PRVACIDAD Y SEGURIDAD

IMPORTANTE – DEBE LEERSE CON ATENCIÓN

Marks & Spencer tiene el firme compromiso de respetar el derecho a la privacidad de las personas que visiten su sitio web. Esta política de privacidad (la "Política") explica la forma en que recogemos, almacenamos y utilizamos sus datos personales cuando navega por www.marksandspencer.com/es_ES, realiza compras con nosotros o nos proporciona sus datos personales. Las condiciones que se recogen en esta Política serán aplicables con independencia de la forma de acceso al Sitio Web y se referirán a cualquier tipo de tecnología o dispositivo por el que pongamos este Sitio Web a su disposición. En este documento le ofrecemos información sobre los tipos de datos personales que recopilamos de usted, la forma en que utilizamos esos datos personales y los derechos que usted tiene para el control del uso que hacemos de sus datos personales.

Le rogamos que lea esta Política con atención y le recomendamos que imprima y conserve una copia para poder consultarla más adelante en cualquier ocasión.

Quiénes somos

Marks and Spencer plc es una empresa registrada en Inglaterra y Gales (código de identificación fiscal 00214436) con domicilio social en Waterside House, 35 North Wharf Road, Londres W2 1NW. Marks and Spencer plc forma parte del grupo de empresas Marks & Spencer (denominado conjuntamente "Marks & Spencer" o "nosotros" en esta política de privacidad) y está registrado como controlador de datos en la Oficina del Comisionado de Información (código de identificación fiscal Z6046528).

Respetamos su derecho a la privacidad y, por tanto, solo procesaremos los datos personales que usted nos proporcione de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 1998, que se actualiza periódicamente, y otras leyes de privacidad aplicables.

Si tiene alguna duda acerca de cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos personales, o si tiene cualquier otra duda relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios siguientes:

  • • Teléfono: 0333 014 8430 desde el Reino Unido (horario de atención comercial de 7:00 a 19:00).
  • • Correo electrónico: international@marksandspencerlondon.com.
  • • Correo postal: M&S International Customer Services

PO Box 3081
St. James House Moon Street
Bristol, BS2 2DB
INGLATERRA

Nuestro socio para la tramitación de pedidos: Global-E

Nuestro socio internacional para la tramitación de pedidos y ventas es Globale U.K. Limited ("Global-E"), una empresa registrada en Inglaterra y Gales (código de identificación fiscal 08632376) con domicilio social en 2nd Floor, 167-169 Great Portland Street, Londres, W1W 5PF.

Si compra productos a través de este sitio web, sus datos personales serán recopilados y utilizados por Global-E con el objetivo de tramitar su pedido y enviarle los productos. Esta política solo hace referencia a la utilización de sus datos por parte de Marks and Spencer. Consulte la política de privacidad de Global-E para obtener más información sobre cómo utiliza los datos personales.

Si se pone en contacto con nosotros, no olvide indicar su nombre y sus datos de contacto junto con cualquier número de cuenta o referencia de correspondencia que tenga de Marks & Spencer.

Menores

Nosotros no recopilamos ni intencionadamente recopilamos información de personas menores de 18 años sin supervisión. Si tiene menos de 18 años no debe utilizar este Sitio Web ni enviarnos ningún dato personal, a no ser que tenga el consentimiento de un progenitor o tutor y siempre bajo su supervisión.

Los datos personales que recopilamos de usted

Cuando realiza compras en M&S (ya sea en cualquiera de nuestros establecimientos, por teléfono, por catálogo o a través de este Sitio Web), cuando visita este Sitio Web o cuando se registra para recibir el boletín de noticias de M&S o mensajes SMS, es posible que recojamos los siguientes datos personales acerca de usted:

  • • Su nombre, edad y sexo.
  • • La dirección IP.
  • • Sus datos de facturación y envío: dirección postal, teléfono, fax y correo electrónico.
  • • Si se ha registrado, su nombre de usuario y su contraseña.
  • • Si ha realizado un pedido, los datos de su tarjeta de pago.
  • • Sus preferencias de comunicación y compra.
  • • Su fecha de nacimiento.

También podemos recoger los datos personales que acabamos de indicar de terceros a los que usted haya autorizado a cedernos sus datos.

