Datenschutzrichtlinie für Kunden von M&S

Marks and Spencer plc ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen, das der M&S-Unternehmensgruppe angehört (in dieser Richtlinie zusammen als „M&S“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet).

Übersicht

Der Schutz Ihrer Daten hat bei M&S oberste Priorität. Wir achten Ihre Datenschutzrechte.  Wir behandeln Ihre Daten jederzeit fair und rechtmäßig. M&S möchte zudem transparent darlegen, welche Daten wir über Sie erfassen und wie wir diese Daten verwenden.

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die über die M&S-Website unterhere von Kunden in Germany ((„Website“) erfasst werden, die ein Mobilgerät verwenden oder online gehen. Zudem enthält diese Richtlinie Informationen zu folgenden Themen:

- Wie wir Ihre Daten nutzen

- Welche personenbezogenen Daten wir erheben

- Wie wir Ihre Privatsphäre schützen

- Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

• • WIE WIR IHRE DATEN NUTZEN
• • WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR ERFASSEN
• • WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN
• • WIE SIE ZUM SCHUTZ IHRER DATEN BEITRAGEN KÖNNEN
• • IHRE RECHTE
• • RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE NUTZUNG VON DATEN
• • KONTAKTINFORMATIONEN
• • WEBSITES UND MICROSITES DRITTER
• • AKTUALISIERUNGEN

Wie wir Ihre Daten nutzen

Allgemein

M&S (und vertrauenswürdige Partner, die in unserem Namen handeln) nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• - Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen für Sie
• - Bereitstellung einer maßgeschneiderten Website für Sie
• - Verwaltung all Ihrer registrierten Konten bei uns
• - Überprüfung Ihrer Identität
• - Verhütung und Aufdeckung von Kriminalitäts- und Betrugsfällen sowie für damit zusammenhängende Zwecke
• - elektronische Kontaktaufnahmen mit Ihnen (sofern Sie dem zugestimmt haben), um Ihnen Werbeangebote, Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten
• - Werbe- und Marketingzwecke sowie zur maßgeschneiderten und personalisierten Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen
• - Schulung und Verwaltung unserer Mitarbeiter sowie Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
• - Kundeneinblicke und Marktforschungszwecke – um Ihre Bedürfnisse besser zu verstehen
• - Steuerung der Kommunikation (einschließlich Erstattungen) des M&S-Kundendiensts mit Ihnen
• - wenn wir das Recht oder die Pflicht haben, Ihre Informationen zu verwenden oder offenzulegen (z. B. im Zusammenhang mit einer Untersuchung durch eine Behörde oder in einem Rechtsstreit)

Unser Erfüllungspartner – Global E

Globale UK Limited („Global E“) ist unser internationaler Vertriebs- und Erfüllungspartner, ein in England und Wales registriertes Unternehmen (Registernummer 08632376) mit eingetragenem Sitz unter folgender Adresse: 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF.

Wenn Sie Artikel von dieser Website kaufen, werden Ihre persönlichen Daten erfasst und von Global-E für die Zwecke der Erfüllung Ihrer Bestellung und des Versands der Artikel an Sie verwendet. Diese Datenschutzrichtlinie bezieht sich nur auf die Nutzung Ihrer Daten durch M&S. Weitere Informationen dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten von diesen verwendet werden, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Global E.

Sparks und anderes Marketing

Werbemitteilungen

M&S verwendet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder über andere elektronische Kommunikationskanäle (mit Ihrer Einwilligung) zu senden. Wir können Sie auch postalisch über die neuesten M&S-Angebote informieren.

M&S möchte Sie über Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden halten, die für Sie persönlich von Interesse und Relevanz sind.

Sie haben das Recht, den Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit abzulehnen. Sie haben dazu die folgenden Möglichkeiten:

1. 1. Ändern Sie die Marketingeinstellungen über Ihr M&S-Konto;
2. 2. Nutzen Sie einfach den „Abmelde-Link“ in einer E-Mail oder die „STOPP“-Nummer für Textnachrichten und/oder
3. 3. Kontaktieren Sie M&S über die in dieser Richtlinie genannten Kontaktkanäle.

