Δωρεάν παράδοση στις παραγγελίες άνω των €40

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Ενημέρωση: Απρίλιος 2019.


 

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΜΑΣ

Αυτή η σελίδα παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ποιοι είμαστε καθώς και τους νομικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την από μέρους σας χρήση του marksandspencer.com/gr (ο “Ιστότοπος”), είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης είτε ως επισκέπτης, και για οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία που παραγγέλνετε από εμάς. Λάβετε υπόψη ότι οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστοτόπου και όχι για αγορές από οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα M&S στην Ελλάδα.

Για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τις πληροφορίες που αναζητάτε, έχουμε χωρίσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις σε 5 ενότητες. Αυτές είναι οι εξής:

 

Μάθετε πληροφορίες σχετικά με τα M&S A. Πληροφορίες σχετικά με τα Marks & Spencer:
Μάθετε πώς μπορείτε να έρθετε σε επαφή μαζί μας ή να δείτε τα στοιχεία της εταιρείας μας εδώ
Δείτε τους όρους του Ιστοτόπου μας B. Όροι Ιστοτόπου:
Διαβάστε τους νομικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την πρόσβαση, την περιήγηση στο marksandspencer.com/gr και τη χρήση του εδώ
Δείτε τους Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις Πώλησης Γ. Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης: Διαβάστε τους νομικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για την παραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας από το marksandspencer.com/gr εδώ
Δείτε τους Νομικούς Όρους μας Δ. Νομικοί Όροι:
Διαβάστε τους νομικούς όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για αυτούς τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
Δείτε την Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας E. Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies:
Μάθετε ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγονται και χρησιμοποιούνται στο marksandspencer.com/gr, όταν επισκέπτεστε, χρησιμοποιείτε και περιηγείστε σε αυτόν τον ιστότοπο (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας εγγραφής στον ιστότοπο) και ενημερωθείτε για τα δικαιώματα που μπορείτε να ασκήσετε προκειμένου να ελέγχετε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες σας εδώ
 

Πριν να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον Ιστότοπο, διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας.

ΒΟΗΘΕΙΑ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Πέρα από τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις, μπορείτε να βρείτε χρήσιμη την ενότητα Βοήθεια του Ιστοτόπου μας. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις, τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης και την πολιτική επιστροφών μας, καθώς και ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με άλλες ερωτήσεις που μπορεί να έχετε.

 

ΜΕΡΟΣ A: ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ MARKS & SPENCER

Αυτός ο Ιστότοπος υπόκειται στην ιδιοκτησία και τον έλεγχο της Marks and Spencer plc, εταιρείας εγγεγραμμένης στην Αγγλία και την Ουαλία (αριθμός μητρώου 214436) με έδρα στη διεύθυνση Waterside House, 35 North Wharf Road, London, W2 1NW. Ο αριθμός φορολογικού μητρώου της εταιρείας είναι ο εξής: 232 128892. Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, οι όροι "M&S", "Marks & Spencer", "εμείς" και "εμάς" αναφέρονται στη Marks and Spencer plc στον παρόντα ιστότοπο και στο σύνολο των όρων και των προϋποθέσεων του ιστοτόπου, δηλαδή στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τους Νομικούς Όρους καθώς και στην Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας (“Όροι και Προϋποθέσεις”). Η Globale U.K. Limited (“Global-E”) είναι μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και την Ουαλία (αριθμός μητρώου 08632376) με επίσημη έδρα στη διεύθυνση 45 Leather Lane, London, England, EC1N 7TJ. Ο αριθμός φορολογικού μητρώου της Global-E είναι ο εξής: 177900680.

Η Global-E είναι ο διεθνής συνεργάτης μας για τη διαχείριση και τη διεκπεραίωση πωλήσεων και πρόκειται για την εταιρεία με την οποία θα συνάπτετε συμφωνία για οποιαδήποτε αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Η Global-E θα λάβει την πληρωμή σας και οι εγκεκριμένοι μεταφορείς της θα αναλάβουν την παράδοση των παραγγελιών σας. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική μας σχετικά με επιστροφές χρημάτων και προϊόντων, ανατρέξτε στο Μέρος Γ των Όρων και Προϋποθέσεων.

Εάν έχετε ερωτήσεις (σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, τον παρόντα ιστότοπο, οποιονδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις μας είτε οποιουδήποτε άλλου είδους) ή αν θέλετε να υποβάλλετε κάποιο αίτημασχετικά με οποιαδήποτε παραγγελία ή παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας.

 

ΜΕΡΟΣ B: ΟΡΟΙ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για τη χρήση του ιστοτόπου M&S στη διεύθυνση www.marksandspencer.com/gr και για οποιαδήποτε παραγγελία που υποβάλετε μέσω του Ιστοτόπου. Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν ανεξάρτητα από τον τρόπο πρόσβασης στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τεχνολογιών ή συσκευών με τις οποίες τα M&S καθιστούν τον Ιστότοπο διαθέσιμο σε εσάς είτε βρίσκεστε στο σπίτι σας, εν κινήσει είτε σε κάποιο κατάστημα. Φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Σας συνιστούμε επίσης να πραγματοποιήσετε λήψη ή εκτύπωση του εγγράφου και να διατηρήσετε ένα αντίγραφο για μελλοντική αναφορά. Με την πρόσβαση, την περιήγηση, τη χρήση, την εγγραφή σας ήτην υποβολή παραγγελίας στον Ιστότοπο επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με το σύνολο των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στο σύνολό τους, μην χρησιμοποιήσετε αυτόν τον Ιστότοπο.

Η χρήση του παρόντος Ιστοτόπου από εσάς υπόκειται σε όλες τις νομικές ειδοποιήσεις που αναφέρονται σε αυτόν τον Ιστότοπο σχετικά με χρήση του καθώς και από όλους τους ισχύοντες Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας.

 

Η ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΑΠΟ ΕΣΑΣ

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε αυτόν τον Ιστότοπο αποκλειστικά και μόνο για νόμιμους σκοπούς και σε καμία περίπτωση με τρόπο που παραβιάζει τα δικαιώματα οποιουδήποτε άλλου ή που περιορίζει ή εμποδίζει την εμπειρία οποιουδήποτε άλλου χρήστη στον Ιστότοπο.

Δεν μπορείτε, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας, να προβείτε σε αντιγραφή, αναπαραγωγή, ανίχνευση, πλαισίωση, αναδημοσίευση, λήψη, εκτύπωση, ανάρτηση, διανομή, εκ νέου ανάρτηση, αναμετάδοση, καταγραφή, μετάδοση, επεξεργασία, επικοινωνία με το κοινό, δημιουργία συνδέσμου ή βαθύ συνδέσμου σε ή με οποιονδήποτε τρόπο διανομή των ιστοσελίδων ή υλικών στον Ιστότοπο και κωδικών ή στοιχείων ηλεκτρονικών υπολογιστών που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο, εκτός εάν προορίζονται αποκλειστικά για προσωπική ή εσωτερική επιχειρηματική σας χρήση. Σε καμία περίπτωση δεν επιτρέπεται η χρήση του περιεχομένου του Ιστοτόπου για οποιονδήποτε εμπορικό σκοπό.