Cómo podemos almacenar y utilizar su información

M&S (así como terceros encargados del tratamiento de datos por nuestra cuenta) podrá recoger, almacenar y tratar sus datos personales:

  • • Con el fin de poner este Sitio Web a su disposición y ofrecerle contenido adecuado a sus preferencias personales.
  • • Para mantener cualquier cuenta registrada que abra usted con nosotros.
  • • Con su consentimiento expreso, para mantener contacto con usted (incluyéndose a título informativo el contacto a través de SMS y correo electrónico) acerca de ofertas promocionales y productos y servicios que creamos que pueden ser de su interés, para establecer la satisfacción del cliente y para la realización de estudios de mercado.
  • • Para suministrarle nuestros productos y servicios y otros fines asociados, incluida la verificación de su identidad.
  • • Con fines administrativos y de investigación, análisis, comprobación, supervisión y gestión de riesgos.
  • • Cuando tengamos el derecho o la obligación legal de utilizar o comunicar su información (incluso para la prevención de conductas delictivas y fraude y otros fines relacionados).

Asimismo, realizamos el tratamiento de los datos de su tarjeta de pago con el fin de que usted pueda realizar sus compras a través de este Sitio Web y, en determinadas circunstancias, comunicamos sus datos personales a agencias independientes para comprobar su solvencia. Cuando usted nos envía un pedido, podemos ofrecerle conservar los datos de su tarjeta de pago para que le resulte más cómodo al no tener que volver a dar estos datos en una futura ocasión. No podemos conservar datos de ninguna otra modalidad de pago que usted utilice en el Sitio Web. Si usted nos pidiera que conservemos los datos de su tarjeta de pago y decidiera más tarde que no desea que sigamos manteniendo esos datos, puede acceder a la sección "Mi Cuenta", hacer clic en "Modificar o suprimir una tarjeta de crédito" y eliminar cualquier información que sobre una tarjeta tengamos de usted.

Podemos también recoger datos que haremos anónimos sobre los visitantes de nuestro Sitio Web para la realización de estadísticas o informes. En ese caso, no podrán asociarse los datos anónimos recogidos para esos fines con ninguna persona identificada o identificable.

Cesión de sus datos personales

Salvo por lo establecido en esta Política, nosotros no comunicaremos, venderemos ni alquilaremos sus datos personales a ningún tercero.

M&S podrá compartir sus datos personales con otros miembros del Grupo M&S, quienes actuarán también como responsables del tratamiento y nos ayudarán en el ejercicio de nuestra actividad.

Podemos, además, comunicar su información personal a distribuidores de nuestros productos y servicios, así como a proveedores de servicios y subcontratistas a los que hayamos encargado la realización de determinadas funciones por cuenta nuestra o que hayamos contratado para que nos presten algún servicio, como el almacenamiento y el envío de mercancías; actividades de marketing y publicidad; procesamiento de pagos de tarjetas de crédito y datos; comprobación de solvencia; desarrollo de software; alojamiento y gestión del Sitio Web; servicios de tecnologías de la información y administrativos; servicios jurídicos y contables servicios profesionales.

Todos los proveedores de servicios y subcontratistas que actúen por cuenta nuestra estarán obligados contractualmente a utilizar la información personal que reciban de M&S únicamente en relación con las funciones que desempeñen por cuenta nuestra o con los servicios que nos presten o, bien, de acuerdo con lo legalmente establecido, así como a proteger dicha información con las medidas de seguridad adecuadas.

En el supuesto de que un tercero adquiriese la totalidad o una parte de nuestra actividad o de nuestros activos, podremos comunicar sus datos personales a ese tercero en relación con dicha adquisición. Asimismo, nos reservamos el derecho a comunicar sus datos personales a terceros como parte de cualquier venta de actividad o de activos que se realice si M&S u otras empresas del Grupo M&S se hubieran declarado insolventes o se encontraran en una situación similar, pero en ese caso únicamente dentro de lo legalmente permitido por las Leyes de Protección de Datos.

Podremos realizar también la comunicación de sus datos personales cuando sea necesario para dar cumplimiento a la legislación aplicable o a la orden de una autoridad competente o a las fuerzas de seguridad.

Envío de boletines de noticias y mensajes SMS

Usted recibirá de nosotros boletines de notificas por correo electrónico y mensajes SMS si lo hubiera solicitado expresamente. Nosotros le ofrecemos la posibilidad de decidir si quiere o no recibir estos boletines y/o mensajes SMS. Usted puede cambiar sus preferencias y darse de baja de nuestro servicio de envío de boletines por correo electrónico haciendo clic aquí. Asimismo, puede darse de baja del servicio de envío de boletines y otros correos electrónicos promocionales o de mensajes SMS haciendo clic en el enlace que se incluye a tal efecto al pie del correo electrónico promocional o siguiendo las instrucciones que aparezcan en el mensaje SMS que le hayamos enviado.

