شروط وأحكام الموقع الإلكتروني

تم التحديث في 25 يناير 2018.


 

حول الشروط والأحكام لدينا

تقدم هذه الصفحة معلومات عنا وعن الأحكام والشروط القانونية التي قد تُطبق على استخدامك لموقع marksandspencer.com/ae سواءٌ أكنت مستخدمًا مسجلاً أو زائرًا، وأيّ خدمة أو منتج تطلبه منا.

لمساعدتك في الوصول إلى المعلومات التي تبحث عنها؛ قسَّمنا هذه الشروط والأحكام إلى خمسة أقسام. وهي:

 

عرض معلومات عن M&S أ. معلومات عن Marks & Spencer:
يمكنك التعرف على طريقة التواصل معنا أو الاطلاع على تفاصيل شركتنا المسجلة هنا
عرض شروط موقعنا الإلكتروني ب. شروط موقعنا الإلكتروني:
يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام القانونية التي تُطبق عند دخولك أو تصفحك أو استخدامك لموقع marksandspencer.com/ae هنا.
عرض الشروط والأحكام العامة للبيع لدينا ج. الشروط والأحكام العامة للبيع:
يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام القانونية التي تُطبق على أيّة منتجات أو خدمات تطلبها من marksandspencer.com/ae هنا.
عرض شروطنا القانونية د. الشروط القانونية:
يمكنك الاطلاع على الشروط والأحكام القانونية التي تُطبق على هذه الشروط والأحكام.
عرض سياسة الخصوصية والمتعلقة بملفات تعريف الارتباط لدينا هـ. سياسة الخصوصية والمتعلقة بملفات تعريف الارتباط:
يمكنك معرفة نوعية المعلومات الشخصية التي يجمعها عنك موقع marksandspencer.com/ae ويستخدمها عند دخولك إلى هذا الموقع وتصفحه واستخدامه (بما في ذلك التسجيل في هذا الموقع) كما يمكنك الاطلاع على حقوقك للتحكم في استخدامنا لمعلوماتك الشخصية هنا.
 

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط بعناية قبل البدء في استخدام الموقع الإلكتروني.

قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، قد تجد أنه من المفيد أيضًا زيارة قسم المساعدة في موقعنا. هنا ستجد معلوماتٍ مفيدة عن رسوم التوصيل، والجداول الزمنية للتوصيل، وسياسة الإرجاع، بالإضافة إلى معلومات مفيدة ذات صلة بالأسئلة الأخرى التي قد تكون لديك.

 

الجزء أ: معلومات عن MARKS & SPENCER

تمتلك هذا الموقع وتديره شركة Marks and Spencer ش.ع.م، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم تسجيل الشركة 214436) ويقع مقرها المسجل في Waterside House, 35 North Wharf Road، لندن، W2 1NW. رقم ضريبة القيمة المضافة المسجل الخاص بنا هو 232‎ 128892. ما لم نذكر خلاف ذلك، نستخدم مصطلحات"M&S", "Marks & Spencer", " نحن" و" إننا"على هذا الموقع الإلكتروني للإشارة إلى شركة Marks and Spencer ش.ع.م.، عبر شروط وأحكام الموقع الإلكتروني، والتي تشمل أحكام الموقع، والشروط والأحكام العامة للبيع لدينا، والأحكام القانونية، وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا ( “ الشروط والأحكام”). شركة Globale U.K المحدودة (“Global-E”) هي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز (رقم تسجيل الشركة 08632376) ويقع مكتبها المسجل في 45 Leather Lane, London, England, EC1N 7TJ.

وشركة Global-E هي شريكنا الدولي لتيسير المبيعات والتنفيذ وستكون الشركة التي تتعاقد معك فيما يتعلق بأي عملية شراء للمنتجات أو الخدمات. ستحصل Global-E على مدفوعاتك وستقوم شركات الشحن المعتمدة بتوصيل طلباتك. للاطلاع على التفاصيل الكاملة لسياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يُرجى الانتقال إلى الجزء ج من الشروط والأحكام الخاصة بنا.

إذا أردت أن تطرح علينا أي سؤال (سواء عن منتجاتنا أو خدماتنا أو هذا الموقع أو أي من الشروط والأحكام لدينا أو خلاف ذلك)، أو إذا أردت أن ترفع إلينا مطالبة متعلقة بطلب أو بتوصيل، يرجى التواصل معنا.

 

الجزء ب: شروط الموقع الإلكتروني

تُطبق الشروط والأحكام على استخدامك لموقع ‏M&S‏ على ‎www.marksandspencer.com/ae وعلى أي طلب سجلته على موقعنا الإلكتروني. تُطبق الشروط والأحكام بغض النظر عن كيفية وصولك إلى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي تقنيات أو أجهزة أتاحت M&S من خلالها الموقع الإلكتروني لك في المنزل أو أثناء التنقل أو في المتجر. يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية كما نوصي بتحميل نسخة منها أو طباعتها وحفظها للرجوع إليها في المستقبل. من خلال دخولك إلى الموقع الإلكتروني أو تصفحه أو استخدامه أو التسجيل فيه أو تسجيل طلباتك عليه فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام بأكملها. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام بأكملها برجاء عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني.

إن جميع الإشعارات القانونية على هذا الموقع التي تتعلق باستخدامك له بالإضافة إلى جميع الشروط والأحكام المطبقة وسياستنا للخصوصية تحكم استخدامك لهذا الموقع.

 

استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني

يمكنك استخدام هذا الموقع لأغراض مشروعة فقط، ولا يمكنك استخدامه بطريقة تنتهك حقوق أي شخص آخر أو تقيد أو تحول دون انتفاع أي شخص آخر بالموقع.