Sparks

Wenn Sie Mitglied von Sparks sind, können wir Daten direkt von Ihnen erfassen und Ihre Online- und Einkaufsaktivitäten sowie Ihre Reaktionen auf Marketingmitteilungen analysieren. Anhand der Ergebnisse dieser Analyse sowie anderer demografischer Daten können wir sicherstellen, dass wir Sie mit Informationen zu für Sie relevanten Produkten und Angeboten kontaktieren. Dazu setzen wir Software und andere Technologien ein (automatisierte Verarbeitung).

Online-Werbung

Wenn Sie unsere Websites besuchen, erhalten Sie möglicherweise personalisierte Werbung für Produkte und Dienstleistungen der Marke M&S, während Sie andere Websites (einschließlich Social-Media-Plattformen) nutzen. Jegliche Ihnen eingeblendete Werbung bezieht sich auf Produkte, die Sie sich beim Surfen auf unseren Websites mit Ihrem Computer oder anderen Endgeräten angesehen haben oder die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sind.

Diese Werbung wird von M&S über marktführende spezialisierte Anbieter bereitgestellt, die „Cookies“ und ähnliche Technologien verwenden, die auf Ihrem Computer oder anderen Geräten platziert werden (weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie). Sie können Cookies jederzeit löschen oder deaktivieren – weitere Informationen finden Sie unten.

Weitergabe von Daten an Dritte

Unsere Dienstleister und Lieferanten

Damit wir bestimmte Dienstleistungen für Sie erbringen können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Servicepartner von uns weitergeben. Dazu gehören IT-, Liefer- und Marketingdienstleister sowie Partner für Betrugsbekämpfung und -ermittlung.

M&S erlaubt seinen Dienstleistern nur dann die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn wir bestätigen können, dass diese Dienstleister angemessene Datenschutz- und Sicherheitskontrollen anwenden. Wir erlegen Dienstleistern auch vertragliche Verpflichtungen bezüglich des Datenschutzes auf. Dies bedeutet, dass sie Ihre Daten nur verwenden dürfen, um Dienstleistungen für M&S und für Sie zu erbringen; für keine anderen Zwecke.

Andere Dritte

M&S gibt Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an unsere Dienstleister weiter, sofern nachstehend nicht etwas anderes vorgesehen ist. Wir werden unsere Kundendaten niemals zu Marketingzwecken an andere Unternehmen verkaufen oder vermieten.

Wir können Ihre Daten wie folgt weitergeben:

• - für Direktmarketing-Zwecke an unsere sorgfältig ausgewählten Partner, die Produkte und Dienstleistungen der Marke M&S anbieten (z. B. Energieversorger), sofern wir Ihre Einwilligung dazu haben
• - an Kreditauskunfteien, Banken und Kreditkartenaussteller (wie Visa, Mastercard und American Express)
• - an dritte Marketingpartner wie Google oder Facebook, um Ihnen Werbung anzuzeigen, wenn Sie Google nutzen oder bei Facebook registriert sind (weitere Informationen zu Facebook siehe unten)
• - an ein Unternehmen, das das Unternehmen M&S teilweise oder vollständig übernimmt, wie weiter unten ausgeführt
• - Regierungsstellen, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden, Gerichte und Versicherer, sofern dies erforderlich ist, um:-
• - unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
  • - unserer Rechte auszuüben (z. B. in Gerichtsverfahren);
  • - Straftaten zu verhindern, zu ermitteln oder zu untersuchen oder um Straftäter zu verfolgen;
  • - unsere Mitarbeiter, Kunden oder andere Personen zu schützen.
    

Facebook

Wenn Sie über ein Konto bei Facebook (oder Instagram) verfügen und Cookies auf unserer Website akzeptieren, können Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich des Kauf- und Browsingverhaltens, an Facebook weitergegeben werden, damit diese Ihnen M&S-Werbung anbieten können, wenn Sie Facebook-Plattformen und -Apps (einschließlich Facebook und Instagram) nutzen. Für bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten im Zusammenhang mit dem Marketing fungiert Facebook Ireland als gemeinsamer Verantwortlicher.