 

ΚΑΤΟΧΟΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ

Όλα τα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων, των δικαιωμάτων τεχνογνωσίας, των ηθικών δικαιωμάτων και άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί το σύνολο των υλικών και του περιεχομένου, όπως, μεταξύ άλλων, κείμενα, εικόνες, ιστοσελίδες, ήχοι, λογισμικό, κώδικας λογισμικού, διεπαφές, δομή και βίντεο ιστοτόπου, που υπάρχουν και έχουν ενσωματωθεί στον παρόντα Ιστότοπο, ανήκουν ή παρέχονται βάσει άδειας χρήσης στα M&S, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Η από μέρους σας χρήση του Ιστοτόπου και των περιεχομένων του δεν σας εκχωρεί κανένα δικαίωμα όσον αφορά τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας μας, τα άλλα αποκλειστικά μας δικαιώματα ή τα δικαιώματα που διατηρούν τρίτα μέρη είτε στον Ιστότοπο είτε στο περιεχόμενό του.

Με την υποβολή πληροφοριών (εκτός των προσωπικών δεδομένων σας), κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών ή άλλου περιεχομένου στον Ιστότοπο επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε αυτό το υλικό και ταυτόχρονα μας εκχωρείτε το δικαίωμα να το χρησιμοποιήσουμε κατά τη διακριτική μας ευχέρεια (με ή χωρίς έγκριση) σε οποιοδήποτε μέσο, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος, μεταξύ άλλων, επεξεργασίας, αντιγραφής, αναπαραγωγής, αποκάλυψης, δημοσίευσης και κατάργησης ανάλογων υλικών από τον Ιστότοπο.

 

ΥΠΟΒΟΛΕΣ

Ιδιοκτησία των Υποβολών

Εκτός από τα προσωπικά δεδομένα σας (τα οποία υπόκεινται στην Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης) της εταιρείας μας), δια του παρόντος εκχωρείτε στα M&S μια μη αποκλειστική άδεια χρήσης σε οποιαδήποτε μορφή (αντιγραφή και δημοσίευση) των δικαιωμάτων επί το σύνολο των σχολίων, των μηνυμάτων δώρου, των ιστολογίων, των ανατροφοδοτήσεων, των προτάσεων, των ερωτήσεων, των ιδεών, των έργων τέχνης, των εικόνων, των ιδεών για προϊόντα και προωθητικές ενέργειες και επί οποιωνδήποτε άλλων υποβολών οι οποίες αποκαλύπτονται, υποβάλλονται ή παρέχονται στα M&S μέσω του Ιστοτόπου ή αποκαλύπτονται, υποβάλλονται ή παρέχονται από εσάς με οποιονδήποτε άλλο τρόπο (συλλογικά, οι “Υποβολές”), από τη στιγμή της υποβολής τους. Οφείλετε να συμμορφώνεστε με τα πρότυπα όσον αφορά το περιεχόμενο, όπως ορίζονται στους παρόντες Όρους του Ιστοτόπου. Εγγυάστε ότι έχετε στην κατοχή σας ή έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε οποιεσδήποτε Υποβολές και ότι οι εν λόγω Υποβολές σας συμμορφώνονται με αυτά τα πρότυπα και τις οδηγίες.

 

Ιστότοποι κοινωνικής δικτύωσης

Οι παρόντες Όροι Ιστοτόπου διέπουν τις Υποβολές που πραγματοποιείτε σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή σελίδα τρίτων μερών που σχετίζεται με τα M&S, όπως η σελίδα μας στο Facebook, στο Twitter, στο Pinterest, στο YouTube ή σε άλλον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης. Όλα τα σχόλια, οι εικόνες, τα βίντεο και οποιοσδήποτε άλλος τύπος υλικού που αναρτάται σε οποιονδήποτε ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου μέρους δεν αντανακλά απαραίτητα τις απόψεις ή τις ιδέες των M&S ή των εργαζομένων της, ενώ τα M&S δεν είναι υπεύθυνα για οποιοδήποτε τέτοιο περιεχόμενο. Σε κάθε περίπτωση, όλα τα υλικά που αναρτώνται σε ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης τρίτων μερών οφείλουν να συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους Ιστοτόπου και τους όρους χρήσης των ιστοτόπων κοινωνικής δικτύωσης των τρίτων μερών, όπως ισχύουν κατά περίπτωση.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η αποκάλυψη, η υποβολή ή η προσφορά οποιωνδήποτε Υποβολών και η συμφωνία σας με αυτούς τους Όρους Ιστοτόπου θα συνιστούν μια διαρκή, αμετάκλητη και μη αποκλειστική άδεια χρήσης στα M&S οποιωνδήποτε δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Κάθε φορά που χρησιμοποιείτε μια λειτουργία με την οποία ανεβάζετευλικό στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων, επικοινωνείτε με άλλους χρήστες του Ιστοτόπου ή αποστέλλετε Υποβολές σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή σελίδα τρίτου μέρους που σχετίζεται με τα M&S, οφείλετε να συμμορφώνεστε με τα πρότυπα περιεχομένου, τα οποία ορίζονται παρακάτω, και με τους παρόντες Όρους Ιστοτόπου. Οι διαφημίσεις τρίτων σε σελίδες των M&S που περιλαμβάνονται σε ιστοτόπους κοινωνικής δικτύωσης τρίτων μερών δεν φέρουν την έγκριση και δεν υπόκεινται στην ευθύνη των M&S. Η M&S είναι κάτοχος ή διαθέτει άδεια χρήσης επί όλων των δικαιωμάτων, συμπεριλαμβανομένων των πνευματικών δικαιωμάτων επί ιστοσελίδων των M&S. Απαγορεύεται η χρήση οποιωνδήποτε σελίδων κοινωνικής δικτύωσης των M&S ή του περιεχομένου τους, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης ή της αντιγραφής τους, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την άδεια των M&S, για σκοπούς άλλους πλην της προσωπικής, μη εμπορικής χρήσης. Πραγματοποιώντας μια Υποβολή επιβεβαιώνετε ότι η Υποβολή ανήκει σε εσάς και ότι το περιεχόμενό της δεν παραβιάζει τα δικαιώματα υλικής και πνευματικής ιδιοκτησίας, τα δικαιώματα επί εμπορικών σημάτων ή άλλα δικαιώματα τρίτων μερών.

 

Εμπιστευτικότητα

Οποιοδήποτε υλικό αποστέλλετε στον Ιστότοπό μας στο πλαίσιο μιας Υποβολής θα θεωρείται μη εμπιστευτικό και μη ιδιοκτησιακό, ενώ θα έχουμε το δικαίωμα χρήσης, αντιγραφής, διανομής και αποκάλυψης σε τρίτους οποιουδήποτε υλικού στις εν λόγω Υποβολές για οποιονδήποτε σκοπό. Δικαιούμαστε επίσης να αποκαλύψουμε την ταυτότητά σας σε οποιονδήποτε τρίτο, σε περίπτωση που ισχυρίζεται ότι κάποιο υλικό, το οποίο έχει δημοσιευτεί ή αποσταλεί από εσάς στον Ιστότοπο ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου μέρους που σχετίζεται με τα M&S, παραβιάζει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή το δικαίωμα προστασίας του απορρήτου του εν λόγω τρίτου μέρους. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ή υπόλογοι σε τρίτους για το περιεχόμενο ή την ακρίβεια οποιουδήποτε υλικού δημοσιεύτηκε από εσάς ή από οποιονδήποτε άλλο χρήστη του Ιστοτόπου μας. Έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν Υποβολές που πραγματοποιήσατε στον Ιστότοπό μας εάν, σύμφωνα με την κρίση μας, ανάλογες Υποβολές δεν συμμορφώνονται με τα πρότυπα περιεχομένου που παρατίθενται παρακάτω.

