شروط وأحكام الموقع الالكت
القدمةي
شركة أبناء الفطيم ذ.م.م، هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في دولة الإمارات العربية المتحدة ويقع مكتبها المسجل في ص.ب. رقم 7976، دبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم التسجيل 227978 ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") ندرك تمام المعرفة أهمية حماية خصوصية جميع العملاء ("أنت") عند استخدام مواقعنا الالكترونية http //marksandspencerme.com/ae و http://marksandspencerme.com/ar-ae. تتضمن المعلومات المذكورة أدناه كيفية حماية بياناتك الشخصية أثناء زيارة الموقع، واطلاعك على حقوق الخصوصية الخاصة بك.
معلومات مهمة عنا
الغرض من سياسة الخصوصية
تهدف سياسة الخصوصية إلى شرح كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عند استخدامك للموقع، بما في ذلك أي بيانات قد تقدمها من خلال الموقع عند انشاء حساب جديد، تسجيل الدخول، شراء منتج أو استخدام أي خدمة أخرى. من المهم جدا الاطّلاع على سياسة الخصوصية وإشعارات المعالجة التي قد تصلك أحيانا عند قيامنا بجمع أو معالجة بياناتك الشخصية لتكون على دراية تامة بكيفية والهدف من استخدام تلك البيانات. تعد سياسة الخصوصية كتكملة للإشعارات الأخرى لا أكثر.
بيانات المستخدم
يحق لك في أي وقت تقديم شكوى إلى الجهات المختصة بقضايا حماية البيانات. ومع ذلك، نرجوا منك التواصل معنا حول مخاوفك قبل الاتصال بالجهات المختصة. لجميع الأسئلة والاستفسارات حول سياسة الخصوصية، أو طريقة جمع واستخدام بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: customer.service@marksandspencerme.com
التغييرات في سياسة الخصوصية وبياناتك الشخصية
تم تحديث هذه النسخة في 16 أكتوبر2023 ويمكن الحصول على النسخ السابقة (إذا كان الأمر متاحًا) عن طريق التواصل معنا. من المهم جدا أن تكون بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها دقيقة وحديثة. لذا يرجى إخبارنا في حال تغيير أي معلومات طوال فترة تعاملك معنا
الطلبات المقدمة من طرفك بموجب قوانين حماية البيانات المعمو
ل بهاسيتم التعامل مع جميع الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
الروابط المرفقة
قد يحتوي الموقع على روابط مرفقة لمواقع أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية. قد يؤدي النقر على تلك الروابط السماح لأطراف ثالثة بجمع بياناتك أو مشاركتها. ليس لدينا أي سلطة على المواقع المرفقة ولسنا مسؤولين عن بنود بيانات الخصوصية الخاصة بهم. يرجى الاطّلاع على سياسة الخصوصية لكل موقع مرفق قد تقوم بزيارته بعد مغادرة موقعنا.
البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها
البيانات الشخصية هي أي معلومات يمكننا من خلالها التعرف على الشخص. لا يشمل ذلك البيانات التي تم حذف الهوية منها (أي بيانات مجهولة المصدر).
نقوم بجمع مختلف أنواع المعلومات الشخصية، بناءً على تفاعلك مع منتجاتنا و/أو خدماتنا على الموقع. قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من بياناتك الشخصية فيما يلي:
• تتضمن بيانات الهوية الاسم الأول، اسم العائلة، العنوان، اسم المستخدم، الحالة الاجتماعية، تاريخ الميلاد والجنس.
• تتضمن بيانات الاتصال عنوان الفواتير، عنوان التسليم، موقع السكن، عنوان البريد الإلكتروني و/ أو أرقام الهواتف.
• تتضمن البيانات المالية تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع وتواريخ الدفع.
• تتضمن بيانات المعاملات تفاصيل حول المدفوعات ومعلومات أخرى عن المنتجات والخدمات.
