ما هي سياستكم المتعلّقة بالإرجاع واسترداد الأموال؟

يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 35 يومًا من عملية الشراء (14 يومًا للسلع المُخفّضة)، على أن تحتوي على ملصق مرتجعات مطبوع. لا يلزم وضع السلع في العلبة أو الحقيبة الأصلية ما دامت مغلّفة بشكل آمن.

1. عمليات إرجاع فورية في متاجر M&S المختارة التي تتيح خدمة "اضغط واستلم".

نقدم لك خيار إرجاع أي منتجات إلى المتاجر المختارة مجانًا. هذه المتاجر هي:

• • سيتي سنتر مسقط

2. إعادة الطرد الذي يحمل تفاصيل المشتري للبريد إلى المملكة المتحدة.

أرجع طردك على نفقتك الخاصة عبر شركة الشحن التي تفضلها. سوف تحدد شركة الشحن تكلفة شحنتك. يُرجى الحصول على إيصال كإثبات على استلام الطرد. يُرجى إرفاق نموذج تفويض إرجاع السلع في طردك وإرفاق ملصق المرتجعات، ويمكن طباعتهما من بوابة المرتجعات هنا.

* يُرجى ملاحظة أنه لن تُرد رسوم الشحن والضرائب والرسوم الجمركية إلا إذا كانت السلعة معيبة.

يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة لإرجاع سلعة معيبة أو غير صحيحة .

ملاحظة:لا يمكننا قبول إرجاع إكسسوارات حمالات الصدر أو أقراط الأذنين المثقوبتين (البيرسينج) أو أغطية الأسرّة بعد فتحها أو أقنعة الوجه.

متى يمكنني استرداد أموالي؟

قد يستغرق الأمر قرابة 28 يوم عمل لمعالجة طلبك الخاص بالمرتجعات.

يمكننا الآن معالجة طلبات الإرجاع على الفور بالمتاجر التي تتيح خدمة "اضغط واستلم". من المقرر أن يستلم العملاء المبالغ المستردة خلال فترة معالجة بنكية قياسية. يمكن العثور على متاجر M&S المحددة التي تقدّم خدمة "اضغط واستلم" من هنا.

سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند ردّ الأموال إليك. ستُرد إليك أي أموال دفعتها تلقائيًا بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر GlobalE، شريكنا الدولي لتسهيل المبيعات والسداد.

وبالنسبة لطلبات الدفع عند التوصيل، سيُتاح للعملاء خيار استلام المبالغ المستردة عبر Paypal (بالدولار الأمريكي فقط) أو رمز القسيمة.

كيف يمكنني إرجاع سلعة معيبة أو تالفة؟

يُرجى الاتصال بنا إذا كنت بحاجة لإرجاع سلعة معيبة أو غير صحيحة .