In der Datenrichtlinie von Facebook Ireland unter https://www.facebook.com/about/privacy erhalten Sie weitere Informationen darüber, wie Facebook Ireland Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Ebenfalls dort zu finden sind Informationen zur Rechtsgrundlage, auf die sich Facebook Ireland stützt, und den Möglichkeiten, Rechte betroffener Personen gegenüber Facebook Ireland auszuüben..

In Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen hat M&S eine Vereinbarung (einen „Verarbeiterzusatz“) mit Facebook Ireland geschlossen, um die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Parteien für die Einhaltung der Verpflichtungen aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Bezug auf die gemeinsame Verarbeitung festzulegen.

Wir haben vereinbart, dass M&S dafür verantwortlich ist, den betroffenen Personen die oben genannten Informationen zur Verfügung zu stellen. Zudem haben wir vereinbart, dass Facebook Ireland zwischen den Parteien dafür verantwortlich ist, die Ausübung der Rechte betroffener Personen gemäß den Artikeln 15 bis 20 der DSGVO in Bezug auf die personenbezogenen Daten zu ermöglichen, die von Facebook Ireland nach der gemeinsamen Verarbeitung gespeichert werden.

Fusionen und Übernahmen

Falls ein fremdes Unternehmen unser Unternehmen oder dessen Vermögenswerte ganz oder teilweise übernimmt, z. B. im Rahmen einer Fusion oder Übernahme, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an dieses Unternehmen weitergeben, damit dieses Ihnen weiterhin Dienstleistungen anbieten kann. In diesem Fall werden Ihre Daten nur von diesem anderen Unternehmen für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke verwendet.

Unter bestimmten Umständen ist es möglich, dass Ihre personenbezogenen Daten an ein Unternehmen übermittelt werden, mit dem wir über den Verkauf oder die Übertragung des gesamten Unternehmens M&S oder eines Teils davon sprechen – jedoch nur, wenn dies für die Bewertung der Transaktion unbedingt erforderlich ist. In diesem Fall werden die Daten sicher und vertraulich behandelt. Sie werden gelöscht, wenn der Verkauf des Unternehmens nicht zustande kommt.

Internationale Übermittlungen

Um Ihnen Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können, ist es für M&S manchmal erforderlich, Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Länder zu übermitteln, in denen weniger strenge Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten gelten.  Dies geschieht in der Regel, wenn wir die Leistungen von ausländischen Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) in Anspruch nehmen oder wenn Sie außerhalb des EWR ansässig sind. Diese Datenübermittlungen unterliegen besonderen Datenschutzgesetzen.

In diesem Fall stellen wir sicher, dass die Übermittlung den Datenschutzgesetzen entspricht und alle personenbezogenen Daten sicher sind. Üblicherweise verwenden wir in solchen Fällen „Standardvertragsklauseln“, die von der Europäischen Kommission und den zuständigen britischen Behörden für solche Übermittlungen offiziell genehmigt wurden. Diese Klauseln finden Sie hier

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke erforderlich. Für unterschiedliche Datenarten gelten unterschiedliche Speicherfristen, die längste Speicherfrist für personenbezogene Daten beträgt jedoch normalerweise 7 Jahre.

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

M&S kann die folgenden Daten über Sie erfassen:

• - Name, Alter/Geburtsdatum und Geschlecht;
• - Ihre Kontaktdaten: Postanschrift einschließlich Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummern (einschließlich Mobiltelefonnummern) und E-Mail-Adresse;
• - von Ihnen getätigte Käufe und Bestellungen;
• - Ihre Online-Browsing-Aktivitäten auf M&S-Websites;
• - Ihre Passwörter;
• - Videoüberwachungsaufnahmen und andere Bilder;
• - Ihre Kreditkartendaten (wenn Sie einen Kauf bei uns tätigen oder eine Bestellung bei uns aufgeben);
• - Ihre Kommunikations- und Marketingeinstellungen;
• - Ihre Interessen, Vorlieben, Rückmeldungen und Antworten bei Umfragen;
• - Ihren Standort;
• - Ihre Korrespondenz und Kommunikation mit M&S; und
• - andere öffentlich zugängliche personenbezogene Daten, einschließlich solcher, die Sie über eine öffentliche Plattform (z. B. einen Twitter-Feed oder eine öffentliche Facebook-Seite) geteilt haben.

