网站条款与条件

关于条款与条件

此页面提供有关公司介绍、以注册用户或访客身份使用 marksandspencer.com/sg 的法律条款与条件，以及订购的任何产品或服务的信息。

为了帮助您找到需要的信息，我们将这些条款与条件分为 5 个部分。分别是：

在您开始使用网站之前，请仔细阅读这些条款与条件以及隐私和 Cookie 政策。

网站帮助

除了这些条款与条件，您还可以访问我们网站的帮助部分。您可以在此找到有关我们的配送费用、配送时间和退货政策的有用信息，以及与您可能遇到的其他问题相关的有用信息。

A 部分：关于 MARKS & SPENCER

本网站由 Marks and Spencer plc 拥有和经营，是一家在英国和威尔士注册的公司（公司注册号 214436），其注册办事处位于 Waterside House, 35 North Wharf Road, London, W2 1NW。我们的增值税注册号码是 232 128892。除非我们另有说明，否则我们在本网站上使用的"M&S"、"Marks & Spencer"、"we"和"us"在整个网站条款与条件中均指 Marks and Spencer plc，包括网站条款、一般销售条款与条件、法律条款以及隐私和 Cookie 政策（“条款与条件”）。Globale U.K. Limited（“Global-E”）是一家在英国和威尔士注册的公司（公司注册号 08632376），其注册办事处位于45 Leather Lane, London, England, EC1N 7TJ。

Global-E 是我们的国际销售促进和履行合作伙伴，将成为您购买任何产品或服务所与之签约的公司。Global-E 将接受您的付款，批准的运营商将交付您的订单。有关我们退货和退款政策的详细信息，请参阅 C 部分的条款与条件。

如果您想向我们询问任何问题(无论是关于我们的产品和服务、网站、任何我们的条款与条件或其他)，或如果您想就订单或配送提出索赔，请联系我们。

B 部分：网站条款

本条款与条件适用于您使用 M&S 网站 www.marksandspencer.com/sg 及您在该网站下的任何订单。无论您如何访问本网站，包括您在家、外出或门店中访问 M&S 网站的任何技术或设备，本条款与条件均适用。您必须仔细阅读本条款与条件，我们建议您下载或打印并保留一份副本以供日后参考。通过访问、浏览、使用、注册或在网站上下订单，您确认已全部阅读、理解并同意本条款与条件。如果您不完全同意本条款与条件，请不要使用本网站。

您对本网站的使用须遵守本网站上与您使用本网站有关的所有法律声明，以及所有适用的条款与条件以及我们的隐私政策。

您对本网站的使用

您只能出于合法目的使用本网站，不得以侵犯他人权利或限制或禁止他人使用本网站的方式使用本网站。

未经我们事先书面同意，您不得拷贝、复制、抓取、定格、重新发布、下载、打印、发帖、分发、转帖、广播、录制、传输、编辑、向公众传播、链接至、深层链结，或以任何方式分发网站上的网页或资料，或构成网站的计算机代码或元素，个人或内部商业用途除外。您不得将本网站内容用于任何商业目的。

所有权

本网站的所有权利，包括版权、专有技术、道德权利和所有材料和内容的其他知识产权，包括（但不限于）文本、图片、网页、声音、软件、软件代码、界面、网站结构和视频，均归 M&S 所有或许可，除非另有说明。

您对本网站及其内容的使用不授予您任何与本网站或其内容的知识产权、其他专有权或第三方权利有关的权利。

通过向网站提交信息（个人信息除外）、文本、照片、图形或其他内容，您确认您有权使用这些信息，并授予我们自行决定在任何媒体上使用此类材料的权利（无论是否经过认证），包括但不限于从网站上编辑、拷贝、复制、披露、发布和删除此类材料。

您进一步同意签署所有此类文件，采取我们合理要求的所有行动和事项，以便将任何此类权利转让给我们，并放弃您在网站上或从网站中获得的任何道德权利。

提交内容

提交内容的所有权

除个人信息（受隐私和 Cookie 政策约束）外，您特此授予 M&S 非排他性许可，以任何形式（复制和发布）使用所有评论、礼品信息、博客、反馈、建议、问题、想法、作品、图片、产品或在网站上或通过网站向 M&S 披露、提交或提供的营销理念任何其他提交内容，或在提交后由您以其他方式披露、提交或提供（统称为“提交内容”）。您必须遵守本网站条款中规定的内容标准。您保证您拥有或有权使用任何提交内容，并且您的提交内容将符合这些标准和指南。

