تمتّع بخصم 10% على طلبك الأول عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية

سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا

الأهمية تكمل في التفاصيل

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات. ويتضمن ذلك معلومات عن سلوكيات التصفح والشراء للأشخاص الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية. ويتضمن ذلك معلومات عن الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات المشتراة وجولة العميل داخل مواقعنا الإلكترونية. تُعرض معلومات تفصيلية في سياستنا المتعلقة بملفات تعريف الارتباط.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما هي المواقع الإلكترونية ذات الصلة بهذه السياسة؟

تسري هذه السياسة على جميع المواقع الإلكترونية التي تملكها وتديرها شركة Marks and Spencer Plc (“M&S”)، في كلٍ من المملكة المتحدة والمناطق العالمية التي تمارس فيها أنشطتها. ويشمل ذلك صفحات الويب التي تملكها M&S والتي تحيل المستخدم إلى منتجات وخدمات تحمل اسم العلامة التجارية M&S وتوفرها شركات من الأطراف الثالثة.

ما المقصود بملفات تعريف الارتباط؟

تستخدم مواقع M&S الإلكترونية، مثل معظم المواقع الإلكترونية الأخرى، ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات التي تخزن أو توفر إمكانية الوصول إلى معلومات مخزنة في جهازك، بما في ذلك إشارات الويب، والمكونات الإضافية، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وتقنيات بصمة الإصبع التي تسمح بالتعرف على جهاز ما وتتبعه. نستخدم مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" (الكوكيز) بحيث يشمل أي تقنية تخزن أو تصل إلى المعلومات على جهاز المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات بيانات صغيرة تُخزن على جهاز الكمبيوتر أو غيره من أجهزتك الأخرى (مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية) عندما تتصفح مواقع M&S. تُستخدم بغرض "تذكر" متى دخل جهاز الكمبيوتر أو غيره من أجهزتك الأخرى إلى مواقعنا الإلكترونية، أو للتعرف عليك بصفتك أحد عملاء M&S عندما تزور مواقع إلكترونية أخرى. يمكن استخدامها أيضًا خلال فترة زيارتك فقط ("ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة") أو يمكن استخدامها لقياس كيفية مدى تفاعلك مع الخدمات والمحتوى بمرور الوقت ("ملفات تعريف الارتباط الدائمة").


الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

في معظم الحالات لا يمكن نشر ملفات تعريف الارتباط بدون الحصول على موافقة. عندما تدخل لأول مرة إلى مواقعنا الإلكترونية، ستظهر لك لافتة إشعار منبثق عن ملفات تعريف الارتباط. تخبر اللافتة المستخدم بأن موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة. عندما تنقر فوق "إغلاق" على اللافتة، فإننا نعتبر ذلك موافقةً منك على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، إلا إذا كنت قد عطلتها باستخدام إعدادات متصفحك.

ما هي المجالات التي نستخدم فيها ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

    1. نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لنقدم خدماتنا عبر الإنترنت ونحافظ عليها، ويشمل ذلك توفير الإجراءات الوظيفية الأساسية للموقع الإلكتروني، وتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وتسهيل المعاملات والمدفوعات، ومنع الاحتيال، والحفاظ على موقعنا الإلكتروني وأمنه؛ و

    2. على الصعيد العام، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لقياس نشاط الزوار ومدى مشاركتهم في موقعنا، ولتقديم بيانات وإحصائيات عن كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماته.

تُنشر ملفات تعريف الارتباط الأساسية المستخدمة لهذه الأغراض تلقائيًا لجميع المستخدمين بمجرد دخولهم إلى مواقعنا. إذا كنت ترغب في استخدام مواقعنا، فلن تتمكن من اختيار عدم المشاركة في استلام ملفات تعريف الارتباط حيث أنها سمات أساسية ومدمجة.


ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية

بناءً على موافقتك، سنستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا في:

    1. الارتقاء بجودة خدماتنا وتطوير خدمات جديدة

    2. مكين خصائص معينة في الموقع الإلكتروني، مثل الأدوات أو ملفات الوسائط المدمجة على سبيل المثال. خصائص الموقع هذه ليست أساسية لتشغيل الموقع الإلكتروني ولكنها تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم. تتيح لنا أيضًا إمكانية تطوير خصائص جديدة للموقع الإلكتروني واختبارها.

    3. تمكين M&S من الوفاء بالتزاماتها التعاقدية وسداد المدفوعات للأطراف الخارجية عند شراء منتج ما بواسطة شخص زار موقعنا من موقع تديره تلك الأطراف.

    ويشمل ذلك ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في:-

عرض محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك، أو تفضيلاتك، أو موقعك

تتيح لنا هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط إمكانية تحسين الطريقة التي يعمل بها موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهاتف الجوال، بحيث يمكننا تخصيص تجربتك وإضفاء الطابع الشخصي عليها وعرض محتوى أكثر صلةً باهتماماتك.

