Shopping in-store & online | Marks & Spencer ID

Baca Tanya Jawab Umum kami |Bantuan dan Dukungan

Berbelanja di toko & online

Selagi kami menangani insiden siber saat ini, kami telah menyampaikan kepada pelanggan untuk mengabarkan bahwa, sayangnya dalam insiden tersebut, beberapa data pribadi pelanggan telah diambil. Yang terpenting, tidak ada bukti bahwa data ini telah dibagikan dan tidak mencakup informasi kartu atau pembayaran yang dapat digunakan, atau kata sandi akun, sehingga pelanggan tidak perlu mengambil tindakan apa pun.

Agar lebih tenang, pelanggan akan diminta untuk mengatur ulang kata sandi saat mengunjungi atau masuk ke akun M&S.com di situs web kami, dan kami telah membagikan informasi tentang cara agar tetap aman saat online.

Apa artinya ini bagi saya?

Data pribadi yang diambil dapat mencakup informasi kontak - seperti nama, alamat email, nomor telepon - tanggal lahir, riwayat pesanan online, dan perincian kartu pembayaran yang ‘disamarkan’ yang digunakan untuk pembelian online. Agar jelas dan yakin, M&S tidak menyimpan perincian kartu pembayaran lengkap dalam sistemnya, dan itulah sebabnya kami menggunakan istilah ‘disamarkan’.

Anda tidak perlu melakukan tindakan apapun, tetapi Anda mungkin akan menerima email, panggilan telepon, atau pesan yang mengaku dari M&S padahal bukan, jadi berhati-hatilah.

Kami tidak akan pernah menghubungi Anda dan meminta Anda memberikan informasi akun pribadi, seperti nama pengguna, dan kami tidak akan pernah meminta Anda memberikan kata sandi.

Berikut adalah petunjuk dan tips tentang cara menjaga keamanan saat online:

• Waspadalah jika Anda menerima email atau pesan teks yang meminta Anda mengeklik suatu tautan – pastikan saat mengeklik, Anda diarahkan ke situs yang seharusnya.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun email Anda dan gunakan kata sandi yang berbeda untuk setiap akun yang Anda miliki.
• Selalu perbarui perangkat lunak pada ponsel dan perangkat Anda, karena perangkat-perangkat tersebut sering kali memiliki pembaruan keamanan penting untuk melindungi Anda.

Apa yang harus saya lakukan?

Anda tidak perlu mengambil tindakan apapun, dan agar Anda lebih tenang, lain kali Anda mengunjungi atau masuk ke akun M&S.com Anda di situs web kami, Anda juga akan diminta untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Bagaimana saya akan diminta untuk mengubah kata sandi?

• Lain kali Anda masuk ke akun M&S, Anda akan memasukkan perincian akun dan mengeklik masuk.
• Kemudian, Anda akan menerima email ke akun terdaftar dari Marks and Spencer yang akan meminta Anda untuk mengatur ulang kata sandi.
• Silakan klik tombol ‘atur ulang kata sandi Anda’ dalam email tersebut. .
• Anda akan diarahkan ke halaman web baru di M&S.com untuk memasukkan kata sandi baru.
• Masukkan dan konfirmasikan kata sandi baru Anda, lalu klik tombol ‘atur ulang kata sandi saya’.
• Setelah selesai, Anda akan menerima email untuk mengonfirmasi bahwa kata sandi Anda telah diubah.
• Kemudian, Anda akan dapat masuk dengan kredensial baru
• Ingatlah untuk menggunakan kata sandi yang kuat dan unik.

Cara membayar