社交网站

本网站条款适用于您在任何与 M&S 相关的第三方网站或页面（如 Facebook 页面、Twitter、Pinterest、YouTube 或社交网站）上的任何提交内容。在任何第三方社交网站上发布的所有评论、图片、视频和任何其他类型的材料不一定反应 M&S 或其员工的意见或想法， M&S 对任何此类内容概不负责。在任何情况下，发布在任何第三方社交网站上的所有材料必须符合本网站条款和第三方社交网站的使用条款（如适用）。

知识产权

任何提交内容的披露、提交或提供以及您对本网站条款的同意应构成 M&S 对任何知识产权的永久、不可撤销和非排他性许可。当您使用允许您将材料（包括问题）上传至本网站的功能时，或与本网站的其他用户联系或在任何与 M&S 相关的第三方网站或页面上提交内容时，您必须遵守以下内容标准和本网站条款。第三方社交网站 M&S 页面上的任何第三方广告均不由 M&S 负责或认可。所有权利，包括 M&S 网站页面的版权，均归 M&S 所有或许可。未经 M&S 许可，禁止使用任何 M&S 社交网络页面或其内容，包括复制或存储其全部或部分内容，个人非商业用途除外。通过提交内容，您确认提交内容是您自己的，并且内容没有侵犯材料、商标、知识产权或他人的任何其他权利。

保密

您在提交内容中上传到我们网站的任何材料将被视为非机密和非专有材料，我们有权出于任何目的使用、复制、分发和向第三方披露提交内容中的任何材料。我们也有权向任何声称您发布或上传到本网站或任何 M&S 相关第三方社交网站的任何材料构侵犯其知识产权或隐私权的第三方披露您的身份。对于您或我们网站的任何其他用户发布的任何材料的内容或准确性，我们不承担任何责任，也不对任何第三方承担任何责任。如果我们认为您在我们的网站上的提交内容不符合以下内容标准，我们有权删除您在我们网站上的任何提交内容。

提交内容规则

您必须年满18岁，并且已注册才能发布提交内容。供应商或制造商没有资格发布提交内容。

请保持礼貌，只使用英语（或者您发布提交内容的 M&S 网站的适用语言）书写。如果您需要我们的立即回复或对我们的服务有任何意见，请直接联系我们以获取更快的回复。

提交内容不应包括：

• •诅咒、亵渎、恶毒、种族歧视、性明示、性暗示或性歧视的评论或内容，可能被视为骚扰、虐待或威胁他人的人身安全或财产
• •对其他评论者或博主的评论
• •重复刑事指控、虚假、诽谤或者误导性言论的评论
• •充他人或包括你在内的任何人的个人信息的材料，如电话号码、邮政地址或信用卡号码
• •垃圾邮件或广告
• •第三方品牌名称或商标
• •HTML 代码、计算机脚本或网站 URL
• •可用性、价格或其他订单或配送信息
• •有关 M&S 供应商或制造商的信息
• •违反相关地区法律法规及其社会价值的内容

M&S 保留自行决定不发布或删除提交内容的权利，在认为必要时采取任何适当措施，或删除与季节性产品（非当季产品）相关的评论。

如果您发现任何不符合我们规则的提交内容，请告诉我们。

内容的准确性

在适用法律允许的范围内，M&S 不承担任何明示或暗示的陈述和保证，即本网站中或网站上显示的内容或信息准确、完整、最新和/或不侵犯任何第三方的权利。

用户生成内容中表达的观点是这些用户的观点，并不代表 M&S 或其任何集团公司的想法、观点、信念或价值观。

对您的计算机或其他设备的损坏

M&S 尽合理努力确保本网站不受病毒和其他恶意或有害内容的影响。但是，我们不能保证您使用本网站（包括网站上的任何内容或任何可从中访问的网站）不会对您的计算机或其他设备造成损坏。您有责任确保您拥有正确的设备（包括防病毒软件）来安全使用网站，并屏蔽任何可能损坏或损害您的计算机或其他设备的内容。除适用法律要求外，M&S 不对任何人因其从网站或通过网站访问的病毒或其他恶意或有害内容而遭受的任何损失或损害负责。