• تتضمن البيانات التقنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، نوع المتصفح وإصداره، نوع وطراز الهواتف المحمولة (فقط)، نظام التشغيل، إصدار الجهاز، النظام الأساسي، إعدادات الجهاز وتقنيات التحديد الأخرى على الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الموقع، أسماء وأنواع الملفات والبرامج، معرفات الجهاز، إعدادات المنطقة الزمنية والموقع، مواقع الأجهزة عبر إشارات الجي بي اس، البلوتوث أو الواي فاي، أنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراته، نظام التشغيل والنظام الأساسي، معلومات الاتصال مثل اسم مشغل الهاتف المحمول أو مزود خدمة الإنترنت، نوع المتصفح، اللغة، المنطقة الزمنية ورقم الهاتف المحمول وعنوان IP.
• تتضمن بيانات الملف الشخصي اسم المستخدم، كلمة المرور، المشتريات أو الطلبات، الاهتمامات، التفضيلات، التعليقات وإجاباتك على الاستبيانات.
• تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك للموقع بما في ذلك الاستفادة من العروض وكيفية استخدام الأجهزة للوصول إلى الموقع، كالصفحات التي تقوم بزيارتها وعمليات البحث التي تجريها.
• تتضمن الفئات الخاصة من البيانات الشخصية تفاصيل حول العرق، السلالة أو الدين.
تشمل البيانات الأخرى:
o الصور أو البيانات الأخرى التي تم تحميلها على الموقع من قبلك أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين للموقع عبر الموقع
o التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الرسائل الإلكترونية وغيرها من وسائل التواصل الإلكترونية وغير الإلكترونية
o المعلومات المرفقة المتعلقة بكيفية استخدامك لشركائنا الخارجيين، مثل مراجعاتك لشركائنا من التجار أو غيرهم من أصحاب الخدمات.
o يمكننا الوصول إلى شبكاتك واتصالاتك بناءً على الإذن الذي تمنحنا إياه، من دفتر عناوين الموبايل أو الكمبيوتر، ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل فيسبوك وانستغرام و بنترست وتويتر.
• تتضمن بيانات التسويق والاتصالات تفضيلاتك في تلقي الرسائل التسويقية من قبلنا أو قبل أطراف أخرى.
نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية، ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية في القانون باعتبارها لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، قد نقوم بجع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في الموقع. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية ما قد يؤدي إلى التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل معها على أنها بيانات شخصية وسيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
نحن لا نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية: المعتقدات الفلسفية، التوجه الجنسي، الآراء السياسية، العضوية النقابية، المعلومات حول الحالة الصحية، البيانات الجينية والبيومترية، الإدانات والجرائم الجنائية.
اقتضاءً بموجب قوانين البيانات المعمول بها، يتعين علينا الحصول على موافقتك أولاً قبل معالجة بياناتك أو نقلها للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
في حال عدم مشاركة العميل للبيانات الشخصية
في حال لم تقم بمشاركة بياناتك الشخصية التي نحتاج إلى جمعها بموجب القانون، أو بموجب العقد المبرم معك كشرط ضروري لتسليم المنتجات أو تقديم الخدمات، فقد لن نتمكن من تنفيذ أو إتمام المعاملة (إرسال منتج أو تقديم خدمة). وقد نضطر في هذه الحالة إلى إلغاء المعاملة كليًا مع إخطارك بالأمر في نفس الوقت.
كيفية جمع بياناتك الشخصية
نعتمد عادةً طرقًا مختلفة لجمع بياناتك من خلال ما يلي:
• التعامل المباشر؛ يمكنك مشاركة معلوماتك الشخصية، رقم الهاتف والبيانات المالية عن طريق ملء النماذج أو عبر التواصل معنا بالبريد، الهاتف، البريد الإلكتروني أو غير ذلك. يتم ذلك في حالة:
o شراء منتج أو طلب خدمة
o إنشاء حساب أو التسجيل على الموقع
o الاشتراك في الخدمات أو المنشورات
o طلب إرسال الخدمات التسويقية أوغيرها من الخدمات الأخرى
o المشاركة في العروض الترويجية أو الاستبيانات
o التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف
o تقديم ملاحظات أو اقتراحات
ما لم يكن الغرض من جمع بياناتك الشخصية، هو أحد الأسباب المسبق ذكرها، فسيتم التواصل معك وإخبارك بالغرض من جمع معلوماتك الشخصية والمدة المتوقعة للاحتفاظ بها.