Publicidad personalizada a través de banners

Si usted realiza búsquedas en este Sitio Web podrá recibir publicidad en forma de banners personalizados mientras navega por otros sitios web. Nuestro deseo es proporcionarle información sobre productos y ofertas que sean de su interés. Los banners publicitarios que reciba estarán relacionados con productos que hayan sido visualizados durante sus búsquedas por este Sitio Web en su ordenador u otro dispositivo. M&S presta este servicio a través de un proveedor independiente especializado de reconocida calidad mediante el uso de ‘cookies’ colocadas en su ordenador u otro dispositivo (véase más información sobre el uso de cookies en una sección siguiente). Estas cookies no implican la recogida de sus datos personales.

Actualizaciones y actividades promocionales personalizadas

Si usted nos da su consentimiento para que contactemos con usted con fines promocionales, podremos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones relacionados con productos y servicios que consideremos que puedan interesarle de manera individual. Para ello, hacemos un seguimiento de las búsquedas que usted realiza y de sus hábitos de compra por Internet y le ofrecemos información de productos que usted haya visualizado y de otros productos relacionados.

Transferencias internacionales

Nosotros transferimos algunos datos personales que recogemos de usted a terceros encargados del tratamiento situados en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo para las finalidades y en la manera establecidos en la sección más arriba titulada "cesión de sus datos personales". En esos casos, comprobamos previamente que sus datos personales van a ser objeto del mismo nivel de protección que el otorgado para su tratamiento dentro del EEE y que dichas transferencias cumplen lo previsto en las Leyes de Protección de Datos. En la mayoría de los casos, los encargados del tratamiento que trabajan con nosotros deberán firmar las cláusulas contractuales estándar aprobadas para tal efecto por la Comisión Europea. En otros casos, algunos de los encargados del tratamiento con sede en Estados Unidos han firmado el programa "Safe Harbor" que es supervisado por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos.

Cookies

Introducción

Este Sitio Web utiliza cookies para recopilar información. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se colocan en su ordenador o dispositivo móvil (como, por ejemplo, smartphones o tabletas) durante las búsquedas que usted realiza en este Sitio Web. Las cookies se utilizan para "recordar" las ocasiones en que su ordenador u otro dispositivo accede a este Sitio Web. Las cookies son esenciales para un funcionamiento eficaz de nuestro Sitio Web y para que usted pueda realizar sus compras con nosotros por Internet. Se utilizan también para que los productos y servicios que ofrecemos y anunciamos a nuestros clientes, tanto en este Sitio Web como en cualquier otro medio, sean de su interés.

Información recopilada

Algunas cookies recopilan información sobre las búsquedas y el comportamiento de compra de las personas que visitan este Sitio Web a través del mismo ordenador o dispositivo. Esta información incluye datos sobre las páginas visitadas, los productos comprados y el viaje del cliente alrededor de un sitio web. Aparte de esa información, nosotros no utilizamos cookies para recoger o registrar información relativa a nombres de usuarios, direcciones u otros datos de contacto. M&S puede utilizar cookies para hacer un seguimiento de las búsquedas y el comportamiento de compra de cada cliente, pero terceros no pueden identificar clientes utilizando cookies.

¿Quién coloca las cookies?

Las cookies que se almacenan en su ordenador u otro dispositivo cuando accede a este Sitio Web son colocadas por M&S, por aquellos de nuestros proveedores que colaboran con nosotros para prestar un servicio de calidad en el Sitio Web y una excelente experiencia de compra electrónica y por otros terceros.

Algunas cookies son colocadas por M&S o por cuenta suya y son necesarias para que los clientes puedan realizar sus compras en nuestro Sitio Web.

Las cookies pueden ser también colocadas por terceros que participan con nosotros en programas asociados de marketing. Los más importantes de estos terceros son Criteo, Transversal y Rich Relevance, que emiten banner publicitarios por cuenta de M&S y de otras empresas de reconocido prestigio. Ninguno de estos terceros recoge datos personales con los que pueda identificar a clientes concretos.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las finalidades más importantes para la utilización de las cookies son las siguientes:

1. Fines técnicos esenciales para un funcionamiento eficaz del Sitio Web, especialmente en relación con operaciones electrónicas.
2. Para llevar a cabo las actividades promocionales de M&S, en especial a través de banners publicitarios y actualizaciones personalizadas, de las que se ha dado una explicación más detallada en otra sección de esta Política.
3. Para que M&S pueda reunir información sobre los hábitos de búsqueda y compra y las actividades de los clientes. incluyendo a titulo enunciativo para hacer un seguimiento del éxito de campañas, concursos, etc.
4. Para que M&S pueda dar cumplimiento a sus obligaciones contractuales y realizar pagos a terceros cuando alguien que ha visitado nuestro sitio web desde un sitio operado por terceros adquiere un producto.

¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Si desea desactivar cookies debe modificar la configuración de su buscador para que no admita cookies. La forma de hacerlo dependerá del motor de búsqueda que utilice. A continuación le ofrecemos algunas instrucciones detalladas para la inhabilitación de cookies en los buscadores más utilizados:

Microsoft Internet Explorer:

  1. Seleccione el menú “Herramientas” y, a continuación, “Opciones de Internet".
  2. Haga clic en la pestaña “Privacidad”.
  3. Seleccione la configuración deseada.

 

Mozilla firefox:

  1. Seleccione el menú “Herramientas” y, a continuación, “Opciones”
  2. Haga clic en el icono “Privacidad”.
  3. Busque el menú “cookie” y seleccione las opciones deseadas.

 

Opera 6.0 y siguientes:

  1. Seleccione el menú ”Ficheros“ > “Preferencias”.
  2. Privacidad.

 

¿Qué sucede si desactiva las cookies?

Depende de las cookies que desactive, pero, en general, el Sitio Web no podrá funcionar adecuadamente si se da la orden a su buscador de no admitir cookies. Si solo desactiva cookies de terceros no tendrá ningún impedimento para realizar compras en este Sitio Web. Sin embargo, si desactiva todas las cookies, no podrá realizar compras en este Sitio Web.

Seguridad

Nosotros utilizamos la tecnología estándar de encriptado para Internet (tecnología "SSL" o "Secure Socket Layer") para codificar los datos personales que usted nos envía cuando realiza un pedido a través del Sitio Web. Para tener la certeza de que se encuentra en un área segura del Sitio Web antes de enviarnos datos personales, debe comprobar que al pie y a la derecha de su buscador aparece la imagen de un candado cerrado o una llave intacta.

No obstante, tenga en cuenta que si bien nosotros hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para la protección de los datos personales que usted nos facilita, no puede garantizarse como segura ninguna transmisión por Internet. En consecuencia, le advertimos que no podemos garantizar la seguridad de los datos personales que usted nos transfiera por Internet.

Si usted utiliza un ordenador o un terminal en un lugar público, le recomendamos que siempre cierre sesión y cierre el buscador de Internet cuando finalice una sesión para su seguridad. Le recomendamos también que tome las siguientes medidas de seguridad para la protección de su información por Internet:

  • • Mantenga en secreto las contraseñas de sus cuentas. Recuerde que cualquiera que conozca su contraseña puede acceder a su cuenta.
  • • Cuando cree una contraseña, utilice por lo menos 8 caracteres, y preferiblemente que sea una combinación de letras y números. No utilice palabras que estén en el diccionario, su nombre, dirección de correo electrónico u otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente. También le aconsejamos que cambie con frecuencia de contraseña. Para ello entre en "Mi Cuenta" y haga clic en "Cambiar nombre, correo electrónico o contraseña".
  • • Evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas en Internet.

 

Falsos correos electrónicos

Nunca le pediremos que confirme datos de cuentas o de la tarjeta de crédito por correo electrónico. Si recibe un correo que, afirmando proceder de M&S o de otras empresas del Grupo M&S, le solicite esos datos, haga caso omiso y no responda.

Sus derechos

Usted tiene los derechos siguientes:

  • • El derecho a pedir información de los datos personales que tengamos almacenados de usted en cualquier momento.
  • • El derecho a pedirnos la actualización y la corrección de datos personales antiguos o incorrectos que tengamos de usted.
  • • El derecho a pedir que no se le envíen comunicaciones de carácter promocional o publicitario.
  • • Los derechos de oposición y/o cancelación, que significa que usted tiene derecho a pedir que se eliminen o bloqueen datos personales que tengamos de usted.
  • • El derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales cuando dicho tratamiento pueda causar un daño o una perturbación significativos.

Si desea ejercitar cualquiera de los derechos mencionados, le rogamos que ‘contacte con nosotros’ www.marksandspencerlondon.com Asimismo, si desea dejar de recibir de nosotros comunicaciones promocionales por correo electrónico, puede indicarlo haciendo clic en el enlace que a tal efecto aparece al final de cada boletín de noticias que le enviemos por correo electrónico o bien, visitando nuestro centro de preferencias para boletines por correo electrónico.

Sitios web de terceros

Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web operados por terceros. Le rogamos que tenga en cuenta que esta Política solo es aplicable a los datos personales que nosotros recogemos a través de este Sitio Web y no nos hacemos responsables de los datos personales que esos terceros puedan recopilar, almacenar y utilizar a través de sus respectivos sitios. Usted debe siempre leer atentamente la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Actualizaciones de esta Política

La actualización más reciente de esta Política es del 16 Agosto de 2017. Debe consultar periódicamente esta página para comprobar cualquier posible actualización de esta Política.