其他网站的链接

我们在本网站上放置了您可能想访问的其他网站的链接。我们不会审核这些网站，也无法对其内容进行任何控制。除适用法律要求外，M&S 不对使用这些网站承担任何责任。这些链接不应被解释为我们对这些链接网站的认可。对于您使用第三方网站或第三方网站内容可能产生的任何损失或损害，我们不承担责任。

C 部分：一般销售条款与条件

本一般销售条款与条件（“一般销售条款与条件”）适用于您通过 www.marksandspencer.com/sg 下的任何订单。无论您以何种方式访问网站，包括通过 M&S 使您在家或在外出均可使用本网站的任何技术或设备，本一般销售条款与条件均适用。您必须仔细阅读本一般销售条款与条件。通过本网站下订单，即表示您确认已阅读、理解并同意本一般销售条款与条件的全部内容，并同意受其约束。如果您不完全同意本一般销售条款与条件，不得通过本网站对任何产品或服务下订单。

请查看以下信息：

• •合约伙伴
• •开户下订单
• •接受订单
• •付款
• •配送和提货
• •订单变更
• •商誉退款政策
• •退货到门店
• •自费退货到英国
• •产品损坏或发错货
• •产品及服务描述
• •责任
• •转让、放弃和第三方权利
• •关于在线争议解决和替代争议解决的信息
• •适用法律

合约伙伴

网站上所有购买和销售 M&S 产品的合同记录的卖方是 Global-E。Global-E 将接受您的付款，批准的运营商将交付您的订单。

开户下订单

要下订单，您可以在“您的帐户”开立帐户，要求您提供一些必须的个人信息。或者，您可以选择通过客人结帐来下订单。

请参阅我们的隐私和 Cookie 政策，以获取有关哪些个人信息以及如何使用和存储个人信息的更多信息。

您确认您向我们提供的所有信息和资料(包括注册时提供的信息)在所有方面以及在任何时候都是真实、准确和最新的。您可以随时访问您的帐户更新或更正您的资料。

当您创建帐户时，我们可能会向您提供及/或要求您使用密码或其他方式，以允许您访问本网站的某些区域及/或维护您的帐户安全。您有责任对您的密码和帐户信息保密。对于因您未能保护您的密码或帐户而导致的任何损失或损害，M&S 不承担任何责任。如果您知道或怀疑任何未经授权使用您的密码或帐户，请联系我们。如果 M&S 怀疑您的帐户有任何欺诈行为，它有权拒绝您访问您的帐户并删除该帐户。

当您通过网站的客人结帐下订单时，您仍然需要向我们提供某些必需的个人信息，以便我们处理您的订单。但是，您可以选择在提交订单后注册一个帐户。请参阅我们的隐私政策，了解如何使用和存储您的个人信息。

接受订单

请注意，完成在线结账过程并不代表我们接受您向我们购买产品或服务。我们将尽快通过电子邮件通知您，确认我们已收到并正在处理您的订单。只有在我们发货或您向我们订购的服务开始时，我们才会接受您的订单。我们将在收到您的付款后一周内接受订单。在产品发货前，M&S 有权以任何理由拒绝订单，包括法律和法规原因。

我们与您的合同期限从您收到订单发送邮件之日起至您有权退货的最后一天止。

如果我们无法向您提供您订购的产品或服务，我们将不会处理您的订单并以书面形式（通过电子邮件）通知您，如果您已经支付了产品或服务的费用，我们将在合理的情况下尽快向您全额退款，但无论如何不得迟于收到您的付款后 14 天。

如果订单（或其任何方面）的履行是非法的或不合法的，包括违反出口管制或制裁规则，M&S 和 Global-E 有权随时停止或终止履行订单，包括在产品发货和/或通知您订单已收到并正在处理之后。您承认 M&S 和 Global-E 在这种情况下不承担任何责任。