يمكنك أيضًا مشاركة معلومات للنشر أو العرض (يشار إليها باسم "منشور") في الموقع الإلكتروني أو نقلها إلى مستخدمين آخرين للموقع أو أطراف ثالثة (يشار إليها باسم "مساهمات المستخدم"). يتم نشر مساهمات المستخدم الخاصة بك وإرسالها إلى الآخرين على مسؤوليتك الخاصة. بالرغم من أن مشاركة المساهمات سيقتصر على صفحات معينة فقط، إلا أنه يمكنك تعيين إعدادات الخصوصية عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك أو عن طريق التواصل معنا customer.service@marksandspencerme.com .يرجى العلم أنه لا توجد هناك أية إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق. كما أنه لا يمكننا التحكم في تصرفات المستخدمين الآخرين للموقع الذين قد تختار مشاركة تفاعلاتك معهم. لذلك، لا يمكننا أن ضمان عدم عرض تفاعلاتك من قبل أشخاص غير مصرح لهم بذلك.
• التقنيات أو التفاعلات الآلية؛ أثناء تفاعلك مع الموقع، قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات التقنية حول الجهاز وإجراءات ونماذج التصفح الخاصة بك. نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، سجلات الخادم، إشارات الويب وغيرها من التقنيات المماثلة. قد نتلقى أيضًا بعض البيانات التقنية عنك إذا قمت بزيارة الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
a) ملفات تعريف الارتباط: نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يتم وضعه على الكمبيوتر أو الهاتف المحمول عند زيارة الموقع من أجل تمكين ميزات ووظائف معينة للموقع. يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إلى أربعة أنواع كما هو موضّح أدناه.
الفئة 1: ملفات تعريف الارتباط الضرورية. تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لتمكين الموقع من تقديم بعض الخدمات المطلوبة كالاحتفاظ بالمنتجات في حقيبة التسوق الخاصة بك.
الفئة 2: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء. تُجمع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء معلومات مجهولة المصدر عن المستخدمين لتمكيننا من تحسين عمل الموقع. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على فهم كيفية وصول العملاء إلى الموقع الإلكتروني وتصفحه أو استخدامه، وتسليط الضوء على مجالات تحسين خدمات التصفح، التسوق والتسويق. لا تتضمن البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه التفاصيل الشخصية التي يمكن من خلالها تحديد هوية المستخدم.
الفئة 3: ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تحتفظ ملفّات تعريف الارتباط الوظيفية بالخيارات التي تحدّدها مثل بيانات العضوية، البريد الإلكتروني والتفضيلات الأخرى من أجل مساعدتك على تجنب الاضطرار إلى إعادة إدخال المعلومات أثناء التنقل عبر الموقع، بما في ذلك عربة التسوق.
الفئة 4: ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. تجمع ملفّات تعريف الارتباط الإعلانية معلومات حول عادات التصفح الخاصة بك للسماح لنا بتقديم إعلانات ذات صلة باهتماماتك وبطبيعة تصفحك. تحتفظ الملفات بمعلومات حول المواقع التي قمت بزيارتها. تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف أخرى مثل المعلنين على أساس مجهول، أي أنه لا يتم مشاركة معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك مثل الاسم والعنوان. على سبيل المثال، نستخدم شركات خارجية لعرض إعلانات تلائم اهتماماتك عند زيارة مواقع الأطراف الثالثة.