ودون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا، لا يمكنك بأي طريقة نسخ أو إعادة إنتاج أو تتبع الروابط أو تحرير أو إعادة نشر أو تحميل أو طباعة أو مشاركة أو توزيع أو إعادة مشاركة أو بث أو تسجيل أو نقل أو إعادة صياغة أو نشرها للعامة أو الربط بـ أو وضع وصلات تفصيلية على بأي طريقة كانت الصفحات الإلكترونية أو المواد على الموقع أو أكواد الكمبيوتر أو العناصر التي تكوِّن الموقع إلا لأغراض الاستخدام الشخصي أو الأعمال الداخلية فقط. لا يجوز لك استخدام محتوى الموقع لأي أغراض تجارية مهما كانت.

 

ملكية الحقوق

تكون جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر والمعرفة والحقوق المعنوية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية على جميع المواد والمحتوى الذي يتضمن (على سبيل المثال وليس الحصر) النصوص والصور والصفحات الإلكترونية والمواد الصوتية والبرمجيات وأكواد البرمجيات والواجهات وبنية الموقع الإلكتروني والفيديوهات من هذا الموقع الإلكتروني وإليه، مملوكة أو مرخصة من M&S ما لم يُشَر لخلاف ذلك.

إن استخدامك للموقع ومحتواه لا يمنحك أي حقوق فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية لدينا، أو حقوقنا الحصرية الأخرى أو حقوق الأطراف الخارجية سواء في الموقع أو في محتواه.

ومن خلال تقديم معلوماتٍ (بخلاف بياناتك الشخصية) مثل النصوص أو الصور أو الرسوم أو المحتويات الأخرى إلى الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد على أنك تمتلك الحق في استخدامها، وأنك تمنحنا الحق في استخدام مثل هذه المواد وفق تقديرنا (مع التصديق أو بدونه) في أي وسيلة إعلامية، ويشمل ذلك دون حصر تحرير أو نسخ أو إعادة إنتاج أو كشف أو نشر أو حذف مثل هذه المواد من الموقع الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك فأنت توافق على تحرير مثل هذه الوثائق والقيام بجميع هذه الأفعال والإجراءات التي قد نطلبها بشكل معقول لتفويضنا في هذه الحقوق والتنازل لنا عن أي حقوق معنوية لك في الموقع الإلكتروني أو فيما يتعلق به.

 

الوثائق

ملكية الوثائق

بخلاف البيانات الشخصية (التي تخضع لـ سياسة الخصوصية والمتعلقة بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا)، فإنك بموجب هذا المستند تمنح M&S تصريحًا غير حصري لاستخدام الحقوق لجميع التعليقات أو رسائل الهدايا أو المدونات أو الملاحظات أو الاقتراحات أو الأسئلة أو الأفكار أو الأعمال الفنية أو الصور أو المنتجات أو الأفكار التسويقية بأي صيغة (للنسخ والنشر)، وأي وثائق أخرى يتم الإفصاح عنها أو تقديمها أو عرضها على M&S على الموقع الإلكتروني أو من خلاله أو تم الإفصاح عنها أو تقديمها أو عرضها عن طريقك بخلاف ذلك، (يشار إليها مجتمعة باسم“الوثائق” ) بمجرد تقديمها. يجب عليك الامتثال لمعايير المحتوى المنصوص عليها في أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة. أنت تتعهد بأنك تمتلك هذه الوثائق، أو تمتلك الحق في استخدامها، وأن وثائقك سوف تمتثل لهذه المعايير والإرشادات.

 

مواقع التواصل الاجتماعي

تنظم أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة أي وثائق تقدمها إلى أي موقع أو صفحة إلكترونية لطرف خارجي يرتبط بـ M&S مثل صفحتنا على Facebook أو Twitter أو Pinterest أو YouTube أو أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. لا تعكس كل التعليقات والصور والفيديوهات وأي شكل آخر من المواد المنشورة على أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي لأطراف خارجية بالضرورة آراء أو أفكار M&S أو موظفيها ولن تتحمل M&S المسؤولية عن مثل هذا المحتوى. في جميع الأحوال، يجب أن تمتثل جميع المواد المنشورة على أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي للأطراف الخارجية لأحكام هذا الموقع وأحكام استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للأطراف الخارجية حسب الاقتضاء.

 

حقوق الملكية الفكرية

يُشكل إفصاحك أو تقديمك أو عرضك لأي وثائق، بالإضافة إلى موافقتك على أحكام الموقع الماثلة، ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وغير حصري لـ M&S لأي حق من حقوق الملكية الفكرية. عندما تستخدم ميزة تسمح لك برفع المواد على الموقع، بما في ذلك طرح الأسئلة والتواصل مع مستخدمين آخرين للموقع، أو تقديم وثائق على أي من المواقع والصفحات الإلكترونية للأطراف الخارجية المرتبطة بـM&S، يجب عليك الامتثال لمعايير المحتوى الواردة أدناه فضلاً عن أحكام الموقع الإلكتروني الماثلة. لا تندرج إعلانات الأطراف الخارجية على صفحات M&S على مواقع التواصل الاجتماعي الخارجية تحت مسؤولية M&S ولا تحظى بمصادقتها. جميع الحقوق، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر على صفحات موقع M&S مملوكة لـ M&S أو مرخصة لها. يُحظَر أي استخدام لأي من صفحات التواصل الاجتماعي لـ M&S أو محتواها، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كليًا أو جزئيًا إلا للاستخدام الشخصي غير التجاري، دون تصريح من M&S. وبتقديمك للوثائق فإنك تؤكد أنك تمتلك هذه الوثائق وأن محتواها لا ينتهك حقوق المواد أو حقوق العلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية أو أي حقوق أخرى للآخرين.