على سبيل المثال، قد لا يتوفر منتج أو خدمة ما إلا في موقع معين وقد يكون أكثر ارتباطًا باهتماماتك، ويستند في ذلك إلى موقعك، أو يمكننا أن نعرض لك منتجات أو خدمات معينة نعتقد أنها أكثر صلةً باهتماماتك بناءً على تصفحك السابق أو سلوكك في الشراء.

عرض إعلانات عامة أو مخصصة إما على مواقع M&S الإلكترونية أو على مواقع طرف ثالث

نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لتساعدنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت نعتقد أنها أكثر صلةً باهتماماتك على مواقعنا الإلكترونية أو على مواقع أطراف أخرى، بما في ذلك مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook، أو Instagram، أو Google.

قد تجمع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط معلومات عن سماتك أو سلوكك عبر الإنترنت، مثل معرّف جهازك، و/أو عنوان بروتوكول ا��إنترنت الخاص بك، والموقع الإلكتروني الذي قدمت منه، ومعلومات عن تاريخ تصفحك ومشترياتك أو محتوى سلة تسوقك.

لمساعدتنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة باهتماماتك، قد ندمج أيضًا البيانات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح سطح مكتب جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو غيره من الأجهزة، مع بيانات أخرى نكون قد جمعناها، مثل مشترياتك عبر الإنترنت وداخل المتجر.

تقديم وقياس مدى فاعلية الإعلانات

بعض ملفات تعريف الارتباط يمكن أن تخبرنا ما إذا كنت رأيت إعلانًا معينًا، ومتى رأيته. تتيح لنا هذه المعلومات إمكانية قياس فاعلية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد المرات التي نعرض لك فيها إعلانًا ما.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط أيضًا لقياس مدى فعالية اتصالاتنا التسويقية، على سبيل المثال عن طريق إخبارنا ما إذا كنت قد فتحت رسالة إلكترونية تسويقية كنا قد أرسلناها لك.

ماذا لو كنت لا ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية؟

يمكنك الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني واستكمال معاملاتك بدون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، ولكن إذا فعلت ذلك، قد تتعطل بعض الإجراءات الوظيفية للموقع الإلكتروني.

ملاحظة - إذا كنت قد وافقت بالفعل على ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني، يمكنك تغيير تفضيلاتك عن طريق إزالة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك والدخول مرةً أخرى إلى موقعنا. سيتسبب ذلك في إعادة عرض اللافتة المنبثقة ويمكنك اختيار استخدام الموقع بدون الموافقة على ملفات تعرف الارتباط.
كيف تعطل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك؟

يمكنك أيضًا تعطيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات متصفح الموقع الإلكتروني لرفض ملفات تعريف الارتباط. تتوقف كيفية قيامك بذلك على المتصفح الذي تستخدمه. يوجد أدناه المزيد من التفاصيل عن كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط في أكثر المتصفحات استخدامًا:

في متصفح Microsoft Internet Explorer:
  1. اختر قائمة "أدوات" ثم "خيارات الإنترنت"
  2. انقر فوق علامة التبويب "الخصوصية"
  3. اختر الإعدادات المناسبة
في متصفح Google Chrome:
  1. اختر الإعدادات> إعدادات متقدمة
  2. وأسفل "الخصوصية والأمان"، انقر فوق "إعدادات المحتوى".
  3. انقر فوق "ملفات تعريف الارتباط"
في متصفح Safari:
  1. اختر التفضيلات > الخصوصية
  2. انقر فوق "إزالة جميع بيانات الموقع الإلكتروني"
في متصفح Mozilla firefox:
  1. اختر قائمة "أدوات" ثم "خيارات"
  2. انقر فوق أيقونة "الخصوصية"
  3. اعثر على قائمة "ملفات تعريف الارتباط" واختر الخيارات ذات الصلة
في متصفح Opera 6.0 وغيره:
  1. اختر قائمة "ملفات"
  2. م "تفضيلات" الخصوصية
ماذا يحدث إذا عطلت ملفات تعريف الارتباط؟

يعتمد ذلك على نوع ملفات تعريف الارتباط التي عطلتها، ولكن بوجه عام قد ينتج عن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط خللًا في عمل الموقع. عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية فقط؛ فلن يؤدي هذا إلى منعك من الشراء من على مواقعنا. عند تعطيل جميع ملفات تعريف الارتباط، لن تتمكن من إتمام أي عملية شراء على مواقعنا.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟
نوع ملفات تعريف الارتباط

الأغراض
الأساسية

ملفات تعريف الارتباط هذه لا غنى عنها للعمليات الأساسية للموقع الإلكتروني ولا يمكن تعطليها لأن الموقع الإلكتروني لن يعمل بدونها. ملفات تعريف الارتباط هذه لا غنى عنها للعمليات الأساسية للموقع الإلكتروني ولا يمكن تعطليها لأن الموقع الإلكتروني لن يعمل بدونها.