 

Κανόνες Υποβολών

Για να πραγματοποιήσετε εγγραφή και να δημοσιεύσετε μια Υποβολή πρέπει να είστε 18 ετών και άνω. Οι προμηθευτές ή οι κατασκευαστές δεν έχουν δικαίωμα να πραγματοποιούν Υποβολές.

Παρακαλούμε να είστε ευγενικοί και να γράφετε μόνο στα Αγγλικά (ή την αντίστοιχη γλώσσα για τον Ιστότοπο M&S στον οποίο αποστέλλετε μια υποβολή). Εάν αναζητάτε μια άμεση απάντηση ή έχετε κάποιο σχόλιο σχετικά με την υπηρεσία μας επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας για να λάβετε ταχύτερα μια απάντηση.

 

Οι Υποβολές δεν πρέπει να περιλαμβάνουν:

  • αισχρολογία, βλασφημίες και κακόβουλα, ρατσιστικά, σαφώς σεξουαλικού περιεχομένου, αδικαιολογήτως σεξουαλικά ή μεροληπτικά σχόλια ή περιεχόμενο, που μπορεί να ληφθούν ως παρενόχληση, κατάχρηση ή απειλή κατά της προσωπικής ασφάλειας ή της περιουσίας άλλων,
  • σχόλια σχετικά με άλλους χρήστες που έχουν δημοσιεύσει κριτικές ή bloggers,
  • παρατηρήσεις που επαναλαμβάνουν ποινικές κατηγορίες, ψευδείς, δυσφημιστικές ή παραπλανητικές δηλώσεις,
  • υλικό που σφετερίζεται την ταυτότητα άλλων ή προσωπικές πληροφορίες για οποιονδήποτε, συμπεριλαμβανομένων και των δικών σας πληροφοριών, όπως αριθμοί τηλεφώνου, ταχυδρομικές διευθύνσεις ή αριθμοί πιστωτικών καρτών,
  • ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή διαφημιστικά μηνύματα,
  • εμπορικές επωνυμίες ή εμπορικά σήματα τρίτων,
  • κώδικες HTML, σενάρια υπολογιστών ή διευθύνσεις URL ιστοτόπων,
  • τη διαθεσιμότητα, την τιμή ή εναλλακτικές πληροφορίες παραγγελίας ή παράδοσης,
  • πληροφορίες σχετικά με προμηθευτές ή κατασκευαστές των M&S και
  • περιεχόμενο που παραβιάζει τους νόμους και κανονισμούς της σχετικής περιοχής και τις κοινωνικές αξίες της.

H M&S δύναται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να μην δημοσιεύσουν την Υποβολή ή να τη διαγράψουν, να προβούν σε κατάλληλες ενέργειες, εάν κριθεί απαραίτητο, ή να αφαιρέσουν κριτικές σχετικά με εποχικά προϊόντα που δεν αφορούν πλέον την τρέχουσα περίοδο.

Εάν εντοπίσετε οποιεσδήποτε Υποβολές που δεν συμμορφώνονται με τους κανόνες μας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε σχετικά.

 

Ακρίβεια περιεχομένου

Στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα M&S αποποιούνται κάθε ρητής ή σιωπηρής δήλωσης και εγγύησης ότι το περιεχόμενο ή οι πληροφορίες που εμφανίζονται σε αυτόν τον Ιστότοπο είναι ακριβείς, πλήρεις, ενημερωμένες ή/και δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα τρίτων.

Οι απόψεις που εκφράζονται σε περιεχόμενο το οποίο δημιουργείται από χρήστες αποτελούν απόψεις των εν λόγω χρηστών και δεν αντιπροσωπεύουν τις απόψεις, τη γνώμη, τις πεποιθήσεις ή τις αξίες των M&S ή οποιασδήποτε από τις εταιρείες του ομίλου της.

 

Βλάβη στον υπολογιστή ή σε άλλη συσκευή σας

Τα M&S καταβάλλουν εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσουν ότι αυτός ο Ιστότοπος δεν περιλαμβάνει ιούς και άλλο κακόβουλο ή επιβλαβές περιεχόμενο. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η χρήση αυτού του Ιστοτόπου (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε περιεχομένου σε αυτόν ή σε οποιονδήποτε ιστότοπο είναι προσβάσιμος από αυτόν) δεν θα προκαλέσει ζημιά στον υπολογιστή σας ή σε άλλη συσκευή. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι έχετε τον κατάλληλο εξοπλισμό (συμπεριλαμβανομένου ενός λογισμικού προστασίας από ιούς) για να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο με ασφάλεια και να αποτρέψετε οποιοδήποτε στοιχείο θα μπορούσε να προκαλέσει ζημιές ή βλάβες στον υπολογιστή ή σε άλλη συσκευή σας. Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα M&S δεν θα ευθύνεται έναντι οποιουδήποτε προσώπου για τυχόν απώλεια ή ζημιά που υπέστη λόγω ιών ή άλλου κακόβουλου ή επιβλαβούς περιεχομένου στο οποίο απέκτησε πρόσβαση από τον Ιστότοπο ή μέσω αυτού.

 

Σύνδεσμοι σε άλλους ιστοτόπους

Αυτός ο Ιστότοπος περιλαμβάνει συνδέσμους σε άλλους ιστοτόπους, τους οποίους πιστεύουμε ότι ίσως επιθυμείτε να επισκεφτείτε. Δεν εξετάζουμε αυτούς τους Ιστοτόπους και δεν ασκούμε κανένα έλεγχο επί του περιεχομένου τους. Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, τα M&S δεν φέρουν καμία ευθύνη σχετικά με τη χρήση αυτών των ιστοτόπων. Η συμπερίληψη των εν λόγω συνδέσμων δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως έγκριση των συνδεδεμένων ιστοτόπων από μέρους μας. Δεν θα ευθυνόμαστε για τυχόν απώλειες ή ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ιστοσελίδων τρίτων ή από το περιεχόμενο οποιωνδήποτε ιστοσελίδων τρίτων.

 

ΜΕΡΟΣ Γ: ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

Αυτοί οι γενικοί όροι και οι προϋποθέσεις πώλησης (“Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης”) ισχύουν για οποιαδήποτε παραγγελία πραγματοποιείται μέσω του www.marksandspencer.com/gr. Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν ανεξάρτητα από τον τρόπο πρόσβασης στον Ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τεχνολογιών ή συσκευών με τις οποίες τα M&S καθιστούν τον Ιστότοπο διαθέσιμο σε εσάς, είτε βρίσκεστε στο σπίτι σας, εν κινήσει είτε σε κάποιο κατάστημα. Φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά αυτούς τους Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις Πώλησης. Με την υποβολή μιας παραγγελίας μέσω του Ιστοτόπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε αυτούς τους Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις Πώλησης στο σύνολό τους και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Γενικούς Όρους και τις Προϋποθέσεις Πώλησης στο σύνολό τους, δεν πρέπει να παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία μέσω του Ιστοτόπου.

Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με τα εξής θέματα:

  • Συμβαλλόμενος εταίρος
  • Άνοιγμα λογαριασμού και υποβολή παραγγελίας
  • Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών
  • Αποδοχή της παραγγελίας σας
  • Πληρωμή
  • Παράδοση και συλλογή
  • Αλλαγές στην παραγγελία σας
  • Η ευνοϊκή μας πολιτική επιστροφής χρημάτων
  • Επιστροφές στο κατάστημα
  • Επιστροφές στο Ηνωμένο Βασίλειο με έξοδα αποστολής του πελάτη
  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορές ή δεν έχουν παραδοθεί σωστά
  • Περιγραφή προϊόντος και υπηρεσίας
  • Ευθύνη
  • Μεταβίβαση, παραίτηση και δικαιώματα τρίτων
  • Πληροφορίες σχετικά με την online και την εναλλακτική επίλυση διαφορών
  • Ισχύουσα νομοθεσία
 

Συμβαλλόμενος εταίρος

Ο πωλητής που έχει αναλάβει όλες τις συμβάσεις αγοράς και πώλησης προϊόντων M&S από τον Ιστότοπο της εταιρείας είναι η Global-E. Η Global-E λαμβάνει τις πληρωμές σας και οι εγκεκριμένοι μεταφορείς παραδίδουν τις παραγγελίες σας.

 

Άνοιγμα λογαριασμού και υποβολή παραγγελίας

Για να υποβάλετε μια παραγγελία, μπορείτε να ανοίξετε ένα λογαριασμό στην εταιρεία μας (“ο Λογαριασμός σας”), στο πλαίσιο του οποίου θα χρειαστεί να παράσχετε ορισμένες απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε την υποβολή της παραγγελίας σας ως επισκέπτης.

Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε και τον τρόπο χρήσης και αποθήκευσης αυτών των πληροφοριών.

Επιβεβαιώνετε ότι όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία που παρέχετε σε εμάς (συμπεριλαμβανομένων όσων παρέχετε κατά τη διαδικασία εγγραφής σας) είναι αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα από κάθε άποψη και ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να ενημερώσετε ή να διορθώσετε τα στοιχεία σας ανά πάσα στιγμή από τη σελίδα "Ο Λογαριασμός μου".

Όταν δημιουργείτε ένα λογαριασμό, ενδέχεται να σας παρέχουμε ή/και να σας ζητήσουμε να χρησιμοποιήσετε κωδικούς πρόσβασης ή άλλα μέσα για να έχετε πρόσβαση σε συγκεκριμένες περιοχές του Ιστοτόπου ή/και να προστατεύετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Είναι δική σας ευθύνη να διατηρήσετε την εμπιστευτικότητα του κωδικού πρόσβασης και των πληροφοριών του λογαριασμού σας. Τα M&S δεν ευθύνονται έναντι οποιουδήποτε προσώπου για τυχόν απώλεια ή ζημιά μπορεί να προκύψει λόγω της αδυναμίας σας να προστατεύσετε τον κωδικό πρόσβασης ή το λογαριασμό σας. Σε περίπτωση που υποπέσει στην αντίληψή σας ή υποπτεύεστε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του κωδικού πρόσβασης ή του λογαριασμού σας, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Εάν τα M&S υποψιάζονται οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα που προέρχεται από το λογαριασμό σας, διατηρεί το δικαίωμα να σας αρνηθεί την πρόσβαση στο λογαριασμό σας και να προβεί στη διαγραφή του.

Κατά την υποβολή παραγγελιών μέσω του Ιστοτόπου κάνοντας checkout ως επισκέπτης, θα χρειαστεί να μας παράσχετε ορισμένες απαραίτητες προσωπικές πληροφορίες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας. Ωστόσο, μπορείτε να επιλέξετε να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό στην εταιρεία μας μετά την υποβολή της παραγγελίας σας. Για να δείτε με ποιον τρόπο χρησιμοποιούνται και αποθηκεύονται οι προσωπικές πληροφορίες σας, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της εταιρείας μας.

 

Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών

Συμμετέχοντας στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, συλλέγετε πόντους κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορές online, από τη διεύθυνση markandandspencer.com/gr, ή από οποιοδήποτε κατάστημα των M&S στην Ελλάδα. Για να συλλέξετε πόντους από online αγορές, εισαγάγετε τον αριθμό της Loyalty κάρτας σας του προγράμματος επιβράβευσης, στην ενότητα "Οι πληροφορίες μου" στο προφίλ σας ή κατά τη διάρκεια του checkout, πριν την υποβολή της παραγγελίας σας. Οι πόντοι θα προστεθούν στην κάρτα σας εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας στον ιστότοπο. Αν δεν εισαγάγετε τον αριθμό της Loyalty κάρτας σας ή τον σωστό αριθμό Loyalty κάρτας στο καθορισμένο πεδίο πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, οι πόντοι δεν μπορούν να προστεθούν αργότερα στη κάρτα μέλους. Δεν είναι δυνατή η προσθήκη πόντων επιβράβευσης στο λογαριασμό σας από προηγούμενες online συναλλαγές. Οι πόντοι του προγράμματος επιβράβευσης δεν μπορούν να εξαργυρωθούν online στη διεύθυνση marksandspencer.com/gr. Με τους πόντους επιβράβευσης που συλλέγετε κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορές online, κερδίζετε κουπόνι 10% (αποδίδεται όταν συγκεντρώσετε 300 πόντους από αγορές) και μπορείτε να το παραλάβετε αποκλειστικά με την επίσκεψη σας σε φυσικό κατάστημα. Το κουπόνι 10% που αποδίδεται αφού συγκεντρώσετε 300 πόντους από τις αγορές σας, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί online στη διεύθυνση marksandspencer.com/gr.

Αποδοχή της παραγγελίας σας

Λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση της online διαδικασίας checkout δεν αποτελεί αποδοχή της προσφοράς σας για την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από εμάς. Θα λάβετε μια σχετική ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το συντομότερο δυνατό με την οποία θα επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει και επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας. Η παραγγελία σας γίνεται αποδεκτή μόνο μετά την αποστολή των προϊόντων ή την έναρξη παροχής των υπηρεσιών που έχετε παραγγείλει από εμάς. Αυτό θα συμβεί το αργότερο εντός 1 εβδομάδας από την παραλαβή της πληρωμής που έχετε καταβάλει. Πριν από την αποστολή των προϊόντων, τα M&S έχουν το δικαίωμα να απορρίψουν μια παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων αιτιών που οφείλονται σε νομικές και ρυθμιστικές διατάξεις.

Η σύμβαση ανάμεσα σε εμάς και εσάς τίθεται σε ισχύ από τη στιγμή που θα λάβετε το μήνυμα επιβεβαίωσης για την αποστολή της παραγγελίας σας και διαρκεί έως την τελευταία ημέρα της προθεσμίας για την επιστροφή των προϊόντων σας.

