok, atau mesin pencarian Google.

Jenis cookie ini dapat mengumpulkan informasi tentang atribut atau perilaku online Anda, serta pengenal perangkat dan/atau alamat IP Anda, situs asal Anda, dan informasi tentang riwayat penelusuran dan pembelian Anda, atau konten keranjang belanja Anda. Kalau Anda menerima cookie Iklan dan Pemasaran, informasi Anda akan dibagikan dengan situs pihak ketiga jika Anda memiliki akun di sana atau menggunakannya. PIhak ketiga ini dapat menyertakan data tersebut dalam informasi yang mereka simpan tentang Anda dan menggunakannya untuk menyesuaikan iklan.

Untuk membantu kami menayangkan iklan online yang sesuai untuk Anda, kami juga dapat menggabungkan data yang kami kumpulkan melalui cookie di browser komputer desktop atau perangkat lain Anda dengan data lain yang telah kami kumpulkan, misalnya pembelian yang Anda lakukan secara online dan di toko.

Menayangkan dan mengukur efektivitas iklan, pemasaran, dan komunikasi promosi

Sebagian cookie dapat memberi tahu kami bahwa Anda telah melihat iklan tertentu, dan kapan Anda melihatnya. Informasi ini memungkinkan kami mengukur efektivitas kampanye iklan online dan mengendalikan berapa kali Anda melihat iklan.

Kami juga menggunakan cookie untuk mengukur efektivitas komunikasi pemasaran kami, misalnya dengan memberi tahu kami bahwa Anda telah membuka email pemasaran yang telah kami kirim.

Penyimpanan cookie pada perangkat Anda

Cookie tetap akan disimpan tidak lebih lama dari jangka waktu yang diperlukan untuk tujuan kami yang diuraikan dalam Kebijakan Cookie. Umumnya, cookie tidak akan disimpan lebih dari 18 bulan. Dalam kasus tertentu, cookie dapat disimpan lebih lama tetapi hanya jika diperlukan dan mengikuti persetujuan internal yang sesuai.




BAGAIMANA JIKA ANDA TIDAK INGIN MENGGUNAKAN COOKIE NON ESENSIAL?

Anda dapat terus menggunakan situs kami dan menyelesaikan transaksi tanpa menyetujui cookie, tetapi jika Anda melakukan ini, beberapa fungsinya mungkin akan terganggu.

Harap diperhatikan - jika Anda sudah menyetujui cookie di situs kami, Anda dapat mengubah preferensi kapan saja dengan mengeklik tab ‘kelola cookie’ di bagian bawah setiap halaman. Atau, Anda dapat menghapus cookie dari browser Anda dan masuk kembali ke situs. Perubahan ini akan menyebabkan spanduk popup ditampilkan kembali, dan Anda dapat memilih untuk menggunakan situs tanpa menyetujui cookie.

BAGAIMANA CARA MENONAKTIFKAN COOKIE MELALUI PENGATURAN BROWSER ANDA?

Anda juga dapat menonaktifkan cookie dengan mengubah pengaturan browser situs Anda untuk menolak cookie. Cara melakukannya tergantung pada browser yang Anda gunakan. Detail selengkapnya tentang cara menonaktifkan cookie untuk browser paling populer diatur di bawah ini: -

Untuk Microsoft Internet Explorer:

1. 1. Pilih menu “tools” lalu “Opsi Internet”
2. 2. Klik pada tab “privasi”
3. 3. Pilih pengaturan yang sesuai

Untuk Google Chrome:

1. 1. Pilih Pengaturan> Tingkat Lanjut
2. 2. Di bawah "Privasi dan keamanan," klik "Pengaturan konten".
3. 3. Klik “Cookie”

Untuk Safari:

1. 1. Pilih Pilihan > Privasi
2. 2. Klik “Hapus semua Data Situs”

Untuk Mozilla firefox:

1. 1. Pilih menu “alat” kemudian “Opsi”
2. 2. Klik ikon “privasi”
3. 3. Temukan menu “cookie” dan pilih opsi yang relevan

Untuk Opera 6.0 dan yang lebih baru:

1. 1. Pilih menu File”> “Pilihan”
2. 2. Privasi



APA YANG TERJADI JIKA SAYA MENONAKTIFKAN COOKIE?

Ini tergantung pada cookie yang Anda nonaktifkan, tetapi secara umum situs yang Anda kunjungi mungkin tidak beroperasi dengan baik jika cookie dimatikan.

COOKIE APA YANG KAMI GUNAKAN?