b) إشارات الويب: قد تحتوي صفحات الموقع ورسائل البريد الإلكتروني لدينا على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف باسم إشارات الويب (يشار إليها أيضًا باسم، الصور المتحركة، علامات البيكسل أو صور متحركة أحادية البيكسل) التي تسمح لنا، على سبيل المثال، بإحصاء المستخدمين الذين قاموا بزيارة الصفحات أو فتح بريد إلكتروني وجمع إحصاءات المواقع والتطبيقات الأخرى ذات الصلة كتسجيل شعبية محتوى تطبيق معين والتحقق من تكامل النظام والخادم.
نحن لا نجمع البيانات الشخصية تلقائيًا، ولكن قد نقوم بربطها مع معلوماتك الشخصية التي نجمعها من مصادر أخرى أو قمت انت بمشاركتها معنا.
c) ملفات السجل: قد نستخدم ملفات السجل لالتقاط نشاطاتك على تطبيقاتنا التي يتم عرضها على الموقع. قد تتضمن المعلومات التي يتم الحصول عليها في ملفات السجل أنواع المحتوى الذي تشاهده أو تتفاعل معه إضافة إلى مدة ومدى تكرار النشاط.
• الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للجميع. قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة على النحو الموضح أدناه:
• البيانات التقنية من الجهات التالية:
o محللي البيانات
o الشبكات الاعلانية
o باحثي المعلومات
o الأطراف الثالثة التي نتعاقد معها و / أو الشركات التابعة لها لتزويدك بالخدمة
• أرقام الهاتف والبيانات المالية والمعاملات من مزودي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم.
• البيانات الشخصية وأرقام الهاتف من وسطاء البيانات أو المجمعين.
• البيانات الشخصية وأرقام الهاتف من مصادر متاحة للجميع.
كيفية استخدام بياناتك الشخصية
سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية فقط في إطار ما يسمح به القانون. سيتم ذلك على الأغلب في الحالات التالية:
• عند وجود عقد.
• عند الحاجة إلى تنفيذ عقد مع طرف ثالث لبيع منتج أو توفير خدمة.
• عندما يكون ذلك ضروريًا لمصالحنا المشروعة (أو مصالح الطرف الثالث) دون أن تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية.
• عند الامتثال إلى التزام قانوني أو نظامي.
لا نعتمد عادةً على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية بخلاف ما يتعلق بإرسال الرسائل التسويقية المباشرة من جهات خارجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو غيرها من الوسائل. لديك الحق في إلغاء الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com.
أسباب استخدام بياناتك الشخصية
تتضمن القائمة المدوّنة أدناه شرحًا لجميع الطرق التي سنستخدم من خلالها بياناتك الشخصية، وعلى الأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. لقد حددنا أيضًا ماهية اهتماماتنا المشروعة عند الاقتضاء.
يرجى الملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية اعتمادًا على أكثر من أساس قانوني واحد، ويعود ذلك إلى الغرض من استخدام تلك البيانات. يرجى التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول الأساس القانوني التي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية حيث تم تحديد أكثر من أساس في الجدول أدناه.