付款

付款由我们的国际销售促进和履行合作伙伴 Global-E 负责。

接受的付款方式

您可以通过借记卡、信用卡或付款过程中指定的另一种支付方式付款。Global E 可以随时改变付款方式，但这不会影响任何现有的订单。某些付款方式的可用性取决于您的地理位置。

付款

如果您在我们的网站上下订单，则表示您承认并同意：（i）Global-E 将通过您为订单选择的付款方式以及与订单有关的其他金额向您收费；（ii）您将向（a）您本人和（b）其他人（如适用）提供有效和最新的信息，但前提是您必须先征得他们的明确同意；（iii）Global-E 可使用支付处理商的工具、软件或服务代表其处理交易；以及（iv）如果出于任何原因 Global-E 未从您的发卡行收到您的付款，您同意根据要求并使用 Global-E 合理规定的方法立即支付所有应付款项。

货币

产品的价格是根据我们网站上的基础货币和您在下订单时在购买过程中 选择的货币之间的汇率计算的。Global-E 保留自行决定定期更新汇率的权利，您承认此类更新可能会影响网站上的产品定价。将根据您通过网站下订单时的适用汇率向您收费。

税款

对于某些运输目的地国家和/或产品，您可以选择预付适用的税款，然后在您通过网站下订单时，这些税款将被计算并计入最终价格。您承认此类税款由运输目的地国家/地区规定，因此可能因国家/地区而异。

为明确起见，您的运输目的地国家和/或您的产品可能不具备预缴税款的选项，在这种情况下:（a）您承认网站上的“预付款”选项下显示的税款金额仅为估算值，您实际应支付的税款可能多于或少于该估算值；以及（b）您将完全负责直接向运输目的地国家/地区当局确定的相关当局（并在本条款允许的范围内，在订单取消或产品退货的情况下收回税款）支付所有适用的税款，Global-E 对上述事项不承担任何责任。

Global-E 可能会与您所在国家/地区的本地许可报关行签订合同，在这种情况下，通过网站下订单，您授权适用的报关行作为您的代理：（a） 与当地海关当局进行交易，（b）代表您签署与您订单中的产品进口有关的相关文件，（c） 为您支付适用税款提供便利；以及（d）如适用，将此类产品退还给 M&S（根据本一般销售条款与条件），并（如适用）处理已付税款的相关报销申请。您承认在根据以下一般销售条款与条件退货的情况下，如果 Global E 能够代表您获得订单所付税款的报销，则任何此类报销将由适用的税务机关支付给报关行，只有在 Global-E 从报关行收到此类款项后，Global-E 才会直接向您退还这些款项。

配送和提货

配送（包括配送费用和时间安排）

配送费用和时间根据订购的产品类型、选择的服务和配送地址而有所不同。您可以在此找到配送费用的完整信息

如果没有约定固定的日期或时间，我们的交货期最长为 30 天。

请注意，某些产品和服务可能会受其他配送费用、限制和/或时间安排的影响。如果由于客户未在承运人指定的时间和地址出现或者客户拒绝接受产品而无法向客户交货，M&S 有权从客户的订单退款中扣除将产品退回 M&S 退货中心的费用。

您订购的产品中的所有风险（包括产品丢失和/或损坏的风险）在交付至您订单中指定的交货地址时应转移给您。

门店提货点

如果您在 markandspencer.com/sg 上购物，可以选择免费送货到我们的特许经营合作伙伴 Al-Futtaim Sons Company LLC 运营的以下 Marks & Spencer 门店提货点：

• •伟乐坊

当您的订单准备好在店内领取时，您将收到电子邮件通知。订单将从中午开始领取，并在店内存放 7 天。如果 7 天后仍未领取订单，订单将被退回，您将获得退款。

延误

如果您的产品或服务的供应由于我们无法控制的原因而延误或受阻（例如材料短缺，进口延误或高于预期需求），我们将尽一切努力告知您实际情况，但不对此类延误或事故承担任何责任。为免生疑问，本条款不排除或以任何方式影响您延误或未收到货时取消订单的任何法定权利。