 

السرية

تعتبر أي مادة قمت برفعها على موقعنا في قسم الوثائق غير سرية وغير شخصية، ونمتلك الحق في استخدامها ونسخها وتوزيعها والإفصاح عنها لأطراف خارجية لأي غرض. إننا نمتلك الحق أيضًا في الإفصاح عن هويتك لأي طرف خارجي يدعي أن أي مواد قمت بنشرها أو رفعها على الموقع أو أي موقع من مواقع التواصل الاجتماعي للأطراف الخارجية المرتبطة بـ M&S قد شكلت اعتداءً على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بهم، أو حقوق الخصوصية المتعلقة بهم. لن نكون مسؤولين أو ملتزمين تجاه أي طرف خارجي عن محتوى أو دقة أي مواد تقوم أنت أو أي مستخدم آخر لموقعنا بنشرها. نمتلك الحق في حذف أي وثائق أدخلتها إلى موقعنا إذا ما كانت – من وجهة نظرنا - لا تمتثل لمعايير المحتوى المذكورة أدناه.

 

قواعد تقديم الوثائق

من أجل نشر وثيقة، يجب أن يبلغ عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تكون مسجلاً لدينا. لا يمتلك الموردون والشركات المصنعة الحق في نشر الوثائق.

يُرجى الالتزام بالأخلاق والكتابة باللغة الإنجليزية فقط (أو باللغة المستخدمة في موقع M&S الذي تقوم بنشر الوثائق عليه). إذا كنت ترغب في الحصول على ردٍ فوري من جانبنا، أو إذا كان لديك تعليق على خدمتنا، يُرجى الاتصال بنا مباشرة للحصول على ردٍ سريع.

 

لا ينبغي أن تتضمن الوثائق:


  • • ألفاظًا نابية أو ازدراءً للأديان أو أحقادًا، أو عنصرية أو ألفاظًا جنسية صريحة أو ابتذالًا جنسيا أو تعليقًا تمييزيًا أو محتوى قد يضايق أو يمثل إساءةً أو تهديدًا للسلامة الشخصية أو سلامة ممتلكات الآخرين
  • • تعليقات عن المقيّمين والمدونين الآخرين
  • • ملاحظات تردد اتهاماتٍ جنائية أو تصريحاتٍ كاذبة أو تشهيرية أو مضللة
  • • مواد تمثل انتحالاً لشخصيات الآخرين أو معلومات شخصية عن أي شخص، بما في ذلك معلوماتٍ عنك، مثل أرقام الهواتف والعناوين البريدية وأرقام بطاقات الائتمان
  • • رسائل بريدية غير مرغوب فيها أو إعلانات
  • • الأسماء التجارية أو العلامات التجارية لأطراف خارجية
  • • رمز HTML أو برنامج نصي للكمبيوتر أو روابط لمواقع إلكترونية
  • • معلومات عن توفر أو سعر أو طرق بديلة للطلب أو التوصيل
  • • معلومات عن موردي M&S أو الشركات المصنعة
  • • محتوى يمثل خرقًا للقوانين والنظم في منطقة معنية وقيمها الاجتماعية

تحتفظ M&S، وفقًا لتقديرها المطلق، بالحق في عدم نشر الوثائق أو حذفها أو اتخاذ أي إجراء مناسب إذا بدا هذا ضروريًا أو حذف تقييمات تتعلق بمنتجات موسمية في غير موسمها.

يرجى إبلاغنا إذا رأيت أن هناك أيّة وثائق لا تمتثل لقواعدنا.

 

دقة المحتوى

إلى الحد الذي يسمح به القانون المطبق، تُخلي M&S مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والضمانات، الصريحة والضمنية، التي تفيد بأن المحتوى أو المعلومات المعروضة في هذا الموقع أو فيما يتعلق به دقيقة و/أو مكتملة و/أو محدثة و/أو لا تنتهك حقوق أي طرف خارجي.

إن الآراء التي يتم التعبير عنها في المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هي آراء هؤلاء المستخدمين ولا تمثل وجهات نظر أو آراء أو معتقدات أو قيم شركة M&S أو أي من شركات مجموعتها.

 

تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الآخر المستخدم

تبذل M&S جهودًا معقولة لضمان خلو هذا الموقع الإلكتروني من الفيروسات وغيرها من المحتويات الخبيثة أو الضارة. ولكن لا يمكننا أن نضمن أن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك أي محتوى عليه أو أي موقع يمكن الوصول إليه من خلاله) لن يتسبب في تلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان حصولك على المعدات المناسبة (بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات) لاستخدام الموقع الإلكتروني بأمان وفحص أي شيء قد يلحق الضرر بالكمبيوتر أو الجهاز الآخر أو يتلفه. وباستثناء ما يقتضيه القانون المطبق، لن تكون M&S مسؤولة تجاه أي شخص عن أي خسارة أو ضرر يتعرض له نتيجة للفيروسات أو غيرها من المحتويات الخبيثة أو الضارة التي تصل إليه من الموقع الإلكتروني أو عبره.

 

روابط لمواقع أخرى

لقد وضعنا روابط على هذا الموقع إلى مواقع أخرى نعتقد أنك قد ترغب في زيارتها. إننا لا نفحص هذه المواقع ولا نملك أي سيطرة على محتوياتها. وباستثناء ما يقتضيه القانون المطبق، لا يمكن لـ M&S أن تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام هذه المواقع. لا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها تأييد من جانبنا لتلك المواقع المرتبطة. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لمواقع الأطراف الخارجية أو عن محتوى أي مواقع لأطراف خارجية.