Unsere Websites sind nicht für Kinder bestimmt und wir erfassen wissentlich keine Daten zu Kindern.

Bei den vorstehend genannten Datenarten handelt es sich lediglich um Beispiele. In bestimmten Fällen müssen wir möglicherweise weitere Daten für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke erfassen.  Einige der oben genannten personenbezogenen Daten werden direkt erfasst, z. B. wenn Sie ein Online-Konto auf unseren Websites einrichten oder eine E-Mail an unser Kundenservice-Team senden. Andere personenbezogene Daten werden indirekt erfasst, z. B. Ihre Browsing- oder Einkaufsaktivitäten. Wir können auch personenbezogene Daten von Dritten, die Ihre Einwilligung in die Weitergabe Ihrer Daten an uns haben, oder aus öffentlich zugänglichen Quellen erfassen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Unsere Kontrollen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist M&S äußerst wichtig.

Beispiele für unsere Schutzvorkehrungen:

• - Verschlüsselung der Daten;
• - regelmäßige Cybersicherheitsbewertungen aller Dienstleister, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können;
• - regelmäßige Szenarioplanung und Krisenmanagementübungen, um sicherzustellen, dass wir auf Cybersicherheitsangriffe und Datensicherheitsvorfälle adäquat reagieren können;
• - tägliche Penetrationsprüfung der Systeme;
• - Sicherheitskontrollen, die die gesamte IT-Infrastruktur von M&S vor externen Angriffen und unbefugtem Zugriff schützen; und
• - interne Richtlinien, die unsere Vorgehensweise zur Datensicherheit und Schulungen für Mitarbeiter festlegen.

Wie Sie zum Schutz Ihrer Daten beitragen können

M&S wird Sie niemals zur Bestätigung Ihrer Bankkonto- oder Kreditkartendaten per E-Mail auffordern. Wenn Sie eine angeblich von M&S stammende E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, solche Daten zu bestätigen, dann ignorieren Sie diese E-Mail bitte. Antworten Sie nicht darauf.

Wenn Sie ein Computergerät an einem öffentlichen Ort nutzen, empfehlen wir Ihnen, sich immer abzumelden und den Websitebrowser zu schließen, wenn Sie Ihre Onlinesitzung beenden.

Zusätzlich sollten Sie die folgenden Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um die Onlinesicherheit bezüglich M&S sowie allgemein zu erhöhen:

- Halten Sie Ihre Passwörter geheim. Denken Sie daran, dass jeder, der Ihr Passwort kennt, Zugriff auf Ihr Konto hat.

- Wenn Sie ein Passwort erstellen, sollte es mindestens 8 Zeichen lang sein. Das Beste ist eine Kombination aus Zeichen und Buchstaben. Wörter aus dem Lexikon, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder andere persönliche Daten, die man leicht erhalten kann, sollten Sie nicht verwenden. Außerdem empfehlen wir Ihnen, das Passwort des Öfteren zu ändern. Rufen Sie dazu einfach Ihr Konto auf und klicken Sie auf „Ihr Konto“, auf „Ihre Daten“ und anschließend auf „Passwort ändern“.

- Verwenden Sie nicht das gleiche Passwort für mehrere Onlinekonten.

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte:

• 1. das Recht auf eine Kopie Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Auskunftsrecht);
• 2. das Recht (unter bestimmten Umständen) auf Löschung Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten, falls für uns kein Rechtsgrund besteht, die Daten weiterhin zu speichern (Recht auf Löschung oder Recht auf Vergessenwerden);
• 3. das Recht auf Aktualisierung und Berichtigung veralteter oder fehlerhafter von uns gespeicherter personenbezogener Daten (Berichtigungsrecht);
• 4. das Recht auf Abmeldung von Werbeinformationen sowie auf Widerspruch zur Verwendung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten, sollte für uns kein berechtigter Grund dazu bestehen (Widerspruchsrecht);
• 5. das Recht (unter bestimmten Umständen) auf „Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten“ durch uns, was bedeutet, dass wir Ihre Daten zu Ihrem Nutzen speichern und behalten, aber nicht anderweitig verwenden (Recht auf Einschränkung der Verarbeitung); und
• 6. das Recht (unter bestimmten Umständen) auf Übermittlung einiger Ihrer von uns gespeicherten personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format und/oder einer Kopie der Daten in einem solchen Format an eine andere Organisation (Recht auf Datenübertragbarkeit).