الهدف / النشاط
نوع البيانات
الأساس القانوني للمعالجة بما في ذلك المصلحة المشروعة
لتسجيلك كعميل / مستخدم جديد
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(د) فئات خاصة من البيانات الشخصية
(أ) إجراء عقد مع العميل
(ب) ضروري للامتثال إلى التزام قانوني
لمعالجة وتسليم الطلب بما في ذلك:
(أ) إدارة المدفوعات والرسوم والتكاليف
(ب) تحصيل واسترداد الأموال المستحقة
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) البيانات المالية
(د) المعاملات
(هـ) التسويق والاتصالات
(أ) إجراء عقد مع العميل
(ب) ضروري للامتثال إلى التزام قانوني (لاسترداد الديون المستحقة)
لإدارة علاقتنا معك والتي ستشمل:
(أ) إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا
(ب) طلب ترك تعليق أو إجراء استبيان
(ج) التواصل معك بشأن منتجاتنا وخدماتنا والرد عليك عند الاتصال بنا
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(د) التسويق والاتصالات
(أ) إجراء عقد مع العميل
(ب) ضروري للامتثال إلى التزام قانوني
(ج) ضروري لمصالحنا المشروعة (للحفاظ على سجلاتنا محدّثة ودراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/خدماتنا)
لتمكينك من المشاركة في السحب على الجوائز أو المسابقات أو إكمال الاستبيانات
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(د) بيانات الاستخدام
(هـ) التسويق والاتصالات
(أ) إجراء عقد مع العميل
(ب) ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا / خدماتنا، وتحسين الأداء)
لإدارة وحماية مصالحنا على الموقع (بما في ذلك اكتشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين وتحليل البيانات والاختبار وصيانة النظام والأمن والدعم وإعداد التقارير واستلام البيانات)
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) البيانات التقنية
(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتوفير خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، لمنع الاحتيال وفي سياق إعادة تنظيم الأعمال أو إعادة هيكلة المجموعة)
)ب) ضروري للإمتثال لالتزام قانوني
لتقديم محتوى أو إعلان على الموقع ودراسة أو فهم مدى فعالية الإعلانات
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(د) بيانات الاستخدام
(هـ) التسويق والاتصالات
(و) البيانات التقنية
ضروري لمصالحنا المشروعة (لدراسة كيفية استخدام العملاء لمنتجاتنا/ خدماتنا، تطويرها، تنميتها ومشاركة إستراتيجيتنا التسويقية)
لتقديم محتوى أفضل وأكثر دقة على الموقع، والتمتع بتجربة مفيدة وقيمة عند استخدام الموقع، المنتجات و/ أو الخدمات
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(د) بيانات الاستخدام
(هـ) التسويق والاتصالات
(و) البيانات التقنية
(أ) إجراء عقد مع العميل
لتمكين العميل الاستفادة من ميزة أحد المنتجات أو الخدمات لدينا
) أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) الملف الشخصي
(أ) إجراء عقد مع العميل
لاستخدام تحليلات البيانات لتحسين الموقع والمنتجات/ الخدمات التسويقية
(أ) الهوية
(ب) البيانات التقنية
(ج) بيانات الاستخدام
(د) المعاملات
(هـ) فئات خاصة من البيانات الشخصية
(أ) ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحديد أنواع العملاء وكيفية استخدامهم لمنتجاتنا وخدماتنا، والحفاظ على الموقع محدثًا وملائمًا، ولتطوير أعمالنا ومشاركة إستراتيجيتنا التسويقية)
(ب) إجراء عقد مع العميل
لتقديم اقتراحات وتوصيات حول المنتجات أو الخدمات التي قد تهم العميل
(أ) الهوية
(ب) رقم الهاتف
(ج) البيانات التقنية
(د) بيانات الاستخدام
(هـ) الملف الشخصي
ضروري لمصالحنا المشروعة (لتحسين المنتجات/ الخدمات وتنمية الأعمال)
أي غرض آخر نقوم بالكشف عنه عند تقديم البيانات الشخصية
حسب الحاجة
(أ) إجراء عقد مع العميل
(ب) ضروري للامتثال لالتزام قانوني
ننوه أنه بموجب شروط قوانين ولوائح حماية البيانات، ولا سيما لوائح حماية البيانات، يمكن أن يكون جمع البيانات ومعالجتها مشروعًا وقانونيًا فقط في الحالات التالية:
التسويق نسعى دائما لتوفير خيارات خاصة باستخدامات معينة للبيانات الشخصية، لا سيما فيما يتعلق بالتسويق والإعلان. التسويق المباشر؛ إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا للترويج للمنتجات أو الخدمات لدينا أو لأطراف ثالثة، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا يتضمن محتوى ترويجي، فيمكنك الرد ببريد إلكتروني تطلب فيه إيقاف مثل هذه الرسائل الترويجية في المستقبل. لا ينطبق طلب الإلغاء على المعلومات المقدمة إلينا نتيجة شراء منتج أو خدمة أو تجربة خدمة المنتج أو غيرها من المعاملات والخدمات المحدثة
الإعلانات المستهدفة؛ إذا كنت لا ترغب في استخدامنا للمعلومات التي نجمعها أو التي تقدمها لنا لارسال إعلانات وفقًا لتفضيلاتك الشخصية، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق التواصل معنا.