 

الجزء ج: الشروط والأحكام العامة للبيع

تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة المعنية بالبيع (““الشروط والأحكام العامة للبيع””) على أي طلب تقوم بتسجيله من خلال www.marksandspencer.com/ae. تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة للبيع بغض النظر عن كيفية دخولك إلى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عبر أي تقنيات أو أجهزة تتيح M&S من خلالها الموقع لك في المنزل أو أثناء التنقل. يجب عليك قراءة الشروط والأحكام العامة للبيع الواردة هنا بعناية. من خلال تسجيل طلب على الموقع الإلكتروني، فإنك تؤكد أنك قرأت الشروط والأحكام العامة للبيع الواردة هنا وفهمتها ووافقت عليها كاملةً وأنك توافق على الالتزام بها. إذا لم توافق على هذه الشروط والأحكام العامة للبيع بالكامل، يجب عليك عدم طلب أي منتج أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني.

فيما يلي معلومات تتعلق بـ:

  • • الشريك التعاقدي
  • • فتح حساب وتسجيل طلب
  • • قبول طلبك
  • • الدفع
  • • التوصيل والاستلام
  • • التغييرات الطارئة على طلبك
  • • سياستنا الموثوقة للاسترداد
  • • الإرجاع إلى المتجر
  • • إعادة الطرد الذي يحمل تفاصيل المشتري للبريد بالمملكة المتحدة
  • • المنتجات التالفة أو التي وصلت خلافًا لما طلبت
  • • وصف المنتجات والخدمات
  • • المسؤولية
  • • التفويض والتنازل وحقوق الأطراف الخارجية
  • • معلومات عن تسوية النزاعات على الإنترنت والتسوية البديلة للنزاعات
  • • القانون الساري
 

الشريك التعاقدي

تعد شركة Global-E البائع المسجل لجميع عقود شراء وبيع منتجات M&S من الموقع الإلكتروني. ستحصل Global-E على مدفوعاتك وستقوم شركات الشحن المعتمدة بتوصيل طلباتك.

 

فتح حساب وتسجيل طلب

لتسجيل طلب، يمكنك فتح حساب لدينا (”‏حسابك“) والذي سيتطلب منك تقديم بعض المعلومات الشخصية الإلزامية. وبدلاً من ذلك، يمكنك اختيار تسجيل طلبك عبر صفحة الدفع كزائر.

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا لمزيد من المعلومات حول نوعية البيانات الشخصية وكيفية استخدام هذه البيانات وتخزينها.

إنك تؤكد أن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقدمها إلينا (بما في ذلك عند التسجيل) صحيحة ودقيقة ومحدثة من جميع الجوانب وفي جميع الأوقات. يمكنك تحديث بياناتك أو تصحيحها في أي وقت من خلال الانتقال إلى "حسابك".

عندما تنشئ حسابًا، قد نوفر لك و/أو نطلب منك استخدام كلمات المرور أو وسائل أخرى للسماح لك بالوصول إلى أماكن معينة في الموقع و/أو الحفاظ على أمن حسابك. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة مرورك ومعلومات حسابك. لا تتحمل M&S أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي تلف أو ضرر قد ينشأ نتيجة إخفاقه في حماية كلمة مروره أو حسابه. إذا علمت أو اشتبهت في أي استخدام غير مصرح له لكلمة مرورك أو حسابك، يرجى الاتصال بنا. إذا اشتبهت M&S في أي نشاط احتيالي صادر عن حسابك، فقد تحتفظ بالحق في منع وصولك إلى الحساب وقد تحذفه.

عندما تسجل طلبًا من خلال الموقع الإلكتروني عبر صفحة الدفع كزائر، فستظل بحاجة إلى تزويدنا ببعض البيانات الشخصية الإلزامية لكي يتسنى لنا معالجة طلبك. ولكن بإمكانك اختيار تسجيل حساب معنا بعد تقديم طلبك. يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة كيفية استخدام بياناتك الشخصية وتخزينها.

 

قبول طلبك

يُرجى العلم أن اكتمال عملية الدفع عبر الإنترنت لا تعني موافقتنا على عرضك لشراء منتجاتٍ أو خدماتٍ منا. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقتٍ ممكن؛ نُعلمك أننا تلقينا طلبك وأنه قيد المعالجة. سيتم قبول طلبك فقط عندما نرسل المنتج (المنتجات) أو عند بدء الخدمات التي طلبتها منا. لن يتجاوز هذا الأمر أسبوعًا واحدًا بعد وصول مدفوعاتك إلينا. قبل إرسال المنتج (المنتجات)، يحق لـ M&S رفض الطلب لأي سبب، بما في ذلك الأسباب القانونية والتنظيمية.

ستبدأ مدة عقدنا المبرم معك منذ تلقيك رسالة بريد إلكتروني بإرسال الطلب وتستمر حتى آخر يوم يحق لك فيه إرجاع المنتجات.

إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة التي طلبتها، فلن نقوم بمعالجة طلبك وسنبلغك بذلك كتابةً (عبر البريد الإلكتروني)، وإذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتج أو الخدمة، فسنرد لك المبلغ بالكامل في أقرب وقتٍ ممكن، في فترة لا تتجاوز 14 يومًا بعد استلام مدفوعاتك بأي حال من الأحوال.

إذا كان تنفيذ الطلب (أو أي جانب منه) غير قانوني أو غير مشروع، بسبب خرق ضوابط التصدير أو قواعد العقوبات على سبيل المثال، يحق لـ M&S و Global-E إيقاف أو تعطيل تنفيذ الطلب في أي وقت، بما في ذلك بعد إرسال المنتجات و/أو الإخطار إليك بأنه قد تم استلام الطلب وتجري معالجته. أنت تقر بأن M&S وGlobal-E لن تتحملان أي مسؤولية في مثل هذه الظروف.

 

الدفع

يتم الدفع من خلال شريكنا الدولي لتيسير المبيعات والتنفيذ، Global-E.