Sollten Sie eines der oben genannten Rechte ausüben wollen, bitten wir Sie, uns über die unten genannten Kanäle zu kontaktieren.

customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Daten

Wir sind verpflichtet, die Rechtsgrundlage für unsere „Verarbeitung“ personenbezogener Daten darzulegen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Kundendaten durch M&S

Allgemein

M&S erfasst und verwendet personenbezogene Daten von Kunden, da sie für Folgendes erforderlich sind:

• - zur Verfolgung unserer legitimen Interessen (wie unten dargelegt);
• - zur Erfüllung unserer Pflichten und zur Ausübung unserer Rechte aus einem Vertrag über den Verkauf von Waren an einen Kunden; oder
• - zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.

Im Allgemeinen verlassen wir uns nur auf die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Versand von Direktmarketing-Mitteilungen an Kunden per E-Mail oder Textnachricht.

Kunden haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenn die Einwilligung die einzige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist, werden wir die Verarbeitung von Daten einstellen, nachdem die Einwilligung widerrufen wurde.

Unsere berechtigten Interessen

Die normale Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Kundendaten besteht darin, dass sie für die berechtigten Interessen von M&S erforderlich ist, einschließlich:

• - Verkauf und Lieferung von Waren und Dienstleistungen an unsere Kunden;
• - Schutz von Kunden, Mitarbeitern und anderen Personen und Wahrung ihrer Sicherheit, Gesundheit und ihres Wohlergehens;
• - Werbung und Marketing für unsere Produkte und Dienstleistungen;
• - Versand von Werbemitteilungen, die für einzelne Kunden relevant und auf sie zugeschnitten sind (einschließlich Verwaltung des Treueprogramms „Sparks“);
• - Verständnis des Verhaltens, der Aktivitäten, Vorlieben und Bedürfnisse unserer Kunden;
• - Verbesserung bestehender Produkte und Dienstleistungen sowie Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen;
• - Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
• - Vorbeugung, Untersuchung und Aufdeckung von Straftaten, Betrug oder unsozialem Verhalten sowie Verfolgung von Straftätern, einschließlich der Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden;
• - Umgang mit Kundenkontakten, Anfragen, Beschwerden oder Streitigkeiten (einschließlich Verwaltung von Rückerstattungen);
• - Handhabung von Versicherungsansprüchen durch Kunden;
• - Schutz von M&S, seinen Mitarbeitern und Kunden durch angemessene rechtliche Schritte gegen Dritte, die kriminelle Handlungen begangen haben oder gesetzliche Verpflichtungen gegenüber M&S verletzen;
• - effektive Handhabung von Rechtsansprüchen oder behördlichen Durchsetzungsmaßnahmen gegen M&S;
• - Erfüllung unserer Pflichten gegenüber unseren Kunden, Kollegen, Aktionären und anderen Stakeholdern; und
• - Verwaltung von Unternehmenstransaktionen, einschließlich des Verkaufs oder der Übertragung unseres Unternehmens in Teilen oder zur Gänze an Dritte; Übernahme neuer Unternehmen; Abschluss von Fusionen oder Durchführung von Unternehmensumstrukturierungen.

Cookies

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien wie Pixel und Beacons, um Informationen zu erfassen. Dazu gehören Informationen über das Browsing- und Kaufverhalten von Personen, die auf unsere Websites zugreifen.  Dazu gehören Informationen über aufgerufene Seiten, gekaufte Produkte und die Customer Journey auf unseren Websites und ob Marketingmitteilungen geöffnet wurden. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Cookie-Richtlinie

Was sind Cookies?

Wie die meisten Websites verwenden auch M&S-Websites Cookies, um Informationen zu erfassen. Cookies sind kleine Datendateien, die auf Ihrem Computer oder anderen Geräten (wie „Smartphones“ oder „Tablets“) abgelegt werden, wenn Sie auf dieser Website surfen. Sie werden verwendet, um sich zu „erinnern“, wann Ihr Computer oder Gerät auf unsere Websites zugreift. Cookies sind für den effektiven Betrieb unserer Websites und für den Online-Einkauf bei uns unerlässlich. Sie werden auch verwendet, um die Produkte und Dienstleistungen, die angeboten und beworben werden, sowohl auf unseren Websites als auch anderswo anzupassen.