العروض الترويجية
قد نقوم باستخدام بيانات الهوية، والاتصال، والتقنية، والاستخدام، والملف الشخصي والفئات الخاصة من البيانات الشخصية الخاصة بك فقط لتصنيف مفضلاتك واحتياجاتك. هذه هي الطريقة التي نحدد من خلالها المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون مناسبة لك (هذا ما يعرف بالتسويق).
ستتلقى رسائل تسويقية من قبلنا في حال طلب معلومات أو شراء منتجات أو خدمات أو مشاركة بياناتك عند التسجيل في أي برنامج ولاء أو عرض ترويجي أو المشاركة في أي مسابقة، في حال عدم إلغاء خيار تلقي هذه الرسائل الترويجية.
العروض التروجية الخاصة بالطرف الثالث
الإلغاء
يمكنك أن تطلب منا أو من الأطراف الثالثة التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع وتحديد أو إلغاء تحديد المربعات ذات الصلة لتعديل تفضيلاتك التسويقية أو باتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية تتلقاها أو عن طريق التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com في أي وقت.
عند اختيار عدم تلقي هذه الرسائل التسويقية، فلن يشمل هذا البيانات الشخصية المقدمة إلينا عند شراء منتج / خدمة، أو تسجيل الضمان، أو تجربة المنتج / خدمة أو المعاملات الأخرى.
ملفات تعريف الارتباط
يمكنك ضبط متصفحك على رفض جميع أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا أو لتنبيهك عند تعيين أو الوصول ملفات تعريف ارتباط جديدة على المواقع. إذا قمت برفض ملفات تعريف الارتباط، فيرجى ملاحظة أن بعض أجزاء الموقع قد يتعذر الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الاطلاع على القسم 3 – كيفية جمع البيانات الشخصية، المشار إليه أعلاه.
معلومات الموقع
يمكنك اختيار السماح أو الرفض للموقع بجمع واستخدام معلومات حول موقع جهازك من خلال إعدادات خصوصية الجهاز. إذا قمت بحظر استخدام معلومات الموقع، فقد يتعذر الوصول إلى بعض أجزائه أو قد لا تعمل بشكل صحيح.
استخدام المعلومات الشخصية لأسباب أخرى ذات صلة
سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض التي جُمِعت لأجلها، ما لم نكن بحاجة إلى استخدامها لسبب آخر متوافق مع الغرض الأصلي. إذا كنت ترغب في الحصول على شرح لكيفية توافق المعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي، فيرجى التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com. إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض آخر، فسنقوم بإعلامك مع توضيح الأساس القانوني الذي يسمح لنا القيام بذلك.
يرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون علمك أو موافقتك، بما يتوافق مع الأسس المذكورة أعلاه، في إطار ما يسمح به القانون.
الإفصاح عن البيانات الشخصية ونقلها
قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضحة أدناه للأغراض المبينة في الجدول في الفقرة 4
• الأطراف الداخلية كما هو موضح في القسم 10 المشار إليه في الأسفل
• الأطراف الخارجية كما هو موضح في القسم 10 المشار إليه في الأسفل
• الأطراف الثالثة المدرجة في القائمة في القسم 4 المشار إليه في الأعلى
• الأطراف الثالثة التي قد نختار نقل أو دمج أجزاء من أعمالنا أو أصولنا معها. إذا حدث تغيير في أعمالنا، فيجوز للمالكين الجدد استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
يمكنك ترشيح طرف ثالث ليستفيد من الميزة. على سبيل المثال، إذا أعطيتنا عنوان بريد إلكتروني لاستخدام ميزة "إرسال بريد إلكتروني إلى صديق" على الموقع أو قمت بترشيح شخص آخر ليصبح عضوًا ثانويًا في حساب العائلة، فسننقل بيانات هذا البريد الإلكتروني وعنوان بريدك إلى المستلمين.
نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام هذه البيانات لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم إلا بمعالجتها لأغراض محددة وفقًا لتعليماتنا.
أمن البيانات
لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطرق غير مصرّح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الأخرى اللذين يحتاج عملهم إلى معرفة مثل هذه المعلومات. سيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا ويخضعون لواجب السرية.
لقد قمنا كذلك بوضع إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نقوم بإخبارك وإخبار أي جهة تنظيمية معنية بأي خرق، حيث يُطلب منّا قانونًا القيام بذلك.
الاحتفاظ بالبيانات
ما هي المدة التي ستستخدم فيها بياناتي الشخصية؟
سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأهداف التي جُمعت لأجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو حسابية أو إعداد تقارير.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، فإننا نأخذ في عين الاعتبار طبيعة ومدى حساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن استخدامها أو الكشف عنها بطرق غير مصرح بها، وأسباب معالجتها وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأهداف من خلال وسائل أخرى، والأسس القانونية المتبعة.
في بعض الحالات، قد نجعل بياناتك الشخصية مجهولة (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد الآن) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون إخطارك بذلك.
حقوقك القانونية
في ظل ظروف معينة، قد تتمتع بحقوق تتعلق ببياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به. وتشمل هذه الحقوق ما يلي (انظر القسم 10 - المسرد أدناه):
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
• طلب تصحيح بياناتك الشخصية
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
• طلب نقل بياناتك الشخصية
• طلب إلغاء الموافقة
إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، فيرجى التواصل معنا على Customer.service@marksandspencerme.com
خدمة بدون رسوم
لن يتم فرض أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا رمزية في حالة الطلبات الخاطئة والمتكررة. وقد يتم رفضها في هذه الحالة.
معلومات التأكد من الهوية
قد نحتاج إلى طلب معلومات محدّدة منك لمساعدتنا على التأكد من هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). والذي يعد إجراءً أمنياً لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يملك الحق في الوصول إليها. قد نتواصل معك لطلب المزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع عملية التنفيذ.
المهلة الزمنية للرد
نسعى دائماً للرد على جميع الطلبات في غضون شهر واحد. ومع ذلك قد يستغرق الأمر في بعض الأحيان أكثر من شهر إذا كان الطلب معقدًا بشكل خاص أو في حال تقديم العميل للعديد من الطلبات في وقت واحد، سنبقيك في هذه الحالة على اطلاع دائم بالمستجدات.
قائمة المصطلحات
الأساس القانوني
يتناول قانون حماية البيانات كافة الأسس المعمول بها لحماية ومعالجة البيانات الشخصية، والتي تتعلق بالتزامات كل طرف بموجب سياسة الخصوصية هذه.
الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي في معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا.
brتعني المصلحة المشروعة كيفية إدارة أعمالنا لنتمكن من منحك أفضل خدمة / منتج. الأمر الذي يعطينا الحق في معالجة بياناتك الشخصية بطريقة قانونية، دون أن يكون لها تأثير سلبي على حقوقك (إلا إذا كان هناك موافقة منك أو يسمح القانون بمثل هذه المعالجة). يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تقييمنا لمصالحنا المشروعة في أنشطة محددة مقابل أي تأثير محتمل عليك، عن طريق التواصل معنا على Customer.Service@marksandspencerme.com
يتناول تنفيذ العقد معالجة بياناتك ليدخل العقد الذي أنت طرف فيه حيز التنفيذ.