商誉退款政策

我们的“商誉”退款政策不影响您在 CRD 或其他适用法律下的合法权利。

我们的“商誉”退款或换货政策（在 CRD 或其他法律规定下没有退款或换货的合法权利的情况下）适用于在您下单后 35 天内以可转售状态退货并附有包裹摘要文件的服装和家居用品。根据我们的商誉政策退款，物品必须是未使用的，以原包装退回并且可以进行转售。

要根据我们的“商誉”退款政策退货，请使用退货门户打印退货标签和退货说明。您需要通过您的首选承运人自费退回全部或部分订单。

如果您选择将任何产品退回给我们，我们将不对产品在运输途中的任何损失或损坏负责，因此，我们建议您使用有记录的配送服务。如果退回的产品在运输途中丢失或损坏，我们保留向您收取此类损失或损坏费用（或不退还任何可归因于此的金额）的权利。

请注意，您可能拥有当地法律规定的取消权。本一般销售条款与条件中的任何内容都不会影响这些法定权利。

商誉政策的除外条款

我们的"商誉"退货政策不包括以下物品：

耳饰、吊篮、羽绒被*、枕头*、文胸配饰、内衣（不包括文胸）、泳装*、洗漱用品*、非 M&S 品牌的玩具和礼品*、非 M&S 品牌的行李和个性化物品以及任何封口破损的产品。这些产品只能根据您的合法权利退回（例如，如果它们不适合使用或不符合描述）。

*请注意，这些产品和电子产品只有在未开封且封口完好无损的情况下，才能根据我们的商誉政策退货。

其中一些商品可能有自己的条款与条件，将在购买时提供给您。

退货到门店

您可以将您的在线订单免费退回到以下 Marks & Spencer 门店提货点：

•伟乐坊

退款不能在门店提货点办理。请将您的包裹寄回门店，我们将为您寄回英国仓库。一旦您的包裹到达我们的英国仓库，我们将处理您的退款。退款将记入原付款方式。

自费退货到英国

或者，您可以通过邮寄方式退回您的订单。除非符合您的法定权利，否则邮寄退回的物品必须由您自费退回。您可以在此找到如何邮寄退货的详细信息。

产品损坏或发错货

您应该对照订单核对收到的所有产品。如果您收到的产品在交付时损坏或发错货，则您必须在交付文件上注明任何损坏或供应错误的详细信息，或者如果您无法查看收到的商品，则您必须在合理的时间内通知我们（仅通过邮寄、电话或电子邮件）。在告知我们产品损坏或发错货之后，您必须尽快将产品退还给我们。

如果商品损坏或发错货，我们将为您退款。所有退款将由 Global-E 提供，并将支付到您下单时提供的借记卡/信用卡账户，并且我们有权扣留因退货损坏或我们安排提货而损失的产品金额。

产品和服务说明

我们已采取合理的预防措施，以确保网站上的报价正确无误，并已对所有产品进行了合理描述。但是，通过网站订购产品或服务时，请注意：

•只有在本网站所宣传的商品或服务的描述或价格没有重大错误时，订单才会被接受；

•除非另有明确说明，所有价格均以当地货币和当地税项显示；

•包装可能与网站上显示的不同；

•网站上显示的重量、尺寸和容量仅为近似值；

•虽然我们试图在网站上准确显示产品的颜色，但您看到的实际颜色将取决于您的显示器，我们不能保证您显示器上显示的任何颜色都能准确反映交付时产品的颜色；以及

•所有商品视供应情况而定。如果您订购的产品或服务不可用，我们将尽快通知您，并且我们可能会提供质量或价值均等或更高的替代产品或服务。

法律合规性

您同意不会以非法方式使用、销售或供应从 M&S 购买的任何产品，尤其是要遵守所有出口管制和制裁规则。

责任

本一般销售条款与条件中的任何内容均不限制我们对因疏忽、欺诈或任何法律不能限制或排除的事项而导致的人身伤害或死亡的责任。本一般条款与条件中的任何内容都不会影响您的法定权利，特别是，我们将以合理的谨慎和技巧履行我们在本一般销售条款与条件下的义务。