Εάν δεν μπορέσουμε να σας παρέχουμε το προϊόν ή την υπηρεσία που παραγγείλατε, δεν θα επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και θα σας ενημερώσουμε γραπτώς (μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Σε περίπτωση που έχετε ήδη καταβάλει την πληρωμή για το προϊόν ή την υπηρεσία, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση το αργότερο έως 14 ημέρες από την παραλαβή της πληρωμής σας.

Εάν η διεκπεραίωση μιας παραγγελίας (ή οποιασδήποτε πτυχής της) θεωρηθεί παράνομη ή αθέμιτη, όπως λόγω παραβίασης των κανόνων που ισχύουν για ελέγχους εξαγωγών ή κυρώσεις, τα M&S και η Global-E διατηρούν το δικαίωμα να διακόψουν ή να σταματήσουν τη διεκπεραίωση της παραγγελίας ανά πάσα στιγμή, ακόμα και μετά την αποστολή των προϊόντων ή/και της ειδοποίησης που σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας έχει ληφθεί και βρίσκεται στο στάδιο της επεξεργασίας. Αναγνωρίζετε ότι τα M&S και η Global-E δεν φέρουν καμία ευθύνη σε ανάλογες περιπτώσεις.

 

Πληρωμή

Οι πληρωμές καταβάλλονται μέσω της Global-E, του διεθνούς συνεργάτη μας για τη διευκόλυνση και τη διεκπεραίωση πωλήσεων.

Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής

Μπορείτε να καταβάλλετε τις πληρωμές σας μέσω χρεωστικής κάρτας, πιστωτικής κάρτας ή με κάποιον άλλο εναλλακτικό τρόπο που ορίζεται κατά τη διαδικασία checkout. Η Global-E δύναται να αλλάξει τις μεθόδους πληρωμής ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάσει οποιαδήποτε υφιστάμενη παραγγελία. Η διαθεσιμότητα μιας συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής ενδέχεται να εξαρτάται από τη γεωγραφική τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε.

Πληρωμή

Εάν υποβάλετε μια παραγγελία στον Ιστότοπό μας, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι: (i) η Global-E θα σας χρεώσει μέσω της μεθόδου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την παραγγελία σας αλλά και για οποιαδήποτε άλλα ποσά που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με την παραγγελία, (ii) θα παρέχετε έγκυρες και τρέχουσες πληροφορίες (α) για τον εαυτό σας και (β) ενδεχομένως, για κάποιο άλλο πρόσωπο, εφόσον έχετε λάβει τη ρητή συγκατάθεσή του για τον σκοπό αυτό, (iii) η Global-E μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία, λογισμικό ή υπηρεσίες επεξεργασίας πληρωμών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών για λογαριασμό τους και (iv) εάν η Global-E δεν έχει λάβει την πληρωμή σας για οποιονδήποτε λόγο από τον εκδότη της κάρτας σας, συμφωνείτε να καταβάλετε αμέσως όλα τα οφειλόμενα ποσά κατόπιν αιτήματος και χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που θα ορίσει ευλόγως η Global-E.

Νόμισμα

Η τιμή των προϊόντων υπολογίζεται σύμφωνα με την ισοτιμία μεταξύ του βασικού νομίσματος στον Ιστότοπό μας και του νομίσματος που επιλέγετε στο πλαίσιο της διαδικασίας αγοράς κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η Global-E διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει τακτικά αυτές τις συναλλαγματικές ισοτιμίες κατά τη διακριτική της ευχέρεια, ενώ αναγνωρίζετε ότι αυτές οι ενημερώσεις μπορεί να επηρεάσουν την τιμολόγηση των προϊόντων στον Ιστότοπο. Θα χρεωθείτε σύμφωνα με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία κατά τη στιγμή υποβολής της παραγγελίας σας μέσω του Ιστοτόπου.

Φόροι

Για ορισμένες χώρες προορισμού της αποστολής ή/και προϊόντα ενδέχεται να έχετε τη δυνατότητα προπληρωμής των σχετικών φόρων, οι οποίοι στη συνέχεια θα υπολογιστούν και θα συμπεριληφθούν στην τελική τιμή, κατά την υποβολή της παραγγελίας μέσω του Ιστοτόπου. Αναγνωρίζετε ότι οι εν λόγω φόροι καθορίζονται από τη χώρα προορισμού της αποστολής και συνεπώς ενδέχεται να διαφέρουν από χώρα σε χώρα.

Για λόγους σαφήνειας, η δυνατότητα προπληρωμής των φόρων ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη για τη χώρα προορισμού αποστολής ή/και τα προϊόντα σας. Σε αυτήν την περίπτωση: (α) αναγνωρίζετε ότι το ποσό των φόρων που εμφανίζεται στην επιλογή προπληρωμής στον Ιστότοπο είναι απλώς μια εκτίμηση, ενώ το πραγματικό ποσό των φόρων που θα καταβάλετε μπορεί να είναι κατώτερο ή ανώτερο από αυτήν την εκτίμηση και (β) αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για την καταβολή όλων των σχετικών φόρων απευθείας στην αρμόδια αρχή (και για την ανάκτησή τους σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας σας ή επιστροφής των προϊόντων, στο βαθμό που επιτρέπεται από τους παρόντες Όρους), όπως καθορίζεται από τις αρχές της χώρας προορισμού της αποστολής, ενώ η Global-E δεν θα φέρει καμία ευθύνη ή αρμοδιότητα σε σχέση με τα προαναφερθέντα

Η Global-E δύναται να συνάψει σύμβαση με έναν εγκεκριμένο εκτελωνιστή στη χώρα σας. Συνεπώς, όταν υποβάλλετε μια παραγγελία μέσω του Ιστοτόπου μας, εξουσιοδοτείτε τον αρμόδιο εκτελωνιστή να ενεργεί ως εκπρόσωπός για τα εξής: (α) τη διεξαγωγή συναλλαγών με την τοπική τελωνειακή αρχή, (β) τη διεκπεραίωση των σχετικών εγγράφων για λογαριασμό σας σε σχέση με την εισαγωγή των προϊόντων που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, (γ) τη διαχείριση των πληρωμών που θα καταβάλλετε για τους σχετικούς φόρους και (δ) ενδεχομένως, την επιστροφή των εν λόγω προϊόντων στα M&S (σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης) και (εάν ισχύει) το χειρισμό της αντίστοιχης αξίωσης αποζημίωσης για καταβληθέντες φόρους. Αναγνωρίζετε ότι, σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, εάν η Global-E είναι σε θέση να λάβει για λογαριασμό σας την αποζημίωση για τους καταβληθέντες φόρους που σχετίζονται με την παραγγελία σας, οποιαδήποτε ανάλογη αποζημίωση θα καταβληθεί από την αρμόδια φορολογική αρχή στον εκτελωνιστή και στη συνέχεια η Global-E θα καταβάλει απευθείας σε εσάς το εν λόγω ποσό, εφόσον και στο βαθμό που η Global-E λάβει αυτό το ποσό από τον εκτελωνιστή.

Παράδοση και παραλαβή

Παράδοση (συμπεριλαμβάνει το κόστος και τον χρόνο παράδοσης)

Το κόστος αποστολής και ο χρόνος παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο των προϊόντων της παραγγελίας, την υπηρεσία που επιλέγετε και τη διεύθυνση παράδοσης. Μπορείτε να δείτε όλες τις αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με το κόστος αποστολής εδώ.