الأطراف الثالثة
الأطراف الثالثة الداخلية
تقدم شركاتنا والشركات التابعة لها خدمات إدارة "تكنولوجيا المعلومات والنظام" وإعداد التقارير.
الأطراف الثالثة الخارجية
• مقدمي الخدمات: ممن يقدمون خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام، أو الذين نستخدمهم لدعم أعمالنا، والذين يتعهدون بالتزامات تعاقدية للحفاظ على سرية البيانات الشخصية واستخدامها للأغراض التي تستلزم مثل هذه الإجراءات
• المستشارين كالمحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين، الذين يعملون على تقديم الاستشارات والخدمات المصرفية والقانونية والتأمينية والحسابية
• الهيئات التنظيمية والسلطات الأخرى التي تعمل كوحدات تحكم مشتركة لمتابعة ومراقبة آلية معالجة البيانات في ظروف معينة
• أي طرف آخر، والشركات التابعة له التي تعاقدنا معها لتزويدك بخدمة و / أو منتج
حقوقك القانونية
لديك الحق في:
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (المعروف باسم "طلب الوصول إلى موضوع البيانات"). الذي يُمكّنك من تلقي نسخة ن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها والتحقق من أننا نعالجها بشكل قانوني.
• طلب تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. وبموجبه يمكنك إجراء تعديل على بياناتك، وهنا قد نحتاج إلى التحقق من دقة البيانات الجديدة التي تقدمها لنا.
• طلب حذف بياناتك الشخصية. يمكّنك هذا من مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية في حال عدم وجود سبب وجيه لمواصلة معالجتها، أو كان لديك اعتراض على كيفية المعالجة (انظر أدناه)، التي تمت بطريقة غير قانونية أو قد يُطلب منا حذف بياناتك الشخصية لتتماشى مع القانون المحلي المعمول به. والجدير ذكره أن طلبك قد يرفض مع التعليل بالأسباب المحددة والواضحة.
• الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية عند القيام بمصلحة مشروعة خاصة بنا أو بطرف ثالث، وترى أن طريقة المعالجة هذه تتعارض مع حقوقك الأساسية. كما ويحق لك أيضًا الاعتراض على المكان الذي نعالج فيه بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. ومن جهتنا قد نثبت أن لدينا أسبابًا مشروعة ومقنعة لمعالجة البيانات بتلك الطريقة.
• طلب تقييد معالجة البيانات الشخصية. يمكنك هنا طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية: (أ) إذا كنت تريد منا إثبات دقة البيانات، (ب) عندما يكون استخدامنا لها غير قانوني، ولكنك لا تريد حذف بياناتك (ج) عندما تريد الاحتفاظ بالبيانات رغم عدم حاجتنا إليها، بهدف إقامة الدعاوى القانونية أو الدفاع فيها (د) الاعتراض على استخدامنا لبياناتك
• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث. سنوفر في هذه الحالة نسخة الكترونية منظمة وسهلة الاستخدام تتضمن كافة بياناتك الشخصية. تجدر الملاحظة أن هذا الحق يقتصر على المعلومات التقنية التي تم استخدامها بموافقتك من قبلنا
• إلغاء الموافقة في أي وقت نعتمد فيه على الموافقة لمعالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على قانونية أي معالجة يتم إجراؤها قبل إلغاء موافقتك. إذا قمت بذلك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجات أو خدمات معينة لك. وسنخبرك إذا كان هذا هو الحال عند الإلغاء.
تغييرات في سياسة الخصوصية
نحتفظ بحقوقنا في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت عن طريق نشر تحديث على الموقع الالكتروني. وهنا أنت توافق على الالتزام بأي تغييرات أو تعديلات، وعلى زيارة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على سياسة الخصوصية الحالية التي تلتزم بها. كما أنك تتحمل مسؤوليتك الخاصة عند استخدام الموقع دون مراجعة دورية لسياسة الخصوصية.