طرق الدفع المقبولة

يمكنك الدفع بواسطة بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان أو أي طريقة دفع بديلة أخرى محددة باعتبارها جزءًا من عملية تسديد المدفوعات. قد تغير Global E طرق الدفع في أي وقت ولكنّ هذا لن يؤثر على أي طلب قائم قمت به. قد يتوقف مدى توفر بعض طرق الدفع على موقعك الجغرافي.

الدفع

إذا قمت بتسجيل طلب على موقعنا، فإنك تقر وتوافق على ما يلي: (1) ستُحملك Global-E رسومًا من خلال طريقة الدفع التي حددتها لطلبك؛ بالإضافة إلى المبالغ الأخرى التي قد تتكبدها فيما يتعلق بالطلب؛ و(2) أنك ستقدم معلومات صحيحة وحديثة عن (أ) نفسك و(ب) عن شخص آخر، حسب الاقتضاء، ولكن فقط إذا كنت قد حصلت أولاً على موافقته الصريحة على القيام بذلك؛ و(3) أنه يجوز لشركة Global-E استخدام أدوات أو برامج أو خدمات معالجات الدفع لمعالجة المعاملات نيابة عنك؛ و(4) إذا لم تستلم Global-E مدفوعاتك من جهة إصدار بطاقتك لأي سببٍ من الأسباب، فإنك توافق على دفع جميع المبالغ المستحقة عند الطلب فورًا وباستخدام الطريقة التي تحددها Global-E بشكلٍ معقول.

العملة

سيتم حساب سعر المنتجات وفقًا لسعر الصرف بين العملة الأساسية على موقعنا والعملة التي تحددها باعتبارها جزءًا من عملية الشراء  في الوقت الذي تسجل فيه طلبك. تحتفظ شركة Global-E بالحق في تحديث أسعار الصرف هذه بانتظام وفقًا لتقديرها الخاص، وتقر بأن هذه التحديثات قد تؤثر على تسعير المنتج على الموقع الإلكتروني. سيتم محاسبتك وفقًا لسعر الصرف المطبق في الوقت الذي تسجل فيه طلبك عبر الموقع.

الضرائب

بالنسبة إلى بعض البلدان التي سيوجه إليها الشحن و/أو المنتجات، قد يُعرض عليك خيار الدفع المسبق للضرائب المطبقة، والتي سيتم حسابها وإدراجها في السعر النهائي عند تسجيل طلب عبر الموقع الإلكتروني. أنت تقر بأن البلد الذي سيوجه إليه الشحن هو من وضع هذه الضرائب ومن ثم فقد تختلف الضرائب من بلدٍ إلى آخر.

وللإيضاح، فإن خيار الدفع المسبق للضرائب قد لا يكون متاحًا في البلد الذي سيوجه إليه الشحن و/ أو المنتج الذي اشتريته، وفي هذه الحالة: (أ) أنت تقر بأن قيمة الضرائب المعروضة تحت خيار الدفع المسبق على الموقع الإلكتروني هي مجرد أمر تقديري، وأن القيمة الحقيقية للضرائب مستحقة الدفع منك قد تكون أعلى أو أدنى من هذه التقديرات؛ و(ب) أنك ستكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن سداد جميع الضرائب المطبقة مباشرة للسلطة المختصة )أو المطالبة بإرجاعها في حالة إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات، إلى الحد المسموح به في هذه الأحكام) كما تحدده سلطة البلد الذي سيوجه إليه الشحن، ولا تتحمل Global-E أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بالأمور المذكورة أعلاه.

قد تتعاقد Global-E مع مخلص جمركي محلي مرخص في بلدك، وفي هذه الحالة، من خلال تسجيل طلب عبر الموقع الإلكتروني فإنك تفوض المخلص الجمركي المعني ليكون وكيلاً عنك في: (أ) إجراء المعاملة مع السلطة الجمركية المحلية، و(ب) تحرير الوثائق ذات الصلة نيابة عنك فيما يتعلق باستيراد المنتجات في طلبك، و(ج) تسهيل سداد الضرائب المطبقة، و(د) إذا كان ذلك متاحًا، إرجاع هذه المنتجات إلى M&S (حسبما تقتضيه هذه الشروط والأحكام العامة للبيع) ومعالجة مطالبة التعويض المرتبطة بالضرائب المدفوعة (إذا كان ذلك ممكنًا). أنت تقر بأنه، في حالة إرجاعك للمنتجات بموجب الشروط والأحكام العامة للبيع المذكورة أدناه، إذا كان بإمكان Global E الحصول، نيابة عنك، على تعويضات الضرائب المدفوعة على الطلبات، فسوف تسدد السلطة الضريبية المعنية مثل هذه التعويضات إلى المخلص الجمركي، ومن ثم تقوم Global-E مباشرة بتحويل هذه المبالغ إليك بالقدر نفسه إذا تسلمت Global-E هذه المبالغ من المخلص الجمركي، وبعد تسلمها فقط.

التوصيل والاستلام

التوصيل (يشمل مصاريف التوصيل والجدول الزمني)

تتفاوت مصاريف التوصيل والجداول الزمنية تبعًا لنوع المنتجات المطلوبة والخدمة التي اخترتها والعنوان الذي سيتم التوصيل عليه. سوف تجد التفاصيل الكاملة حول مصاريف التوصيل لدينا هنا.

إذا لم يتم الاتفاق على تاريخ ثابت أو جدول زمني محدد، سنقوم بالتوصيل في مدة زمنية لا تتجاوز 30 يومًا.

يُرجى العلم أن هناك خدمات ومنتجات محددة تخضع لرسوم توصيل و/أو قيود و/أو جداول زمنية بديلة. إذا لم نتمكن من التوصيل للعميل نتيجة عدم وجود العميل في العنوان المحدد في الوقت الذي حددته شركة الشحن، أو في حالة رفض العميل تسلم المنتجات، فإن M&S تحتفظ بالحق في خصم تكلفة إرجاع المنتجات إلى مركز مرتجعات M&S من مبلغ الطلب الذي يسترده العميل.