Εάν δεν έχει συμφωνηθεί μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή χρονοδιάγραμμα, οι παραδόσεις μας πραγματοποιούνται το αργότερο εντός 30 ημερών.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες ενδέχεται να υπόκεινται σε διαφορετικό κόστος αποστολής, περιορισμούς ή/και χρόνο παράδοσης. Εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση, επειδή ο πελάτης απουσιάζει από τη διεύθυνση κατά το χρόνο παράδοσης που έχει οριστεί από τον μεταφορέα ή εάν ένας πελάτης αρνηθεί την παραλαβή των προϊόντων, τα M&S διατηρούν το δικαίωμα να αφαιρέσουν το κόστος επιστροφής των προϊόντων στο κέντρο επιστροφών των M&S από το ποσό που επιστρέφεται στον πελάτη για την παραγγελία του.

Όλοι οι κίνδυνοι σχετικά με τα προϊόντα που παραγγέλνετε (συμπεριλαμβανομένου του κινδύνου απώλειας ή/και φθοράς) διαβιβάζονται σε εσάς μετά την παράδοση των εν λόγω προϊόντων στη διεύθυνση που καθορίζεται στην παραγγελία σας.

Καθυστερήσεις

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή παρεμπόδισης της προμήθειας των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας για λόγους που δεν υπόκεινται στον έλεγχό μας (π.χ. ελλείψεις υλικών, καθυστερήσεις εισαγωγών ή υψηλότερη ζήτηση από την αναμενόμενη), θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας ενημερώσουμε σχετικά, ενώ οποιαδήποτε ανάλογη καθυστέρηση ή αποτυχία δεν θα συνεπάγεται καμία ευθύνη προς εσάς. Για την αποφυγή αμφιβολιών, αυτή η παράγραφος δεν αποκλείει και δεν επηρεάζει με κανένα τρόπο οποιοδήποτε κατοχυρωμένο δικαίωμα που έχετε σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας σε περίπτωση καθυστέρησης ή μη παροχής των προϊόντων.

Δικαίωμα ακύρωσης του πελάτη (χώρες της ΕΕ)

Εάν συνάπτετε σύμβαση μαζί μας ως καταναλωτής μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου, έχετε το δικαίωμα (σύμφωνα με την Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2011/83 όπως εφαρμόζεται στο ισχύον κράτος μέλος της ΕΕ ("ΟΔΚ")) να ακυρώσετε τη σύμβασή σας πλήρως ή εν μέρει ανά πάσα στιγμή έως και 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την ημέρα παραλαβής των εμπορευμάτων που έχετε παραγγείλει. Κάθε κόστος αποστολής που έχετε καταβάλει θα συμπεριληφθεί στο χρηματικό ποσό που θα σας επιστραφεί μόλις λάβουμε το σύνολο (και όχι τμήμα) της παραγγελίας σας, στη διεύθυνση επιστροφών που αναγράφεται στην ετικέτα επιστροφής. Μπορείτε να εκτυπώσετε αυτήν την ετικέτα από την πύλη επιστροφών. Λάβετε υπόψη ότι το επιστρεφόμενο ποσό για το κόστος αποστολής θα αντιστοιχεί στην τιμή του κόστους που ισχύει για κανονικές παραδόσεις (standard delivery).

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε (ή σκοπεύετε να ακυρώσετε) ένα προϊόν που έχετε παραγγείλει από εμάς, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα νόμιμα δικαιώματα ακύρωσης βάσει της ΟΔΚ δεν ισχύουν για ορισμένα προϊόντα και υπηρεσίες (όπως για εξατομικευμένα προϊόντα , λουλούδια, φυτά, καλάθια με φρούτα, εσώρουχα (για λόγους υγιεινής), τρόφιμα, δώρα και εξατομικευμένα αντικείμενα) ή οποιαδήποτε προϊόντα με σφραγίδα υγιεινής που έχουν ανοιχτεί. Σε περίπτωση που παραδίδουμε προϊόντα σε τρίτους σύμφωνα με την παραγγελία σας, μπορείτε να ασκήσετε το εν λόγω δικαίωμα ακύρωσης εφόσον είστε σε θέση να επιστρέψετε τα εμπορεύματα σε εμάς (ή να προγραμματίσετε τη συλλογή τους από εμάς).

Άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να ενημερώσετε το κέντρο επικοινωνίας μας για την εν λόγω απόφαση ακύρωσης της σύμβασης, αποστέλλοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση international@marksandspencerlondon.com. Προαιρετικά μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την παρεχόμενη φόρμα ακύρωσης.

Πρέπει να φροντίζετε εύλογα τα εμπορεύματα ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας. Θα πρέπει να επιστρέψετε οποιαδήποτε εμπορεύματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο έως 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την ακύρωση της σύμβασης. Η προθεσμία θα θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον αποστείλετε κάποια από τα εμπορεύματα προτού λήξει η χρονική περίοδος των 14 ημερών. Αναλαμβάνετε πλήρως τις άμεσες χρεώσεις για την επιστροφή οποιουδήποτε εμπορεύματος σε εμάς. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν μέσα ή μαζί με την αρχική συσκευασία τους. Θα θεωρείστε αποκλειστικά υπεύθυνοι σε περίπτωση μείωσης της αξίας των εμπορευμάτων που οφείλεται στην περιττή διακίνησή τους πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στη διεύθυνση επιστροφών, την οποία μπορείτε να εκτυπώσετε από την πύλη επιστροφών.

Μόλις λάβουμε το δέμα σας, θα το επιστρέψουμε στην αποθήκη μας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η Global-E θα διεκπεραιώσει την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων στην αποθήκη του Ηνωμένου Βασιλείου.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων ακύρωσης που διαθέτετε, ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές χρημάτων και προϊόντων" από τις σελίδες βοήθειας αυτού του Ιστοτόπου. Τα προαναφερθέντα δεν συνιστούν την πλήρη παρουσίαση όλων των κατοχυρωμένων δικαιωμάτων σας. Για αναλυτικότερες πληροφορίες, απευθυνθείτε στην αρμόδια εμπορική αρχή της χώρας σας.

Η ευνοϊκή μας πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η ευνοϊκή πολιτική επιστροφής χρημάτων της εταιρείας μας δεν επηρεάζει τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας βάσει της ΟΔΚ ή άλλης ισχύουσας νομοθεσίας.

Η ευνοϊκή πολιτική επιστροφής χρημάτων ή προϊόντων της εταιρείας μας (όταν δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αλλαγών βάσει της ΟΔΚ ή με άλλο τρόπο) ισχύει για είδη ένδυσης και οικιακής χρήσης και εφόσον τα εμπορεύματα επιστρέφονται σε κατάσταση επαναπώλησης, συνοδευόμενα από το συνοπτικό έντυπο δέματος και εντός 35 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Για την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την ευνοϊκή πολιτική μας, τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία τους και σε κατάσταση επαναπώλησης.

Για να επιστρέψετε τα προϊόντα σας βάσει της ευνοϊκής πολιτικής επιστροφών της εταιρείας μας, μεταβείτε στην πύλη επιστροφών και εκτυπώστε την ετικέτα και το σημείωμα επιστροφής. Θα πρέπει να επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας σας αναλαμβάνοντας πλήρως τα σχετικά έξοδα και χρησιμοποιώντας το μεταφορέα της επιλογής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα Marks & Spencer που προσφέρουν την υπηρεσία click & collect .

Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε προϊόντα σε εμάς, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλεια ή ζημιά των εν λόγω προϊόντων κατά τη μεταφορά τους. Για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία συστημένης αποστολής. Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων κατά τη μεταφορά, διατηρούμε το δικαίωμα να σας επιβάλλουμε σχετική χρέωση ή να μην επιστρέψουμε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος της εν λόγω απώλειας ή φθοράς.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι ενδέχεται να έχετε δικαιώματα ακύρωσης που διέπονται από την τοπική νομοθεσία. Καμία διάταξη στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν επηρεάζει αυτά τα κατοχυρωμένα δικαιώματα.

Εξαιρέσεις από την ευνοϊκή πολιτική μας

Από την ευνοϊκή πολιτική επιστροφών της εταιρείας μας εξαιρούνται τα εξής προϊόντα:

σκουλαρίκια, καλάθια, παπλώματα*, μαξιλάρια*, αξεσουάρ σουτιέν, εσώρουχα (με εξαίρεση τα σουτιέν), μαγιό*, καλλυντικά*, δώρα και παιχνίδια που δεν φέρουν την επωνυμία M&S*, αποσκευές και εξατομικευμένα προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία M&S και οποιαδήποτε προϊόντα με σφραγίδα που έχει ανοιχτεί. Αυτά τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας (για παράδειγμα, αν δεν θεωρούνται κατάλληλα για το σκοπό που περιγράφεται).

*Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτά τα προϊόντα και τα ηλεκτρονικά είδη μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με την ευνοϊκή πολιτική επιστροφών της εταιρείας μας μόνο εάν δεν έχουν ανοιχτεί και η σφραγίδα ασφαλείας τους έχει παραμείνει ανέπαφη.

Για ορισμένα από αυτά τα προϊόντα μπορεί να ισχύουν ξεχωριστοί όροι και προϋποθέσεις που θα σας δοθούν κατά τη στιγμή της αγοράς.

Επιστροφές στο Ηνωμένο Βασίλειο με έξοδα αποστολής του πελάτη

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ταχυδρομικώς. Αναλαμβάνετε αποκλειστικά όλα τα έξοδα για την επιστροφή προϊόντων μέσω ταχυδρομείου, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επιστροφής της παραγγελίας σας μέσω ταχυδρομείου εδώ.

Ελλαττωματικά προϊόντα ή εσφαλμένη παραλαβή

Φροντίστε να ελέγχετε όλα τα προϊόντα που λαμβάνετε κατά την παραγγελία σας. Εάν τα προϊόντα που λαμβάνετε φέρουν φθορές ή δεν είναι σωστά κατά την παράδοση, θα πρέπει να σημειώσετε αναλυτικά τις φθορές ή τα σφάλματα στην τεκμηρίωση παράδοσης ή, εάν δεν μπορέσατε να ελέγξετε τα προϊόντα κατά την παραλαβή, θα πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά (μόνο ταχυδρομικά, τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Αφού μας ενημερώσετε για φθορές των προϊόντων ή σφάλματα στην παράδοση, θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα σε εμάς το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση φθοράς ή εσφαλμένης παράδοσης εμπορευμάτων, θα σας παρέχουμε επιστροφή χρημάτων. Οι επιστροφές χρημάτων θα καταβάλλονται από την Global-E στο λογαριασμό χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας, τον οποίο παρείχατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, και θα υπόκεινται στο δικαίωμά μας να παρακρατούμε ποσά για προϊόντα που έχουν υποστεί φθορές κατά την επιστροφή τους ή για τα οποία δρομολογούμε την παράδοσή τους.

 

Περιγραφές προϊόντων και υπηρεσιών

Έχουμε λάβει εύλογες προφυλάξεις για να διασφαλίσουμε ότι οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι σωστές και ότι οι περιγραφές όλων των προϊόντων είναι ακριβείς. Ωστόσο, κατά την παραγγελία προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω του Ιστοτόπου, πρέπει να γνωρίζετε τα εξής:

• οι παραγγελίες θα γίνονται αποδεκτές μόνο εάν δεν υπάρχουν ουσιώδη σφάλματα στην περιγραφή των εμπορευμάτων ή των υπηρεσιών ή των τιμών τους, όπως διαφημίζονται σε αυτόν τον Ιστότοπο,

• όλες οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα και περιλαμβάνουν τους τοπικούς φόρους, εφόσον ισχύουν, εκτός εάν αναφέρεται ρητώς διαφορετικά,

• η συσκευασία μπορεί να διαφέρει από εκείνη που εμφανίζεται στον Ιστότοπο,

• τα βάρη, οι διαστάσεις και οι δυνατότητες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι κατά προσέγγιση μόνο,

• ενώ προσπαθούμε να προβάλλουμε με ακρίβεια τα χρώματα των προϊόντων μας στον Ιστότοπο, τα πραγματικά χρώματα που βλέπετε εξαρτώνται από την οθόνη σας και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η εμφάνιση οποιουδήποτε χρώματος στην οθόνη σας θα αντιστοιχεί επακριβώς στο χρώμα του προϊόντος κατά την παράδοση, και

• όλα τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει δεν είναι διαθέσιμα, ενώ ενδέχεται να σας προσφέρουμε εναλλακτικά προϊόντα ή υπηρεσίες αντίστοιχης ή ανώτερης ποιότητας και αξίας.

Συμφωνείτε ότι δεν θα προβείτε στη χρήση, στην πώληση ή στην παροχή προϊόντων που αγοράσατε από τα M&S κατά παράνομο τρόπο και, ειδικότερα, ότι θα συμμορφώνεστε με όλους τους κανόνες ελέγχων εξαγωγών και κυρώσεων.

Ευθύνη

Καμία διάταξη στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν περιορίζει την ευθύνη μας σε περιπτώσεις τραυματισμού ή θανάτου που προκαλείται από αμέλεια, απάτη ή οποιοδήποτε άλλο θέμα που δεν δύναται να περιοριστεί ή να αποκλειστεί από το νόμο. Επιπλέον, καμία διάταξη στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα επηρεάσει τα κατοχυρωμένα δικαιώματά σας και, ειδικότερα, δεσμευόμαστε να εκπληρώνουμε τις υποχρεώσεις μας σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης με εύλογη μέριμνα και δεξιότητα.

Όλα τα προϊόντα που σας παρέχουμε θα έχουν ικανοποιητική ποιότητα. Εάν σας παραδώσουμε ένα προϊόν που δεν έχει ικανοποιητική ποιότητα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για επισκευή ή αντικατάσταση ή, εάν αυτό δεν είναι εφικτό, για επιστροφή των χρημάτων σας.

Είμαστε υπεύθυνοι μόνο για απώλειες που αποτελούν φυσική και προβλέψιμη συνέπεια της από μέρους μας παραβίασης των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης. Σε περίπτωση που αντιμετωπίζουμε κωλύματα ή καθυστερήσεις στη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας, εάν τα εν λόγω κωλύματα ή οι καθυστερήσεις οφείλονται σε παραλείψεις ή ενέργειες δικές σας (ή οποιουδήποτε ενεργεί για λογαριασμό σας) ή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν ευλόγως στον έλεγχό μας.