Jenis cookie	Tujuan utama
Esensial	Cookie ini dianggap esensial, tidak memerlukan persetujuan pengguna, dan, sebagaimana ditetapkan di atas, akan diaktifkan ke semua pengguna (kecuali jika dinonaktifkan melalui pengaturan browser). Terdapat dua kategori cookie esensial sebagaimana dijelaskan di bawah. 1. Cookie digunakan untuk berbagai fungsi yang memungkinkan situs beroperasi, termasuk: - Mengatur bahasa dan mengarahkan pengguna ke situs yang benar - Persistensi dan ukuran keranjang - Identifikasi pengguna, ID sesi, detail Login untuk memfasilitasi aliran data antara browser dan server - Untuk membedakan antara perangkat pengguna serta mengatur tata letak dan tampilan halaman - Mengarahkan pengguna dari halaman lama ke halaman baru - Pelacakan pesanan - Mempertahankan persistensi informasi dalam formulir atau obrolan online - Memfasilitasi pembayaran
Jenis cookie	Tujuan utama
	- Mengelola persetujuan, seperti untuk pengaktifan cookie atau pemasaran langsung - 2. Cookie yang digunakan untuk pencegahan penipuan dan fungsi keamanan informasi, termasuk; - Autentikasi pengguna - Pencegahan serangan BOT, - Prioritas pengunjung, - Optimalisasi performa, - Rilis bertahap untuk pembaruan halaman - Pada sebagian kasus, cookie ini berbagi dengan penyedia pihak ketiga untuk menghadirkan layanan ini. Ini termasuk pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan Perangkat lunak deteksi keamanan dan pemutaran ulang sesi Alat bantu Sistem Manajemen Preferensi
Fungsional	Cookie ini membuat pengalaman berbelanja Anda lebih mudah. ​​Cookie ini mengaktifkan fungsi dasar seperti melihat produk atau pencarian yang baru dilihat. Menonaktifkan cookie ini berarti area situs kami tidak akan berfungsi dengan baik. Cookie ini digunakan untuk berbagai fungsi guna meningkatkan pengalaman berbelanja Anda seperti sebagai: - Menampilkan produk atau pencarian yang baru dilihat, - Mempertahankan isi keranjang sebelumnya, - Mengizinkan widget atau video non-esensial untuk beroperasi, - Mengizinkan layanan non-esensial seperti pencarian toko agar berfungsi. Pada sebagian kasus, cookie ini dibagikan dengan pihak ketiga untuk menghadirkan layanan pihak ketiga tersebut, yang meliputi: - Penyedia Layanan Webchat. - Aplikasi Online dan Penyedia Widget - Penyedia alat bantu Umpan Balik dan Survei. - Penyedia perangkat lunak pengukuran busana Virtual.
Personalisasi	Cookie ini membantu kami mempelajari apa yang Anda minati sehingga kami dapat menampilkan konten yang relevan saat Anda berbelanja di situs kami. Menonaktifkan cookie ini berarti Anda melihat versi umum situs, bukan konten yang lebih relevan bagi Anda Cookie digunakan untuk berbagai fungsi untuk menyesuaikan situs kami dengan preferensi dan minat Anda, termasuk: - Identifikasi pengunjung, - Konten yang ditargetkan berdasarkan lokasi atau preferensi, konten yang ditargetkan berdasarkan lokasi atau preferensi, - Untuk memastikan pengalaman yang konsisten di situs, - Untuk mempersonalisasi spanduk tampilan, - Untuk menampilkan konten yang dibuat pengguna. Pada sebagian kasus, cookie ini dibagikan dengan penyedia pihak ketiga untuk menghadirkan layanan ini. Contoh layanan yang disediakan pihak ketiga tersebut mencakup:- - Alat bantu personalisasi, untuk menampilkan rekomendasi produk dan produk yang baru dilihat.
Jenis cookie	Tujuan utama
	- Alat bantu untuk menampilkan konten yang dibuat Pengguna, seperti konten dari media sosial
Analitik	Cookie ini digunakan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan situs, produk, dan/atau layanan kami secara individu, sehingga kami dapat lebih memahami kebutuhan mereka. Misalnya, cookie ini digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang: - Tampilan halaman atau pergerakan pengunjung di sekitar situs - Kesukaan dan preferensi pelanggan - Pembelian online dan offline Pada sebagian kasus, cookie ini dibagikan dengan penyedia pihak ketiga untuk menghadirkan layanan ini. Pihak ketiga tersebut meliputi:- - Penyedia platform analitik - Penyedia Layanan tag analitik - Penyedia umpan balik dan performa pengguna
Iklan dan Pemasaran	Cookie ini membantu kami mempelajari hal yang Anda minati, sehingga Anda akan melihat iklan yang relevan di situs lain. Mematikan cookie ini berarti Anda akan melihat iklan umum pada situs lain, bukan iklan yang paling relevan bagi Anda. Cookie ini digunakan untuk: - Mengumpulkan informasi dari Anda di perangkat Anda untuk menampilkan iklan - Mengukur kinerja iklan - Mengoordinasikan kampanye pemasaran di seluruh perangkat pengguna - Membagikan informasi yang dikumpulkan pada pengiklan lain - Membangun profil pengguna - Mendukung penargetan iklan pada situs lain Pada sebagian kasus, cookie ini dibagikan dengan penyedia pihak ketiga untuk menghadirkan layanan ini. Pihak ketiga tersebut meliputi:- - Pengiklan Pihak Ketiga dan Mitra Pemasaran Afiliasi - Platform Periklanan Media Sosial (Facebook, Instagram, dan TikTok) - Mesin Pencari (termasuk Google) - Platform Data Pelanggan yang menggabungkan data online dan offline untuk digunakan oleh Mitra pemasaran pihak ketiga