实行怎样的退款和退货政策？

您可在购买后 35 天内随附打印退货备注退回未曾使用的产品。您的商品无需置于原盒或原包内，只需妥善包装即可。.

1. 指定的 M&S 自提门店支持免费立即退货。

您可免费将任何商品退回到指定的门店。这些门店是：

• • 伟乐坊门店 (501 Orchard Rd, #01-01 Wheelock Place)
• • 怡丰城门店 (1 Harbourfront Walk, #01-46, VivoCity)

2. 快递退货

我们将收取 20 新加坡元的退货费，该笔费用将从您的退款中扣除。 请选择快递退货方式，并安排退货商品的取件时间。

• 点击此处打印退货标签和备注
• 点击此处安排取件
• 退款将扣除 20 新加坡元

3. 自付邮资退货至英国

通过您的自选承运商自费退回包裹。运费由承运商规定。请保留收据作为邮费证明。请在包裹中随附填妥的退货授权表格，并在包裹上贴上退货标签（可通过我们的退货门户网站打印退货标签）

若要退回有瑕疵或发错货的商品，请联系我们。

注：我们不接受文胸配饰、穿耳式耳饰、床上用品或口罩退款。在包裹中随附填妥的退货授权表格，并在包裹上贴上通过退货门户网站提供的退货标签。

何时可收到退款？

处理退货最多需要 28 个工作日。

现在，我们的自取门店可以立即处理退货。顾客应该能在正常的银行处理流程完成后收到退款。

我们向您退款后，将向您发送确认电子邮件。任何退款都将由 GlobalE（我们的国际销售促进及订单履行合作伙伴）自动退回到您付款时所用的账户。

如果商品有损坏/瑕疵，该怎么办？

对于您收到的商品并非处于完好状况，我们深感抱歉。

如果商品有损坏/瑕疵，我们将根据您的意愿换货（视乎库存情况）或退款。

为了方便我们帮您解决问题，请通过电子邮件将产品或包装照片发送至 int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com，照片应清楚显示您注意到的瑕疵。另请提供以下详情，以便我们提供帮助：

• • 您的姓名
• • 您的订单编号
• • 产品名称及代码（可在订单确认电子邮件中找到产品名称及代码）
• • 瑕疵描述
• • 注明您要求换货还是退款