Erfasste Informationen

Einige Cookies erfassen Informationen über das Browsing- und Kaufverhalten, wenn Sie diese Website über denselben Computer oder dasselbe Gerät wieder aufrufen. Dazu gehören Informationen über aufgerufene Seiten, gekaufte Produkte und Ihre Journey auf einer Website. Wir verwenden Cookies nicht, um Informationen über Ihren Namen, Ihre Adresse oder andere Kontaktdaten zu erfassen oder aufzuzeichnen. M&S kann Cookies verwenden, um Ihr Browsing- und Kaufverhalten zu überwachen.

Wie werden Cookies verwaltet?

Die Cookies, die auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät gespeichert werden, wenn Sie auf unsere Websites zugreifen, wurden entwickelt von:

• M&S oder im Namen von M&S und sind notwendig, damit Sie Einkäufe auf unserer Website tätigen können;
• Dritten, die uns bei der Aufdeckung und Verhinderung von Betrug unterstützen;
• Dritten, die mit uns an Marketingprogrammen teilnehmen; und
• Dritten, die Webbannerwerbung im Namen von M&S senden.

Wofür werden Cookies verwendet?

Die wichtigsten Verwendungszwecke von Cookies sind folgende: -

1. für technische Zwecke, die für den effektiven Betrieb unserer Websites unerlässlich sind, insbesondere in Bezug auf Online-Transaktionen und Website-Navigation;
2. für an Sie gerichtetes Marketing von M&S, insbesondere für Webwerbung und gezielte Updates;
3. zur Unterstützung von M&S bei der Erkennung und Verhinderung von Betrug durch Werbung im Internet und in sozialen Medien;
4. damit M&S Informationen über Ihre Browsing- und Einkaufsmuster erfassen kann, u. a. um den Erfolg von Kampagnen und Wettbewerben zu überwachen und herauszufinden, ob Werbemitteilungen geöffnet wurden;
5. zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen von M&S, Zahlungen an Dritte zu leisten, wenn ein Produkt von jemandem gekauft wird, der unsere Website über eine von diesen Parteien betriebene Website besucht hat.

Verfügbarkeit und Dauer von Cookies auf Ihren Geräten

Cookies bleiben je nach Art und Zweck unterschiedlich lange auf Ihrem Gerät. Einige Cookies werden nur für die Dauer des Besuchs verwendet, während andere über einen längeren Zeitraum gespeichert bleiben, damit wir sehen können, wie Sie mit unseren Diensten interagieren.

Dauerhafte Cookies sind eine Kategorie von Cookies, die über einen längeren Zeitraum auf Ihrem Gerät gespeichert bleiben, jedoch nicht länger als für unsere in der Cookie-Richtlinie genannten Zwecke erforderlich. Im Allgemeinen werden Cookies nicht länger als 18 Monate gespeichert. In Ausnahmefällen können Cookies länger gespeichert werden, jedoch nur, wenn dies erforderlich ist und nach einer angemessenen internen Freigabe.

In einigen Fällen sind diese Cookies für Dritte zugänglich, die bei der Bereitstellung dieser Dienste unterstützen. Weitere Informationen zu den Zugriffsmöglichkeiten Dritter und deren Zwecken finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie deaktiviere ich Cookies?

Wenn Sie unsere Websites zum ersten Mal besuchen, wird Ihnen ein Pop-up-Banner zur Cookie-Benachrichtigung angezeigt. Das Banner informiert den Benutzer darüber, dass unsere Website Cookies und ähnliche Technologien verwendet. In der Cookie-Benachrichtigung haben Sie die Optionen: „Alle Cookies akzeptieren“ und „Cookies ablehnen“. Wenn Sie auf dem Banner auf „Alle Cookies akzeptieren“ klicken, gehen wir davon aus, dass Sie den nicht-wesentlichen Cookies zugestimmt haben, sofern Sie diese nicht über Ihre Browsereinstellungen deaktiviert haben.