Πρέπει να ακολουθείτε τις συμβουλές μας για να διατηρείτε ασφαλή τα προϊόντα που σας προσφέρουμε (συμπεριλαμβανομένων τυχόν οδηγιών ή εγχειριδίων προϊόντων που παρέχονται μαζί με τα προϊόντα). Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για ζημιές σε προϊόντα που έχουμε παράσχει και οι οποίες οφείλονται στην αδυναμία σας να ακολουθήσετε τις εν λόγω συμβουλές.

Σε κάθε περίπτωση, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που σχετίζονται με οποιαδήποτε επιχειρηματική σας δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων (μεταξύ άλλων) απώλειας δεδομένων, διαφυγόντων κερδών, απώλειας εσόδων ή διακοπής επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.

 

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει μια πλατφόρμα για την online επίλυση διαφορών, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Εξαιρέσεις ευθύνης

Εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, αποκλείουμε όλες τις δηλώσεις, τις εγγυήσεις, τους όρους και τις προϋποθέσεις (είτε προβλέπονται ρητώς είτε σιωπηρώς από το νόμο, το εθιμικό δίκαιο ή άλλως). Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιεσδήποτε απώλειες ή ζημιές που δεν είναι λογικά προβλέψιμες και προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις ή τη χρήση του Ιστοτόπου.

Αυτές οι εξαιρέσεις διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το αγγλικό δίκαιο, με την επιφύλαξη άλλων υποχρεωτικών νόμων που δεν μπορούν να αποκλειστούν στη χώρα στην οποία διαμένετε. Εάν οποιαδήποτε διάταξη στις παρούσες ρήτρες αποποίησης ευθυνών και αποκλεισμών κριθεί ως παράνομη, άκυρη ή για οποιονδήποτε λόγο μη εφαρμόσιμη, η εν λόγω διάταξη θα θεωρείται αποσπάσιμη και δεν θα επηρεάζει τη νομιμότητα και τη εφαρμοσιμότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

Καμία διάταξη στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για τραυματισμό ή θάνατο που προκλήθηκε από δική μας αμέλεια. Επιπλέον, οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν περιορίζουν ή αποκλείουν οποιαδήποτε άλλη ευθύνη, της οποίας ο περιορισμός ή αποκλεισμός δεν επιτρέπεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδέχεται να υπάρχουν νομικές ειδοποιήσεις σε άλλα τμήματα αυτού του Ιστοτόπου, οι οποίες αναφέρονται στη χρήση του και διέπουν, μαζί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, τη χρήση του Ιστοτόπου.

Μεταβίβαση και δικαιώματα τρίτων

Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε ή να αναθέσετε με υπεργολαβία σε τρίτους οποιαδήποτε δικαιώματα ή υποχρεώσεις σας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, εκτός εάν έχουμε συμφωνήσει εγγράφως για αυτόν το σκοπό.

Αντίθετα, εμείς έχουμε το δικαίωμα, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια, να μεταβιβάζουμε, να εκχωρούμε ή να αναθέτουμε με υπεργολαβία σε τρίτους οποιαδήποτε δικαιώματα ή υποχρεώσεις μας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Ωστόσο, ακόμα και στην περίπτωση που έχουμε αναθέσει σε τρίτο μέρος την εκτέλεση μέρους της σύμβασης που συνάψαμε μαζί σας, εξακολουθούμε να φέρουμε ευθύνη απέναντί σας για την πλήρη εκτέλεση της συμφωνίας μας και για την εκτέλεσή της από το εν λόγω τρίτο μέρος.

Μόνο εσείς, η Global-E και τα M&S έχετε το δικαίωμα να επιβάλλετε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις. Κανένας τρίτος δεν δικαιούται να επιβάλει οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, είτε δυνάμει του Νόμου περί συμβάσεων (Δικαιωμάτων Τρίτων) του 1999 είτε βάσει της ισχύουσας τοπικής νομοθεσίας.

Παραίτηση

Καμία ελαστικότητα ή καθυστέρηση από μέρους μας στην άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος ή μέτρου αποκατάστασης σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν θα συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα ή μέτρο αποκατάστασης και δεν θα επηρεάσει την ικανότητά μας να ασκήσουμε αυτό το δικαίωμα ή μέτρο αποκατάστασης στο μέλλον. Οποιαδήποτε παραίτηση πρέπει να συμφωνηθεί γραπτώς από εμάς.

Αυτοτέλεια διατάξεων

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις καταστεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη από οποιοδήποτε αρμόδιο δικαστήριο, οι υπόλοιποι Όροι και Προϋποθέσεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Πλήρης συμφωνία

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις και κάθε έγγραφο που αναφέρεται ρητώς σε αυτούς αποτελούν τη συνολική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς, τη Global-E και εμάς και αντικαθιστούν συνολικά προηγούμενους όρους, προϋποθέσεις, εγγυήσεις ή/και δηλώσεις στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

Δίκαιο, δικαιοδοσία και γλώσσα

Οποιαδήποτε θέματα προκύπτουν από τη χρήση αυτού του Ιστοτόπου (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε σύμβασης που έχει συναφθεί ανάμεσα σε εσάς και εμάς μέσω του Ιστοτόπου) διέπονται από τους νόμους της Αγγλίας και της Ουαλίας και υπόκεινται στη μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας. Εάν είστε καταναλωτής που κατοικεί σε κράτος μέλος του ΕΟΧ, μπορείτε να εγείρετε αξίωση για την επιβολή των δικαιωμάτων σας ως καταναλωτής σε σχέση με τη χρήση αυτού του Ιστοτόπου ενώπιον των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας ή των δικαστηρίων της χώρας διαμονής σας, ενώ σε καμία περίπτωση το εν λόγω εφαρμοστέο δίκαιο δεν θα επηρεάσει το επίπεδο προστασίας καταναλωτή, το οποίο διασφαλίζεται από τους νόμους της χώρας διαμονής σας. Όλες οι συμβάσεις αγοράς και πώλησης προϊόντων M&S από τον Ιστότοπο θα συνάπτονται στη γλώσσα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

Αλλαγές στους Όρους και τις Προϋποθέσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάζουμε και να ενημερώνουμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κατά καιρούς. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε για τους τρέχοντες Όρους και Προϋποθέσεις που ισχύουν σχετικά με τη χρήση του Ιστοτόπου. Σε περίπτωση αλλαγής ή ενημέρωσης αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, θα επισημάνουμε το γεγονός με τον κατάλληλο τρόπο στον Ιστότοπο. Εάν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε, να έχετε πρόσβαση και να περιηγείστε στον Ιστότοπο, θα θεωρηθεί ότι συμφωνείτε με οποιεσδήποτε αλλαγές ή ενημερώσεις έχουν πραγματοποιηθεί στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Η Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies διασαφηνίζει τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς, όταν χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο. Μπορείτε να δείτε την Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας εδώ. Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική προσβασιμότητας των M&S εδώ. Λάβετε υπόψη ότι, δηλώνοντας ότι συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, θα θεωρείται ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως την Πολιτική Απορρήτου και Χρήσης Cookies της εταιρείας μας.