满 120 新元免费配送
轻松退货
商店点击和收集可用
我希望在几分钟内回答您的问题,开始吧,请选择某个选项...
您可以使用发运电子邮件中提供的链接来跟踪订单。或者,您可以使用以下链接在我们的网站上跟踪订单。
我还需要更多帮助
若要创建退货标签,只需使用以下的链接并填写所需的详细信息即可。然后您会通过电子邮件收到退货标签。
若您的(部分)订购的商品在送达时已损坏,请联系我们的客户服务团队请求退款。若要再次收到货物,请以在线方式下新订单。
请注意,M&S 退款在您的银行对账单上会显示为 Marks & Spencer - Globale。 退款将在 28 个工作日内入账。
若在订单发货前取消订单,则不会向您收取费用。下单会导致在您的账户中对资金进行预授权。若您的订单取消,预授权将会失效,视您银行的政策而定,会在 1 到 8 个工作日内将资金自动退回到您的账户。若使用信用卡支付,退款期可能会长达 30 天,具体视发卡行而定。请联系您的银行以查看相应政策。
很抱歉得知您收到的产品并非完好无损。 如果产品受损/有问题,我们将根据您的选择予以换货(视库存情况而定)或退款。
为了帮助我们解决该问题,请将产品或包装的一张照片发送至 int.damageditem@customersupport.marksandspencer.com. 清楚地指明您发现的问题。另请包含以下细节,以便我们为您提供帮助:
若对我们的尺寸换算有疑问,请查看我们的尺寸指南。
请单击我们网站右上方的购物袋。 在产品列表正下方,您会看到“输入优惠券或促销代码 (Enter Voucher or Promotional code)”框。 请在其中输入促销代码,然后单击“应用 (Apply)”。
若您的代码显示为“未知 (Unknown)”,请检查您的输入是否正确。在这种情况下,最佳选择是复制并粘贴代码。写下代码然后输入的方式有时会出现小错误。 若您的代码显示为“未应用 (Not applied)”,表明您购买的商品不在促销范围内。如需更多信息,请查看优惠的条款与条件。
我们目前在本网站上不接受使用礼品卡。 请注意,根据您礼品卡的条款与条件,为我们的英国网站发行的任何礼品卡仅在 marksandspencer.com 上有效。
填写下面的表格,我们的英语联络中心将与您联系
所需字段用星号标记 *
取消我的查询并返回帮助主题
在此提醒,您可以在“帮助 (help)”部分找到答案,该部分会提供您可能觉得有用的一些常见帮助主题
我们提供跟踪送货上门和门店自取服务
如需有关退货与退款的详细信息,请查看我们的 FAQ。
更改您的个人详细信息,查看过去的订单,或在设置新账户及维护账户时获取帮助
我们提供多种支付选择,您可以使用当地货币支付。付款时,不会向您收取交易费用
请详细了解我们的产品,并使用尺寸指南协助选择尺寸正确的产品
为了向您提供可能最佳的体验,此网站会使用 Cookie。继续使用 marksandspencer.com 意味着您同意我们使用 Cookie。如需更多信息,请参阅我们的 Cookie 政策。
只需輕按 然後「新增至主屏幕
将 M&S 添加到您的主屏幕,提升您的购物体验!