تُستخدم لوظائف مختلفة يعمل بها الموقع الإلكتروني، ويشمل ذلك:

    - إعدادات اللغة وتوجيه المستخدم إلى الموقع الصحيح

    - مدى استمرارية السلة وحجمها

    - معرف المستخدم، ومعرف الجلسة، وتفاصيل تسجيل الدخول لتسهيل تدفق البيانات بين جهاز المستخدم والخادم

    - للتفرقة بين جهاز المستخدم وتخطيط الصفحات وطريقة عرضها

    - إعادة التوجيه إلى صفحات جديدة من صفحات قديمة

    - تتبع الطلب

    - الاحتفاظ باستمرار على المعلومات في نماذج الدردشة أو المحادثات عبر الإنترنت

    - تسهيل عمليات الدفع

    - إدارة الموافقات، مثل نشر ملفات تعريف الارتباط أو لأغراض التسويق

تضمين وظائف الأمان؛

    - التحقق من المستخدم

    - الحماية من هجمات BOT،

    - تحديد أولويات الزائرين،

    - تحسين الأداء،

    - إصدار تحديثات الصفحة على مراحل منتظمة

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

هذه الملفات تسهل عملية تسوقك. فهي تمكن الوظائف الأساسية، مثل عرض المنتجات التي شاهدتها أو عمليات البحث التي أجريتها مؤخرًا.

إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه يعني أن بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني لن تعمل بشكل صحيح.

تُستخدم لوظائف مختلفة لتحسين تجربتك في التسوق، مثل:

    - عرض المنتجات التي شاهدتها أو عمليات البحث التي أجريتها مؤخرًا،

    - الحفاظ على محتويات السلة السابقة،

    - السماح بالأدوات غير الأساسية أو مقاطع الفيديو غير الأساسية بالعمل،

    - السماح للخدمات غير الأساسية مثل تحديد مواقع المتاجر بالعمل.

ملفات تعرف الارتباط الوظيفية

تساعدنا هذه الملفات على التعرف على اهتماماتك حتى نعرض لك المحتوى ذا الصلة أثناء تسوقك عبر موقعنا. يعني إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه أنك ترى نسخة عامة من الموقع الإلكتروني، بدلاً من المحتوى الذي يرتبط أكثر باهتماماتك

تُستخدم لوظائف مختلفة حتى تلبي تفضيلاتك واهتماماتك على موقعنا، بما في ذلك:

    - التعرف على الزائر،

    - محتوى مستهدف بناءً على الموقع أو التفضيلات، محتوى مستهدف بناءً على الموقع أو التفضيلات،

    - لضمان تجربة متسقة على الموقع الإلكتروني،

    - لتخصيص عرض اللافتات،

    - لعرض محتوى منتج خصيصًا للمستخدم.

التخصيص

تجمع هذه الملفات معلومات مثل عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا، أو التعرف على الصفحات المفضلة، لتساعدنا في تحسين تجربة العميل. يعني إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه أننا سنصبح أقل قدرة على جمع المعلومات لتحسين تجربتك.

تُستخدم لتساعدنا في فهم كيفية تعاملك مع موقعنا الإلكتروني، و/أو منتجاتنا، و/أو خدماتنا، حتى نفهم احتياجاتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، نجمع ونحلل المعلومات عن:

    - مشاهدات صفحة الزوار أو تنقلهم في موقعنا

    - ما يحبه العميل وما يفضله

    - المشتريات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت

التحليلات

تجمع هذه الملفات معلومات مثل عدد الأشخاص الذين يستخدمون موقعنا، أو التعرف على الصفحات المفضلة، لتساعدنا في تحسين تجربة العميل. يعني إغلاق ملفات تعريف الارتباط هذه أننا سنصبح أقل قدرة على جمع المعلومات لتحسين تجربتك. تُستخدم لتساعدنا في فهم كيفية تعاملك مع موقعنا الإلكتروني، و/أو منتجاتنا، و/أو خدماتنا، حتى نفهم احتياجاتك بشكل أفضل. على سبيل المثال، نجمع ونحلل

المعلومات عن:

    - مشاهدات صفحة الزوار أو تنقلهم في موقعنا

    - ما يحبه العميل وما يفضله

    - المشتريات عبر الإنترنت وخارج الإنترنت

    - تنسيق حملات التسويق بين أجهزة المستخدمين

    - مشاركة المعلومات التي تم جمعها مع معلنين آخرين

    - إنشاء ملفات تعريف بالمستخدم


طرق للدفع
M&S

انقر فقط "ثم اختر "إضافة إلى شاشة الصفحة الرئيسية

Exit
M&S

تمتّع بتسريع تجربة تسوقك عن طريق إضافة M&S إلى شاشة الصفحة الرئيسية لديك!