ستتحمل أنت جميع المخاطر المتعلقة بالمنتجات التي تطلبها، (بما في ذلك خطر فقد و/أو تلف المنتجات) عند توصيلها إلى العنوان المحدد في طلبك.

انقر واستلِم

إذا كنت تتسوق عبر موقع marksandspencer.com/ae يمكنك تسلم الطلب الذي قمت به عبر الإنترنت مجانًا من خلال متجر Click and Collect (انقر واستلِم) من Marks & Spencer الذي يديره شريكنا صاحب الامتياز شركة Al-Futtaim Sons ذ.م.م. في:

  • Marks & Spencer دبي فيستيفال سيتي
  • ديرة سيتي سنتر
  • مول الإمارات
  • دلما مول
  • مِردف سيتي سنتر
  • ياس مول
  • مول ابن بطوطة
  • بوادي مول
  • وافي سيتي مول
  • مركز الغرير
  • فتوح الخير مول
  • مارينا مول
  • وسوف يتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني عندما يكون طلبك جاهزًا للتسليم في المتجر. ستكون الطلبات جاهزة للتسليم من منتصف النهار، وسيتم الاحتفاظ بها في المتجر لمدة 7 أيام. إذا لم يتم تسلم الطلب خلال 7 أيام سيتم إرجاع الطلب وستسترد قيمته.

    التأخيرات

    إذا تأخر وصول المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) التي طلبتها أو تم حظرها لأسباب خارجة عن سيطرتنا (على سبيل المثال: نقص المواد أو التأخير في الاستيراد أو أن الطلبات تفوق المستوى المتوقع) فإننا سنبذل قصارى جهدنا لإحاطتك علمًا بالأمر لكن دون أن نتحمل أي مسؤولية تجاهك إزاء هذا التأخير أو الإخفاق. وتجنبًا للشك، فإن هذه الفقرة لا تستبعد أو تؤثر بأي شكل من الأشكال على حقك القانوني الممنوح لك في إلغاء الطلب عند تأخره أو عدم وصوله.

    سياستنا الموثوقة للاسترداد

    لا تؤثر سياستنا “الموثوقة” للاسترداد على حقوقك القانونية بموجب CRD أو غير ذلك من التشريعات المطبقة.

    تطبق سياستنا “الموثوقة” للاسترداد أو الاستبدال (حيث لا توجد حقوق قانونية للاسترداد والاستبدال بموجب CRD أو خلاف ذلك) على الملابس والأدوات المنزلية عند إعادة السلع في حالة تسمح بإعادة بيعها مرفق معها وثيقة تحصيل الطرد خلال 35 يومًا من تسجيل طلبك. ومن أجل استرداد الثمن بموجب سياستنا الموثوقة للاسترداد، يجب أن تكون السلع غير مستعملة وأن يتم إرجاعها في عبوتها الأصلية وفي حالة تسمح بإعادة بيعها.

    لإرجاع السلع بموجب سياستنا “الموثوقة” للاسترداد، يُرجى استخدام بوابة المرتجعات لدينا لطباعة ملصق المرتجعات وإخطار المرتجعات. ستكون مطالبًا بإرجاع طلبك بالكامل أو جزء منه على نفقتك الخاصة من خلال شركة الشحن التي تفضلها. أو يمكنك إعادة طلبك مجانًا إلى أي متجر من متاجر انقر واستلم التابعة لـ Marks & Spencer.

    إذا رغبت في إرجاع أي منتجات إلينا، فلن نكون مسؤولين عن أي فقد أو تلف يصيب تلك المنتجات أثناء النقل، لذلك نوصي باستخدام خدمة توصيل مسجلة. إذا إُصيبت المنتجات المرتجعة بالتلف أو فُقِدَت أثناء النقل، فإننا نحتفظ بالحق في تحميلك تكلفتها (أو ألا نرد إليك المبالغ المتعلقة بها) نتيجة الفقد أو التلف.

    يُرجى العلم بأنه قد تكون لديك حقوق إلغاء تنظمها السلطات المحلية. لا يوجد في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع ما يؤثر على هذه الحقوق القانونية.

    استثناءات من سياسة حُسن النوايا

    يُستثنى من سياستنا "الموثوقة" للإرجاع العناصر الآتية:

    الأقراط، والأغطية، والألحفة*، والوسائد*، وإكسسوارات حمالات الصدر، واللانجيري (لا تشمل حمالات الصدر)، وملابس السباحة*، وأدوات النظافة*، والألعاب والهدايا التي لا تحمل العلامة التجارية M&S، والأمتعة التي لا تحمل العلامة التجارية M&S والمستلزمات الشخصية وأيّة منتجات محكمة الغلق إذا تم فتحها. يمكن إرجاع هذه المنتجات فقط وفقًا لحقوقك القانونية (على سبيل المثال إذا لم تفِ بالغرض أو اختلفت حقيقتها عن الوصف الذي وُصفت به).

    *يُرجى العلم أنه يمكن إرجاع هذه المنتجات والسلع الإلكترونية بموجب سياستنا الموثوقة فقط إذا كانت غير مفتوحة وملصق بها شريط التأمين.

    قد يكون لبعض هذه السلع شروط وأحكام خاصة بها، وستُقدَّم لك هذه الشروط والأحكام في وقت الشراء.