我们提供给您的任何产品将具有令人满意的质量。如果我们交付给您的产品质量不令人满意，您可以联系我们进行维修或更换，如果无法做到这一点，您可以要求退款。

我们只对因违反本一般销售条款与条件而造成的自然的、可预见的损失负责。如果您（或代表您行事的任何人）所做或未能做的任何事情，或由于超出我们合理控制范围的事件，使我们无法或延迟履行本一般销售条款与条件下的义务，我们对您不承担任何责任。

您必须遵守我们给您的任何建议，以确保我们提供给您的产品的安全（包括随产品提供的任何说明或产品手册）。我们不承担由于你方未遵守此建议而造成我方所供应产品损坏的责任。

在任何情况下，我们将不对与您的任何业务有关的任何损失承担责任，包括（但不限于）数据丢失、利润损失、收入损失或业务中断。

D 部分：法律条款

责任免除

除本条款与条件明确规定外，我们在法律允许的最大范围内排除所有陈述、保证、条件和条款（无论是法规、普通法或其他法律明示或暗示）。对于因本条款与条件或您使用本网站而引起或与之相关的任何无法合理预见的损失或损害，我们不承担任何责任。

这些除外条款受英国法律管辖并根据英国法律进行解释，受您居住所在国的其他强制性法律的约束。如果这些免责声明和除外条款中的任何条款不合法、无效或因任何原因不可执行，则该条款应视为可分割的，且不得影响其余条款的有效性和可执行性。

本条款与条件中的任何内容均不排除或限制我们对因我们疏忽造成的人身伤害或死亡的责任。此外，本条款与条件不得限制或排除适用法律不允许我们限制或排除的任何其他责任。

其他法律通知

本网站的其他区域可能会有与您使用本网站有关的法律通知，所有这些通知以及本条款与条件将约束您使用本网站。

转让和第三方权利

除非我们书面同意，否则您不得将本条款与条件下的任何权利或义务转让或分包给任何第三方。

我们可自行决定将我们在本条款与条件下的任何权利或义务转让、转让或分包给任何第三方。但是，如果我们已聘请第三方与您履行部分合同，我们仍对您全面履行我们协议以及第三方的履行承担责任。

只有您、Global-E 和 M&S 有权执行本条款与条件。无论是根据1999年《合同（第三方权利）法》还是适用的当地法律，任何第三方均无权执行本条款与条件。

弃权

我们在行使本条款与条件下的任何权利或补救措施时的任何放松或延迟不得视为放弃该权利或补救措施，也不得影响我们随后行使该权利或补救措施的能力。任何弃权必须经我们书面同意。

可分割性

如果任何有管辖权的法院发现本条款与条件中的任何一项是非法的、无效的或不可执行的，本条款与条件的其余部分应保持完全有效。

完整协议

本条款与条件以及其中明确提及的任何文件规定了您、Global-E 和我们之间的完整协议，并在法律允许的最大范围内取代任何和所有先前的条款、条件、保证和/或陈述。

法律、管辖权和语言

因您使用本网站而产生的任何事项（包括您与我们通过本网站签订的任何合同）均受英格兰和威尔士法律管辖，并受英格兰和威尔士法院的非专属管辖。如果您是欧盟成员国的消费者居民，您可以向英格兰和威尔士法院或您所在国家的法院提起诉讼，要求强制执行与使用本网站有关的消费者权利，双方同意并理解，在任何情况下，本适用法律均不得损害您居住国法律所确保的消费者保护水平。从本网站购买和销售 M&S 产品的所有合同应以本条款与条件的语言订立。

本条款与条件的变更

我们保留随时变更和更新本条款与条件的权利，并建议您定期重新访问此页面，随时了解适用于您使用本网站的当前条款与条件。如果本条款与条件发生变更或更新，我们将在网站上以适当的方式进行标记。如果您继续访问、浏览和使用本网站，您将被视为同意对本条款与条件进行任何更改或更新。

E 部分：隐私和 Cookie 策略

隐私和 Cookie 政策解释了您使用网站时我们收集的有关您的个人信息，您可以在此查看隐私和 Cookie 政策。您也可以在此阅读有关 M&S&rsquo 可访问性政策的信息。请注意，当您同意本条款与条件时，您将被视为已经阅读并理解了我们的隐私和 Cookie 政策的全部内容。