Hinweis: Wenn Sie bereits den Cookies auf unserer Website zugestimmt haben, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie Cookies von Ihrem Browser löschen und erneut auf unsere Website zugreifen. Dadurch wird das Pop-up-Banner erneut angezeigt, und Sie können die Website(s) ohne Zustimmung zu Cookies nutzen.

Wenn Sie Cookies deaktivieren möchten, können Sie auch die Einstellungen Ihres Website-Browsers so ändern, dass Cookies abgelehnt werden. Wie Sie dies tun können, hängt vom verwendeten Browser ab. Weitere Details zur Deaktivierung von Cookies für die beliebtesten Browser finden Sie im Folgenden: -

Für Microsoft Internet Explorer:

1. Wählen Sie das Menü „Extras“ und dann „Internetoptionen“
2. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“
3. Wählen Sie die entsprechende Einstellung aus

Für Google Chrome:

1. Wählen Sie „Einstellungen“ > „Erweitert“
2. Klicken Sie unter „Datenschutz und Sicherheit“ auf „Inhaltseinstellungen“.
3. Klicken Sie auf „Cookies“

Für Safari:

1. Wählen Sie „Einstellungen“ > „Datenschutz“
2. CKlicken Sie auf „Alle Website-Daten entfernen“

Für Mozilla Firefox:

1. Wählen Sie das Menü „Extras“ und dann „Optionen“
2. Klicken Sie auf das Symbol „Datenschutz“
3. Suchen Sie das Menü „Cookie“ und wählen Sie die entsprechenden Optionen aus

Für Opera 6.0 und weitere:

1. Wählen Sie das Menü „Dateien“ > „Einstellungen“
2. Datenschutz

Was passiert, wenn ich Cookies deaktiviere?

Dies hängt davon ab, welche Cookies Sie deaktivieren, aber im Allgemeinen funktionieren die Websites möglicherweise nicht richtig, wenn Cookies deaktiviert werden. Wenn Sie nur Cookies von Drittanbietern deaktivieren, werden Sie nicht daran gehindert, Einkäufe auf unseren Websites zu tätigen. Wenn Sie alle Cookies deaktivieren, können Sie keine Einkäufe auf unseren Websites tätigen.

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter hilft uns, die personenbezogenen Daten unserer Kunden (und anderer) zu schützen und die Datenschutzgesetze einzuhalten.

Wenn Sie noch weitere Informationen dazu wünschen, wie M&S Ihre personenbezogenen Daten verwendet oder wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an das Team unseres Datenschutzbeauftragten unter

• • Telefon: 0333 014 8555;
• • E-Mail: customer.dpo@customersupport.marksandspencer.com

Sie haben das Recht, über das Büro des Informationsbeauftragten eine Beschwerde einzureichen. Weitere Informationen, einschließlich Kontaktdaten, finden Sie unter https://ico.org.uk.

Websites und Microsites Dritter

Informationen darüber, wie personenbezogene Daten, die über unsere britische Website oder über Filialen in Großbritannien erfasst werden, verwendet werden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie für Großbritannien..

M&S ist Partnerschaften mit bestimmten vertrauenswürdigen Dritten eingegangen, um Ihnen zusätzliche Produkte und Dienstleistungen wie die folgenden anbieten zu können:

M&S Lunch to You auf unserer M&S for Business-Website (im Rahmen von Partnervereinbarungen mit EWA Ltd), das Sie hieraufrufen können

M&S Made-to-Measure Shirts (im Rahmen von Partnervereinbarungen mit Bivolino), das Sie hieraufrufen können

M&S Personalised (im Rahmen von Partnervereinbarungen mit Hallmark Cards PLC), das Siehieraufrufen können

Auf diese Produkte und Dienstleistungen kann online über die „Microsite“ des betreffenden Drittanbieters zugegriffen werden. Diese Websites und andere Websites, die mit dieser Richtlinie verlinkt sind, sind Eigentum von Dritten und werden von diesen betrieben. Diese Dritten sind für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verantwortlich.

Aktualisierungen

Diese Richtlinie wurde zuletzt im März 2023 aktualisiert.