    الإرجاع إلى المتجر

    يمكنك إرجاع طلبك عبر الإنترنت دون احتساب أي تكلفة عليك لمتجر اضغط وتسلم (click and collect) لدى Marks & Spencer الآتية:

  • Marks & Spencer دبي فيستيفال سيتي
  • ديرة سيتي سنتر
  • مول الإمارات
  • دلما مول
  • مِردف سيتي سنتر
  • ياس مول
  • مول ابن بطوطة
  • بوادي مول
  • وافي سيتي مول
  • مركز الغرير
  • فتوح الخير مول
  • مارينا مول
  • لا يمكن استرداد المدفوعات في متاجر click and collect. يُرجى إرجاع طردك إلى المتجر وسنقوم نيابة عنك بإرساله إلى مخزننا في المملكة المتحدة. ستتم عملية استرداد الأموال بمجرد وصول الطرد إلى مخزننا بالمملكة المتحدة. سيتم إيداع الأموال المستردة بطريقة الدفع الأصلية ذاتها.

    إعادة الطرد الذي يحمل تفاصيل المشتري للبريد بالمملكة المتحدة

    أو بدلا من ذلك، يمكنك إرجاع طلبك عن طريق إرساله عبر البريد. ستتحمل أنت تكاليف إرسال المنتجات المرتجعة بالبريد ما لم يتوافق ذلك مع حقوقك القانونية. ستجد التفاصيل الكاملة حول كيفية إرجاع طلبك عن طريق البريد هنا.

    المنتجات التالفة أو التي وصلت خلافًا لما طلبت

    ينبغي عليك فحص جميع المنتجات التي تسلمتها ومطابقتها لطلبك. إذا كانت المنتجات التي تسلمتها تالفة، أو وصلت إليك على خلاف ما طلبت فيجب عليك ذكر تفاصيل التلف أو خطأ التوريد في وثائق التسليم، وإذا لم تتمكن من العثور على السلع في الإيصال فيجب عليك أن تعلمنا بذلك (فقط عن طريق البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني) خلال فترة زمنية معقولة. يجب عليك إرجاع المنتجات إلينا في أقرب وقتٍ ممكن بمجرد إبلاغنا بأن المنتجات تالفة أو وصلت إليك على خلاف ما طلبت.

    سوف نرد لك الأموال في حالة البضائع التالفة أو التي وصلت إليك خلافًا لما طلبت. ستتم عملية استرداد الأموال من خلال Global-E وسيتم إيداعها في حساب بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم التي استخدمتها في تسجيل الطلب وسوف تخضع لحقنا في خصم المبالغ عن المنتجات التي تلفت أثناء الإرجاع أو التي قمنا بترتيبات من أجل استرجاعها.

     

    وصف المنتجات والخدمات

    لقد اتخذنا الاحتياطات المعقولة لمحاولة ضمان أن الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني صحيحة، وأن جميع المنتجات موصوفة بوضوح. ولكن عندما تطلب منتجات أو خدمات عن طريق الموقع الإلكتروني يرجى العلم بأنه:

    • سيتم قبول الطلبات فقط إذا لم تكن هناك أخطاء مادية في وصف السلع أو الخدمات أو الأسعار الواردة في الإعلان على هذا الموقع.

    • جميع الأسعار معروضة بعملتك المحلية بالإضافة إلى الضرائب المحلية حسب الاقتضاء ما لم تتم الإشارة صراحةً إلى غير ذلك.

    • قد تختلف عبوة المنتج عن تلك المعروضة على الموقع.

    • تكون الأوزان والأبعاد والسعات المعروضة على الموقع الإلكتروني تقريبية فقط.

    • في حين أننا نسعى إلى عرض ألوان منتجاتنا بدقة على الموقع الإلكتروني، فإن الألوان الحقيقية التي تراها ستعتمد على شاشتك، ونحن لا نستطيع أن نضمن أن تعكس ألوان صورة الشاشة لديك بدقة ألوان المنتجات عند التوصيل.

    • تخضع جميع السلع لمدى توافرها. سوف نبلغك في أسرع وقتٍ ممكن في حالة عدم توافر المنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) التي طلبتها وقد نعرض عليك بديلاً للمنتج (المنتجات) أو الخدمة (الخدمات) بقيمة وجودة مساوية أو أعلى.

    أنت توافق على أنك لن تستخدم أي منتج (أو منتجات) مشتراة من M&S أو تبيعها أو تقدمها بشكل غير قانوني وأنك سوف تمتثل –على وجه الخصوص- لضوابط التصدير وقواعد العقوبات.

    المسؤولية

    لا تحتوي هذه الشروط والأحكام العامة للبيع على ما يحد من مسؤوليتنا عن الإصابات الشخصية وحالات الوفاة الناتجة عن إهمالنا أو احتيالنا أو غير ذلك من الأمور التي لا يمكن استثناؤها أو الحد منها بموجب القانون. لن يؤثر أي مما ورد في هذه الشروط والأحكام العامة على حقوقك القانونية، ولا سيما أننا سنفي بالتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام العامة للبيع من خلال العناية والممارسات المقبولة.

    ستكون جميع المنتجات التي نقدمها لك على مستوى مرضٍ من الجودة. إذا سلمناك منتجاتٍ دون مستوى الجودة المطلوب يمكنك الاتصال بنا لإصلاحها أو استبدالها، أو استرداد ثمنها في حالة استحالة هذين الخيارين.

    نتحمل المسؤولية فقط عن الخسائر التي تعد نتيجة طبيعية ومتوقعة لخرقنا لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك حيال منعنا من الامتثال لالتزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام العامة للبيع أو التأخير عنها بسبب أي شيء قمتَ أنت به أو فشلت في القيام به، أو قام به أي شخص ينوب عنك أو فشل في القيام به أو بسبب أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

    يجب عليك اتباع أي نصيحة نسديها إليك للحفاظ على المنتج الذي نقدمه لك آمنًا (بما في ذلك أي تعليمات أو دليل للمنتج يرد مع المنتجات). لن نقبل تحمل المسؤولية عن تلف المنتجات التي نقدمها لك نتيجة عدم اتباعك لهذه النصائح.

    وفي جميع الحالات، فإننا لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر متعلقة بأي أعمال خاصة بك، ويتضمن ذلك (ولا ينحصر في) فقدان البيانات أو فقدان الأرباح أو فقدان الإيرادات أو تعطل الأعمال.

     

    الاستثناءات من المسؤولية

    باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط والأحكام، فإننا نستثني جميع الإقرارات والضمانات والشروط والأحكام (سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو القانون العام أو غير ذلك) إلى أقصى حد يسمح به القانون. إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار لا يمكن توقعها بشكل معقول تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو استخدامك للموقع أو فيما يتعلق بها.

    تُنظَم هذه الاستثناءات وتُفسَر وفقًا للقانون الإنجليزي، مع مراعاة القوانين الإلزامية الأخرى التي لا يمكن استبعادها في البلد الذي تقيم فيه. إذا كان أي حكم من أحكام إخلاء المسؤولية والاستثناءات غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سببٍ من الأسباب، فيعتبر هذا الحكم قابلاً للفصل ولا يؤثر على صحة الأحكام المتبقية ونفاذها.

    لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يستثني أو يحد من مسؤوليتنا عن الإصابات الشخصية أو الوفاة الناتجة عن إهمالنا. بالإضافة إلى ذلك، لا تحد هذه الشروط والأحكام أو تستثني أي مسؤولية أخرى لا يُسمح لنا بتحديدها أو استثنائها بموجب القانون المطبق.

    قد تكون هناك إشعارات قانونية خاصة بمجالات أخرى لهذا الموقع والتي ترتبط باستخدامك له، وستحكم كافة هذه الإشعارات إلى جانب هذه الشروط والأحكام استخدامك لهذا الموقع.

    التفويض وحقوق الأطراف الخارجية

    لا يجوز لك تفويض طرف خارجي في أي من حقوقك أو التزاماتك أو التعاقد عليها معه من الباطن بموجب هذه الشروط والأحكام ما لم نوافق كتابةً على ذلك.

    يجوز لنا تفويض طرف خارجي في أي من حقوقنا أو التزاماتنا أو نقلها إليه أو التعاقد عليها معه من الباطن بموجب هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرنا. ولكن إذا أشركنا طرفًا خارجيًا في أداء جزء من عقدنا المبرم معك، سنظل مسؤولين تجاهك عن تنفيذ اتفاقنا بالكامل وعن أداء الطرف الخارجي أيضًا.

    يحق لك أنت وشركة Global-E و M&S فقط تنفيذ هذه الشروط والأحكام. لا يحق لأي طرف خارجي تنفيذ هذه الشروط والأحكام سواء بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الخارجية) لعام 1999 أو التشريع المحلي المعمول به.

    التنازل

    لن يؤدي أي تراخٍ أو تأخير من جانبنا في ممارسة أي حق أو تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام إلى التنازل عن هذا الحق أو التعويض أو يؤثر على قدرتنا على ممارسة هذا الحق أو التعويض لاحقًا. يجب أن تكون هناك موافقة كتابية منا على أي تنازل.

    الاستقلالية

    إذا تبين عدم قانونية أي من هذه الشروط والأحكام أو عدم صلاحيتها أو عدم قابليتها للتنفيذ من قبل أي محكمة مختصة، فإن بقية هذه الشروط والأحكام تظل سارية وواجبة النفاذ.

    مجمل الاتفاقية

    تحدد هذه الشروط والأحكام وأي وثيقة مشار إليها صراحةً فيمها مجمل الاتفاقية بينك وبين Global-E وبيننا وتحل محل أي وجميع الشروط والأحكام و/أو الضمانات و/أو الإقرارات السابقة إلى أقصى حد يسمح به القانون.

    القانون والاختصاص القضائي واللغة

    تنظم قوانين إنجلترا وويلز أي أمور تنشأ عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك أي عقد مبرم بينك وبيننا من خلال الموقع الإلكتروني) كما أنها تخضع للاختصاص غير الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز. إذا كنت عميلًا مقيمًا في دولة عضو في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك رفع دعوى لتنفيذ حقوقك الاستهلاكية فيما يتعلق باستخدام هذا الموقع الإلكتروني أمام محاكم إنجلترا وويلز أو محاكم البلد الذي تقيم فيه، وحسبما يتم الاتفاق عليه وحسب ما هو مفهوم فإنه لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يضر هذا القانون الحاكم بمستوى حماية المستهلك الذي تضمنه قوانين البلد الذي يقيم فيه. يجب إبرام جميع عقود شراء وبيع منتجات M&S من الموقع الإلكتروني باللغة التي كُتبت بها هذه الشروط والأحكام.

    التغييرات التي تطرأ على الشروط والأحكام الماثلة

    نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام وتحديثها من وقتٍ لآخر، ونوصي بزيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على الشروط والأحكام السارية التي تُطبق على استخدامك للموقع الإلكتروني. في حالة تغيير هذه الشروط والأحكام وتحديثها، سنقوم بتمييزها بطريقة مناسبة على الموقع الإلكتروني. وباستمرارك في الوصول إلى هذا الموقع وتصفحه واستخدامه، ستعتبر أنك قد وافقت على أي تغييرات أو تحديثات تطرأ على شروطنا وأحكامنا.

    توضح سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا البيانات الشخصية التي نجمعها عنك عند استخدامك للموقع الإلكتروني ويمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا هنا. يمكنك قراءة سياسة إمكانية الوصول لـ M&S&S هنا. يُرجى العلم أنه عندما توافق على هذه الشروط والأحكام ستعتبر أيضًا أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لدينا بالكامل.